Azerty

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor 2 artikelen, die binnen 2-3 werkdagen leverbaar waren, zondag besteld en tevens screenshot gemaakt voor de zekerheid.

Woensdag stond de status nog steeds op "wacht op producten".
Dus ik met het dramatische online chat gebeuren aan de slag.

Niemand van de 3 (drie) ! medewerksters kon mij vertellen wanneer en of mijn artikelen zouden aankomen, dit terwijl er bij de leverancier op het moment van bestellen en de volgende dag, duidelijk nog voorraad was bij de leverancier.
De prijs van het artikel was inmiddels wel aangepast (maandag) maar het artikel was nog steeds leverbaar bij leverancier en dus voor mij 2-3 werkdagen levertijd.

Donderdag weer contact opgenomen, zelfde verhaal:"bij de leverancier staat op onze site meer dan 10 dagen".

Zelfs na het mailen van het screenshot kwam er het antwoord :""ja maar dat is een oud screenshot ".

Uit frustratie over zoveel incompetentie en onvermogen, hele bestelling geannuleerd, terwijl ik al zeker 4 jaar bij ze bestel.

Voor mij nooit geen Azerty meer.

Klantenservice is dramatisch,chat valt constant uit, ze laten je soms een half uur wachten en daarna moet je weer inloggen.
voorraadbeheer software is blijkbaar gebrekkig en de medewerkers die ik gesproken hebben er geen zicht op of zijn niet bevoegd/vul zelf maar in
Er wordt vermeld dat het erg druk is....al maanden...

Ik maak kans op een prijs

Had een processor besteld, tweakers had aangegeven dat het hier het goedkoopst was, dus het begint al goed. Site was snel en bestellen ging perfect.

Binnen 24 uur binnen! Geen toelichting nodig denk ik.

Uit eigen beweging

Vaker hier besteld, normaal prima shop maar deze keer echt een dikke teleurstelling. Na besteld en betaald te hebben met iDeal blijft mijn order staan op "wacht op betaling" staan. Product zou binnen 3 dagen geleverd worden, nu na een week nog steeds niets in huis.

Dinsdag de klantenservice gemaild om opheldering van de status van mijn bestelling -> Geen reactie.
Woensdag de klantenservice nog maar eens gemaild en eindelijk, daar komt een excuus dat het wel eens gebeurd inderdaad dat een ideal betaling blijft hangen op status "wachten op betaling", sorry we gaan de order meteen verwerken. Meteen teruggemaild met de vraag wanneer ik mijn zending nu mag verwachten maar dit antwoord laat inmiddels ook alweer een dag op zich wachten. Dit keer een dikke onvoldoende Azerty, niet alleen omwille van de late levering maar vooral om het uitblijven van reacties op mijn mails!

Ik maak kans op een prijs

Erg fijne webshop, alles is erg overzichtelijk en ze hebben veel producten op voorraad. Vooral de goede samenwerking met tweakers is erg chill.

Ongelooflijke snelle verzending en ook gratis. Als ik voor meer dan 1500 euro aan computer parts bestel zou ik het idioot vinden als ik nog 5 euro verzendkosten daarvoor zou moeten betalen.

Geweldige klantenservice. Hielpen mij super snel toen er een probleem was met betalen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb van Azerty een interne harde schijf gekocht. 3 euro goedkoper dan bol.com (mag ik dat zeggen). Fijne, makkelijke site, goede bezorging, goed mail contact

Geen verzendkosten, redelijk snelle bezorging en een verpakking waarin de harde schijf zeker geen onnodige stoten heeft gehad.

Ik maak kans op een prijs

Het is een goede site met alle producten die je maar nodig kan hebben en ook is het overzichtelijk.

er was wat mis gegaan maar dat kwam omdat ik het op het verkeerde moment bestelde.

Ik maak kans op een prijs

Twee jaar geleden een complete pc aan componenten besteld bij azerty, ik was op zoek naar een goede monitor stand en ben via tweakers weer teruggekomen bij azerty. Ik was blij verrast met het feit dat de bezorging gratis is, dit was voorheen nog rond de €7,-. Al met al weer een goede ervaring bij azerty.

(Ligt niet aan AZERTY!) PostNL het was weer zover. Sinds de vaste bezorger er niet meer is loopt het allemaal niet zo soepel met mijn pakketten. Dit pakket was maar een half uurtje te laat, maar er werd een tijdje aangegeven dat het pakket een dag later zou worden bezorgt terwijl dit achteraf niet zo bleek te zijn.

Ik maak kans op een prijs

Geen enkele tegenvallers ervaren. Product om 14:00 besteld en kwam keurig de volgende dag aan. Door eigen toe doen het betalingsscherm weg geklikt en dat werd keurig en snel door de klantenservice opgelost.

Enige verbeterpunt ligt bij PostNL en dat is dat er geen bezorgtijd bekend gemaakt werd.

Prima geholpen en kon direct na het telefoontje alsnog betalen.

Ik maak kans op een prijs

Een tijd geleden een 128GB MicroSD kaart van Transcend besteld bij Azerty. Helaas raakte deze defekt. Kaart retour en binnen een paar dagen een nieuwe op de mat. Klasse!

PostNL, verzekerd, Track&Trace met een link er naartoe vanaf de orderpagina.

RMA aanvraag is snel en correct afgehandeld.

Uit eigen beweging

Bij Azerty een Rog strix x99 gaming moederbord en 6850K Cpu aangeschaft. Mijn reden om bij Azerty te kopen was omdat ze betrouwbaar zijn en scherpe prijzen hebben.

Helaas liep er bij post nl vertraging op ondanks dat Azerty alles netjes op tijd verstreken had. Azerty is mij hier heel netjes mee omgegaan en leefde met me mee, bedankt hiervoor !

Pakket perfect ingepakt zodat me spullen goed beschermt waren.

Tijdens de bestelling en hierna ivm het verhaal van post nl tot nu toe goed en snel contact gehad met Azerty, niks op aan te merken.

Al om al zeer tevreden over Azerty en zal er zeker mijn volgende bestelling weer doen !

Ik maak kans op een prijs

Hier een bestelling van een SSD en een externe HDD bracket gekocht. Reden primair om hier te kopen waren de scherpe prijs en de beschikbaarheid van die desbetreffende HDD bracket.

Snelle levering en stevig verpakt. SSD loopt als een trein en ik kon de harde schijf (niet de SSD, maar een oudere schijf die ik al had) zeer eenvoudig inbouwen in de externe HDD. Eenvoudige herkenning in Windows, dus al met al ben ik een tevreden klant :-)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

prima tostieapparaat gevonden tegen zeer scherpe prijs/kwaliteitverhouding
in korte tijd keurig aan de voordeur afgeleverd

Uit eigen beweging

Makkelijk te vinden en te bestellen, betalen met Ideal en goederen de volgende dag binnen. Ik heb herhaaldelijk bij deze firma iets gekocht en geen problemen ondervonden

Alles netjes geleverd volgens de voorwaarden.

Uit eigen beweging

Op woensdag 28 Juni had ik nieuwe onderdelen gekocht en voor een nieuwe pc build, en waren de volgende dag netjes optijd binnen. Op vrijdag de tijd gehad om hem in elkaar te zetten. Helaas bleek dat de Crosshair 6 hero DOA was.

Dit is natuurlijk jammer maar het kan altijd gebeuren. Het moederbord bleef hangen op Q-Code 8. Maandag een service aanvraag gedaan en het moederbord opgestuurd. Zij hebben hem daar getest en het bleek inderdaad kapot te zijn.

Ik ben heel netjes te woord gestaan en de service was super snel. aangezien ze het pakketje op dinsdag hebben binnen gekregen. Woensdag getest hadden, en Donderdag zonder moeilijk te doen een nieuw moederbord hebben opgestuurd. natuurlijk was deze vrijdag al binnen en heeft mijn buurman hem voor mij gemonteerd in de computer.

Al met al doen de producten het goed. De service is snel en super vriendelijk. En ga er zeker de rest van mijn spullen ook halen.

Snel, en netjes ingepakt

Ze hebben me op de hoogte gehouden tijdens een RMA. en wanneer mijn spullen binnen zouden komen.

Uit eigen beweging

Ik heb een pc samengestels.
Alle producten waren en zijn nog steeds voorradig.
Alleen krijg ik niets opgestuurd.

Als ik contact met de klantenservice opneem kunnen ze niets voor me betekenen.
Annuleren kan ook niet.
Kortom, we zijn nu 6 dagen verder en alle producten die de volgende dag geleverd zouden moeten worden zijn er nog niet.

Het is goedkoper dan andere sites maar let op, ze houden je wel lekker bezig.
We zijn nu bijna 1 week ( 7 dagen ) verder en ik heb niet eens een track and trace nummer.
Slechte service met valse beloften.
Ik heb spijt dat ik niet gewoon bij Alternate heb besteld waar de orders wel de volgende dag binnen komen, je betaalt een paar euro's meer maar krijgt wel waarheid.

Ik wacht dus nu al 7 dagen op mijn spullen.
Alles is volgende dag leverbaar, nog steeds, maar ze krijgen het voor elkaar om mij te laten wachten.
Als ik dan vraag hoe dit komt kan niemand mij helpen en geven ze aan dat ze mijn order niet kunnen vinden.
Ik heb betaald en een bewijs van betaling plus order maar nog steeds weten ze me niet te vinden.
Honderden euro's uitgegeven en nog steeds aan het wachten.
Ik raad iedereen aan om lekker elders te bestellen, iets meer betalen maar niet dit gezeik.

Ze kunnen mijn order niet vinden.
Geven aan dat ik dan maar moet wachten totdat ik een track and trace krijg.

?????

Ze zien mijn order niet maar geven aan dat ik wel moet wachten op een track and trace.
Dit zegt genoeg over hun eigen systeem waar ze dus geen control over hebben.
Ze gaan er van uit dat er een bug is in hun systeem om me daarna te laten wachten op een track and trace die ze zelf niet eens kunnen raadplegen.

Als antwoord krijg ik sorry we kunnen niets vinden op uw postadres en straat.
Ook via mijn email adres kunnen ze verder geen onderzoek doen omdat meerdere collega's na een zoekfunctie niets kunnen vinden.

Uit eigen beweging

Prima webshop, al meerdere bestellingen gedaan door de jaren heen. Uitstekend assortment voor een goede prijs. Prima communicatie tijdens het hele orderproces.

Alles wordt altijd prima en snel verzonden als de order compleet is. Echter is het wel al vaker voorgekomen dat de levertijd iets langer was dan origineel was aangegeven op de website.

Uit eigen beweging

Bestelling was snel en eenvoudig gedaan. Azerty was samen met nog twee anderen de goedkoopste en kon direkt leveren. Aangezien ik eerder bij Azerty heb besteld en me dat prima is bevallen wederom voor Azerty gekozen en absoluut geen spijt van.

De voeding met 3 SATA datakabels werden de volgende dag goed verpakt geleverd.

Over de Klantenservice heb ik geen mening, want heb er (nog) niet mee te maken gehad.

Uit eigen beweging

Telefonisch gecheckt of producten idd op voorraad waren. Dat was zo werd mijn verteld. Daarna makkelijk besteld via website.

Na een aantal dagen heb ik contact opgenomen want ik had nog niks gekregen. Ze hebben er een dag over gedaan om er achteraan te gaan, waarna mij verteld werd dat het niet op voorraad was. Daarmee klaar, niet eens een excuus.
Let wel; ik had eerder niet voor niets gebeld omdat ik de producten echt nodig had voor een klus.

Ik kon de bestelling makkelijk annuleren.
Echter, op mijn feedback richting de winkel kwam geen reactie meer. Slordig en niet klantvriendelijk.
Ik wacht nog op mijn retourstorting.

Uit eigen beweging

Product voor RMA opgestuurd, na een paar dagen de melding product is doorgestuurd. vervolgens een lange tijd niks gehoord. 5x geprobeerd te chatten waarop 2 berichten achter gelaten dat ik graag wou dat ze contact opnamen. (niet gebeurd) waarna ik eindelijk iemand via de chat te pakken kreeg. Die kon me echter niet helpen want het zou via een andere afdeling lopen en waren er niet meer. op hun verzoek een mail gestuurd, hierop reactie gekregen dat ik binnen 2 a 3 dagen bericht zou krijgen i.v.m hun mail richting hun leverancier. Hier heb ik echter nooit bericht op ontvangen. Spontaan afgelopen vrijdag om 17:19 bericht van PostNL dat er een pakket is aangemeld. 20 minuten later mail van Azerty dat het product is teruggestuurd. via de chat nogmaals te horen gekregen dat ze geen idee hadden wat er gebeurd is of hoe het nou precies zat en dat ze dit alleen konden vragen aan de juiste afdeling via de mail. die vervolgens mij op zaterdagochtend mail dat ze het ook niet weten en dat het via een papier toegevoegd bij het product zou zitten. PostNL gaf vrijdagavond aan op zaterdagmiddag te gaan leveren tussen 13:30 en 17:30. Op zaterdag middag veranderd dit ineens naar Dinsdag ivm "Zending is aangemeld maar nog niet ontvangen door PostNL". al met al zwaar teleurgesteld in de communicatie & werkzaamheden van Azerty.

Het hele verhaal vind je hierboven, in het kort: slecht contact en als je eindelijk iemand via de chat kan bereiken kunnen ze je niet helpen want blijkbaar kunnen ze niet zien wat de status van een RMA is.

Uit eigen beweging

Duidelijke site; voor 2e keer iets besteld. alles verliep prima tot en met de aflevering.

Aankondiging en tijdstip klopten volledig