Azerty

Duidelijke website, snelle levering. Goede communicatie via de e-mail. Verder niets op aan te merken.

Snel geleverd, maar niet direct verstuurd. De printer was erg zwaar. Dankzij de extra service van de chauffeur van de vrachtwagen stond hij zo binnen op tafel. Dat was erg fijn, want anders had ik het even niet geweten hoe ik hem daar had moeten krijgen.

Duidelijke website, waar alles te vinden is met een uitgebreide uitleg. Na bestelling bleek dat er een aantal onderdelen niet op voorraad waren. Hier kreeg ik netjes een telefoontje over. Daarna werd de bestelling zoals afgesproken op tijd geleverd. Met als welkomscadeautje een doosje merci. Top service!

De bestelling en de betaling liepen vlot zonder enige hapering. Zoals het hoort lijkt mij..

Ik had twee dingen besteld, waarvan ik van een niet had gezien dat het niet direct op voorraad was. Na een telefoontje werd dat van de order verwijderd en werd het andere product meteen verstuurd. De volgende dag lag het op het postkantoor. Super.

zie vorige

Op donderdag besteld en vrijdag alles binnen.
Goede klantservice en alles was netjes verpakt.

Dikke aanrader dus!

Alles was goed ingepakt. niks op aan te merken!

Altijd bereikbaar (wel jammer als je wilt bellen dat het 1 euro is)
Maar daar tegen over mail contact lekker snel!

Website is overzichtelijk waardoor het zoeken en bestellen gemakkelijk gaat. daarnaast ging de afhandeling van bestelling voorspoedig.

Producten waren goed verpakt.

Snel en duidelijk. Werd goed door geleid naar de juiste bank waar ik mijn betalingen mee regel.

Was niet op voorraad sn toch binnen twee dagen ontvangen!

Werd erg goed geholpen ooit bij een verkeerde levering.

site was redelijk overzichtelijk. de vele filter opties hielp daarbij enorm. verzending was ook allemaal snel en op tijd.

Bestelling kwam op tijd aan bij de afhaalpunt. Wel erg fijn dat er een afhaalpunt optie was.

met het moederbord had ik geheugen besteld wat niet op voorraad was en binnen 2a3 dagen geleverd zou worden. dit duurde wat langer. ik heb hierover contact gehad en Azerty kwam met een alternatief die wel op voorraad was. ze hebben dit omgezet en zo was mijn bestelling toch lekker op tijd.

klantenservice is goed te benaderen. ze lossen problemen snel op

Heb 3 verschillende dingen besteld om 20:00 uur en had alles, netjes in 1 pakket, de volgende dag in huis. Zo kan het ook! Ook de bevestiging en een mail van de post waren accuraat en toegankelijk. op de site was goed te zien wat er op voorraad was (en dus ook klopte). Geen klachten.

Zakelijke bestelling gedaan bij Azerty en dat ging allemaal zoals het moet gaan. Tevreden over.

Bestelling was eenvoudig te plaatsen. Producten waren goed te vinden (al kwam ik via de Pricewatch binnen). Prijzen klopten.

Zeer netjes verpakt

Per ongeluk een product te veel besteld, dit kon een dag later nog eenvoudig rechtgezet worden en werd vrijwel direct terug gestort, top! Rest van de levering keurig op tijd ontvangen.

Over de span van het bouwen van mijn nieuwe PC heb ik het grootste gedeelte van mijn onderdelen bij Azerty besteld. Ik heb hier nog nooit eerder besteld, maar na de overweldigend positieve reviews op Tweakers besloot ik hier te bestellen. Ik had geen problemen in het selecteren van de juiste onderdelen. De website ziet er netjes en overzichtelijk uit. Aanrader!

De dag van mijn betaling ging het pakket de deur nog uit bij Azerty. Ik was helaas niet thuis om het pakket in ontvangst te nemen, maar lag netjes voor mij klaar op een afhaalpunt. Tot mijn verrassing zat hier een leuk briefje bij met een verwelkoming als eerste klant, met een foto van het hele team en een doos Merci chocolade die het niet lang overleeft heeft.

Koop mijn computerspullen al vanaf 2009 bij Azerty. Azerty heb ik leren kennen als een betrouwbare zaak die altijd probeert een redelijk oplossing te vinden, ook als je daar als klant niet direct een recht op kan doen gelden. Dat beleid leg ik uit als klantenbinding en vind ik om die reden sympathiek. Deze review gaat over een RMA voor een Gigabyte moederbord. Gedurende de tijd dat ik bij Azerty koop is dit mijn derde RMA.

Ik had een probleem met een best prijzig moederbord (Gigabyte), gekocht medio 2015. Op een zekere dag startte de PC met het bord niet meer op.

De spanningsindicator/Power button op het moederbord lichtte een fractie van een seconde op om daarna uit te gaan. Computer start niet op en randapparaten raken niet bekrachtigd. Mijn interpretatie was dat de voeding werd gestopt. Mijn eerste controle was de voeding. Die is gestart door in de 24 polige hoofdstekker het startsignaal met aarde door te verbinden. Zowel de 24 polige hoofdstekker als de 8 polige CPU stekker zijn vervolgen volledig door gemeten: spanningen zijn correct, voeding is goed. Door de hoofdstekker zo door te lussen krijgt wel het PCI-e circuit stroom (eigen voeding) en raakt dit gedeelte van het moederbord actief.

Vervolgens had ik het moederbord uitgekleed. Grafische kaart eraf, alleen processor en ram over. Geen verandering van gedrag. Nog wat gespeeld met verschillende ram configuraties, ook geen effect. Omdat ik aarde verdacht heb ik de bevestigingsschroeven van het moederbord wat losgedraaid. Maar ook nu lichtte de Power button maar een fractie van een seconde op. Processor kon ik niet wisselen en was voor mij dus niet te checken. Ook ander geheugen had ik niet liggen. Omdat het moederbord niet eens aan een apparaat check toekwam ligt mijn verdenking bij het moederbord zelf.

Uiteindelijk heb ik nog een breadboard check uitgevoerd. Moederbord uitgebouwd, op een kartonnen transportmat gelegd (uit moederbord doos) met alleen CPU, Koeler en RAM geplaatst, alleen de 28 polige en cpu voedingskabels geplaatst. Bij aanzetten van voeding was het gedrag van het moederbord ongewijzigd. Gewenst gedrag: Powerknop blijft verlicht en computer is aan te zetten met powerknop of aan-uit schakelaar op kast.

Ik kwam ik uit op interne aarding van het moederbord. Onzekerheid hierin: processor en geheugen niet kunnen uitwisselen. Configuratie was recentelijk niet gewijzigd geweest. ik kon daarom geen externe factor aanwijzen die deze fout heeft bewerkstelligd. Uiteindelijk maar een RMA ingediend bij Azerty en het bord bij ze langs gebracht. Ze gaven mij nog wel aan dat ze graag hadden gezien dat ik de CPU en het geheugen ook had meegenomen, mocht het moederbord niet de oorzaak zijn dan kon verder gezocht worden. Gelukkig was mijn diagnose in zoverre correct dat ook Azerty moest vaststellen dat het bord kapot was. Procedure is vervolgens dat het bord ter reparatie wordt opgestuurd naar Gigabyte. Keerzijde hiervan is dat deze transactie een doorlooptijd heeft van minimaal 4 weken.

Een dag na de vierde week kreeg ik bericht van Azerty dat het bord weer was binnengekomen. Na het bord opgehaald te hebben kon ik bij het uitpakken vaststellen dat het mijn eigen bord was wat ik terugkreeg, netjes verpakt in nieuwe anti statisch folie. Ik was blij mijn eigen bord terug te krijgen. Afgezien van het euvel had alles altijd prima gefunctioneerd. Direct gestart met het inbouwen van het bord. Op zich wel spannend. Gelukkig startte de PC weer op als vanouds en lijkt alles nu weer normaal.

Ik zal heel eerlijk zijn dat het lange wachten mij best moeilijk is gevallen. Er zijn wel andere computers in huis waarmee de meeste zaken zijn af te handelen, maar de bewuste pc had een te centrale rol (ook iets om over na te denken). Binnen de kaders van deze doorlooptijd was de afhandeling van Azerty zonder meer correct (ik kreeg netjes informatie van te voren over de te verwachten reparatietijd, en was dus voorbereid). Ook Gigabyte wil ik bedanken dat het bord zo netjes gerepareerd is teruggekomen. Met de reis die het bord heeft afgelegd weet ik niet of het het de meest milieuvriendelijke optie is, maar dat iets complex als een moederbord niet zomaar wordt weggegooid spreekt mij aan. Ik ben heel blij dat de boel weer werkt.

Bestelling is prima verlopen! Enige kritiek is de bevestiging van de betaling (geen bevestiging ontvangen).

De harde schijf de volgende dag ontvangen en was perfect ingepakt.

Sinds eind Maart 2016 bestel ik weer bij Azerty nadat ik dat een tijd niet heb gedaan vanwege een eerder geval. Tot nu toe heb ik geen klachten over Azerty en hoop ik dat ook niet te krijgen.

De meeste recente bestellingen waren netjes verpakt, genoeg luchtkussens erin om stoten op te vangen.

Zeer snelle levering. Product was ook zeer goed ingepakt. Azerty is absoluut aan te raden.

Mooie producten tegen een goede prijs en een snelle levering. Voordeel is dat je direct de optie hebt om het op een PostNL punt te laten bezorgen. Handig als je de hele dag werkt ;-) Daarnaast fijn om verschillende betaalmogelijkheden te hebben zodat wat bij je past er altijd wel bij staat.

Goed verpakt en snel verzonden.

Op 29-03 3 producten besteld
15-04 Zijn 2 producten binnen gekomen.
19-04 Is het laatste product afgeleverd.

2/3 producten waren in de eerste instantie op voorraad, van de laatste stond de bezorgtijd op ~5 dagen:

Uiteindelijk heeft het twee telefoontjes en bijna 3 weken gekost om alles binnen te krijgen.

Zou er totaal geen problemen mee gehad hebben als er simpelweg gecommuniceerd zou zijn na week 1 of week 2 dat de leverancier het nog niet verstuurd had en ik een indicatie had kunnen krijgen over de te verwachten levertijd.

21 dagen om een product te leveren waarvan de verwachting is dat het binnen 5 dagen afgeleverd is(en pas actie ondernemen nadat ik er zelf achteraan ben gegaan).

Verpakkingsmateriaal was verder prima.

Nadat ik op 11-04 nog niks gehoord had van Azerty ben ik maar gaan bellen:
De printer was blijkbaar nog steeds niet binnen en de bestelling hiervan zou omgezet worden naar een andere leverancier(hier zou ik een mailtje over ontvangen).

Aangezien er op 14-04 nog geen mailtje te bekennen was heb ik nogmaals de klantenservice moeten bellen om erachter te komen of de bestelling daadwerkelijk omgezet was naar een andere leverancier: dit bleek wel het geval te zijn, na dit gesprek zijn de telefoon en lan kabel verstuurd, de printer kreeg ik uiteindelijk op 19-04 binnen.

Al met al is het gewoon jammer dat ik zelf achter een winkel aan heb moeten bellen om erachter te komen wat er met mijn bestelling aan de hand is(vervolgens een terugkoppelings mailtje ook vergeten te sturen is ook teleurstellend maar het is niet anders).

Ik had mijn videokaart om 21:30 besteld.
De volgende dag stond Post.nl al aan de deur.

Flinke doos met genoeg vulsel (bij nader inzien misschien niet goed genoeg voor Post.nl)
Helaas was de videokaart niet heel aangekomen.
De fans draaiden niet.

Besloten om zelf naar Raalte te rijden i.p.v. 3-4 dagen wachten.
Kaart via de klantenservice naar de techneuten die het eens bekeken hadden.
20 minuten later was ik alweer op weg naar huis.
Top service!

Vooral van te voren al weten wat je wil kopen helpt veel. Dus eerst uitgebreid googelen .. Op de site van azerty zelf heb je zoveel keuze dat je alweer gaat twijfelen als je nog niet zeker bent van het te bestellen artikel...

Niks mis mee, gaat allemaal vlot... Enige opmerking is dat de orderbevestiging iets duidelijker moet, daar staat namelijk. ' het openstaande bedrag van uw order is XXXX euro. Dit bedrag wordt via iDeal betaald.' Terwijl je ,in mijn geval, al betaald hebt via iDEAL ... Het zou prettig zijn als dat ook gelijk in de mail bevestigd wordt, nu wekt het toch de indruk dat de betaling niet verwerkt is