Azerty

Bestellen ging zo eenvoudig als bij alle andere webshops. De informatie over sommige producten op de webshop is niet altijd volledig, waardoor je extra moet controleren of je het juiste model/revisienummer besteld. Maar dit komt bij de meeste webshops wel voor.

Levering van bestelling was pas na 3 dagen ondanks uit voorraad. De bestelling was netjes verpakt. Deel van bestelling lijkt aan Azerty geleverd te worden door o.a. Schenker en Copaco DC te Nijmegen.

Een van de bestelde onderdelen was een Fujitsu B24T-7 LED monitor van (semi)professionele kwaliteit. Deze raakte 7 dagen na de garantieperiode (van 3 jaar) defect ondanks dat de fabrikant van de monitor een levensduur van ongeveer 8 jaar geeft (MTBF van 70.000 uur).

In eerste instantie de zaak bij Azerty voorgelegd en ik kreeg het verzoek om de monitor op te sturen naar hun service afdeling. Na doorvragen bleek dat ik dan wel de volledige reparatiekosten voor mijn rekening zou krijgen. Als ik dit niet wilde, moest ik het verhaal voorleggen aan de fabrikant (waarbij je meteen al je kaarten verspeelt m.b.t de garantie die Azerty zou moeten leveren)

Aangezien de levensduur 70.000 MTBF bedroeg volgens de fabrieksopgave, wees ik Azerty op de non-conformiteit van de monitor. Hierna kreeg ik van Azerty het verzoek om aan te tonen d.m.v een expertise en eventueel een jurist dat het product non-conform was (omgekeerde bewijslast).

Dit is een ingewikkeld en duur proces voor een monitor en ik heb er daarom voor gekozen om de fabrikant ook aan te schrijven en deze review te plaatsen.

Update - 26 Oktober 2016.
De dag na het schrijven van deze review kreeg ik een email van Azerty waarin stond dat ik alsnog de monitor kosteloos kon laten repararen zonder de bewijslast van non-conformiteit (van mijn kant) aangetoond moest worden.

Dezelfde dag kreeg ik ook een email van de fabrikant die (zonder morren) de monitor kostenloos onder coulance wilde repareren.

Uiteindelijk is op 27 Oktober de monitor opgehaald en ter reparatie aangeboden bij de fabrikant.

De eerste goede klap is een daalder waard. Meer informatie volgt nadat de monitor weer werkend op mijn bureau staat.

Snel, duidelijk en conform afspraak. Kortom ze doen wat ze beloven voor de afgesproken prijs.

Ik heb bij Azerty besteld nadat ik via Tweakers erachter kwam dat Azerty snel levert en een van de laagste prijzen aanbiedt voor de hardware die ik wilde hebben. 's Avonds besteld, de volgende middag geleverd. Alles netjes verpakt en goed aangegeven door PostNL wanneer ze langs zouden komen (tijdslot van twee uur). Al met al een hele prettige ervaring.

Gevraagd naar type DIMM voor mijn Dell laptop. Advies binnen no time gekregen, na bestelling snelle levering. Erg fijn winkel. Ik ben sinds jaren een vaste klant.

Levering via PostNL, track en trace. Top.

Bestellen van alle onderdelen voor mijn nieuwe PC ging makkelijk en goed. Makkelijk werken met verlanglijstje.

De bestelling werd goed verpakt verzonden

Na bestelling bleek de monitor niet meer op voorraad bij leverancier. Waarschijnlijk ben ik zelf iets te snel van verlanglijstje, via winkelmandje, naar betalen gegaan. Maar het was geen probleem om de monitor uit de bestelling te verwijderen. Waarna de rest van de bestelling vrijwel direct verzonden werd.

Bestel hier al jaren mijn producten. Opzich vind ik dat het zo nu en dan wel goedkoper mag (prijs verschilt soms zelfs 100 euro met de concurrentie) maar inprincipe krijg je veel service, punten (azerties) sparen en gratis verzending voor terug. Maar er is zeker ruimte voor verbetering van de prijzen.

Verzenden gaat zoals altijd netjes in n ruime doos met beschermmateriaal in de vorm van luchtkussens.

Klantenservice op Twitter heeft de snelste responsetijd. Via E-mail duurt het soms dagen voor je een reactie krijgt.

Fijne webshop met uitstekende design, goeie prijzen, Snelle service en bezorging!. sindsdien bestel ik hier alles wat ik nodig heb. Ohja Gratis Bezorging en een track link !!! dat is waar ik van hou

Altijd op tijd via PostNL en goed verpakt met sealed air.

Ik kwam laats met een vraag via de helpdesk en ze reageerden binnen 4m ?!? zo snel heb ik het nog nooit gezien van een helpdesk.

Super fijne winkel, Aardige klanten service en snelle (Gratis) levering met post nl!
Overigens bestel ik hier bijna alles wat elektronisch is!

Super snel grais en goed verpakt!

Wordt altijd fijn geholpen heb mijn hele custom pc hier zo wat besteld.

Omdat je ook je azertys (spaarpunten kan gebruiken) tijden het betalen om het bedrag omlaag te halen en zeker ook met mobiel betalen gaat alles goed, wordt goed door geleid naar de mobiel betalen app en ook met de code voor postnl

Veel keuzes uit verzend opties, gratis verzenden en betaald en binnen Nederland of België

Ik vind het gewoon een super goede winkel ze helpen je goed. Ze helpen je altijd zeen komen met oplossingen.
Als ze iets niet hebben mailen ze dattracties. Heb je wat verkeerds gehaald je kan het zo trug sturen en je geld trug krijgen. Met 1 woord gewoon een top winkel !!

Voor 10 uur besteld morgen in huis. Nooit geen last van gehad als ze het niet op tijd bezorgd hadden.

1 woord top!! Ze helpen je super goed ik had een vraag ze helpen meteen. Ze zoeken naar een oplossing ze geven je meer voorbeelden aan wat mucien beter is ! Ze gaan niet extra zorgen als je meer geld moet betalen wat je koopt.

Een van de weinige leveranciers waar ik nooit ben bedrogen met onjuiste voorraad indicaties om me weg te lokken bij andere winkels die er wel eerlijk over zijn.

Product kwam goed verpakt en in de aangegeven periode aan. Niets op aan te merken.

Zeer tevreden over afhandeling klacht. Had een product retour gestuurd omdat deze niet aan mijn wensen voldeed -- beschadigd tijdens transport.

Gelukkig verzekerd verzonden, dus kosten (met veel moeite en verspilde tijd, 4 maanden!!!) bij PostNL verhaald. Azerty regelde de reparatie en kocht het apparaat weer in terwijl ze hier geen verplichting meer voor hadden. Communicatie is altijd vlot en je wordt niet om de tuin geleid.

Klasse!

Mijn preferred supplier. Goede communicatie, duidelijke voorraad informatie op de website. Gratis verzending op alles wat ik tot nu toe besteld heb.

Goed verpakt en snel geleverd. Wordt goed op de hoogte gesteld van de status en verzending van mijn pakket.

Zeer makkelijk om mijn product te vinden, de prijzen klopten. Ik vond het alleen jammer om te zien dat ik voor betalen met PayPal extra moest betalen.

Zeer goed verpakt zodat er niks met het product kon gebeuren

Computer onderdelen besteld rond 21 uur, volgende dag om 11.30 uur was alles binnen. Goed verpakt. Geen ervaring met de klantenservice.

Grote doos, product was goed beveiligd door middel van opgeblazen plastic.

Heel veel keuze, deskundig advies in de shop, en al jaren zeer concurrerende prijzen. en zeer veel keuze.

verzending super goed verpakt aangekomen .

Heel veel keuze, deskundig advies via de mail of in de shop, en al jaren zeer concurrerende prijzen. Ik koop al jaren al mijn spullen bij Azerty, de uitstekende service is voor mij de doorslag geweest om Azerty te kiezen boven andere aanbieders.

De bestelling plaatsen was gemakkelijk. Maar de website zou meer filtermogelijkheden moeten hebben bij produkten om sneller bij gewenste produkten te komen. Als je precies weet wat je wilt is het geen probleem. Als je wilt filteren op bepaalde eigenschappen is het in veel gevallen te beperkt.

Verzending met Track&Trace mogelijkheid. Werkte goed en werd binnen de gestelde termijn geleverd

Een goede shop zolang alles soepel loopt, maar klantenservice laat te wensen over bij problemen.

Snel geleverd en kon een afhaalpunt kiezen wat altijd een bonus is.

Een Nexus 5x besteld die helaas al binnen 3 dagen defect was. Opgestuurd voor reparatie. Ik kreeg een mail dat ze de telefoon ontvangen hadden, daarna heb ik 4 weken niks gehoord. Ik heb gemaild dat ik ze nog 7 dagen de tijd gaf om de reparatie af te ronden of mij anders gewoon een nieuwe telefoon te sturen. Dat is ze niet gelukt, dus ik heb de koopovereenkomst ontbonden en mijn geld terug gevraagd. Dat koste ook weer 7 dagen voor het op mijn rekening stond, uiteindelijk dus meer dan 6 weken nadat ik de telefoon retour had gestuurd.
Jammer dat een simpele telefoon reparatie zo lang moet duren, en dat er vanuit Azerty niet iets meer proactiefs werd gedaan zoals vervanging aanbieden toen het echt uitliep.

Op de site stond een storende fout bij een videokaart waardoor ik dacht een kaart te bestellen met een 6-pins PCI Express power connector terwijl die in werkelijkheid 8-pins was. Toegegeven, wat extra zoekwerk had mij dat verteld maar je gaat er toch een beetje vanuit dat de informatie op de site ook juist is.

Maar verder verliep het zoeken, bestellen en betalen zoals je dat mag verwachten. Bestel gerust bij Azerty!

Doordat ik een verkeerde videokaart had ontvangen, moest ik hem ruilen. Ik ben maar even naar Azerty toegereden. De personele bezetting aldaar is wat onder de maat waardoor ik meer dan half uur binnen ben geweest om een kaart te ruilen. Verder is dat goed en netjes afgehandeld. De mensen daar zijn erg vriendelijk.

Bestelling plaatsen kun je thuis doen of bij Azerty zelf onder het genot van een kopje koffie. De service is echt waar ONOVERTROFFEN door welk bedrijf dan ook.Er komt er géén ook maar in de buurt.Wat was namelijk het geval? Ik was met de bus naar Raalte gegaan en het dichtstbijzijnde busstation ligt op toch wel zo'n half uurtje lopen van Azerty. Tot mijn grote verbazing werd mij zo maar aangeboden om mij 'even' naar het station te brengen met de auto . Mensen uit Nederland, Tweakers, laten we samen Azerty nog groter maken, ze verdienen het. Bestel bij Azerty, vergeet de rest.

Het product ligt, mits op voorraad natuurlijk, binnen no time op de balie. Even pinnen en je kunt weer naar huis.Het product zat netjes geseald in de verpakking, geseald dus, héél fijn!

Zéér vriendelijke medewerkster achter de balie bij Azerty . De koffiebekertjes werden onmiddellijk aangevuld, toen zij bemerkte dat deze op waren, en terwijl ik mijn aankoop nog even moest afrekenen, stond de auto met chauffeur al voor te wachten, en dat terwijl ze op dat moment ook nog met een onderbezetting moesten werken. Dit kwam echt als een warme douche, want toen we op het station aankwamen, begon het nog te regenen ook .Echt een tien met een griffel voor deze service. Azerty-medewerkers, reuzebedankt.