Azerty

Ik maak kans op een prijs

Al geruime tijd ben ik klant bij Azerty. Nooit heb ik problemen ondervonden bij de aanschaf van hun producten.

Ook met de klantenservice ben ik bekend geraakt, dit i.v.m. levertijden voor producten die niet direct op voorraad zijn bij Azerty zelf, maar bij de leverancier. De klantenservice is heel vriendelijk, en doet niet moeilijk als je een bestelling annuleert, als hij toch iets later zal binnenkomen.

Levertijden later dan 'voor 23:00 besteld morgen in huis', zijn naar mijn idee meer een vrij losse indicatie van de levertijd, dan de daadwerkelijke levertijd. Gelukkig hebben ze de meeste producten gewoon op voorraad!

Wellicht zou het leuk zijn om iets meer afbeeldingen op de website te hebben. Sommige producten moet je eerst via een andere site opzoeken om te bepalen hoe deze eruit zien.

Verzending is uitstekend. Altijd snel geleverd.
De verpakking is zeer degelijk, en wordt gevuld met veel schokbestendige materialen.

Snelle reactie op vragen en gaan klantgericht te werk.

Uit eigen beweging

SSD besteld. Goede telefonische voorlichting. Jammer dat in het eigen programma geen caddy voor de ssd bestond. wel goede link naar andere firma.

Ik maak kans op een prijs

Prima site waar ik vaker wat besteld heb en nog nooit problemen mee heb gehad.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier vaker computer onderdelen geplaatst, altijd goed bevallen. Laatst een gtx 1080 met een ssd besteld. Levertijd was 2 tot 3 dagen maar dezelfde dag werd het nog verstuurd. Een mooie meevaller. Ze reageren ook snel op vragen (via email).

snel verstuurd en goed ingepakt.

ze reageren snel op email, had een vraag gesteld over een bestelling van onderdelen. Ze hadden meteen gekeken of de onderdelen op elkaar afgestemd waren.

Ik maak kans op een prijs

Azerty altijd goed, zowel als meedenken als verzenden. ik koop er al jaren. en wanneer ik voor assemblage kies denken ze zelfs mee om een nog betere prestatie te kunnen leveren.

Top!

Altijd netjes

Ik maak kans op een prijs

Ik was op locatie langs gegaan, nadat ik op de site een product had gevonden die ik direct wilde hebben (zaterdag). Helaas diende ik verplicht een account aan te maken, bestelling te doen (webwinkel eigenlijk), en 30 minuten te wachten voordat het product er was. Zonder deze handelingen een uitstekend!

Uit eigen beweging

Zeer goede overzichtelijke website met alle relevante info.
Ruim assortiment. Daarenboven interessante prijzen en aanbiedingen. Bestellen en betalen gaat zeer vlot.
Levering volgens afspraak. Voor herhaling vatbaar..!

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om het product te vinden op de website, zondag besteld en al dinsdag ontvangen!

Het product was goed verpakt. Misschien als tip: een nog kleinere doos gebruiken en misschien het plastic vervangen voor meer een natuurvriendelijk product?

Ik maak kans op een prijs

De site is klantvriendelijk maar niet alle items zijn gedetaillerd weergegeven en soms zonder foto erbij. Dus je hebt geen idee hoe je aangekocht goed er gaat uitzien.

Alles was goed verpakt. Niets slecht over te zeggen.

Ik heb even een mailtje gestuurd over een bestelling dat ik wou annuleren. En binnen dat uur hadden ze de bestelling geannuleerd.

Uit eigen beweging

Goede webshop die uitblinkt in klantenservice.

Had twee producten besteld maar kwam later tot de conclusie dat ik nog een derde product nodig had. Mijn order van de eerste twee producten was nog niet verzonden en het derde product was net geen 25 euro (drempel waarde voor gratis verzending), waardoor apart bijbestellen in extra verzendkosten zou resulteren. Daarom besloten via de mail contact op te nemen met de klantenservice om te vragen of het derde product nog aan het reeds geplaatste order toegevoegd kon worden. Bijzonder snel een reactie gekregen (ondanks het late tijdstip) met een link om te betalen en het product toe te voegen aan de eerdere bestelling. Top service!

Producten waren goed verpakt en kwamen op tijd binnen volgens de levertijd van het laatst bestelde product. Enige minpuntje is dat je minimaal 25 euro moet betalen om in aanmerking te komen voor gratis verzending en sommige producten doen er wat langer over omdat ze eerst bij een leverancier moeten worden besteld (al wordt dit wel netjes vermeld op de website).

Zie algemene ervaring.

Uit eigen beweging

Nu voor de 2e keer iets besteld waarvan 21 stuks in voorraad zijn volgens de website met een levertijd van 1-3 dagen. Na bijna 5 dagen te hebben gewacht krijg ik een mail dat het product niet meer leverbaar is en dat ik kan kiezen uit alternatieven of m'n geld terug. Ten eerste is het vreemd dat als er 21 voorradig zijn ze uberhaupt niet geleverd kunnen worden, laat staan dat het bijna 5 dagen duurt voordat men daar achterkomt. Dit is nu al de 2e keer dat dit gebeurd, en ik koop er nooit meer iets. Vroeger was de kwaliteit van Azerty goed, maar nu ben ik super ontevreden.

Uit eigen beweging

Laatste keer dat ik iets bestel bij azerty met 2 tot 3 dagen levertijd. Dit is de 2de keer dat dit gebeurd is (het te laat leveren van een product). Voor de rest is de website redelijk overzichtelijk en de prijzen zijn prima. Ik ga er van uit dat de rest van de producten wel op tijd worden geleverd die de volgende dag in huis moeten zijn. Ik geef Azerty een slecht om dat ik vind als je 2x een product met de levertijd van 2 -3 dagen te laat kan bezorgen dat je dat dat gewoon moet aan passen of moet waarmaken.

2-3 dagen levertijd. bijna 2 weken gewacht. Product was wel goed verpakt maar ik zou iedereen willen aanbevelen als de levertijd 2 -3 dagen is bij azerty het ergens anders te bestellen. Track and Trace werkte prima toen het product was verzonden. Ik kreeg een mail toen het product verzonden was.

Product was veel te laat om dat er een probleem was met de levering, daar heb ik zelf achter aan moeten mailen naar 3 dagen. Daar hebben ze nooit hun excuses voor aan geboden wat ik wel zo netjes zou vinden. De klanten service reageert redelijk snel (binnen 1 dag).

Uit eigen beweging

Duidelijke webshop en uitgebreid assortiment, al vaker hier besteld en nooit problemen gehad, uitstekende webshop

Uit eigen beweging

Bij Azerty bestel ik zeer regelmatig en heb tot op heden alleen maar positieve bestelervaringen.
Ze zijn 1 van de weinige webshops die Supermicro server spullen levert en op voorraad heeft, hierdoor mijn go to shop als het om serverspullen gaat.

99 van de 100 keer uiterst goed verpakt.
Meestal geen onnodig grote dozen of onnodig verpakkingsmateriaal.

Gemengde gevoelens over de klantenservice.
Soms krijg ik iemand die heel vriendelijk is en me alles kan vertellen wat nodig is.
Soms valt dit tegen en lijkt het dat je een stagiaire aan de lijn krijgt die te weinig weet.
Opzich is er niks mis met een stagiaire maar het zou fijn zijn als ze dan doorverbinden naar iemand die je wel goed kan helpen.
Het is ook al meerdere malen gebeurd dat ik bel en gewoon niemand aan de lijn krijg.
Hier valt dus nog wel iets in te verbeteren.

Uit eigen beweging

kon gemakkelijk alles vinde op hun site, betaling ging ook vlot. Meldingen kwamen direct er na en een half uur later dat de zending gereed stond.

Volgende dag afgeleverd zoals beloofd bij de bestelling

In het verleden eens contact met de klantenservice toen ik een verkeerde bestelling had geplaatst, is direct en correct opgelost.

Uit eigen beweging

Het product was bijna nergens te vinden in de kleur die ik zocht,maar Azerty had hem en ook nog op voorraad.Het product was dezelfde dag nog verzonden met de factuur er netjes bij.

Uit eigen beweging

Redelijk eenvoudige website. Onderdelen zijn makkelijk te vinden (zeker via Tweakers PriceWatch ;-)), Het bestelproces is duidelijk en overzichtelijk.

Prima: PostNL verzending met Track&Trace

Ik kwam er achter dat ik het verkeerde geheugen had besteld. Ik heb Azerty gebeld en mijn bestelling werd zonder problemen aangepast.
Het bedrag voor het geheugen werd na vervulling van de overige items in de bestelling teruggestort.

Uit eigen beweging

Op het moment van bestellen was alles ruim voorradig (in eigen magazijn) en zou de levertijd 1 dag zijn. De volgende dag bleek de processor niet in het eigen magazijn de liggen maar wel bij de leverancier, waardoor de levertijd naar 2-3 dagen ging. 2 dagen later bleek dat het ook niet bij de leverancier voorradig was en ding de levertijd naar 10 dagen. Daarna is de voorradigheid status diverse keren gewijzigd op de site waardoor de levertijd ook iedere keer verschilde van 2 dagen tot 10 dagen. Na 2 weken wachten stond er in eens op de site dat de levertijd onbekend was. Hierop mail gestuurd met de vraag hoe dit kan. Kreeg zeer beknopte reactie dat ze afhankelijk zijn van de leverancier en er ook niks aan kunnen doen. Vervolgens heb ik de overige artikelen laten versturen en de processor afbesteld en mijn geld terug gevraagd. Precies de zelfde processor bij een andere web winkel besteld en volgende dag in huis.

Je krijgt ook geen mailtje dat de bestelling vertraging oploopt, dit moet je zelf maar opzoeken en uitzoeken op hun site. Erg slechte zaak en ik bestel hier dus ook niet meer.

Ze nemen geen enkele verandwoordelijkeheid en niet hun best om iets op telossen. Oh wacht je al 2 weken tja kunnen wij niks aan doen, ligt aan de leverancier. Vanuit zichzelf zouden niet even contact opnemen dat het iets langer gaat duren en wat de klant dan zou willen. Totaal niet klant gericht.

Uit eigen beweging

Ik koop hier al jaren naar volle tevredenheid. Dit keer is het echter anders gegaan.

Ik heb 6 Iiyama schermen besteld. Toen ik echter bij de klant op de stoep stond om die samen met 6 HP pc's en andere zaken uit te leveren kwam ik er achter dat er Engelse stekkers bij zaten in plaats van gewone Nederlandse. Tijd is geld en ik moet opleveren, dan maar naar de lokale PC zaak om daar 6 Nederlandse stekkers te kopen voor € 60,00. Achteraf mijn beklag gedaan en daar maakten ze van hun probleem mijn probleem. Ik moest de kabels maar opsturen en dan zouden ze 6 goede kabels regelen. Daar heb ik natuurlijk niets aan, ten eerste kost me dat veel tijd en ten tweede kan ik die kabels nergens meer voor gebruiken.

Uit eigen beweging

Snelle levering en scherpe prijzen. Goede overzichtelijke website en prettig om de bestelling op afhaalpunt te kunnen laten afleveren.

Via wenslijst op tweakers alle benodigde spullen bij elkaar gezocht en zo snel kunnen bestellen. Azerty is redelijk scherp met haar prijzen.

prettig om via postnl de bestelling op afhaalpunt te kunnen ophalen