Azerty

Fijne webshop waar ik al een aantal keer computer onderdelen heb gekocht. Goede weergave van de producten en duidelijke uitleg over het verzenden en de kosten. Helaas geen paypal betalingsmogelijkheden wat ik persoonlijk wel fijn gevonden had maar niet noodzakelijk.

Niet de snelste webshop (kan enige tijd duren) maar dat ligt ook aan het product dat je besteld. Tot zo ver ook het grootste assortiment, dus er mag niet geklaagd worden.

Azerty komt snel op je vragen terug en helpt prima bij het bestellen. Enkele probleempjes tijdens de bestelling waren dan ook snel en vlekkeloos afgehandeld.

Na wat vragen over het betreffende product, twee switches, direct besteld.
De levering is snel gedaan en de producten zijn goed verpakt en keurig bezorgd met een track en trace via post nl.
Prijs was ook goed en ze hadden product daadwerkelijk op voorraad en dat hadden andere wegschop niet allemaal. Kortom zeer tevreden.

In het verleden vaker producten gekocht bij Azerty, net zoals het assembleren van mijn computer 2 - 2,5 jaar geleden. Helaas is het deze keer slechter verlopen dan ik had gehoopt.

In de week van 7 december kreeg ik problemen met mijn computer. Ik kreeg enkele keren een bluescreen tijdens het opstarten van Windows. Zelf had ik onderzoek gedaan naar software matige problemen, maar uiteindelijk heb ik toch maar contact opgenomen met Azerty. 21 december had ik mijn computer langs gebracht ter controle. Deze computer bracht ik 's avonds naar Azerty en ik kreeg diezelfde avond al een bericht terug dat mijn moederbord defect was. Daarbij werd mij verteld dat het moederbord ter beoordeling / reparatie zou moeten worden opgestuurd naar de fabrikant. Wanneer het moederbord terug is bij Azerty dan wordt deze weer ingebouwd en opnieuw getest. De verwachting was dat deze procedure 2 weken zou duren. Dit is een acceptabele tijd en tot zover heb ik geen opmerkingen.

Het eerste wat mij opviel is dat er een bedrag in rekening zou worden gebracht voor het testen/oplossen van het probleem. Daarbij heb ik contact opgenomen met Azerty en verteld dat ik destijds 3 jaar garantie had gekocht bij mijn systeem, en dat ik niet kon vinden waar dit bedrag vandaan zou moeten komen. Na contact te hebben opgenomen was dit inderdaad zo en nu werden er geen kosten in rekening gebracht. Ik weet natuurlijk niet wat er gebeurde als ik niets had gezegd, dus laten we Azerty het voordeel van de twijfel geven.

Tijdens de periode dat mijn computer bij Azerty was had ik besloten dat ik een nieuwe grafische kaart wilde kopen. Deze grafische kaart had ik besteld en betaald en daarbij heb ik gelijk een e-mail gestuurd naar Azerty met de vraag of deze grafische kaart in mijn computer kan worden gebouwd. Daarnaast wilde ik graag dat dit ook getest werd (met bijbetaling natuurlijk), zodat ik zeker weet dat mijn systeem compatibel is met een nieuwe grafische kaart. Dit was geen enkel probleem.

Na 2 weken had ik nog niets gehoord van Azerty (04-01-2016). Tussen de periodes hebben we wel enkele feestdagen gehad, dus het is mogelijk dat het niet exact 2 weken gaat duren. Maar ik had verder nog niets gehoord.

Na 2 weken had ik contact opgenomen met Azerty met de vraag of mijn computer al klaar is om op te halen. Ik kreeg te horen dat mijn computer nog helemaal niet klaar was en dat er geen status bekend was m.b.t. mijn moederbord. Daarom moest er eerst contact op worden genomen met de fabrikant van het moederbord wat de exacte status precies was. Hierbij ging ik natuurlijk al denken van, die 2 weken gaan we helemaal niet redden. Daarnaast moet ik als klant het initatief nemen om te vragen wat de status is.

Een dag later "leek" het er op dat het toch nog goed kwam! Bij de bestelling die ik had geplaatst (grafische kaart + inbouwen/testen) stond de status "Klaar voor afhalen". Ik was natuurlijk erg blij aangezien mijn systeem klaar was. Voor de zekerheid toch maar contact opgenomen met Azerty aangezien de dag er voor er geen status bekend was. Toen kreeg ik een dag later een e-mail terug met het antwoord dat de status perongeluk op "Klaar voor afhalen" was gezet. Natuurlijk was ik teleurgesteld. Daarnaast moest ik nog wachten op de statusupdate van Gigabyte.

Later de dag kreeg ik de volgende statusupdate m.b.t. mijn moederbord: "De verwachting is dat uw moederbord in de loop van volgende week bij ons aankomt". Als klant kan je hier weinig mee. Wat houdt in de loop van volgende week precies in? Het is natuurlijk makkelijk om je hier als organisatie achter te verschuilen, maar als klant heb ik zoiets van, dat kan dinsdag zijn, maar het zou net zo goed vrijdag kunnen worden (Dit komt ook omdat deze datum al ver buiten de afgesproken deadline ligt). Dus de uiteindelijke reparatie gaat dus nu al bijna 4 weken duren, terwijl er 2 weken was afgesproken/gecommuniceerd. Er wordt dus geen enkele initatief genomen om klanten (vroegtijdig) op de hoogte te houden.

In de week van 4 januari had ik ook nog is vakantie, en ik had gehoopt dat ik in die week mijn computer klaar zou zijn. Uiteindelijk kon ik 14 januari mijn computer ophalen. Dit heb ik gelijk 's avonds gedaan omdat ik er wel op zat te wachten. Een pluspunt is dat de computer weer erg goed werkt!

Conclusie: De onderlinge communicatie bij Azerty en de systemen werkt (nog) niet optimaal. Er wordt geen initiatief genomen om klanten op de hoogte te houden. Er worden slordige foutjes gemaakt met de kosten en de verwerking van statussen. Als het repareren van een computer 2 weken gaat duren, dan moet dit niet bijna 4 weken duren. Tot op heden staat mijn servicenummer op de website nog op: "In behandeling" terwijl ik mijn computer al heb opgehaald.

De algemene behandeling bij Azerty is zeker niet slecht. Er wordt snel gecommuniceerd en het inbouwen van zoals de nieuwe grafische kaart was geen probleem. Toch kan het zeker beter zoals klanten op de hoogte te houden van de statussen. Wordt de deadline overschreden dan dient de klant dit te weten. Als klant weet ik dat het mogelijk is dat het langer kan duren, maar als ik niets hoor dan wordt ik als klant in een lastige positie geplaatst. Daarnaast waren er slordigheidsfoutjes waardoor ik zelf contact moest opnemen omdat ik het toch niet helemaal "vertrouwde". Na wachten op een reactie van de fabrikant wordt er een kort mailtje gestuurd naar mij dat het langer gaat duren en met daarbij de tekst: "Bedankt voor uw geduld", terwijl mijn geduld toch een beetje begon op te raken.

Azerty Bestaat al een aantal jaren mijn omgeving en ik zelf zijn altijd nog tevreden over Azerty Service heb je een vraag. e-mailtje er heen en ze reageren super snel .
en de bestellingen zijn altijd goed op tijd en goed verpakt. blijf zo door gaan!
zo heb ik zelf ook al een account voor mezelf en voor het bedrijf waar ik voor werk

Bestelling word goed toegelicht en komt op tijd de verpakking is uitstekend kan weinig mee gebeuren bij het transport bedrijf TOP!

Zoals ik al zij heb je vragen stel ze en worden goed en snel behandelt ik zelf doe het vaak via de email en word netjes geholpen en ja raad ook vaak aan voor mijn omgeving om even te kijken wat Azerty te bieden heeft

Super webshop! Wat betreft prijzen -scherp ! , producten goed beschermd !,
Verzending-voor 22.00 uur besteld morgen in huis echt fijn - ik voelde me net een kind die op zijn kadotjes zat te wachten !.vragen worden snel en goed beantwordt.Klantenservice ervaren en klantvriendelijk. Voor de 3de keer bij Azerty besteld en ik kan iedereen deze webshop aanraden!

Prijzen zijn altijd scherp en het aanbod is ook erg goed! Ophalen in de winkel gaat ook zonder probleem, zelfs zonder afhaalbericht wordt je zo goed als mogelijk geholpen. Ook zeer vakkundig personeel die kunnen adviseren bij je aankoop.

Producten worden altijd met zorg verpakt en afgeleverd op de verwachte dag.

Vragen en problemen worden snel en adequaat opgelost. Wordt niet moeilijk gedaan over een RMA of een fout die de klant zelf heeft gemaakt.

Harde schijf extern bestelt.
Alle afspraken nagekomen.
Zeer tevreden en zal volgende keer weer eerst bij hun kijken.

IK bestel al jaren bij Azerty mijn computer gerelateerde spullen. Afgelopen weken heb ik een laptop docking station en wat kabels besteld. Conform zoals op de website stond vermeld duurde het even voordat het dockingstation geleverd was, maar werd netjes o de hoogte gehouden toen e.e.a werd verstuurd. Dag later had ik mijn spullen netjes verpakt in huis. Na een korte installatie werkte e.e.a. gelijk. Prima webshop!

Wordt netjes op de hoogte gehouden...

Dit is ervaring uit een lang verleden, ik heb door goede levering maak ik zelden gebruik van deze service..;-)

Een pc besteld alles op tijd geleverd, duidelijke uitleg ook bij de build had ik nog een vraag. daar heb ik ook duidelijk een goed antwoord op gekregen!
fijne webshop!

Wanneer je kiest voot afhalen kan je gewoon pinnen. Ideaal! (De website biedt ook vooraf betalen als je wilt.)

Ik bestel al een paar jaar naar volle tevredenheid bij Azerty.
Prijzen zijn in vrijwel alle gevallen interessant t.o.v. de concurrentie en duidelijke voorraad indicatie.

De verzending is ook altijd op tijd en netjes verzorgd. Track en trace link in een mail. De doos netjes verpakt.

Azerty heeft een groot assortiment en hanteert scherpe prijzen. De site van Azerty is ook erg overzichtelijk en je kunt er makkelijk je gewenste producten vinden. Als je iets besteld dat zij zelf niet meer op voorraad hebben, dan kun je het product binnen 3 dagen (meestal) verwachten, toppie!

De levering is snel en meestal gratis (verschilt per product). De producten worden netjes in een doos geleverd met wat luchtzakken zodat de producten niet door de doos vliegen. Zeer netjes verpakt!

Ik bestel al enkele jaren naar volle tevredenheid bij Azerty, zowel zakelijk als prive.
Prijzen zijn in vrijwel alle gevallen interessant t.o.v. de concurrentie, en de support is ook prima in orde. Al met al niets te klagen over deze shop.
Thanks Azerty!

Verzending niets op aan te merken. Verpakking is ook op orde.

Klantenservice is prima in orde, alhoewel een verbetering kwa reactie snelheid op e-mails naar mijn mening als een verbeter puntje gezien mag worden.
De inhoud van reacties daarin tegen zijn prima in orde!

Verschillende bestellingen gedaan, deze worden altijd op tijd geleverd en heb nog nooit klachten over een product gehad.

Goed prijs kwaliteit verhouding, de producten waren uitstekend verpakt.

Snelle reactie op vragen.

ging super goed super fijne webwinkel om zaken mee te doen en een goede prijs/kwaliteit verhouding.

ging super en was op tijd!

de klantenservice was ook super goed. echt een fijne winkel om zaken mee te doen!

Duidelijke, overzichtelijke site. Bestellen ging gemakkelijk en snel, via de pricewatch van tweakers. Goede voorraadindicatie, prettig dat er onderscheid word gemaakt tussen de fysieke shop en de online voorraad.

Bestelling voor 22:00 uur afgerond betekent de volgende dag in huis. Om 21:45 realiseerde ik me dat ik nog een product van mijn boodschappenlijst was vergeten te bestellen en direct naar de website gegaan. Bestelproces vlug doorlopen en de volgende dag werd het pakket inderdaad bezorgd, top!

Prachtige service, met oog voor detail. Duidelijke imformatie via de site of chat. Een super vlotte samenwerking

Website is erg duidelijk! Makkelijk te bestellen. En goed veel informatie. Als je iets niet weet kun je altijd de live chat gebruiken en dan mailen ze keurig met een goed antwoord.

Eergister avond besteld rond 18uur volgende dag keurig rond een uurtje of 1 in huis!

Nog geen klanten service nodig gehad. Maar hoor wel van vrienden, dat je prima geholpen word!

Fijne webshop. Overzichtelijk. Bijna de goedkoopste. Ook wordt er snel gereageerd op eventuele vragen per mail.

Ik heb al meerdere bestellingen gedaan bij Azerty. Dit keer een ASUS BW 16D1HT Bluray brander. Prima apparaat! Donderdagmiddag besteld. volgende dag voor 12:00u bezorgd. Top!
Ook in de toekomst hoort Azerty bij mijn favorieten. Ik kijk meestal naar de prijs. Er zijn sites waar het voor 1 tot 5 euro goedkoper kan. Maar voor dat verschil kies ik toch voor Azerty omdat ik weet dat het daar goed verzorgd is.

Prima service! Eens een bestelling van 2 dingen gedaan. Waarvan 1 (voeding 105,00) zonder verzendkosten en 1 (sata kabeltje van 3,50) met verzend kosten. Bij afrekenen werden wel verzendkosten gerekend! Een mailtje was voldoende. Men begreep het volkomen en de verzendkosten zijn snel weer teruggestort. Kortom Keurig! Hier kan je gerust een bestelling plaatsen

Goede leverancier. Veel keuze en het meeste op voorraad. Goede prijzen en snelle levering. Zoeken op de webshop zou soms net wat handiger kunnen.

Snelle levering en je wordt goed op de hoogte gehouden. Alles netjes verpakt.

Wel jammer dat de verzendkosten soms wat vreemd zijn. Sommige artikelen hebben gratis verzending en andere niet. Wil je voor honderden euro bestellen en wordt alles gratis verzonden, prima. Doe je er nog een kabeltje van een paar euro bij en moet je ineens verzendkosten betalen.

Uitstekend. Had een paar dagen geleden een vraagje over een product. Binnen 2 uur een goede inhoudelijke reactie met advies.