Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik wou van mijn intel cpu koeler af dus zocht ik voor een goedkope cpu koeler, ik had de Cooler Master Hyper TX3 EVO gekozen. Azerty vroeg een redelijke prijs voor de koeler (€24,90) dus bestelde ik hem daar. Het bestellen ging vrij makkelijk, net als het betalen. Het bekijken van de status van mijn bestelling kon ook gemakkelijk zodat ik kon zien wanneer de koeler ongeveer zou worden verstuurd.

Ik had de koeler op 24 juni besteld (zaterdag) en werd te verstuurd op maandag. Alleen vroeg bezorgd op woensdag 28 juni. Hij zou tussen 13:00 en 16:30 moeten worden bezorgd maar kwam om 11 uur in de ochtend. Ik verwijt Azerty niks. Het probleem lag bij PostNL.

Ik maak kans op een prijs

Bij Azerty is het bestellen op de website altijd gemakkelijk. Producten worden goed gepresenteerd en de specificaties kloppen.

De levertijd indien voorradig klopt altijd zo ook in dit geval. De bestelling worden goed stevig verpakt zonder overdreven veel vulmateriaal.

Uit eigen beweging

Zoals altijd, keurig geleverd, niets op aan te merken. Duidelijke website en je wordt via mail op de hoogte gehouden van je bestelling.

Volgens afspraak binnen 3 werkdagen, was keurig op de site aangegeven bij het product, geleverd

Uit eigen beweging

Bestelling makkelijk te plaatsen via een overzichtelijke site en de betaling verloopt ook zoals men tegenwoordig wel mag verwachten.

Gewoon next day delivery zoals het hoort. Tussen bestelling en levering regelmatig een mailtje met status update (ook van PostNL overigens)

Nog geen echte ervaring met klantenservice nodig gehad, maar ik had een mailtje gestuurd dat alles was ontvangen en kreeg later een mailtje van ze met de met opmerking dat ze aannamen dat het was ontvangen....Beetje vaag.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk, snel en zeer goede communicatie. Ik kreeg overal op tijd een mailtje van, zeer tevreden

Product was goed verpakt en snel geleverd.

Bestellen is super makkelijk en de website werkt goed. Nooit een probleem gehad bij Azerty met de website of betalen. Als ik een product niet kan vinden op de website wordt het product gewoon aan de catalogus toegevoegd.

Altijd prima en stootvast verpakt.

Tijdens mijn laatste bestelling veel contact gehad met de klantenservice over de levertijd. Altijd prima en professioneel te woord gestaan.

Ik had het product via de pricewatch gevonden als goedkoopste bij Azerty,
Het ging hier om een Ryzen 5 1600. De site was duidelijk en overzichtelijk.
Met iDeal betaald en alles verliep soepel

Ik had het product Vrijdag om 22:55 Besteld. Paar minuten later kreeg ik al bericht dat het product verzonden was. Deze kreeg ik dus de volgende dag al in huis! Top verzending en zeer snelle service.

Communicatie richting de klant is heel goed door de mailtjes die je krijgt. je weet precies waar je aan toe bent.

Overzichtelijke site. Betaling verloopt soepel, ideal gratis, voor andere betaal mogelijkheden moet je bij betalen. Na order te hebben geplaats wordt je goed op de hoogte gehouden met behulp van emails.

Supersnelle verzending, in de ochtend besteld en stond in de middag al klaar voor verzending/

site is super duidelijk, betaling ging vlekkeloos en super goedkoop maar super kwaliteit. Toen de betaling was afgerond kreeg ik ook keurig een mail met alle info over mijn pakket.

Super snelle bezorging en geen schade aan het pakketje. Met de track en trace optie kon ik alles super volgen

Ik had het eigenlijk niet eens nodig de klanten service omdat alles al perfect verliep.

Bestelling met mijn smartphone gedaan want de PC was totaal los. Zelfs met de telefoon was de site makkelijk te navigeren en de zoek functie werkt naar wens.
Genoeg assortiment en keuze om een systeem samen te stellen naar behoren.

Onderdelen waren binnen 24 uur bezorgd.

De klantenservice had mijn vraag over de onderdelen en bezorgservice binnen no time beantwoord.

Duidelijke en overzichtelijke site. SSD + Sata kabel besteld voor upgrade van de pc van mijn ouders. De SSD was op voorraad. Bij de kabel stond duidelijk dat er 2-3 werkdagen levertijd was.

Had een beetje gedoe met Ideal omdat vanwege de pinpas verkeerd om in de e.dentifier. Een optie om bij bestellingen die wachten op betaling opnieuw de Ideal link te openen zou handig zijn.

Zaterdag besteld wetende dat er 2-3 werkdagen levertijd was. Dinsdag mail met de mededeling dat de bestelling verzonden was. Via de PostNL app meldingen gekregen over de status met bezorging op woensdag.

De verpakking is prima voor een SSD en kabeltje.
In principe gewoon een dubbelgevouwen stuk karton (Behoorlijk sterk gelijmd) met de SSD, kabel en pakbon in het midden. Ik weet dat bij andere bestellingen het in een doos met extra bescherming gaat maar dat was hier niet nodig.

Samsung Evo ssd 850EVO besteld, gelijk de volgende dag in huis. Nu wachten op het ifixit kitje voor ik m kan monteren.

Als gewoonlijk snel en goed verpakt

De site was makkelijk te navigeren en de interface van de pagina's zijn ook heel duidelijk.

Alles was perfect heel en werkend geleverd. Goed verpakkingsmateriaal.

Geen probleem gehad met mails ontvangen van updates van de pakketjes. Alles was duidelijk en netjes gedaan.

In mijn PC, deels bij Azerty gekocht, heeft de videokaart na 7 jaar de geest gegeven. Na telefonisch contact heb ik mijn computer woensdag bij Azerty langsgebracht om te laten controleren. Dit werd gratis gedaan, en ik kreeg daarbij ook nog advies over de opties die ik had. Donderdag gemaild met een aantal vragen over de samenstelling van een nieuw systeem, prompt antwoord gekregen en een bestelling kunnen plaatsen voor een aantal nieuwe onderdelen met daarbij assemblage op basis van mijn oude systeem. Binnen een dag was het systeem klaar om afgehaald te worden. Diepe buiging voor deze fantastische service!

Ik heb het gevoel dat Azerty in mijn geval 'above and beyond' gegaan is met hun klantenservice. De test van mijn defecte systeem was gratis en deskundig voltooid, en binnen een dag (zoals beloofd) was het systeem al klaar. Ik weet wel waar mijn volgende systeem (hopelijk pas over een flinke tijd) vandaan zal komen!

Ik had het volgende besteld bij Azerty:
Fractal Design Define R5 - Towermodel
be quiet! Straight Power 10 400W - Voeding (intern)
Noctua NF-A14 PWM - Ventilatorhuis

De beschrijving van de artikelen is soms een beetje raar, ik heb bijvoorbeeld nog nooit gehoord van een 'Ventilatorhuis'. Ik noem het altijd een fan, maar goed . Alles goed verpakt aangekomen, en in het tijdsbestek dat vermeld staat op de site.

Bestelling verliep zoals gewoonlijk vlekkeloos. Ook toen ik wat vragen had reageerden ze snel en duidelijk. De s8+ was daarbij ook nog eens netjes op de beloofde dag binnen

Het toestel was zeer goed beschermd verpakt. Dat is wel fijn aangezien ze bij de post nog wel eens grof willen omgaan met dozen

Snel en duidelijk in hun reacties. Dit ben ik niet anders gewend van Azerty. De chat werkte op een gegeven moment niet goed maar dan krijg je snel een email en gaat de conversatie desgewenst via mail verder. Top!

Prima website, snel en heel duidelijk. Bestel je iets, wordt het snel en deskundig afgeleverd.

Op tijd.

Heb je een defect item, wordt dit vlot en snel met je opgelost. Kortom, bij Azerty moet je zijn voor je computer aankopen...

Snelle levering. Product was goed ingepakt. Erg blij mee, het product was goedkoper dan bij anderen.

Ik heb Azerty een pc laten assembleren en heb dit live kunnen zien en dat zag er goed uit.

Maar toen de bestelling binnen kwam bleek dat de videokaart er half uit hing en het slotje lag onderin de kast.
Die moet volgens mij een flinke klap gehad hebben.

Heb het slotje er weer ingekregen en de video kaart terug geplaatst.
Windows geïnstalleerd en kreeg toen de driver van de processor niet geïnstalleerd, het beeld bleef zwart!
Toen maar zo gelaten en dat leek toch goed.

Ik heb over de videokaart gemaild en Azerty betreurde dat, maar zij hadden alles goed verpakt en gecontroleerd.
Ze zouden het vermelden bij het ordernummer dat de kaart er half uit hing en dat het systeem misschien schade had op gelopen.


Alles werkte goed tot na een maand de voeding begon te ratelen, pc uitgezet 5 minuten later weer aan gezet, leek goed maar deed het weer. Tja dat wil je niet, ik heb de voeding opgestuurd.

Kreeg ik op een gegeven moment een mail dat de voeding niks mankeerde want hij had 2 uur aan de testbank gelegen, als ze door moesten testen werd mij dat in rekening gebracht.

(Daarna kreeg ik vreemde mailtjes waar ik die test en later zelfs een nieuwe voeding gelijk kon betalen met 1 klik, kwam volgens mij niet van Azerty maar leek er veel op.)

Toen heb ik een mail terug gestuurd dat ik natuurlijk die voeding er niet voor de lol had uitgehaald.
Ik kreeg een mail terug dat ik een nieuwe voeding kreeg toegestuurd en die werkt tot nu toe goed.


Na 2 en half maand viel het beeld soms uit en na testen met een andere videokaart bleek dat het daar aan lag. (Waarschijnlijk toch transportschade)
Naar Azerty toe gereden en verteld wat er aan de hand was en zij hebben de kaart getest, maar toen gaf hij die problemen niet.

Kon toch een nieuwe krijgen maar die was niet op voorraad. Ik heb toen gevraagd of ik een ander merk kon krijgen van de RX470 maar dat was op een of andere manier niet mogelijk, terwijl ze wel op voorraad waren.

Wel kon ik een RX570 krijgen die op dat moment 29-04-’17 bijna dezelfde prijs had als de RX470 die ik op 15-02-’17 gekocht had.
Moest ik wel 40 euro bijbetalen wat ik uiteindelijk ook gedaan heb.
Hij heeft mij wel uitgelegd waarom dat was maar ik heb er weinig van begrepen.
Ook bleef er nog een restant bedrag van de bestelling ten gunste van mij, maar had het tot dan toe nog niet gekregen. Ik melde dat in de winkel en die zouden het doorgegeven.
Het was maar €8.23 maar toch.
Maar het bedrag kwam niet!

Toch maar weer gemaild op 22-06-’17 en kreeg bericht dat het op mijn rekening zou gestort worden.
Heb ik daarna ook gekregen €7.86.

Alles is min of meer wel weer goed gekomen maar kostte me wel 40 euro extra.
Erg teleurstellend allemaal vooral omdat het in het verleden altijd goed ging.

Verzending was in mijn geval waardeloos of dat aan post.nl of aan Azerty ligt weet ik niet.

Er was een cpu defect die ik had gekocht bij Azerty. Ik kreeg garantie zoals het in mijn ogen hoort.

Een CPU van AMD ging kapot. Na mailcontact met Azerty had ik binnen een paar dagen een vervangende CPU thuis. Hulde!!

Ter vergelijk: het MB dat daarbij hoorde en ook defect was had ik elders gekocht. Die is doorgestuurd naar de fabrikant, ik moet nu weken wachten en kan dus niets voor de klant doen. Slecht!!