Azerty

Ik maak kans op een prijs

Halverwege de avond besteld, en toch de volgende dag binnen! Order zelf was goed ingepakt, en juist geleverd.

Halverwege de avond besteld, en toch de volgende dag binnen! Goede levering

Ik maak kans op een prijs

Processor intel, moederbord ASrock en Pure Power voeding besteld. Azerty biedt een makkelijk bestelproces, en vooral goede prijzen en een snelle en goede levering van de producten. Super,

Snelle levering en goed en veilig verpakt. Heeft een goede expediteur met genoeg keuze in mogelijkheden tot plaats van aflevering van de bestelde producten.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een compleet systeem besteld. 1 van de NVMe "schijven" was defect. Na het terug sturen heeft men een snelle controle gedaan en had ik binnen een paar dagen weer een nieuw exemplaar.

De initiële levering had wat last van vertraging door componenten die niet op voorraad waren. Na een e-mailtje ging de bestelling dezelfde dag nog de deur uit.

De communicatie is duidelijk, snel en klantgericht. Vragen worden goed beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Had snel 4 geheugendimmetjes en een CPU nodig. Binnen 2 uur na bestellen kon ik het al ophalen, top!

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig een bestelling te plaatsen. Snel verzonden! En fijn met PostNL (i.p.v. DHL), iets dat ik waardeer.

Order was een AMD Ryzen 7 processor en aparte koeler.

Zorgvuldig verpakt en snel verzonden. Items uitstekend aangekomen en goed te volgen.

Een vraag om twee accounts samen te voegen, werd niet als mogelijk beantwoord, iets dat ik wel vervelend vind. Ik wist de oude gegevens niet meer te herinneren, dus mijn oudere aankopen zijn niet samen gevoegd in een nieuw account.

Ik maak kans op een prijs

In het verleden heb ik ook mijn computer onderdelen bij Azerty gehaald en dit is altijd zonder problemen gegaan. Nu heb ik sinds kort een nieuwe pc gehaald en dit ging weer prima.

Azerty heeft een ruim assortiment en ook de mogelijkheid om je pc samen te stellen met welke onderdelen dan ook, wat anderen vaak niet hebben. Je zit niet vast aan bepaalde onderdelen.

Ook is er de optie om je pc door Azerty alvast in elkaar te laten zetten wat ik bij mijn vorige pc heb gedaan, en netjes gedaan is, maar deze keer wilde ik het zelf proberen en dit is goed gelukt.

De verzending was netjes op tijd alleen was helaas de verkeerde CPU-koeler meegeleverd. Via de klantenservice kunnen regelen om deze om te ruilen of geld terug te krijgen d.m.v retour.

Daarna heb ik de rest van mijn onderdelen besteld alleen was de behuizing nog niet op voorraad. Hier netjes een mail over gekregen over hoe ik zelf verder wilde. Wachten op deze, een nieuwe uitzoeken of de rest alvast laten versturen.

Verder waren de onderdelen goed verpakt en zag de doos er netjes uit bij de levering. Het pakket kwam op tijd aan en was goed te volgen via de Track & Trace.

Zoals hierboven ook al beschreven over het verkeerd geleverde product en over de lange wachttijd van de behuizing heb ik dit goed op kunnen lossen met de klantenservice.

Zowel via de mail als telefonisch ben ik goed geholpen en dacht het personeel mee voor een oplossing. Daarna ook netjes binnen aangegeven tijd mijn geld teruggekregen.

Ik maak kans op een prijs

Terug onderdelen besteld voor een 1440p gamepc. Alles in stock ging maandag geleverd worden. Maar jammergenoeg was een er fout op de website waardoor 1 stuk van bij de leverancier moest komen. Goed geholpen door klantendienst. 4 dagen later alles in huis.

Goeie tracking na dat alles verzameld was en toegekomen bij post nl. Jammer genoeg niet duidelijk dat 1 stuk in backorder zat.

Geholpen via mail en whatsapp naar aanleiding van bovenstaande probleem.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop hier al jaren heel veel hardware (zeker 25 aankopen). Ze hebben een enorm assortiment, tegen prima prijzen (altijd in de top 3), hun service is super, en meestal heb je je spullen de volgende dag al in huis (en hoe dan ook komen ze hun belofte over levertijd na).

Altijd snel geleverd en prima ingepakt, heel tevreden over hen.

Tja... Eigenlijk weet ik het niet, want ik heb ze nog nooit nodig gehad!!!

Ik maak kans op een prijs

Al meer dan 10 jaar tevreden klant bij Azerty. Voorraad en items zijn goed in orde en de service is prima. Nu mijn videokaart aan vervanging toe was, werdt Azerty dus ook weer de eerste waar ik naar toe ging.

Bij afrekenen een pakketautomaat gekozen. Dat bleek, heel redelijk, niet mogelijk door het vereiste van legitimatie en handtekening. Het zou fijn zijn als deze optie bij voorbaat geblokkeert wordt, zodat ik niet, zoals bij deze bestelling, een reële kans heb dat ik het nooit kan afhalen door beperkte openingstijden van PostNL punten en het teruggestuurd wordt.

Gelukkig allemaal goed gegaan! Mede door snelle verwerking van Azerty en de tevens snelle verzending, uniek voor PostNL zelfs binnen een dag.

Ik maak kans op een prijs

In het verleden al een besteld bij Azerty. Na jaren weer een nieuwe bestelling geplaatst. Een 850w voeding van Be Quiet.

Bestelling om 09.00 geplaatst en rond 11.00 kon deze worden afehaald. Ook aan de telefoon zeer vriendelijk te woord gestaan.

Vanaf nu de go to website voor mijn pc componenten.

---

De bestelling binnen 2 uur af te halen bij Azerty.

Vriendelijk geholpen aan de telefoon na het opvragen van de status van een gedane bestelling.

Uit eigen beweging

Na bestelling wordt de order gecontroleerd of alles op elkaar is afgestemd. Dat duurt enige dagen. Daarna worden onderdelen besteld (indien niet op voorraad). Daarna gaat pas de levertijd in van op dit moment een 10-15 dagen. Hierdoor is de doorlooptijd een week of 3 tot 4 minimaal. De gaming computer wordt mooi samengebouwd maar de bios wordt niet geconfigureerd op gaming mode, terwijl dit in mijn geval met een eenvoudige klik in de bios wel kan. Men moet/kan na assemblage dus nog nog veel zelf configureren om snel het meest optimaal gebruik te maken van de pc.

Videokaart goed ondersteund door voldoende verpakkingsmateriaal. PC wordt verzonden in orginele doos van de behuizing.

Minimaal 10 woorden nodig, dus goed goed goed goed goed.

Ik maak kans op een prijs

Ik had mijn verlanglijstje al enige tijd klaar staan. Dat betekende dat daar wat wijzigingen benodigd waren.
Ik heb alles geselecteerd op volgende dag levering. Want als de knoop eenmaal door is wil je ermee bezig.

Dat ging allemaal helemaal soepel, zonder problemen.
Alles vergeleken, doorgestuurd naar mijn gewaardeerde klankbordgroep. Niks mee gedaan natuurlijk het is immers mijn geld.

Beide pakketten kwamen netjes op tijd aan. Maar het pakket met de hardware onderdelen zag er "gegooid" uit. Maar dat neem ik jullie niet kwalijk.

Alle onderdelen wel goed gecontroleerd. Alles zat er nog stevig in.

Deze ronde niet nodig gehad dus even vanuit mijn verleden. Ik ben altijd goed geholpen of het nu met een rma was of extra tips voor mijn setup.

De medewerkers van Azerty stonden altijd voor mij klaar!

Uit eigen beweging

TLDR: Een defecte ASRock-server werd voor RMA verstuurd. De gerepareerde server kwam terug, maar ASRock claimde onterecht dat mijn RAM defect was, en Azerty bracht 200 euro extra kosten in rekening. Bewijs, zoals een testvideo, wordt genegeerd. RMA: M2502814.

Ik ben al 15 jaar klant bij Azerty, waarvan 10 jaar zakelijk, met jaarlijkse bestedingen tussen 10.000 en 50.000 euro als klein bedrijf. Op 3 januari 2024 (bestelling V00159427) en 26 maart 2024 (bestelling V00164916) kocht ik twee ASRock 1U12E-GENOA/2L2T barebone-servers om te testen. Voorheen gebruikten we vooral Supermicro, maar omdat dit merk alleen nog systemen met gebundelde CPU en RAM verkocht, wilden we andere merken uitproberen.

Beide servers raakten na twee maanden defect. De eerste RMA (14 juli 2024 tot 4 september 2024, MM300099252) duurde bijna drie maanden, maar leverde uiteindelijk een werkende barebone op. De tweede RMA (14 juli 2024 tot 8 april 2025, MM300099253) duurde maar liefst negen maanden. Een groot deel van deze vertraging kwam door slechte interne communicatie bij Azerty. Mijn vorige accountmanager, die overigens zeer behulpzaam was, had de zaak niet goed overgedragen naar de servicedesk.

Voor de tweede RMA stuurde ik mijn eigen CPU en RAM mee, afkomstig uit de andere, nu werkende ASRock-server van hetzelfde type, omdat Azerty deze componenten niet had om te testen. De server gaf errorcode 00 en de fans draaiden op 100%. Na meerdere verzendingen heen en weer ontving ik eindelijk een werkende server. ASRock claimde echter dat mijn meegeleverde RAM defect was en de server daarom niet opstartte, en Azerty rekende 200 euro extra kosten zonder zelf tests uit te voeren. Bij ontvangst van de server testte ik de zogenaamd defecte RAM, die perfect werkte in de ASRock-server.

Voordat ik de server terugkreeg, had Azerty al gemeld dat mijn RAM defect zou zijn, puur gebaseerd op ASRock’s bewering. Omdat ik zeker wist dat deze RAM functioneel was, heb ik de unboxing en tests gefilmd. Azerty weigert dit bewijs te bekijken en legt niet uit hoe de server nu wel werkt met dezelfde RAM die zij als defect bestempelden.

Deze ervaring is zeer teleurstellend, vooral na jarenlange loyaliteit als zakelijke klant. Azerty’s communicatie en afhandeling waren ondermaats, en hun bereidheid om ASRock’s onterechte claim over mijn RAM klakkeloos te accepteren, voelt als een dolksteek. Het is frustrerend dat mijn bewijs – video’s, tests, een werkende server – volledig wordt genegeerd. Daarom mijn advies aan andere zakelijke klanten: vermijd Azerty en wees voorzichtig met ASRock Rack-producten.

Verzendkosten vanuit Azerty naar leverancier worden in rekening gebracht, zelfs als het product gewoon kapot was.

Slechte interne communicatie kenmerkt mijn ervaring met Azerty’s klantenservice. Telefonische afspraken worden verdraaid, waarna je een e-mail ontvangt vanuit hun helpdeskticketsysteem die vaak in de spammap belandt. Deze e-mails bevatten informatie die afwijkt van wat telefonisch is besproken. Mocht dit een geschil worden, dan ben ik bereid om samen met een onafhankelijke derde partij, of Azerty zelf, de gespreksopnames te beluisteren en te vergelijken met de daaropvolgende e-mails.

Mijn laatste vraag aan Azerty was of de 200 euro aan extra kosten het waard was om een trouwe klant te verliezen. Hun reactie was dat ze deze klant waarschijnlijk toch al kwijt waren. Hierin heeft Azerty gelijk.

Zie laatste email contact: https://imgur.com/a/qBmzD9O

EDIT 25/04/2025 voor reactie op Azerty:
Naar aanleiding van uw reactie wil ik graag enkele punten verduidelijken. Tijdens de periode van mijn review en uw reactie heb ik contact opgenomen met ASRock voor nadere toelichting. Zij gaven aan niet zeker te weten of de server met mijn componenten na de BIOS-update nog was getest, maar dat de BIOS-update hoogstwaarschijnlijk de reden is waarom de server nu correct functioneert.

Met betrekking tot uw stelling: "Helaas hebben we vernomen dat je niet bereid bent om een andere CPU/geheugen naar ons op te sturen. We hebben de situatie en onze bereidwilligheid nogmaals benadrukt, maar hierna hebben we geen reactie meer ontvangen."

Ik heb ervoor gekozen geen aanvullende AMD Epyc CPU en RAM op te sturen, omdat ik de server reeds had getest met twee verschillende CPU’s en RAM-modules. De meegeleverde CPU en RAM functioneren probleemloos in een identieke ASRock-server in mijn bezit. Dit heb ik meerdere malen aangegeven via email.

Uw stelling: "We hebben duidelijke afspraken hierover gemaakt, die ook per e-mail zijn bevestigd."
Tijdens ons telefonisch overleg is afgesproken dat ik de verzendkosten zou dragen indien het probleem aan mijn componenten lag. Vervolgens ontving ik een e-mail waarin werd gesproken van service- en verzendkosten, gevolgd door een factuur van €100 voor verzendkosten en €100 voor servicekosten. Over de hoogte van deze kosten is nooit overeenstemming bereikt. Gezien het pakket van 15 kg binnen Nederland is verzonden, acht ik een totaalbedrag van €200 buitensporig.

Ter onderbouwing heb ik een video die aantoont dat de componenten na de door ASRock uitgevoerde BIOS-update correct functioneren, alsmede een geluidsopname van onze “duidelijke afspraken”. Desondanks lijkt Azerty geen rekening te houden met dit bewijsmateriaal.

Mijn advies aan zakelijke klanten: wees voorzichtig met Azerty. Communiceer uitsluitend schriftelijk, aangezien zelfs met bewijs in handen geweigerd wordt dit te erkennen.

Ik maak kans op een prijs

Betaling in het algemeen is geheel makkelijk te doen via ideal weet niet of er meer opties zijn.

Producten worden altijd goed verpakt heb to heden nog geen beschadigd product binnen gekregen.

Uitstekend heb vaker vragen gesteld of bepaalde onderdelen samen kunnen. of om een compleet systeem samen te stellen. onderdelen die gekozen worden passen goed bij elkaar en er word gekeken naar het budget dat je hebt. daarnaast vragen over problemen of onderdelen die kapot zijn word vaak meegekeken naar een goeie oplossing. dit is goed te doen via telefoon of email.

Ik maak kans op een prijs

Al jarenlang klant bij Azerty en nog nooit een negatieve ervaring gehad. Zeker door de positieve ervaringen met de aftersales blijft dit mijn go-to webshop voor computerspul.

Bestelling weer zoals altijd netjes verpakt met voldoende luchtkussens e.d

Omdat ik een aantal jaren terug bij een grote bestelling een defecte geheugenmodule had en Azerty did heel netjes en snel had opgelost had ik er weer voor gekozen om bij Azerty te bestellen.

Dit maal een gamepc in onderdelen besteld en in elkaar gezet. Na een dag dat alles vlekkeloos werkte,, POST het systeem ineens niet meer. Omdat ik het zelf niet verder kon uistluiten tot of de CPU of het Moederbord heb ik contact gelegd met Azerty. Kreeg gelijk een kundig iemand aan de lijn die voorstelde om mijn cpu + geheugen + moederbord als geheel op te sturen. Azerty heeft toen de CPU, die defect bleek, vervangen en het systeem uitgebreid getest en terug gestuurd. Alles draait inmiddels weer vlekkeloos. Dus heel netjes opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Altijd goede service gehad, niet te beroerd om dingen retour te nemen bij defecten en informatie te geven.

Gewoon op tijd bezorgd, verpakt in een ruime doos met vulmateriaal.

Geven gedetailleerde informatie als ik iets vraag, bijv. over KVM switches

Ik maak kans op een prijs

Zoveelste keer dat ik iets bij Azerty bestel, en zoals altijd snel geleverd zonder zorgen.

Verzending was snel, kon het prima laten leveren bij onze lokale Jumbo en niets op of aan te merken op de pakketjes.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heel makkelijk te bestellen. Veel producten gekocht tegelijk en allemaal de volgende dag in huis. Helemaal perfect.

De levering was precies zo als aangegeven netjes optijd. Top

Helemaal geen klachten. Alles is netjes verteld in de mail.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk en snel te bestellen via de webshop
Retour na ontvangst snel gecrediteerd en weer bijgeschreven op de eigen rekening (eigen schuld, verkeerd bestelde router)
Er wordt snel op e-mailen gereageerd. Top mensen .

In een stevige doos ontvangen met ruim voldoende beschermingsmateriaal. Netjes met een sticker breekbaar erop

Er wordt snel, accuraat op vragen gereageerd en de antwoorden zijn constructief!
Ga zo door mensen.

Ik maak kans op een prijs

Al jarenlang groot fan van Azerty vanwege hun professionele aanbod en strakke leveringen. Ook ooit eens langs geweest om een bestelling op te halen en altijd goed advies.

Levering via afhaalpunt is geen probleem. Zonder poespas en goed verpakt.

Accurate voorraad is netjes vermeld. De website werkt altijd zonder problemen.