Azerty

Wel een goede winkel. Ruim assortiment en erg goedkoop. Ik kon makkelijk een account maken en de bestelling ging er soepel. Bij mij was de levering alleen heel sloom.

Mijn product werd geleverd in een week en volgens de website zou deze geleverd worden in 2-3 dagen. Wel was het product erg goed en sterk verpakt.

Een keurig bedrijf, met zeer behulpzame mensen zowel telefonisch als in de winkel! Nemen alle tijd voor je en verdienen van mij een pluim!

Goede en keurige verpakking.

TOP!!!

mijn eerste bestelling bij Azerty is tot volle tevredenheid verlopen..het door mij bestelde product was op vooraad en de dag ná mijn bestelling thuis bezorgd...top...

maandag een videokaart besteld,dinsdag in huis...helemaal top...
ook was een presentje meegestuurd in de vorm van een tegoedbon..
het was mijn eerste bestelling bij Azerty en ben dus best tevreden..
ik heb wel eens anders meegemaakt...
de klantenservice heb ik nog niet echt nodig gehad,alleen bij het bestellen maar ga er vanuit dat het ook goed zit...
ga vast meer bestellen bij Azerty....

word bij het bestellen goed ingelicht en prettig behandeld...

Ik heb Vorige week een MSI GS63VR 7RF besteld. Deze laptop was nog vrij nieuw en er stond nog ook zeer minieme informatie op de site van azerty. Ik heb een mailtje gestuurd en binnen zeer korte tijd was er verduidelijking. De site was aangepast en ik heb dan ook mijn bestelling geplaatst. Kortom, top werk. Later die week heb ik hem opgehaald.

Eenmaal thuis gekomen met mijn laptop bleek de ventilator een ratelend geluid te maken. Dit vond ik niet kunnen dus ik heb gebeld met Azerty, en als ik hem langs zou brengen en het defect zou inderdaad aanwezig zijn dan zou er hoogstwaarschijnlijk een nieuwe besteld kunnen worden. Ik heb hem dus terug gebracht op vrijdag. Maandag contact gehad met de beste mensen van Azerty, en een nieuwe laptop is onderweg. Deze ga ik hoogstwaarschijnlijk van de week ophalen. Al met al een zeer goede, en klantvriendelijke klantenservice.

Azerty is in 1 woord GEWELDIG! Azerty biedt mooie prijzen voor pc componenten, randapparatuur en veel meer. Over het algemeen zijn zij de beste!

De klantenservice is ook echt geweldig. Je krijgt een snelle antwoord en Azerty denkt met je mee en vind samen met jou een oplossing. Zij helpen jou totdat je tevreden bent en persoonlijk is dat wat ik nodig heb. Bovendien blijven zij vriendelijk in tegendeel tot andere online webshops.

Overzichtelijke website, kloppende levertijden. De automatische e-mailberichten zijn duidelijk en bevatten geen extra reclame of grote afbeeldingen. Fijne webshop

Netjes verpakt en levertijd precies zoals op de website vermeld stond.

Ik heb hier al regelmatig wat bestellingen geplaatst de afgelopen jaren, maar ik vind die nieuwe website maar niks. Er zijn duidelijk wat dingen verbeterd zoals de sliders bij de zoekfilters, maar er is helaas ook een hoop verslechterd. Zo zijn de kleine, overzichtelijke balkjes per product weg en zijn ze ingeruild voor grote tegels of lompe balken met overbodig veel witruimte.

De toevoeging van de sliders is leuk, maar werkt lang niet altijd. Neem bijvoorbeeld de sliders bij 2400MHz DDR4 geheugen: de slider voor geheugengrootte gaat daar van 4 tot 32MB?

Als laatste mis ik enorm het directe linkje naar mijn winkelwagen! Ik help regelmatig mensen met het uitzoeken van PC onderdelen en het is daarom echt zonde dat ik nu niet meer de direct link kan opslaan.

Uitstekend. Savonds besteld en de volgende ochtend om 10:00 stond de bezorger al aan de deur.

De klantenservice is enorm snel en kleine foutjes worden direct opgelost. Ook voor technisch hulp kun je prima bij Azerty terecht.

Wilde al een tijd de Z-stick van Aeotec voor mijn Domotica (z-wave) en zag dat deze in de aanbieding was bij Azerty, wel een levertijd van binnen 12 dagen. Dat vond ik niet erg, had geen haast en de prijs was/is super.

Zoals gezegd een levertijd van <12 dagen. Echter 5 dagen later had ik het al binnen. Prima op tijd!

Klantenservice is prima. Bij elke stap van mijn bestelling werd ik netjes per mail op de hoogte gehouden.

Leveringstijd is top. Op de website stond 2-3 werkdagen levertijd naar Azerty zelf toe. En inderdaad. Na 3 werkdagen een mail ontvangen dat de bestelling verzonden was en na 2 dagen bestelling thuis gekregen. Top.

Levering was keurig op tijd. Goed op de hoogte gehouden van de status van bestelling, en bij vragen krijg je binnen een dag een antwoord terug.

De bestelling werd niet zoals op de website stond binnen 2 dagen geleverd of binnen 2-3 dagen als het niet op voorraad was. Verder heb ik zelf contact op moeten nemen om het proces te versnellen.

De levering liet langer op zich wachten dan de website aangaf. Pas na bellen werd het leveringsproces versneld.

Na bellen werd een deellevering toegestuurd. Op email werd niet adequaat gereageerd.

2 weken geleden een bestelling geplaatst met 24 uurs levering (monitor was op voorraad). Na 2 dagen nog niets ontvangen, klantenservice gemaild maar geen reactie. Vervolgens via de chat eindelijk contact, wat bleek: mijn bestelling kwam niet voor in hun systeem. En dit terwijl ik deze gewoon in mijn account in beeld zag staan. Er bleek een nieuwe site gebouwd te zijn waarbij er soms bestellingen "verloren" gaan. Ik ben zelf IT'er dus het feit dat dit mogelijk is vind ik al onbegrijpelijk. Vervolgens via de chat aangegeven dat ik mijn geld terug wil omdat ik al bij de concurrent besteld heb die wel in 24 uur levert. Dit nog doorgegeven ook per mail aan de administratie. Weer 1 week lang geen reactie. Vervolgens komt opeens een pakket binnen met alsnog de monitor geleverd! Zonder enige bevestiging of mededeling van de administratie. Ik bestelde vroeger regelmatig bij Azerty maar dit was de laatste keer.

Ik zocht een harddisk enclosure. Het was even zoeken op de website. Maar gevonden onder de interne harde schijven accessoires. Had het daar niet echt gezocht. Vaker besteld bij Azerty. Informatievoorziening en verzending verliepen wederom netjes en correct. Tevreden dus. Ik zou weer voor Azerty kiezen.

Levering duurde een paar dagen, maar precies zoals ook aangegeven op de website. Netjes verpakt en op tijd ontvangen.

duidelijke website met veel keus ,nadat ik het toetsenbord had uitgezocht via pricewatch, nog even gekeken of er nog iets anders was

duurde een paar dagen voordat geleverd werd, maar netjes verpakt

Vier WD Red 3TB schijven besteld. Netjes geleverd op tijd en volgens afspraak. Eigenlijk niets op aan te merken zo hoort iedere webshop het eigenlijk te doen.

Goede betrouwbare site! En erg lage prijzen. Ik zal hier zeker vaker mijn spullen bestellen.

Alles werd 4 dagen na bestelling op dinsdag goed verpakt geleverd. Niks beschadigd. Niks op aan te merken.

Mijn bestelling was helemaal top geleverd. Geen klantenservice nodig

Tja, de website oogt goed, maar was blijkbaar m'n login-wachtwoord kwijt. Nieuwe aangevraagd en met wat moeite kon ik inloggen - maar na een dag werkte ook die niet meer. En bleek m'n complete account verdwenen te zijn. Wordt toch erg moeilijk om een website voldoende te beoordelen als het achterliggende systeem niet betrouwbaar werkt.

Bij Azerty besteld omdat ze PakjeGemak aanbieden, plus dat het product bij bestellen in 2-3 werkdagen geleverd zou worden. Aangezien ik m'n buren niet met mijn bestellingen wil lastig vallen dus hiervoor gekozen.

Uiteindelijk heeft het hele traject ruim twee weken geduurd en werd het alsnog bij m'n buren afgeleverd i.p.v. bij een PostNL afhaalpunt.

Pluspunt: er wordt altijd binnen een dag gereageerd op e-mail.

Minpunten: onbetrouwbaar systeem, meerdere e-mails nodig voor alles eindelijk goed kwam. Medewerkers antwoorden vriendelijk, maar nemen geen verantwoordelijkheid om de boel helemaal te regelen als het fout loopt.

Hele verhaal:
In eerste instantie wat inlogmoeilijkheden maar de bestelling kunnen plaatsen. De dag erna bleek ik niet te kunnen inloggen en dus een vraag bij klantenservice neergelegd om dat te herstellen. Medewerker keek ook gelijk naar de bestelling zelf en concludeerde dat deze niet goed in het systeem stond - dat zou uitgezocht worden en zou ik meer over horen.

Een paar dagen later opnieuw gevraagd naar de status van mijn account. Antwoord: graag nog even geduld, we zijn het aan het rechtzetten en proberen je account zo snel mogelijk actief te krijgen.

Een week later opnieuw gevraagd naar de bestelstatus en accountstatus: antwoord: order blijkt compleet verdwenen. Gelukkig had ik zelf de bevestiging van order en betaling nog.
Weer wat later blijkt ook mijn account niet meer goed, dus mocht ik een nieuw account aanmaken waarna de order opnieuw geplaatst werd en de administratie het financieel zou gaan uitzoeken.

Weer een dag later maar eens gevraagd wanneer de administratie de zaken op orde zou hebben - wat na dat mailtje dus ook geregeld werd.

Vandaag, 15 dagen later, het pakje in handen gekregen. Tot vier keer toe moeten mailen voor alles geregeld was. Via PakjeGemak besteld maar niet op die manier geleverd. Oorspronkelijke account bestaat dus niet meer, dus bestelgegevens uit het verleden, inclusief garantie-info enzo, is dus niet meer via het account te raadplegen.

Het jammere is niet zozeer dat zaken fout zijn gegaan - helaas, dat kan nou eenmaal gebeuren - maar dat wanneer de winkel merkt dat het fout is, men niet in de gaten blijft houden of het opgelost is. Telkens weer moet IK er achteraan om hun gebrek aan actie te compenseren.

Hoewel ik in het verleden goede ervaringen heb met Azerty vind ik deze een gevalletje Heel Erg Slecht.


23-1-2017 toevoeging:
Werd naar aanleiding van deze review gebeld door Azerty met uitleg en excuses.
Problemen werden veroorzaakt door een nieuw computersysteem - en er is erkend dat er daarna wat gebrekkige communicatie heeft plaatsgevonden. Aan beide wordt gewerkt en wordt verbeterd.

Daarnaast komt 'PakjeGemak' binnenkort terug als levermethode.

Wat mij betreft is het daarmee opgelost. Het verandert niets aan bovenstaande verhaal, maar ik zal daarmee in de nabije toekomst weer bij Azerty durven bestellen.

Mijn vorige pc die door azerty in elkaar was gezet heeft het zes jaar zonder brokken gedaan en heb ik nu vervangen door een nieuwe. Ze zetten het perfect in elkaar en adviseren deskundig over wat wel en niet een goed idee is. Prijzen zijn scherp en ze gaan al heel wat jaren mee. Dit was mijn derde pc bij azerty. Nul klachten.

Werd keurig uitgebreid in plopplastic gewikkeld opgestuurd.

Ik had een vraag, ze namen op en beantwoorde de vraag. Wat wil je nog meer.

Azerty tolereert mijn MS-gerelateerde grilligheid en leveert sowieso prettig snel wat ik bestel. Ook de garantie wordt prettig efficiënt afgehandeld. Heerlijk!

Ik koop al jaren bij Azerty. Ja omdat ze goedkoop zijn maar ook omdat ze bijna alles hebben en goede levertijd en service.

Vier producten besteld. Twee daarvan hadden een levertijd van 2/3 dagen. Helaas na 2/3 dagen nog niks. Eindelijk op dag 8 alle producten gereserveerd. Maar nog geen verzending. Gebeld en wordt vandaag verstuurd. Einde van de middag nog geen statusverandering. Mail gestuurd geen antwoord. Nu is het dag 10 nog steeds geen verzending. Alsjeblieft Azerty stuur de spullen. Zo ken ik de zaak niet.

Ik had twee producten nodig een HDMI male-male kabel en een displayport male naar HDMI female adapter.Tussen de adapter en de kabel moest nodig wat komen vandaar dat ik niet een kabel van Displayport male naar HDMI male heb besteld.

Website was prima in orde en was goed te zoeken, bestellen en betaal bevestiging kwamen prima op tijd.

Levertijd was volgens hun site enkele dagen. Dit bleek in de praktijk 1,5 week te zijn. Op zich geen probleem, maar het is jammer als je net op de hoogte wordt gehouden.

Gezien het kleine producten waren zijn ze in een envelop met noppenfolie verzonden. Het pakket was goed traceerbaar en kwam op tijd.

Na aankomst bestelling bleek er geen Displayport naar HDMI converter in te zitten maar een HDMI naar DVI converter. Erg vervelend, dus had gehoopt dat deze eenvoudig om te ruilen was. Het kan natuurlijk voorkomen dat je per ongeluk het verkeerde product pakt en deze op stuurt.

Contact gehad met klantenservice en ik moest een service aanvraag doen. Toen werd er verteld dat ik eerst het andere product terug moest sturen voordat in een nieuwe kreeg. Vreemde gang van zaken aangezien zij het verkeerde product hebben opgestuurd. Uiteindelijk mocht ik ook eerst het vervangende product bestellen en dit zou dan verrekend worden. De klanten service stelde voor dat ik dit product moest hebben: https://azerty.nl/product...eokabel-displayport--hdmi

Ergens klopt er iets niet; zij maken een knullige fout en in plaats van dat ze proberen het op te lossen maken ze het alleen maar erger. Ik ben niet bereid een nieuw product opnieuw te moeten bestellen en te betalen omdat zij een fout hebben gemaakt en als je dan ook nog een compleet verkeerd product voorstelt als het 'juiste' product, maar ik me af of ze überhaupt weten waar ze het over hebben.

Het mooie is dat ze wel meeleven "Wat jammer dat u de verkeerde adapter ontvangen heeft.", maar excuus voor deze actie heb ik nooit mogen ontvangen.

Ik hoop dat het een goed einde gaat krijgen....

[Update]
Het product bleek niet meer leverbaar te zijn. Ze gaan een vervangend product opsturen welke iets duurder is. Erg fijn dat het zo is afgelopen.