Azerty

Uit eigen beweging

net een CPU, GPU en moederbord hier gekocht, alles liep heel vlot en is keurig verlopen. krijg bevestigingen van de verzending en factuur (wanneer deze op mijn profiel is gezet)

azerty zelf heeft het snel verzonden, is ook snel bij postnl afgeleverd. alleen was postnl slecht bezig en is alles met 1 dag vertraagd.

ik had wat vragen over een actie die er was, heel snel antwoord gekregen

Ik maak kans op een prijs

Mooie site, scherpe prijzen en snel geleverd.
Zeker een winkel waar ik vaker bestel.
Ga zo door Azerty!!!

Snel en goed geleverd, alles was netjes ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik had al een goede ervaring met Azerty in het verleden en nu ook weer alles netjes verzorgd en zoals het hoort goede e-mails en nota downloads.

's Middags besteld en de volgende dag netjes verpakt in huis.

Goede klantenservice als je maar je ordernummer en nota bewaard.

Uit eigen beweging

Nadat ik zelf niet goed oplette bij het bestellen, kwam ik erachter dat ik lang zou moeten wachten op mijn CPU. Toen ik aangaf dat ik er haast bij had werd mij een goed alternatief geboden en alles dezelfde dag nog verstuurd! Top service!

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was gemakkelijk te plaatsen. Voor het gebruik was van de printer was het noodzakelijk de laatst uitgebrachte software te downloaden. De bij geleverd CDROM was van 2015. Het meest handigst is het om de printer draadloos te gebruiken. Kwaliteit van de prints is uitstekend.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een bestelling geplaatst en vrij snel kreeg ik alle informatie toe gestuurd en maar 2 dagen hoeven wachten, Goed verpakt

De verzending was snel en goed gegaan, ben er heel blij mee

Ik maak kans op een prijs

De prijzen zijn goed en ze reageren snel genoeg op mails. Ze hebben me laten weten wanneer een product ongeveer weer geleverd zou worden (wat verder nergens te vinden was) en dit klopte uiteindelijk. Helaas heb ik ook één product besteld wat na enkele dagen niet te leveren bleek, terwijl ik het had besteld toen op de website nog stond dat er nog één product van te leveren was. Vervolgens werd mij een product aanbevolen wat duurder en slechter was dan wat ik al had betaald. Een kleine korting voor het ongemak was vriendelijk geweest, helaas heb ik dit product eerst maar laten zitten.

De doos waar mijn computerkast, moederbord en grafische kaart in werd geleverd was zeer zwak en te hoog voor de producten. Hij zat dicht met één zwak stuk tape en was dus ook half open toen hij werd bezorgd. Ik had het pakket eigenlijk niet eens moeten accepteren, maar je kon zien dat hij open was door hoe zwak de doos zelf was. Daar komt nog bij dat de postbezorger mij met deze half open doos liet lopen door de regen, omdat hij zijn busje ver weg van mijn appartementencomplex had geparkeerd en weigerde er zelf mee naar binnen te lopen (niet dat dit op Azerty te verhalen is natuurlijk).

Er wordt snel gereageerd en Azerty is duidelijk bereid problemen op te lossen. Helaas gaan ze in mijn ervaring niet voor de 'extra mile'. Toen mijn product niet meer leverbaar bleek werd mij door hen een alternatief aangeboden wat haast grof was: een slechter product voor een hoger bedrag. Dat is toch jammer om te zien. Ook verwarring met drie verschillende orders was helaas niet te voorkomen, maar dit is dan weer de oorzaak van mijn vraag of verschillende orders samengevoegd konden worden, waar ze gelukkig niet moeilijk om deden. Al met al is het goed gegaan zonder extra vertraging.

Ik maak kans op een prijs

Website doet wat klassiek aan, maar ik kwam via de price watch van Tweakers rechtstreeks bij het juiste artikel. Op dat moment waren ze het goedkoopste webshop met veel sterren en konden ze de volgende dag bezorgen.

Zelfde dag verzonden en goed ingepakt.

<pietlutmodus aan>
Overigens mooi dat Azerty (net als heel veel andere webshops) meldt dat het product de volgende (werk)dag in huis is. Helaas zijn ze toch afhankelijk van PostNL die dat niet altijd waar kan maken. Netter zou zijn om iets als 'vandaag verzonden' neer te zetten.
<pietlutmodus uit>

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en overzichtelijke webshop. Erg scherpe aanbieding op Black Friday met een Ryzen 5 1600 voor €150.

Vrijdag besteld, zaterdag in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle en goed levering. Het product was snel geleverd en het was precies wat ik besteld had

lekker snel bezorgd

Uit eigen beweging

Makkelijke bestelling, ik kon alles goed vinden en kreeg ook nog eens een mooie korting.

Processor en moederbord besteld op Black Friday. Volgende dag al in huis. Super!

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site met goede service, het pakketje kwam wel iets later dan op het aangegeven tijdstip. Maar dat maakt niet uit want ik ben alsnog zeer tevreden met mijn product.

Het pakket kwam een uur later dan op de aangegeven tijd (tussen 13;30 tot 15;30) .

Uit eigen beweging

Bestelling was eenvoudig te plaatsen en werd snel in behandeling genomen. Kreeg dezelfde dag nog een track and trace en toen PostNL er lang over deed, werd ik ook geholpen.

Uit eigen beweging

Goed bedrijf, goede en snelle service en een supersnelle levering. Zeer tevreden over de site / assortiment. Prima!

Supersnelle levering, erg snel een track & trace ontvangen.

Hele snelle reactie op vragen en dingen als een Destiny key aanvragen.

Uit eigen beweging

Door een medetweaker aangeraden vooral hier eens te kijken als ik weer wat componenten nodig had en zeker geen spijt van. Kan Azerty iedereen aanbevelen. Prettig en snel contact, ondanks hoge service toch competitieve prijzen en een groot assortiment.

Na het plaatsen van de order wordt er door deze webshop gecontroleerd of alle onderdelen wel compatibel zijn met elkaar en zo niet, een alternatief aangeboden alsmede de bron waaruit blijkt dat dit zo is. In mijn geval waren de geheugen reepjes niet in de QVL van het moederbord opgenomen en werd er een alternatief aangeboden dat hier wel in voorkwam met eenzelfde clockspeed. Daarbij werd ook niet geprobeerd om een onnodig duur geheugensetje aan mij te slijten.

Daarnaast over de gehele bestelling gewoon goed en snel contact blijven onderhouden.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, met veel gedetailleerde product informatie. En last but not least: een goede prijs.

Zeer vlotte levering met 'track & trace'.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat gemakkelijk, productinformatie voldoende, prijs correct aangeduid. Diverse betalingsmogelijkheden en aanduiding van stock aantallen.

Zakelijk besteld, bij eerder bestelde stukken nog geen service nodig gehad, echter bij onze laatste bestelling van een Philips 272P monitor dat out of the box een groene zweem heeft (ook na resetten en bij verschillende bronnen).

18/09/2017: Product besteld
20/09/2017: Melding gemaakt dat het scherm een kleurafwijking toont, scherm werd volgens de retour richtlijnen teruggestuurd
22/09/2017: Melding van Azerty dat het product ontvangen werd
25/09/2017: Melding van Azerty dat het probleem geconstateerd werd en dat de instellingen van het scherm "niet correct waren ingesteld" en dat na het "herinstellen" de zweem verdwenen was.
26/09/2017: Product wordt terug naar ons opgestuurd.
28/09/2017: Scherm ontvangen en getest, exact zelfde groene zweem. Foto gemaakt naast een scherm van het exact zelfde type (Philips 272P), melding van gemaakt.
- Antwoord van Azerty dat het er inderdaad een afwijking op zit en dat dit ligt aan het feit dat in hetzelfde type scherm verschillende panelen kunnen zitten en dat dit normaal is.
- Hierop geantwoord dat ongeacht het feit dat dit verschillende panelen zouden kunnen zijn, dat de kleurafwijking te sterk is om normaal te zijn. Het gaat hier immers om een duidelijk zichtbare groene zweem.
- Antwoord terug van Azerty, dat het product mag geretourneerd worden voor winkelkrediet. Hiervoor moest ik terug via de website een serviceaanvraag indienen, dat gedaan en verwezen naar het ticketnummer van de lopende zaak.
03/10/2017: Zonder verdere communicatie, bericht gekregen dat het product opgestuurd mag worden (zoals op 20/09/2017). Product werd opnieuw teruggestuurd zoals de router richtlijnen aangaven.
05/10/2017: Melding dat het product ontvangen werd
09/10/2017: Melding dat het product opgestuurd wordt naar de leverancier of doorgestuurd naar een door de fabrikant aangestelde reparateur.
31/10/2017: Niets meer vernomen, ik vraag na wat de status van deze case is.
- Melding dat de status opgevraagd zal worden bij de leverancier en dat dit 1 tot 3 dagen kan duren.
1/11/2017: Melding dat de reparatie bezig is en er nog geen retourdatum vastgelegd is
14/11/2017: Niets meer vernomen, ik vraag na wat de status van deze case is.
- Antwoord: "Een reparatie wordt door ons binnen 3 tot 5 werkdagen in behandeling genomen door onze technici.
Dit betekent dat het toestel is ingeschreven en z.s.m. opgepakt wordt en niet dat er direct gerepareerd wordt.
In eerste instantie wordt het toestel onderzocht.
Hieruit is gebleken, na overleg met Philips, dat wij niet geautoriseerd zijn om deze monitor te repareren.
Dit toestel moet aangeboden worden bij een ander service center, welke kunnen wij u helaas niet vertellen.
Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met Philips of uw vertegenwoordiger."
17/11/2017: Ik ontvang een creditnota, een nieuwe factuur en de melding dat het product opgestuurd wordt
20/11/2017: Product terug ontvangen, zelfde groene zweem en scherm staat vol met vingerafdrukken.

Heb op 21/11/2017 de zaak opgenomen met Philips maar daar gaat het proces zéér traag (1 tot 2 dagen tegen dat een antwoord komt na het versturen). We zitten nu aan de fase waar de instellingen gecontroleerd worden (waar natuurlijk niets mis mee is want het scherm staat op zijn factory defaults).

Teleurgesteld.

Update 01/12/2017
--------------------------
28/11/2017: E-mail ontvangen van Azerty dat de communicatie tijdens de twee serviceaanvraag is misgelopen en dat het aanbod om het scherm om te ruilen voor winkelkrediet nog open staat.

Ondertussen hadden wij de zaak bij Philips al lopende, dus wachte ik af tot ik daar antwoord van kreeg.

01/12/2017: Telefonische oproep gehad van Philips dat een afspraak om het scherm om te ruilen ingepland zal worden. Dit zou normaal binnen 2 werkdagen moeten gebeuren. Azerty op de hoogte gesteld als reply op de communicatie van 28/11/2017 dat Philips het scherm gaat omruilen.

Update 07/12/2017
--------------------------
06/12/2017: E-mail gekregen van Philips met instructies om het product op te sturen met een UPS retourlabel. Philips zei op het gesprek van 01/12/2017 dat een externe firma een nieuw scherm ging plaatsen en het oude scherm meenemen, nu moeten we blijkbaar het scherm zelf opsturen en weer wachten...

Uit eigen beweging

bestelling geplaatst, en volgende ochtend in huis, heel snel!!precies hetgene wat ik moest hebben, netjes verpakt !

Uit eigen beweging

Nog in afwachting van bestelde artikelen.

's Middags de bestelling geplaatst om zeker te zijn dat het de volgende dag zou worden afgeleverd. Er was op dat moment een ruime voorraad.

Edit: bestelde artikelen ontvangen.

Voor een tweede achtereenvolgende dag is een zending, ondanks afgeven aflevertermijnen, niet afgeleverd. Twee dagen voor Jan met de korte achternaam op de transporteur gewacht.

Edit: melding van de transporteur ontvangen dat pas de vierde dag geleverd zou worden. Tot mijn verbazing werd het in werkelijkheid op de derde dag vroeg in de avond geleverd.

Om opheldering gevraagd en krijg als reactie dat ik zelf HUN onderaannemer, namelijk de transporteur, moet contacten.

Waar Azerty zegt voor te staan: "Bij ons geldt: afspraak is afspraak", "Voor alles op voorraad geldt: op een werkdag voor 23:00 uur besteld, morgen in huis" en "We gaan voor relaties, niet voor klanten".

Edit: de klantenservice van Azerty heeft toch nog de moeite genomen om hun onderaannemer te contacten en koppelde naar mij terug dat op de vierde dag geleverd zou worden. Aan hen doorgegeven dat het in werkelijkheid de derde dag is geworden.

Tevens gemeld dat de promotie actie van het spel Assassin's creed: Origins net die voorgaande avond van de MSI-website is verdwenen en dat ik baalde dat ik het spel ben misgelopen. Een reden waarom ik dit moederbord had gekocht.
Reactie was dat het volgens een naaste collega nog kon. Alsof ik een digibeet ben die niet weet hoe een key van een fabrikantensite moet worden opgevraagd. Als bewijs een printscreen naar Azerty gestuurd, en aangeven er wel klaar mee te zijn. Geen zin in een slepende 'welles nietes' gesprek.

De componenten heb ik natuurlijk al in gebruik genomen aangezien ik niet kon wachten. Prima spul, en tot op heden niets mis mee.

Edit: ik krijg net een mail van Azerty binnen dat omruilen mag. Netjes, maar het spul is reeds in gebruik, en pas er voor om nog meer tijd te verspillen aan uitbouwen, inpakken en verzend gereedmaken. Daarna nieuwe artikelen ontvangen en opnieuw computer configureren. Tevens de onberekenbaarheid hoe de afwikkeling bij Azerty gaat geschieden. Ik heb nu werkende artikelen fysiek in mijn bezit, dus neem geen risico en pak het verlies.

Uit eigen beweging

Groot assortiment. Goedkoop. Snelle levering. Ook levering op afgesproken dag. Al veel computeronderdelen besteld, alles werkt naar behoren. Contact met Azerty ook goed.

Snelle levering, en levering op afgesproken dag. Goed verpakt.

Ik had een technische vraag en een vraag over de verzending. Die werden snel en goed beantwoord.