Azerty

Heb 3 verschillende dingen besteld om 20:00 uur en had alles, netjes in 1 pakket, de volgende dag in huis. Zo kan het ook! Ook de bevestiging en een mail van de post waren accuraat en toegankelijk. op de site was goed te zien wat er op voorraad was (en dus ook klopte). Geen klachten.

Zakelijke bestelling gedaan bij Azerty en dat ging allemaal zoals het moet gaan. Tevreden over.

Bestelling was eenvoudig te plaatsen. Producten waren goed te vinden (al kwam ik via de Pricewatch binnen). Prijzen klopten.

Zeer netjes verpakt

Per ongeluk een product te veel besteld, dit kon een dag later nog eenvoudig rechtgezet worden en werd vrijwel direct terug gestort, top! Rest van de levering keurig op tijd ontvangen.

Over de span van het bouwen van mijn nieuwe PC heb ik het grootste gedeelte van mijn onderdelen bij Azerty besteld. Ik heb hier nog nooit eerder besteld, maar na de overweldigend positieve reviews op Tweakers besloot ik hier te bestellen. Ik had geen problemen in het selecteren van de juiste onderdelen. De website ziet er netjes en overzichtelijk uit. Aanrader!

De dag van mijn betaling ging het pakket de deur nog uit bij Azerty. Ik was helaas niet thuis om het pakket in ontvangst te nemen, maar lag netjes voor mij klaar op een afhaalpunt. Tot mijn verrassing zat hier een leuk briefje bij met een verwelkoming als eerste klant, met een foto van het hele team en een doos Merci chocolade die het niet lang overleeft heeft.

Koop mijn computerspullen al vanaf 2009 bij Azerty. Azerty heb ik leren kennen als een betrouwbare zaak die altijd probeert een redelijk oplossing te vinden, ook als je daar als klant niet direct een recht op kan doen gelden. Dat beleid leg ik uit als klantenbinding en vind ik om die reden sympathiek. Deze review gaat over een RMA voor een Gigabyte moederbord. Gedurende de tijd dat ik bij Azerty koop is dit mijn derde RMA.

Ik had een probleem met een best prijzig moederbord (Gigabyte), gekocht medio 2015. Op een zekere dag startte de PC met het bord niet meer op.

De spanningsindicator/Power button op het moederbord lichtte een fractie van een seconde op om daarna uit te gaan. Computer start niet op en randapparaten raken niet bekrachtigd. Mijn interpretatie was dat de voeding werd gestopt. Mijn eerste controle was de voeding. Die is gestart door in de 24 polige hoofdstekker het startsignaal met aarde door te verbinden. Zowel de 24 polige hoofdstekker als de 8 polige CPU stekker zijn vervolgen volledig door gemeten: spanningen zijn correct, voeding is goed. Door de hoofdstekker zo door te lussen krijgt wel het PCI-e circuit stroom (eigen voeding) en raakt dit gedeelte van het moederbord actief.

Vervolgens had ik het moederbord uitgekleed. Grafische kaart eraf, alleen processor en ram over. Geen verandering van gedrag. Nog wat gespeeld met verschillende ram configuraties, ook geen effect. Omdat ik aarde verdacht heb ik de bevestigingsschroeven van het moederbord wat losgedraaid. Maar ook nu lichtte de Power button maar een fractie van een seconde op. Processor kon ik niet wisselen en was voor mij dus niet te checken. Ook ander geheugen had ik niet liggen. Omdat het moederbord niet eens aan een apparaat check toekwam ligt mijn verdenking bij het moederbord zelf.

Uiteindelijk heb ik nog een breadboard check uitgevoerd. Moederbord uitgebouwd, op een kartonnen transportmat gelegd (uit moederbord doos) met alleen CPU, Koeler en RAM geplaatst, alleen de 28 polige en cpu voedingskabels geplaatst. Bij aanzetten van voeding was het gedrag van het moederbord ongewijzigd. Gewenst gedrag: Powerknop blijft verlicht en computer is aan te zetten met powerknop of aan-uit schakelaar op kast.

Ik kwam ik uit op interne aarding van het moederbord. Onzekerheid hierin: processor en geheugen niet kunnen uitwisselen. Configuratie was recentelijk niet gewijzigd geweest. ik kon daarom geen externe factor aanwijzen die deze fout heeft bewerkstelligd. Uiteindelijk maar een RMA ingediend bij Azerty en het bord bij ze langs gebracht. Ze gaven mij nog wel aan dat ze graag hadden gezien dat ik de CPU en het geheugen ook had meegenomen, mocht het moederbord niet de oorzaak zijn dan kon verder gezocht worden. Gelukkig was mijn diagnose in zoverre correct dat ook Azerty moest vaststellen dat het bord kapot was. Procedure is vervolgens dat het bord ter reparatie wordt opgestuurd naar Gigabyte. Keerzijde hiervan is dat deze transactie een doorlooptijd heeft van minimaal 4 weken.

Een dag na de vierde week kreeg ik bericht van Azerty dat het bord weer was binnengekomen. Na het bord opgehaald te hebben kon ik bij het uitpakken vaststellen dat het mijn eigen bord was wat ik terugkreeg, netjes verpakt in nieuwe anti statisch folie. Ik was blij mijn eigen bord terug te krijgen. Afgezien van het euvel had alles altijd prima gefunctioneerd. Direct gestart met het inbouwen van het bord. Op zich wel spannend. Gelukkig startte de PC weer op als vanouds en lijkt alles nu weer normaal.

Ik zal heel eerlijk zijn dat het lange wachten mij best moeilijk is gevallen. Er zijn wel andere computers in huis waarmee de meeste zaken zijn af te handelen, maar de bewuste pc had een te centrale rol (ook iets om over na te denken). Binnen de kaders van deze doorlooptijd was de afhandeling van Azerty zonder meer correct (ik kreeg netjes informatie van te voren over de te verwachten reparatietijd, en was dus voorbereid). Ook Gigabyte wil ik bedanken dat het bord zo netjes gerepareerd is teruggekomen. Met de reis die het bord heeft afgelegd weet ik niet of het het de meest milieuvriendelijke optie is, maar dat iets complex als een moederbord niet zomaar wordt weggegooid spreekt mij aan. Ik ben heel blij dat de boel weer werkt.

Bestelling is prima verlopen! Enige kritiek is de bevestiging van de betaling (geen bevestiging ontvangen).

De harde schijf de volgende dag ontvangen en was perfect ingepakt.

Sinds eind Maart 2016 bestel ik weer bij Azerty nadat ik dat een tijd niet heb gedaan vanwege een eerder geval. Tot nu toe heb ik geen klachten over Azerty en hoop ik dat ook niet te krijgen.

De meeste recente bestellingen waren netjes verpakt, genoeg luchtkussens erin om stoten op te vangen.

Zeer snelle levering. Product was ook zeer goed ingepakt. Azerty is absoluut aan te raden.

Mooie producten tegen een goede prijs en een snelle levering. Voordeel is dat je direct de optie hebt om het op een PostNL punt te laten bezorgen. Handig als je de hele dag werkt ;-) Daarnaast fijn om verschillende betaalmogelijkheden te hebben zodat wat bij je past er altijd wel bij staat.

Goed verpakt en snel verzonden.

Op 29-03 3 producten besteld
15-04 Zijn 2 producten binnen gekomen.
19-04 Is het laatste product afgeleverd.

2/3 producten waren in de eerste instantie op voorraad, van de laatste stond de bezorgtijd op ~5 dagen:

Uiteindelijk heeft het twee telefoontjes en bijna 3 weken gekost om alles binnen te krijgen.

Zou er totaal geen problemen mee gehad hebben als er simpelweg gecommuniceerd zou zijn na week 1 of week 2 dat de leverancier het nog niet verstuurd had en ik een indicatie had kunnen krijgen over de te verwachten levertijd.

21 dagen om een product te leveren waarvan de verwachting is dat het binnen 5 dagen afgeleverd is(en pas actie ondernemen nadat ik er zelf achteraan ben gegaan).

Verpakkingsmateriaal was verder prima.

Nadat ik op 11-04 nog niks gehoord had van Azerty ben ik maar gaan bellen:
De printer was blijkbaar nog steeds niet binnen en de bestelling hiervan zou omgezet worden naar een andere leverancier(hier zou ik een mailtje over ontvangen).

Aangezien er op 14-04 nog geen mailtje te bekennen was heb ik nogmaals de klantenservice moeten bellen om erachter te komen of de bestelling daadwerkelijk omgezet was naar een andere leverancier: dit bleek wel het geval te zijn, na dit gesprek zijn de telefoon en lan kabel verstuurd, de printer kreeg ik uiteindelijk op 19-04 binnen.

Al met al is het gewoon jammer dat ik zelf achter een winkel aan heb moeten bellen om erachter te komen wat er met mijn bestelling aan de hand is(vervolgens een terugkoppelings mailtje ook vergeten te sturen is ook teleurstellend maar het is niet anders).

Ik had mijn videokaart om 21:30 besteld.
De volgende dag stond Post.nl al aan de deur.

Flinke doos met genoeg vulsel (bij nader inzien misschien niet goed genoeg voor Post.nl)
Helaas was de videokaart niet heel aangekomen.
De fans draaiden niet.

Besloten om zelf naar Raalte te rijden i.p.v. 3-4 dagen wachten.
Kaart via de klantenservice naar de techneuten die het eens bekeken hadden.
20 minuten later was ik alweer op weg naar huis.
Top service!

Vooral van te voren al weten wat je wil kopen helpt veel. Dus eerst uitgebreid googelen .. Op de site van azerty zelf heb je zoveel keuze dat je alweer gaat twijfelen als je nog niet zeker bent van het te bestellen artikel...

Niks mis mee, gaat allemaal vlot... Enige opmerking is dat de orderbevestiging iets duidelijker moet, daar staat namelijk. ' het openstaande bedrag van uw order is XXXX euro. Dit bedrag wordt via iDeal betaald.' Terwijl je ,in mijn geval, al betaald hebt via iDEAL ... Het zou prettig zijn als dat ook gelijk in de mail bevestigd wordt, nu wekt het toch de indruk dat de betaling niet verwerkt is

De website is gebruiksvriendelijk en je kunt gemakkelijk naar de product zoeken waar je geïnteresseerd bent. De informatie die weergegeven wordt is actueel en duidelijk. Ook kun je zien wanneer een product geleverd zal worden!

De bestelling werd snel bezorgd, namelijk de volgende dag of de dag erna. Omdat ik iets kleins had besteld werd mijn bestelling via de brievenbus bezorgd, ondanks dat was het product goed verpakt en kwam in goede staat aan.

Duidelijke webshop, goede prijzen, veel artikelen op voorraad, makkelijke afhandeling. In de tijd geleverd die vooraf aangegeven is.

Binnen de tijd geleverd die aangegeven was.

Duidelijk, makkelijk en snel. Daarnaast is uitgebreid ingegaan op mijn vragen over het product dat ik wilde kopen.

Alles zoals het hoort.

Azerty reageert dezelfde werkdag op vragen en is open & eerlijk in de communicatie.

De informatie was op website makkelijk te vinden, daarna makkelijk te bestellen, proces is duidelijk. Betaling via IDeal.

Zondagavond besteld, dinsdag binnen gekomen. In het algemeen netjes ingepakt, alleen jammer genoeg niet in bubbelplastic, vooral bij harde schijven is dat wenselijk

Het product is in goede orde geleverd met goede status updates gedurende het leverproces. Fijn dat verzending via PostNL geschied, zodat je een track and trace code ontvangt.

Verzending via PostNL is absoluut fijn. Deze biedt naar mijn mening de beste service/ mogelijkheden t.o.v. andere pakketbezorgers.

Bestelling makkelijk kunnen plaatsen, overzichtelijke webshop. Bestel hier vaak onderdelen, ben nog nooit teleurgesteld. Om 4 uur besteld, de volgende dag om 11 uur in huis.

Om 4 uur besteld, de volgende dag om 11 uur in huis. Goed verpakt, onherkenbare doos. Geen toevoegingen.

Achteraf order willen wijzigen, werd vriendelijk geholpen en geadviseerd door de klantenservice. Achteraf zelf nog 1 ding gewijzigd waar ik ondanks het advies het toch niet volledig mee eens was, ook weer via de klantenservice. Enige minpunt is kosten bij het gesprek.

Was op zoek naar een hdmi naar dvi adapter voor mijn pc, voldoende keus en scherpe prijs.
no-nonsense website: duidelijk en eenvoudig bestellen.

Zondagavond besteld, donderdag verzend bevestiging van product, vrijdag ontvangen. Verwachte levertijd was 2-3 dagen. Geen recordtijd maar acceptabel.

Verpakking van artikel was goed.

Onderdelen van een pc besteld en laten monteren(gtx 960 Asus Z170 I5-6500). Eind product Fantastisch Alle kabels waren weggewerkt en werkt perfect. De pc werd zelfs op een livestream gemonteerd.

Ze hadden alle dozen en overige onderdelen die niet werden gebruikt netjes mee gestuurd met goede bescherming

Klanten service fantastisch had een probleem met Windows die ik zelf had geïnstalleerd maar werd zelfs hiermee netjes geholpen.