Azerty

Ik maak kans op een prijs

Product besteld, maar kwam stuk aan. Het is niet duidelijk of dit door de verzendende partij danwel Azerty kwam, dus ik reken het Azerty niet aan.
Wat belangrijker is: De garantie-afhandeling gaat goed en de technische dienst is erg fijn om mee samen te werken. Ik heb echt het gevoel dat men de moeite doet om mij als klant tevreden te stellen.
De klantendienst was erg vriendelijk en behulpzaam en schroomt niet om gelijk de technische dienst te raadplegen voor technische vraagstukken.

Na ontvangst voor reparatie werd de kast de volgende werkdag gelijk vervangen én verzonden. Nog 1 dag later mocht ik deze alweer in ontvangst nemen. Totale duurtijd van verzenden voor reparatie tot ontvangen na reparatie was dus slechts 3 dagen.

Het enige minpuntje is de communicatie: e-mails willen wel eens tegenspreken wat de echte situatie is van je order. Ik kreeg bijvoorbeeld een e-mail dat ik nog een betaling moest doen, terwijl die reeds uren geleden via iDeal was voltooid. Op de website stond echter wel de correcte status van betaling. Dit was verwarrend en een telefoontje naar de helpdesk had voorkomen kunnen worden. Dat scheelt mij tijd en Azerty scheelt het personeelskosten.

Het was dus niet helemaal zorgeloos, maar ik ben verder wel tevreden met de afhandeling.
Verder ben ik ook erg te spreken over de prijs van de producten.

Dit krijgt een voldoende, gezien het pakket stuk aankwam. De computercase zat in piepschuim bescherming, in een doos. Deze doos ging in een grotere doos met voldoende padding.
De case had echter een vrij forse deuk (1cm?) in het midden. Aan de verzenddoos was geen schade te zien.
Het is echter niet duidelijk of PostNL de doos zó hard laten vallen heeft dat de case stuk is gegaan, of dat de case stuk verzonden is. Daarom geef ik 3 sterren in plaats van 2.

4 sterren, bestaande uit:
- Reguliere klantendienst is erg vriendelijk en behulpzaam (4 sterren)
- Automatische e-mails soms onjuist (bvb onnodige betaalmelding) (2.5 sterren)
- Zeer vriendelijk en behulpzame technische dienst die helpt meedenken naar oplossingen (5 sterren)

Uit eigen beweging

Een paar weken geleden kocht ik een M.2 WD Green SSD met een levertijd van 2-3 werkdagen. Dit werd uiteindelijk een Kingston SSD omdat ik twee weken zat te wachten.

Na twee weken wachten was mijn WD Green SSD nog steeds niet aangekomen. Op de bestelpagina stond dat dit maar 2-3 werkdagen zou duren. Toen ik een werkneemster hier op aansprak was de SSD blijkbaar nog niet eens besteld bij de fabrikant. Toen besloot ik een Kingston SSD als alternatief te kopen. Deze kreeg ik de dag daarna meteen binnen.

Ik gebruikte de chat als contactmiddel. Na een halfuur wachten werd ik geholpen en kreeg ik te horen dat "de levertijd was verstreken". Ik stelde een alternatieve SSD voor. Deze was 90 cent duurder (alhoewel hij 2 euro goedkoper was twee dagen daarvoor). Ik kreeg toen een betaalverzoek om de 90 eurocent over te maken. De dag daarna kreeg ik de Kingston SSD binnen die het prima doet.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijk website, productinformatie lijkt niet altijd helemaal te kloppen. Ik was op zoek naar een Intel Wireless-AC 3160, die stond er 2 keer op voor verschillende prijzen. Een van ongeveer 12 en een van 24. Zelfde product maar andere artikelnummers. Onduidelijk wat dan precies het verschil is.

Sneller geleverd dan aangegeven (2-3 werkdagen), gezien product niet op voorraad was. Had het product de volgende werkdag al in huis.

Ik maak kans op een prijs

had een aantal onderdelen besteld, kreeg een gebruikte cpu opgestuurd. terug gestuurd en een nieuwe gekregen.
(motivatie had geen invloed op reviews)

bestelling was een dag te laat.

BIOS update nodig, hebben ze voor mij gedaan. verkeerde RAM besteld, terug gestuurd en geld terug gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Producten die ik wilde hebben waren goed te vinden, site kan qua design wat beter. Volgende dag al in huis en mankeerde niets aan.

Zending was netjes op tijd aangekomen, geen schade.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede volledige website met vermelding van voorraad positie en het fijne is dat ze ook andere artikelen hebben naast het computer portfolio. Alleen is het jammer dat de aanduiding van levering binnen 2-3 dagen niet waargemaakt kon worden. Geef dan aan dat het langer duurt dan kan je er rekening mee houden ivm ontvangst pakketje. (inzake TomTom accessoire)

producten zijn goed verpakt, welllicht een beetje overdone maar uit oogpunt van standaard dozen wel te begrijpen

op vraag over levering snel een reactie ontvangen

Ik maak kans op een prijs

Laagste prijs voor de telefoon, levertijd werd prima aangehouden (2 tot 3 dagen, binnen twee dagen geleverd) en goed verpakt met ruim voldoende materiaal om de telefoon veilig te houden.

Uit eigen beweging

Levertijd klopt, en je kan op de website per artikel uit je order zien wat er wordt opgehouden. Per e-mail wordt je goed op de hoogte gehouden over de verzending.

Alles was stevig verpakt, alleen de doos was half vol met tientallen luchtzakken, een handzamere doos was fijn geweest, stel dat ik het moest ophalen bij het postkantoor, dan was ik de pineut geweest zonder auto.

Ik maak kans op een prijs

Besteling geplaatst. Bleef hangen door niet voorradigheid van 1 van de producten. Deze kon door een vergelijkbaar product vervangen worden en werd dezelfde avond nog verscheept.

De bestelling kwam niet gelijk door omdat na bestelling bleek dat een product niet voorradig was. nadat deze vervangen was door een vergelijkbaar product op mijn verzoek, had ik de goederen 2 dagen later in huis

Via de chat had ik gevraagd 1 product aan te passen in mijn order.Dit is binnen 2 minuten geregeld en het prijsverschil van een paar euro is als korting verrekend zodat het diezelfde avond nog verzonden kon worden! Erg vriendelijk personeel; heel hulpvaardig en meedenkend.

Uit eigen beweging

Nadat ik meerdere onderdelen via tweakers op azerty heb gekocht heb ik deze ook ontvangen op de aangegeven dag dat weergeven staat op de site. Je kan deze bestelling ook goed tracken via post.nl en gemakkelijk ruilen als er iets mis is via de live klantenservice chat

Goed op tijd en ik kon deze ook tracken dus ik wist precies hoelaat hij aan zou komen dus ik toen ben ik thuis gebleven.

Ze hebben een live chat voor alle hulp die je nodig hebt

Ik maak kans op een prijs

de producten waren niet direct zichtbaar, maar wel selecteerbaar via tweakers pricewatch. waardoor ik de beste prijs heb gekregen.

ze gaven 2-3 werkdagen verzendtijd aan. dat was ook het geval.

Uit eigen beweging

PC onderdeel besteld. Website is overzichtelijk en prettig om te gebruiken. Betaling ging vlot en gemakkelijk.

pakketje prima verpakt en op tijd binnengekregen.

Ik maak kans op een prijs

De site is erg overzichtelijk. Je kunt alles heel snel vinden en ook een bestelling plaatsen is erg simpel. Daarnaast is de betaling simpel en overzichtelijk en veel betalings mogelijkheden.

De bestelling is helaas niet geleverd zoals geadverteerd. Voor 23:00u besteld morgen in huis ging dus niet op. Hij was direct leverbaar en in voorraad echter duurde het 2 dagen voordat het daadwerkelijk thuis was. Beetje jammer als er anders geadverteerd word.

In verleden heb ik veel contact gehad met klantenservice. Ze reageren altijd zeer vlot en correct. En zijn erg duidelijk in het hoe of wat.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website en het betalen ging makkelijk. Ik heb 's avonds een externe hardeschijf besteld en werd een uur na bestelling opgebeld dat het product niet de volgende dag bezorgd kon worden, maar dat dit een dag later zou worden. Erg netjes dat Azerty je hiervoor persoonlijk opbelt!
Na verzenden kreeg ik een mail incl track&trace

Ik maak kans op een prijs

Goede site, makkelijk betalen, duidelijke informatie (bestel- en verzendbevestiging) en keurig verzonden. PakjeGemak is mogelijk.

Uit eigen beweging

Een vervangende PSU gekocht bij deze site. Ik kreeg netjes te horen dat mijn bestelling en betaling was geaccepteerd en dat mijn bestelilng was verzonden.

Ik had mijn bestelling rond 21:00 geplaatst en zou dus zo als geadverteerd wordt morgen in huis moeten hebben. Ik heb wel netjes een Track en Trace code gekregen en heb mijn bestelling gevolgd, en deze was de hele volgende dag onderweg naar het afgifte punt. Denk dat dit helaas aan Azerty ligt, maar joh, wat is nou een dag. Verder de bestelling in goede staat ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Over het algemeen ben ik zeer tevreden met Azerty en ik heb er ook al eerdere ervaringen mee gehad. Maar deze keer was mij wel het een en ander opgevallen waar ik in de toekomst meer rekening mee zal gaan houden.
De prijs van sommige producten verandert sterk. Dit kan komen omdat het aanbod van deze producten schaarser werd, maar de verandering was wel ruim 100 euro binnen een tijd van drie werkdagen. Verder is er verschil tussen de prijzen die op Tweakers staan en de prijzen die Azerty zelf hanteerd.
Gewoon opletten tijdens bestellen, maar de producten die geleverd worden zijn wel erg goed.

Mijn bestelling met een levertijd van 2-3 werkdagen liep uit, dit werd een volledige week (5 werkdagen + 2 dagen weekend + 1 dag onderweg) en hiervan werd ik niet op de hoogte gehouden. Via de website kon ik zien dat 1 van mijn producten nog niet aanwezig was, maar volgens de website was dit product nog steeds al die tijd binnen 2-3 werkdagen te leveren. Er was geen verklaring waarom het langer op zich liet wachten of hoe lang het nog ging duren.
De producten zelf waren goed verpakt, zodat de kans op beschadiging erg klein was.

Voorafgaand aan de bestelling en na de levering heb ik contact gehad met de klantenservice. Ze waren erg attent en konden mij goed helpen. Niet alleen dat, maar ze gaven ook uitleg waarom sommige dingen nu anders liepen (bijvoorbeeld toelichting op de beperkte beschikbaarheid van de RX 580 door de cryptocurrency miners).
Ook reageerden ze snel op emails en gaven alternatieven.

Ik maak kans op een prijs

Verschillende onderdelen besteld en alles op de afgesproken tijd geleverd gekregen. Een duidelijke en betrouwbare site, het doet wat het zegt. Kortom: een aanrader.

Netjes en professioneel ingepakt. Men kan merken dat ze met zorg omgaan met bestelde artikelen.

Ik maak kans op een prijs

Niets te klagen eigenlijk, heeft een paar dagen geduurd voordat ik het product binnen had, maar daar ga ik niet al te moeilijk over doen, vooral gezien de bestelling in het weekend geplaatst was

Nette verpakking, niets te klagen
Was een klein product dus kans op schade was sowieso minimaal.

Heb geen contact nodig gehad met de klantenservice, maar enkele dagen na de bestellingen wel een mailtje gekregen met de vraag of alles in rode was, dus daar ben ik ook wel tevreden mee.

Uit eigen beweging

Keurige, snelle bezorging, Met de disk is ook alles OK. Wat wil je nog meer?