Azerty

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, maar heb wel via de prijsvergelijker gekozen. Hopelijk is er niets mis met de onderdelen, want ik heb nog steeds geen 8700k binnen waardoor niks getest kan worden. DOA is dus ook voorbij. Niks aan te doen

Snel geleverd in stevige verpakking zoals altijd bij Azerty.

Ik maak kans op een prijs

Een computerkast besteld. Indicatie was 10 dagen maar dat was niet het geval.
Na overleg met de verkoopafdeling van Azerty de bestelling gewijzigd naar een wel te leveren behuizing. Dit werd door Azerty snel en vriendelijk omgezet.
De nieuwe bestelling was er binnen een paar dagen, conform de prognose.
Kortom: vriendelijk en correct behandeld door Azerty.

In prima staat afgeleverd.

Vriendelijk en correct.

Ik maak kans op een prijs

Heb een goede ervaring met Azerty en daarom weer een product bij hun aangeschaft (prijs was bij diverse webwinkels ongeveer gelijk). Vrij laat op de avond besteld en alsnog de volgende dag afgeleverd bij een ophaalpunt. Nog geen aftersales nodig gehad, maar de bestelervaring is in elk geval prima.

Uit eigen beweging

Videokaart na een jaar kapot. Teruggestuurd en zelf konden ze helaas niet repareren. Opgestuurd naar de fabrikant en binnen 3 weken had ik een nieuwe videokaart. Uitstekende communicatie en prima geholpen.

Verpakt zoals je mag verwachten bij kwetsbaar spul

Snel geholpen. Prima communicatie.

Ik maak kans op een prijs

Er moest 'n product terug want niet geschikt en dat ging zonder problemen en rap geld teruggestort en óók 't vervangende product was snel in huis en 'n product terug was mij al eens eerder overkomen en óók toen ging alles zonder problemen!!!

Werd door 'n ander bedrijf en dus niet door Azerty geleverd.

Telefonisch goed te woord gestaan en verteld hoe te handelen.

Uit eigen beweging

Azerty hanteert goede prijzen en is voor mij zelf een betrouwbare webwinkel voor apparatuur aankopen.

Prima verzendstatus mails en binnen 1 week altijd geleverd als in of na het weekend besteld !

Prima service en reactie als klant dit nodig heeft bij contact via de Azerty Klantenservice !

Uit eigen beweging

Ondanks geen eigen voorraad binnen 4 dagen geleverd. Mijn verwachting was dat het een week zou duren dus top.

Ik maak kans op een prijs

Gebruik gemaakt van de RMA service die ze bieden aan klanten van het failliete Afuture. Ondanks een afwijkende procedure kosten noch moeite gespaard. Dit is inderdaad de manier om zieltjes te winnen.

Ik maak kans op een prijs

Azerty heeft een overzichtelijke website. Altijd makkelijk bestellen en afrekenen + vlotte levertijden. Azerty is een van mijn favoriete webshops.

Het zou prettig zijn dat er niet alleen bovenop de gekochte hardware beschermingsmateriaal (plastic luchtkussentjes) geplaatst zouden worden maar ook onder de hardware.

Met het oog op pakketwerpende bezorgers!

Uit eigen beweging

Op maandag avond een artikel besteld dat toen nog 160x op voorraad was bij de leverancier. Dat zou inhouden dat hij de volgende werkdag verstuurd zou worden dus als alles goed zou gaan zou ik het artikel op de woensdag binnen hebben. Het is ondertussen zaterdag en heb nog steeds niets onvangen.

Tevens bleef de website maar aangeven dat ze op betaling aan het wachten waren. Momenteel is de status wacht op producten terwijl de voorraad is gegroeid bij de leverancier.

Ondanks alle goede reviews over Azerty is deze ervaring genoeg voor mij om te zeggen de eerste en gelijk de laatste keer dat ik er iets bestel.

Na nieuw contact heb ik mijn mening iets bijgesteld. Als eenmaal de juiste mensen met je bestelling aan de slag gaan dan is alles zo opgelost. Helaas omdat het zolang duurde en ik uit eigen beslissing hoger in de boom moest mailen kan ik het niet hoger maken als een beoordeling van "slecht".

Maar ik heb nu in elk geval wel het gevoel dat de wil er wel is om er voor de klant te zijn. Wie weet bestel ik er in de toekomst misschien nog wel eens.

Gewoon waardeloos, zie algemene beoordeling. Na 4 werkdagen is er nog steeds niets verzonden terwijl het product bij de leverancier wel op voorraad is men op de website beweerd voor 15:00 besteld de volgende dag bezorgd.

Kleine ophoging nadat de bestelling op de juiste plek terecht was gekomen werd het dezelfde dag nog verzonden.

Woensdag contact opgenomen met de klantenservice aangezien ik nog geen track and trace had en de website nog aangaf "wacht op betaling".

Antwoord was dat hij waarschijnlijk de volgende dag verstuurd zou worden en dus vrijdag binnen zou moeten zijn.

Donderdag nog steeds geen t&t ontvangen dus weer contact gelegd. Ze zouden erachteraan gaan.

Het is ondertussen zaterdag en nu krijg ik niet eens meer reactie van ze terug.

Indien ik maandag nog niets binnen heb word het denk ik tijd om aangifte te doen vanwege oplichting.

Edit na nieuw contact:
Na contact te hebben opgenomen met René Jansen was het binnen no time helaas. Daarom de klantenservice verhoogd naar een voldoende. René zelfs verdiend een uitstekend maar aangezien het reguliere contact op niets uitliep heb ik het bij een voldoende beoordeling gehouden.

Ik maak kans op een prijs

Doe al vele jaren met plezier zaken met Azerty. Werken professioneel en snel. De zoekfunctie van de site werkt niet altijd even goed. Het aanbod van producten is ook niet erg groot. Ook zijn de descriptions onder producten niet altijd compleet.

Op tijd, onbeschadigt en met voldoende isolatiemateriaal.

Ik maak kans op een prijs

Ik moest helaas mijn werkgeheugen terugsturen na een defect. Vanwege levenslange garantie heb ik dit teruggestuurd met de vraag of ik nieuw kon terug krijgen. Uiteraard werden er vanuit Azerty testen gedaan of het daadwerkelijk kapot was. Lang verhaal kort, ik heb gewoon netjes nieuw werkgeheugen gekregen en mijn pc werkt weer goed.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen bij Azerty was makkelijk en snel, en de navigatie op de website is uitstekend door de filters die je kunt instellen. Binnen een minuut had ik het product wat ik zocht.. Op dezelfde avond werd ik nog gebeld door de klantenservice, gezien ik onder rembours besteld had, met de vraag of dat inderdaad klopte en ik mij er bewust van was.
Dit vind ik uitstekende service gezien de verhalen van fraude die tegenwoordig rond gaan.

Mijn bestelling werd geleverd door PostNL, wat nooit verkeerd is.
Blije verrassing was dat ik mijn leverdatum meteen al aan kon passen, wat voorheen alleen na de eerste leverpoging kon!

Zoals eerder vermeld, werd ik gebeld door de klantenservice op de avond van de bestelling.
De man die ik aan de lijn had was zeer beleefd en kwam professioneel over.
Het gesprek was ook lekker kort.

Uit eigen beweging

Ruime voorraad, altijd snelle levering en als eens product moeilijk leverbaar is wordt je op tijd op de hoogte gebracht.

Goede verzend service met tracking via PostNL. Het enige wat ik nog mis is een antwoordnummer voor het retourneren van defecten/omruilingen.

Goede servicedesk.
Mijn moederbord ging net buiten de garantie kapot. Deze voor reparatie opgestuurd en werd zonder problemen vervangen voor een vervangend exemplaar.

Ik maak kans op een prijs

Productlink vanuit pricewatch was perfect, product was direct leverbaar uit voorraad en tegen een competatieve prijs.
Betalen verliep vlekkeloos.

Goed verpakt met degelijk vul materiaal (luchtkussens) zodat de bestelde NAD zonder deuken geleverd werd.
PostNL heeft het pakketje voor de deur van het appartement afgezet hoewel er een HVA nodig was.

Ik maak kans op een prijs

Als je op zondag middag bij 1 van de de goedkoopste op tweakers iets besteld en je krijgt het op maandag al geleverd? +++

gewoon netjes in anonieme omdoos met luchtzakken.

Uit eigen beweging

Bij azerty heb ik een aantal computer onderdelen besteld. Alles was de dag daarop al binnen, behalve mijn moederbord. Dit moederbord kon helaas niet meer geleverd worden. Azerty stuurde mij direct een mail en ik had bijna direct mijn geld terug. Top service dus.

De levering was erg snel. Ik had alles de dag daarop al in huis. Ook de verpakkingen waren stevig en betrouwbaar. Ik had dus wel direct het gevoel dat mijn product goed behandeld werd.

Een computer onderdeel kon niet meer geleverd worden en hier kreeg ik direct een mail over. Zij regelden alles voor de rest snel en ik had de dag daarop mijn geld alweer terug.

Uit eigen beweging

Altijd een goed aanbod van producten gehad, gebruik de site voornamelijk voor het bestellen van onderdelen voor computers van mij en mijn vrienden. Tot op heden altijd snel en netjes geholpen bij vragen, en de klantenservice zet net die extra stap voor een klant (bewonderenswaardig).

De producten die besteld zijn zijn helaas niet altijd de volgende dag leverbaar, maar de leveringstermijn zoals deze op de site vernoemd staat komt eigenlijk altijd overeen met de daadwerkelijk benodigde leveringstijd. Verder heb ik tot op heden de bestelde producten altijd in goede order ontvangen.

Zoals al eerder genoemd, vaak een snelle reactie van de klantenservice en de werknemers hebben kennis van zake. Zetten graag een extra stap voor de klant, top!

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst.
Tweedelig. Samen verzonden maar niet op dezelfde dag aangekomen.
Maar dat was zo erg niet.

Het ergste kwam nadat ik venomen had dat de verpakking van de moederbord al opengedaan was.
De doos was gescheurd en ging niet volledig dicht. Vermoedelijk ook de anti-static plastiek eruit gehaald want de moederbord lag naakt.
Hmm alarm.

Wou hem toch eens testen om te zien of er meer problemen waren of dat het gewoon een vals alarm was.
Moederbord startte maar wou de RAM niet op de aangegeven snelheden draaien.
Verder wou het ook de Vcore meetinging niet correct weergeven.
Na veel getweak en koffie, geen verbetering.

Overclocking was nu voor mij totaal onmogelijk. Niet geschikt dus.
Wachten op een BIOS update die dit "misschien" zou herstellen had mij waarschijnlijk buiten de 14 dagen bedenktijd gebracht.

Het product werd dus netjes teruggestuurd en de problemen vermeld aan Azerty.

Enkele dagen later vertelde Azerty mij doodleuk dat ik de pinnetjes van de moederbord processorsocket verbogen had en dit hersteld moest worden.
Mijn klachten werden gewoon genegeerd.
Grote ALARM.

Ik denk dat Azerty de pinnetjes zelf verbogen had of dit als smoesje gebruikte om onderuit hun terugbetaling te komen.

Gelukkig had ik via Paypal betaald. Claim gemaakt.
De behuizing van de computer hield ik en ook gewoon van mijn paypal claim afgetrokken van de som dat ik terugbetaald wou.
Paar dagjes later veranderde hun verhaal naar een (deel)creditering. Oké goed.

Ik vermoed dat ze uit venijn mij de volle termijn gaan laten wachten van de claim want ik heb nog steeds mijn geld niet terug gekregen.

Erg jammer. Ik had meer verwacht van een bedrijf met zoveel positieve reviews.


Edit:

Beste René

Goede service? Je grapt zeker?
Bij goede service had je mij geen geopenede defecte producten mogen opsturen en je eigen fouten accepteren.
Dat jij je bedrijf verdedigd oké, maar nu kijk je weer mooi over de klachten heen en wil je gewoon je eigen huid nogmaals redden door de fouten op de klant af te schuiven.
Gewoon schandalig.

Schaam u! Nooit meer Azerty.

Uit eigen beweging

Ik heb vaker besteld bij Azerty.

Zoals gewoonlijk altijd goede en snelle service.

Niet zoals andere websites vaker als er staat voorradig en daarna moet ik nog een week wachten.

Product uitstekend ontvangen .

het was goed verpakt niet te groot karton.

Ik vind vaker zo'n grote kartonnen doos en het pakketje is mega klein dus onnodig groot verpakt.

goede verpakking hoeft niet altijd groot te zijn.

Ik heb niet veel met klanten service te maken gehad omdat de levering altijd soepel verliep.

De emails die me gestuurd worden zijn correct en wordt goed op de hoogte gehouden waar ik aan toe ben, totdat ik het pakket heb.

Dat is ook goed klanten service.