Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren bij Azerty. Ze staan bekend om hun goede service, en zijn ook nog vaak de goedkoopste. Ik weet niet hoe ze het voor elkaar krijgen.

Zoals gewoonlijk weer retesnel geleverd. Zaterdagavond om tien uur besteld, en maandagmiddag al in huis.

Ik heb een eens DOA voeding gekregen. Retour gezonden en ik kreeg netjes de keuze tussen nieuwe voeding of geld terug. Top!

Ik maak kans op een prijs

Mijn ervaringen met Azerty zijn altijd dusdanig goed dat ik hier weer besteld heb. Het prijsverschil met de goedkoopste winkel die ook 24/5 service bood, was 4 euro.
Ik heb de website hoeven gebruiken: vanuit de Pricewatch ben ik meteen op de productpagina gekomen en van daaruit heb ik de bestelling geplaatst. Dat gaat overigens makkelijk en intuitief, geen gekke dingen of extra vragen.

Verpakt in een enigzins te grote doos, maar wel met genoeg luchtkussentjes erin. Dat het product op de bodem ligt en aan die kant geen bescherming heeft, is blijkbaar niet zo relevant?
Een kleinere doos is sowieso duurzamer en het scheelt mij weer afval.

Product is de volgende dag bezorgd, zoals aangegeven op de wesite.

Ik maak kans op een prijs

De onderdelen die ik tot heden heb besteld waren vaak ook het goedkoopst bij AZERTY of gelijk met de concurent. De service is vanuit mijn ervaring echt top, en dat is ook zeer zeker wat waard!

Dit is één van de redenen waarom ik iedere keer heb besteld bij AZERTY. Ik heb hier al mijn pc onderdelen vandaan en heb niet langer moeten wachten dan 3-4 werkdagen. De meeste onderdelen waren er de volgende dag al, dit is een enorme pluspunt!

Ik heb één keer contact gehad met de klantenservice via hun whatsapp. Dit duurde nog geen 15 minuten voor ik reactie had! Behoorlijk wat vragen afgevuurd en kreeg er binnen no-time een professionele reactie!

Ik maak kans op een prijs

Zeer gemakkelijk om bestelling te plaatsen, pakketjes komen altijd op tijd! Soms moet ik wel een beetje achter de klantenservice na om bijvoorbeeld een status quo te krijgen op mijn retoursturingen, maar dan reageren ze ook gelijk!

De leveringstijd was zeer snel, de pakketjes zijn ook altijd netjes verpakt en ik heb nog nooit echt schade gehad.

Ik werd netjes te woord gestaan, alleen moet ik voor mijn gevoel de klantenservice een beetje achterna zitten, want ik had iets geretoured voor mijn geld terug, maar moest zelf hun nog emailen om de teruggave te doen.

Ik maak kans op een prijs

Bij Azerty bestel ik als Voet ICT, regelmatig laptops, printers, PC's etc. voor klanten die bij mij kopen. Ik kan altijd vinden wat de wensen zijn van de klanten en bestel daarom regelmatig bij Azerty. Ook zijn er altijd mooie aanbiedingen tegen concurrerende prijzen te bestellen. En de levertijd is supersnel. Vandaag besteld is morgen al in huis. Dus als Voet ICT heb ik ook tevreden klanten. Azerty is gewoon super voor mij.

Vandaag besteld, is morgen al in huis. Dus altijd tevreden klanten.

Indien ik vragen over een product heb, dan kan ik altijd terecht bij de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Ik was eindelijk eens toe aan een nieuwe computer, bij Azerty is de pagina overzichtelijk en jeb uiteindelijk gekozen voor een upgrade kit (moederbord, processor, koelblok en geheugen) alles netjes gemonteerd en keurig verpakt

Zeer groot herhalingsgevaar om meer bij ze te bestellen

Dit keer gekozen voor afhalen in de winkel, maar verzending is altijd vlug en accuraat

Ik maak kans op een prijs

Een aantal PC componenten besteld om een PC te updaten. Kon de componenten gemakkelijk vinden en de technische details waren duidelijk zodat ik de juiste keuzes kon maken. Mooie lage prijzen en zelfs één component nog goedkoper kunnen kopen omdat deze een geopende verpakking had. Gratis verzending van alles omdat op één van de componenten een gratis verzend actie zat. Componenten ingebouwd en PC draait als een zonnetje. Ben zeer tevreden.

1 component moest van leverancier komen maar dit vertraagde de verzending maar 1 dag. Alles netjes en goed geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Wat je ervan mag verwachten: helder proces, voorraadgegevens op orde, makkelijke betaling, heldere verzendvoorwaarden en/of ophalen

Meerdere producten besteld (o.a. https://tweakers.net/pric...b650i-lightning-wifi.html en https://tweakers.net/pric...-edition-12gb-gddr6x.html).

Beiden deden het perfect, goede staat, met plastic folie en compleet. Helaas bleek de gpu (volledig conform specificaties) 49mm. Dat bleek 4mm te dik voor mijn kast (wat ook goed was gedocumenteerd). Volgende keer moet ik even beter opletten...

Vanwege te dikke gpu, die gpu geruild onder herroepingsrecht. Voelde me toch schuldig, want niet de fout van de winkel. Zij hebben het product netjes gecontroleerd en direct verrekend bij nieuwe (dunnere) gpu. Perfect.

Uit eigen beweging

Hallo Tweakeraars, ik denk dat ik al wel vanaf 2012 zaken doe met Azerty. Jaarlijks ongeveer 20k aan materialen wat we hier aanschaffen. Prettig bedrijf om zaken mee te doen. Anders hou je het ook niet zo lang vol

Verzending perfect geregeld. Is in 12 jaar nog nooit fout gegaan

Vriendelijk en meedenkend. Als het niet meer op voorraad is krijg je het tijdig te horen

Uit eigen beweging

Altijd vriendelijke en behulpzame mensen bij Azerty! Snel verzenden alles is gewoon top en als er een probleem is dan zijn ze nooit te beroerd om te helpen.

verzending is altijd zeer snel en goed verpakt, gewoon top dus.

Nemen snel de telefoon op en op mails word ook snel gereageerd. Ook behulpzaam en vriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

toestel uitgezocht, besteld, betaald en na een aantal dagen netjes ontvangen.
Verbeterpunt is dat je niet weet wanneer het toestel ongeveer binnen komt.
Als Azerty op je account aangeeft wanneer je het toestel ongeveer kan verwachten is het al duidelijker.
Nu krijg ik een bevestiging van de bestelling en een aantal dagen later een bericht dat het toestel onderweg is.
Graag een melding zoals "dit toestel wordt normaal geleverd tussen de 3 en 5 dagen.

product was goed verpakt maar kon ook in een kleiner doos.

Ik maak kans op een prijs

Een game pc gekocht die ik liet assembleren door Azerty.
Pc was perfect en alles was al goed ingesteld zo als amd expo, enige wat ik moest doen was Windows installeren en klaar. Een minpunt is hun voorraad die langer duurde.

Perfect verpakt en met genoeg bescherming materialen die binnen en buiten beschermden en al mijn dozen was apart meegeleverd.

Toen ik contact opnam voor een onderdeel die niet op voorraad was zeiden ze dat het niet bekend was wanneer het op voorraad was, toen ik veranderde naar een tweede keuze model en ze al begonnen waren met assembleren was het na een uur na mijn nieuwe keuzes op voorraad waarvoor ik baalde. Ze kunnen beter communiceren als het om voorraad gaat anders was het 5 sterren.

Ik maak kans op een prijs

Dezelfde dag besteld en kon het meteen afhalen. Fijne service waarbij ik goed werd geholpen met mijn vragen. Aardig personeel.

---

Meteen afhalen, erg fijn! Had dezelfde middag bestelling geplaatst dus het was fijn.

Aardig personeel, hielp mij met mijn vragen. Ik wilde een andere kast en daar werd ik goed bij geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Vriendelijke mensen helpen uitstekend goede klanten service en grote keuze voorraad zeker een aanrader netjes en snel geholpen

Goede en nette klanten service vriendelijke mensen en helpen je snel en netjes

Uit eigen beweging

2,5 jaar heb ik 1 Western Purple gekocht bij Azerty voor het camera systeem van het scouting gebouw.

Deze is binnen het garantietermijn kapot gegaan. Dus rma aangevraagd, dit loopt vrij soepel bij Azerty.

Echter, nu wordt beweerd dat ik de schijf niet heb gekocht bij Azerty, omdat volgens hun het serienummer niet klopt. Ik heb meermaals aangegeven dat ik maar 1 schijf heb gekocht (überhaupt maar 1 WD purple in m'n leven). Ze geven me aan te willen 'helpen', maar dat ze me niet kunnen helpen omdat het serienummer niet klopt (slachtoffer van eigen regels). Ik vind dit waardeloos. Eigenlijk wordt ik voor fraudeur uitgemaakt, en ook van me ge-eist om de administratie van Azerty te controleren - dat vind ik niet redelijk.

Verzenden gaat vlot. Het is jammer dat je bij RMA zelf de verzendkosten moet betalen, maar heel erg is dat ook weer niet.

Correspondentie leidt tot niets, enkel verschuilen achter eigen regels. Zie korte toelichting voor meer details.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles is goed verlopen, ze hebben ook een bios update uitgevoerd en het werkt perfect, geen klachten.

Hier ook geen problemen mee gehad was op het juiste moment geleverd, met een goede koerier

Had eerst een paar problemen maar dit is allemaal direct opgelost geweest

Uit eigen beweging

Bij het retourneren van mijn CPU had ik expliciet gevraagd voor geld teruggave. Dit omdat de CPU is gaan degraderen. Intel geeft hier geld teruggave voor. Maar ik dacht doe het lekker even via Azerty. Bestel ik gelijk een nieuwe want ik kan niet zonder vanwege mijn werk. Grote fout dus.

Azerty had na een paar dagen zelf even de keuze gemaakt dat ik gewoon een nieuwe krijg. Dit zonder overleg of toestemming. Gelijk telefonisch contact gehad, maar ze zeiden dat ze het recht hadden voor eerst een reparatie/vervangen. Prima zei ik, stuur me maar de defecte terug. Doe ik het wel via Intel. Dit hebben ze genegeerd en naar een paar dagen kreeg ik opeens een nieuwe voor me deur. Nu zit ik opgescheept met een nieuwe en de oude is allang opgestuurd. Ze waren niet bereid om hun fout te corrigeren. Echt belachelijk.

Geen geld teruggave terwijl zei in de fout zitten. Zie bovenstaand review

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om een pc op maat te bestellen. Wilde een kleine kast voor op het bureau. Gekozen voor een ASUS Prime AP201 met een op de BBG 1440 gebaseerd systeem erin. Videokaart had ik al dus niet nodig. Systeem door Azerty laten assembleren en zelf opgehaald. Systeem keurig afgeleverd. Alle losse verpakkingen van onderdelen meegeleverd.

Gevraagd of ze ook de kabels voor twee harde schijven die ik over wilde zetten vast wilden aansluiten. Snelle reactie en goed geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijke webshop en kopen op rekening dat is precies wat wij zoeken bij een leverancier..

Het bestelde Autodesk Revit systeem wordt door Azerty gecontroleerd of er dingen mis zijn geconfigureerd of niet bij elkaar passen. Dat is voor ons een geruststelling.

Snelle service en reactie wat je verwacht van een klantenservice.

Uit eigen beweging

Ik heb een LG 1440p oled 240hz gekocht bij Azerty voor €620.

Toen het scherm werd geleverd, viel het mij op dat er geen beschermfolie op zat en dat er een vingerafdruk op het scherm aanwezig was. Bovendien ging het scherm niet aan en werkte niet. Ik heb dit direct bij de retouraanvraag aangegeven als defect en het scherm vervolgens binnen de wettelijke termijn van 14 dagen retour gestuurd.

Azerty heeft mijn retour in behandeling genomen, maar meldde dat het scherm met schade was aangekomen door toedoen van PostNL. Ze vertelden me dat, omdat ik het scherm heb teruggestuurd in dezelfde doos als waarin ik het had ontvangen, ik maar een klacht bij PostNL moest indienen en de schade via hun verzekering moest claimen.

Volgens de medewerker is defect anders dan schade en dat is de reden waarom ze geen nieuw scherm of het aankoopbedrag terug kunnen geven.

Dit vind ik absurd, omdat ze op deze manier geen enkele oplossing bieden. Het is bovendien logisch dat een product dat als defect wordt geretourneerd ook defect bij hen aankomt. Dat was immers precies de reden waarom ik het heb teruggestuurd.

Dit was een particulieren bestelling en ik ben een vrouw van 60+ en dit was een cadeau voor mijn zoon.

Antwoord op Azerty B.V.

Volgens mij is 'niet de standaard' een understatement als ik de andere reviews lees. Het komt erop neer dat een defect product naar een klant wordt gestuurd, die het binnen vier dagen terugstuurt. Vervolgens krijgt die klant doodleuk te horen: 'Sorry mevrouw, maar u bent 620 euro kwijt. Tot ziens. Zoek het maar uit met PostNL, want u heeft het aangetekend verstuurd en bent verzekerd tot 500 euro.' Toen gevraagd werd of jullie het verschil zouden vergoeden, was het antwoord simpelweg: 'Nee, dat is niet ons probleem.'

Jullie zijn geen kleine onderneming, dus ik snap totaal niet waarom er niet met de klant wordt meegedacht. Jullie hebben nu 620 euro extra omzet, terwijl de klant met de schade blijft zitten en het verder zelf mag uitzoeken