Azerty

Bestel hier privé en zakelijk al jaren, nooit een review achtergelaten. Wel zo fair om dat nu eens te doen.

Ben niet voor niets zo lang klant, Azerty is altijd een solide zaak. Vaak bovenin de Pricewatch te vinden, wat een mooie bonus is.

De selectie producten is enorm, kan er vaak (server-)spullen vinden die elders niet of véél duurder worden aangeboden.

Communicatie rondom bestellingen is altijd in orde.

Communicatie is nog nooit anders dan prima geweest. Ook als ik "moeilijk" deed. Men stelt de juiste wedervragen, pakt mogelijke problemen snel en correct op, en iedereen waarmee ik heb gemaild heeft een prettige benadering.

Zeer goede ervaring met AZERTY voor het kopen van een nieuwe printer. Website was duidelijk, prijs was goed en levering was goed.

De levering verliep snel en was gemakkelijk op te volgen. Er was echter geen extra verpakking rondom de originele verpakking van HP. Daarom 4/5 sterren.

Zeer snelle en goede reactie via chat-app op de website.

Azerty heeft uitstekende klanten service, ze zijn vriendelijk, reageren snel, ze willen het beste voor hun klanten. De klant is hier zeker koning.

Ik heb mijn systeem die ik bij Azerty heb besteld zelf bij hun afgehaald.

Je kon er altijd terecht als je vragen hebt. Antwoorde redelijk snel op emails. Ik kon zefls meekijken tijdens de assemblage van mijn systeem.

Bestel al jaren bij Azerty, maar de nieuwe site die ze begin 2017 geïntroduceerd hebben...daar kan ik geen vrienden mee worden. Het scrollen door de producten gaat moeizaam en ook de order status is onduidelijker geworden.

levertijden wordt niet nagekomen en ook heb ik de indruk dat er steeds minder voorradig is. alles moet eerst besteld worden. het duurt mij soms te lang. De behuizing uit W00937122 bijvoorbeeld; 10 werkdagen....

verzonden = volgende dag geleverd.

in het verleden nog wel eens moeten wachten op artikelen maar dit keer was de hele bestelling compleet en in 1x geleverd

snel en alles in orde

geen contact gehad dus eigenlijk geen oordeel

Amateuristisch, geen terugkoppeling op levering, geen proactieve opvolging van mails, service niveau dat niet verder gaat dan 'computer says no'

eerste weergave is levertijd 2 tot 3 dagen, na een week geen bericht, zelf maar mailen, na nog een herhalingsmail nog een week later, komt 'out of the blue' een leverbevestiging de avond voor levering, blijkt een totaal ander product te zijn.

Op zich netjes te woord gestaan, maar meer dan een reactie als 'we gaan ermee aan de slag' komt er niet op mails die ik zelf maar gestuurd heb. Op het moment dat de gehele levering fout is gestuurd, blijkt het service niveau niet verder te gaan dan 'computer says no' geen enkele vorm van begrip voor mijn situatie als klant.

Bingo weer Raak.....Kijken of ze mijn review op google ook toelaten?

Vandaag al 2 orders geannuleerd die ruim van te voren zijn besteld. Bij de ene hebben we zelfs 3 dagen van te voren gebeld of het zeker op tijd binnen zou zijn "ja hoor geen probleem". Je krijgt ze gewoon niet binnen, noch een bericht dat het spontaan 10+ werkdagen is geworden. Ga naar {namen concurrenten verwijderd--} ...maar azerty, alsjeblieft ik pas.

Morgen zou er een bedrijf langs komen om een server te bouwen. Uit voorzorg voor morgen hebben we toch even controle gedaan bij Azerty. Gelukkig maar, anders hadden we morgen 24-02-2017 een bedrijf voor ons kantoor gehad die niks kon doen. Maar we hadden zeker de voorrijkosten moeten betalen.

Mijn order nummers: W00943518 + W00944279

De aanpak van een medwerker {-persoonsgegevens verwijderd-} van Azerty, als hij de situatie iets sportiever had opgepakt en wellicht een vorm van compensatie had aangeboden, maakt niet uit wat. Dan was het nog verzachtend geweest. Enige wat beste {-persoonsgegevens verwijderd-} direct uitsprak was "U krijgt helemaal geen compensatie!!!". Pardon?

Morgen zou er een bedrijf langs komen om een server te bouwen. Uit voorzorg voor morgen hebben we toch even controle gedaan bij Azerty. Gelukkig maar, anders hadden we morgen 24-02-2017 een bedrijf voor ons kantoor gehad die niks kon doen. Maar we hadden zeker de voorrijkosten moeten betalen.

{-persoonsgegevens verwijderd-}, doe mij een plezier. Laat de klantencontact s.v.p. aan je collega's over. Voor de collega's. TIP. Als jullie voor de 2de keer bij een klant iets verkloten. Zorg er dan voor dat je die klant behoud doormiddel van je zelf sportief op te stellen en iet aan te bieden. Maakt niet uit wat.

Prima website, duidelijk en overzichtelijk.
De producten waren makkelijk te zoeken en te vinden.
Prijzen waren ook prima.

Het was balen dat ik voor 22 uur besteld heb en het toch niet de dag erna in huis had!! Ondanks dat ik iemand aan de telefoon had gehad en die bevestigde dat het nog ingepakt en verstuurd zou worden!!!!!!!

Twee keer aan de lijn gehangen. Eerste keer duurde het erg lang voordat er werd opgenomen maar uiteindelijk wel goed te woord gestaan.
Tweede keer waren ze er snel bij en mijn vraag werd beantwoord maar niet naar tevredenheid.

Ik heb een videokaart besteld deze werd geleverd in een goede doos geleverd. Site was duidelijk en overzichtelijk

Op de site van Azerty stond een levertijd van 2-3 dagen, maar heb uiteindelijk 10 dagen moeten wachten op mijn bestelling.

Er werd snel gereageerd toen ik gemaild had wanneer mijn videokaart geleverd zou worden.

Dinsdag gebeld over een moederbord met de vraag of het zeker geleverd kon worden op vrijdag de 24ste. Dat was geen probleem. Dus wij bedrijf inschakelen voor vrijdag die voor ons een server zouden bouwen.

Dacht vandaag, ik ga toch even kijken bij azerty omdat ik nog geen bericht heb ontvangen over de verzending. Staat er ineens 10+ werkdagen.

Dus bellen met Azerty, en je hebt gewoon een houten bek. Ja we kunnen er niks aan doen. Weet je Azerty, Als persoon zou ik zo anders reageren . Geef toch de voorkeur om er zakelijk op te reageren, dit kunnen jullie niet maken. Wij bellen nog speciaal hiervoor om het goed in te plannen. Door jullie staan wij nu voor een betonnen muur. We hebben ook dat bedrijf moeten afbellen.

Jullie gaan echt letterlijk achteruit. Dit is al voor ons de 2de keer dat we met jullie voor verassingen komen te staan.

Waardeloos dit, echt waardeloos.

Welke verzending, op Azerty vertrouwen en bouwen....Nee wij willen dat niet meer doen. Wil je zekerheid en je belt, dan komt alles goed. Puntje bij paaltje heb je een houtenbek.

Compleet waardeloos. Je houd er ook geen goed gevoel aan over.

Voor het eerste bij Azerty besteld en het ging erg makkelijk! Duidelijk wat je kreeg en je kreeg netjes een mail als bevestiging.

Ik raad Azerty zeker aan en zal in de toekomst hier meer bestellen!

Mijn moederbord was al binnen 24 uur binnen en goed ingepakt!

Ik vond het heel fijn hoe alles is verlopen ik heb een bestelt het is gewoon aangekomen op de leverdatum en ik had nig een paar vragen waar ik met de live chat direct antwoord op kreeg

Zoals ik al had gezegt heel fijn gewoon op de leverdatum aangekomen

Staat ook al hierboven maar het mag nogmaals gezegt worden heel fijn dat ze direct antwoord hadden op mijn vraag

Na mijn bestelling gedaan te hebben s'middags kon ik s'avonds alles direct ophalen.
Bestel al jaren bij Azerty en zal dit ook blijven doen!

Had tijdens het bestellen per ongeluk een ATX moederbord gekozen ipv ITX en deze kon zonder problemen de dag erna omgeruild worden.

Site was duidelijk, voverzichtelijk. Volledige specificaties en en geen moeilijk gedoe om te bestellen. Helemaal geen klachten

Bestelling in de avond geplaatst, gelijk bevestiging ontvangen, geen verzendkosten., kreeg een track & tracenummer voor postnl. Bevestiging dat de bestelling was verstuurd en de levertijd op 2 uur nauwkeurig de volgende dag.

Een aantal onderdelen van mijn bestelling was niet leverbaar, dus ze hebben de bestelling in 2 delen opgestuurd. Zo had ik het meeste al snel in huis! Contact met de klantenservice was eenvoudig, snel en vriendelijk. Ik koop al jaren al mijn hardware bij Azerty.

Een van de laagste prijzen met verzending. De verzending was snel. De aflevering was netjes en het product werkt fantastisch. Kortom: super.

Prima verzending. Snel, goed ingepakt, netjes.

Van de week heb ik een SSD en een HDD gekocht.
Bij het ene product stond 2-3 dagen levertijd, desondanks kreeg ik de volgende dag een mail met product verzonden en de dag daarna had ik het al in huis.
Goed verpakt uiteraard.
Mijn comlimenten.

Product terug gestuurd op 160117. Het is nu 180217 en ik heb de centen nog steeds niet op mijn rekening. Op mails wordt wel gereageerd met diverse verklaringen, excuses etc., maar alleen als ik zelf eerst een mail heb gestuurd en de centen heb ik nog steeds niet terug. Met recht waardeloos.

Edit: centen retour op ma200217. Dus na een maand...... Ze hadden me nog om mijn IBAN gevraagd en dat heb ik gegeven. Desondanks hebben ze het op een ander rekeningnummer gestort. Ook van mij overigens, maar had dan niet om mijn IBAN gevraagd.........

Tsja, nieuw betalingssysteem o.i.d. en dus werd mij verzocht IBAN op te geven, maar we zijn nu weer twee weken verder en dat is het dus ook niet.........

Adapter met levertijd van 2-3 dagen besteld op 2 februari, was binnen op 16 februari.

Was erg laat, maar wel erg goed verpakt.

Reageerden snel op vraag over levering.

Op 3-2-'17 een bestelling geplaatst van enkele losse hardware onderdelen. Aangegeven dat ik ze uiterlijk VOOR het weekend 18-19 februari nodig had om aan een deadline te kunnen voldoen.

Ondanks vele malen bellen ziet het er helaas niet naar uit dat deze gehaald gaat worden; ondanks dat er op de website een levertijd is beloofd van 2-3 dagen, terwijl bijna 2 weken na bestelling deze nogsteeds niet binnen zijn..

Geen verzending na 2 weken, terwijl 2-3 dagen levertijd beloofd was

Klantenservice staat je netjes te woord en is professioneel, echter kunnen ze je niet verder helpen. In totaal drie keer gebeld:

1. Eerste keer hardeschijven met te lange levertijd omgewisselt met direct leverbare met bijbetaling van mijn kant; goed geholpen

2. Enkele dagen daarna gebeld met hoe het zat met de andere onderdelen. Hiervoor werdt er geinformeerd bij de leverancier. Er is bijna een week voorbij gegaan, en heb daar nogsteeds geen antwoord op mogen ontvangen.

3. Vandaag dus nogmaals gebeld. Er werdt mij verzekerd er onderzoek verricht zou gaan worden naar de reden, en ik dezelfde dag nog ingelicht zou worden. Dit is niet gebeurt.

Erg jammer dit, geef liever eerlijk aan dat de levertermijn niet gehaald kan worden zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken in plaats van mij onnodig te laten wachten. Vandaar dus een onvoldoende voor klantenservice.