Azerty

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke site met voldoende info.
Aantrekkelijke prijzen met voldoende mogelijkheden voor betaling.
Site staat bij Tweakers vaak bovenaan.

Snelle verzending (volgende dag in huis) en lage tot geen toegevoegde verzendkosten.

Die ene keer dat een harde schijf DOA was, deden ze niet moeilijk over.

Uit eigen beweging

Azerty sold a very expensive product but never delivered it. They advertised on their website that they will deliver in 10+ days. Never did. Then they tried to sell another product in place of this one. Then they claimed they never received an email from us. Then they tried to sell another product again saying the product is not available anymore. I wonder what happens if this product magically reappears on their website again. And I wonder whether one is even allowed to sell a product they don't have? And not only sell but also charge for that product?!

I never received the product. And this is something I can say in less than 10 words.

They claim they didn't receive an email and are trying to go out of the deal that wasn't good for them. Not helpful, at all. Different people give different information.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende webwinkel, prijzen zijn redelijk laag en de website is overzichtelijk. Ik zou onderdelen hier opnieuw bestellen.

Verzending door PostNL, pakket is goed en onbeschadigd bij me aangekomen met track&trace. Gratis verzending op veel duurdere producten is een pluspunt.

Klantenservice is goed, heb er een aantal keren contact mee gehad en ze waren behulpzaam. Ook nog een onderdeel bijbestellen in dezelfde order ging heel soepel, zelfs de betaling hiervoor was heel makkelijk via de website en iDeal.

Ik maak kans op een prijs

Zeer snelle levering, keurig verpakt en goede prijs voor prima product dat makkelijk op de site is te vinden.

Uit eigen beweging

Azerty is een fijne webwinkel, levert snel en komt vaak afspraken na. De chat medewerkers zijn ook vriendelijk en werken ook daadwerkelijk bij Azerty naar mijn idee, ze kunnen je veel vertellen en denken actief mee.

Verzending verliep spoedig, helaas kun je niet aangeven wanneer je je pakketje wilt ontvangen zoals bij andere webshops.

Fijn aan Azerty is de chatoperators die actief, snel en adequaat reageren.

Uit eigen beweging

Zeer service gerichte organisatie, menselijk en geduldig met een uitgebreid aanbod.
Zeer service gerichte organisatie, menselijk en geduldig met een uitgebreid aanbod.

Je hebt veel keuze bij Azerty en wat er niet is kan evengoed besteld worden. Er wordt met je meegedacht over de juiste onderdelen en als er iets kapot is wordt het zo omgeruild.

De klantenservice past volledig bij Azerty, service gericht als ze zijn komen ze zsm met een mogelijke oplossing voor het probleem.

Ik maak kans op een prijs

De website is erg overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. je kan zo alles vinden. de betaling gaat uitstekend. als je iets wilt annuleren kan dat gewoon met een mailtje. top!

de verzending was eerder dan was aangegeven. Dat vond ik heel fijn! de levertijden zijn altijd erg kort wat fantastisch is. veel producten zijn op vooraad en dus binnen 2-3 werkdagen uiterlijk bij je thuis

als er iets is word het goed opgelost. de garantieservice mag wel iets sneller maar verder is alles oke

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al diverse producten besteld bij Azerty en dit was mijn eerste contact met de klantenservice. En deze was zeer positief.

Kapotte voeding van 3 jaar oud, frabrieks garantie was langer.
Ik heb gebeld en kreeg direct iemand aan de telefoon. Ik kon via de website een RMA verzoek indienen.
Na 1 dag al een ontvangstbericht van Azerty dat mijn voeding was ontvangen en 2 dagen daarna al bericht terug dat ik een vervangende voeding opgestuurd zou krijgen. Al met al een zeer positieve ervaring met de klantenservice.

Uit eigen beweging

Goede service, vriendelijk en nemen zonder problemen een product terug als het niet goed is.

Snelle levering alles netjes verpakt

Vriendelijk en snel

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren privé en zakelijk bij deze webshop. Ze zijn niet al te duur en leveren een goede, betrouwbare, service.

Gewoon via het vertrouwde PostNL en niet de slechte service van DHL.

Even bellen of e-mailen en je wordt altijd snel geholpen.

Uit eigen beweging

Dit keer niets bijzonders gekocht, een eenvoudige DVD-brander. Toch vind ik het wel de moeite waard om een review achter te laten. De brander is namelijk volgens Track&trace aangekomen bij PostNL en aan een bezorger overgedragen voor bezorging. En daar ging het mis aangezien ik niets heb ontvangen... De (nazorg)service bij Azerty vind ik hierin uitstekend geweest.

op 25 september 2017 de brander besteld. Op 26 september om 19:45 is het product bezorgd. Waar de bezorging heeft plaatsgevonden zal altijd een raadsel blijven maar volgens de instructies van Azerty aan PostNL moet dat bij mijn adres zijn gebeurd.
Om niet gelijk het wantrouwen bij de bezorger te leggen heb ik nog een dagje gewacht en bij mijn lokale postNL ophaalpunt navraag gedaan. Dat leverde niets op zodat ik contact heb opgenomen met Azerty. Na een korte poging aan de zijde van Azerty om meer duidelijkheid te krijgen over de locatie van het pakket is een nieuwe brander verstuurd. Dit keer kwam de brander gelukkig wel aan.
Enige minpunt aan dit verhaal is mijn gevoel dat ik wil weten of er sprake is van een onschuldige vergissing in de bezorging of dat mijn pakket van de spreekwoordelijke vrachtwagen is gevallen (en daarbij door het pakket ook gelijk een ontvangsthandtekening is gezet...)

Vanwege het bovenstaande probleem heb ik enkele keren gebeld met de klantenservice. Elke keer werd er vlot opgenomen en werd ik keurig te woord gestaan en was op elk moment duidelijk wat men had gedaan of zou gaan doen. Fysieke winkels kunnen daar nog wat van leren. Ik ben bijzonder te spreken over de hulpverlening door de medewerkers van Azerty.

Uit eigen beweging

Enkele weken gelden een volledige computer gekocht bij Azerty, in losse componenten die ik zelf had uitgezocht, en welke ik zelf in elkaar zou zetten.
Alles was op moment van bestellen of op voorraad, of binnen 2 tot 3 dagen leverbaar.
Uiteindelijk heeft het 2 weken geduurd eer de bestelling geleverd is, vele tegenstrijdige berichten over levertijden van verschillende personen aan de "balie".
De communicatie moet echt beter bij Azerty!!
Hierdoor veel onvrede, en extra communicatie/frustratie wat niet nodig was.
Uiteindelijk wel alles netjes geleverd, en alles werkt naar behoren.
Echter had ik een betere communicatie verwacht, en zeker betere service bij een bestelling van €5500.
Ik heb juist alles bij Azerty besteld, bij 1 bedrijf, had gehoopt dat dit een goede ervaring zou zijn, maar helaas. Uiteindelijk had ik beter alles los kunnen bestellen, had ik een snellere levering gehad, en enkele honderden euro's bespaard.
Niet altijd kreeg ik antwoord op vragen, werd gewoon genegeerd, en via mail krijg je vaak de volgende dag pas antwoord, welke niet altijd lijkt te kloppen.

Lange wachttijden voor antwoord, regelmatig geen antwoord, en vaak fouten/tegenstrijdige antwoorden.
Hier moet echt veel verbeterd worden.

Ik maak kans op een prijs

De site is prima. Betaalproces is ook in orde. Levering is Ok snel. Kortom alles Ok.

Ik maak kans op een prijs

Snel gevonden, scherpste prijs op internet, besteld en de volgende dag in huis. Snel simpel proces

Snelle levering, in de avond, dus gewoon thuis

Uit eigen beweging

Hdd’s besteld met verzoek zaterdag te leveren (nodig voor dit weekend).
Medewerker belt nav keuze rembours en bevestigd levering zaterdag aan huis.
Vrijdag nog gebeld toen werd gemeld dat zending al verstuurd was en niet afgeleverd zal worden aan huisadres maar postagentschap ivm bedrag.
T&T gecontroleerd, bleek zending al dagen eerder verzonden te zijn?
Check gedaan op postagentschap maar geen zending.
Overleg gehad met balie dat zending naar postagentschap zal gaan.PostNL melde op zelde tijdstip dat zending aan huis geleverd zal worden😏
Volgende melding PostNL, zending kon niet uitgereikt worden.
PostNL heeft zending niet eens aangeboden!
Nu geeft T&T aan maandag middag leveren op postagentschap.
Weer bericht gestuurd met balie van Azerty dat ik echt de hdd’s nodig hebt dit weeekend......geen reactie meer.
Heb je alles gepland gebeurd bovenstaand.....
Een erg ontevreden klant!!!

Zending is niet afegelverd op de gevraagde en beloofde dag.

Tegenstrijdige berichten kan gebeuren maar ik had een klant die bijna €700 moet neertellen voor 2 disks meer service gegeven en gezorgd dat de disks afgeleverd zouden worden (op wat voor manier dan ook).

Ik maak kans op een prijs

Heb een game pc laten samenstellen door een vriend. Perfecte communicatie door azerty en onderdelen voor elk budget. Optie om mee te kijken tijdens de assemblage is leuk, heb er niet voor gekozen want het zegt me toch niets. Netjes over elke stap ingelicht en binnen anderhalve week een goed werkende pc in huis

Gratis verzenden inclusief track en trace. Met handtekening leveren anders niet. Alles netjes ingepakt in een doos met vulmateriaal. Dozen van gebruikte onderdelen zijn toegevoegd zodat je precies ziet wat je hebt besteld.

Ik maak kans op een prijs

producten gemakkelijk gevonden. goed geprijsd en snel geleverd.
Altijd leuk om van Azerty te kopen.

Ik maak kans op een prijs

snel gevonden, uitstekend dat je het bij een postpunt kan laten bezorgen, niet in een onnodige doos en plastic verpakt.klanten service snel en vriendelijk

dag er na al in huis, ook hadnig dat je bij postpunt kan laten bezorgen (via de site)

1 item werd retour gestuurd (geweigerd aan de deur) en snel met een oplossing gekomen om toch dag later het pakket thuis te hebben.

Uit eigen beweging

Al meerdere malen gebruik gemaakt van Azerty, altijd een goede snelle service en nog nooit problemen gehad. Kan deze winkel zeker aanraden.

Ik maak kans op een prijs

Via de Tweakers pricewatch ben ik terechtgekomen bij Azerty. De processor die pas net uit is, kon ik hier bestellen en snel laten leveren. Prijs is gemiddeld vergeleken met concurrenten en levering is goed.

Levertijd voldoet aan wat er op de website aangegeven staat en via mail word je op de hoogte gehouden van vorderingen in het leveringsproces.