Azerty

Ik maak kans op een prijs

Prices are good, the choice too but the support hurts too much.
From now on, I will stick to bigger websites with a better support.

Products arrived well protected

Ordered RAM and at reception, I realized I did a mistake during the order (my fault). I asked to exchange with the correct product, I received a quick confirmation.

First surprise: I have to pay the post fees to return the product. Minor thing, I can understand that azerty can't offer the service of Amazon.

Second surprise: I've to wait that their support department actually receives the product and only then they process the order with their supplier for the other product. More delays before the correct product is shipped.

Third surprise: I have only one address registered in my azerty account but azerty sent it to an old adress I used for an order 3 years ago. I saw this on the invoice on the website, contacted the support by phone and I've been requested to ask the current tenant to refuse the package ... for a delivery that was scheduled a few hours later. The support could not explain me how they could send a parcel to an adress not visible on my account.

Fourth surprise: as I've no idea who lives in an appartment I left 3 years ago, I can't ask them to refuse the package and therefore I've to wait for azerty to have the package back in their shop before they can send it to my correct adress. In a few words, they did a mistake during the delivery process but I was made responsible of it.

After quite some arguing on the phone and half a day, I received an email to confirm I will receive the product at no cost and at the correct adress. I had to wait one more week because they had to request it at their supplier.

Ik maak kans op een prijs

Een bestelling plaatsen gaat heel gemakkelijk, de website is gebruiksvriendelijk. Makkelijk onderdelen te filteren om zo tot het juiste artikel te komen.

De producten waren zorgvuldig verpakt, geen ''rommelende'' dozen, in de doos zat om de producten nog luchtkussens. Zo zie je dat de medewerkers daar ook om de producten geven.

De artikel die ik had besteld moest nog vanuit de leverancier komen, dat kon wat langer duren, ik werd hier gelijk over geïnformeerd en gevraagd of ik een deellevering wou.

Uit eigen beweging

Onlangs heb ik een moederbord aangeschaft welke DOA leek te zijn. Na kort overleg via mail kon ik gelijk een service-aanvraag indienen om het artikel retour te sturen. Aangezien het zaterdag was ben ik zelf maar even naar de winkel toegereden waar bleek dat 2 pinnen van de cpu-socket krom waren.. oeps.

In principe is dit gewoon gebruikersschade maar Azerty heeft dit de maandag hierop voor mij weten te fixen en inmiddels heb ik het moederbord ook weer werkend!

Kudo's voor het meedenken en de service. Van serviceaanvraag tot verzending ging alles perfect en word je per mail prima op de hoogte gehouden van de status.

De reparatie was maandag voltooid en het product zou opgestuurd worden, dit gebeurde dinsdag waardoor ik het uiteindelijk woensdag-middag in huis had.

Het feit dat Azerty via post-nl is heel fijn aangezien je daar het pakket kan volgen en aanpassingen kan maken waar nodig (avond levering bijvoorbeeld).

Voor de serviceaanvraag heb ik contact gehad met de klantenservice. Eerst dacht ik zelf nog aan een firmware-issue, aangezien die verhalen hier en daar op het internet staan specifiek voor dit merk/type moederbord. Echter de klantenservice had het idee dat het defect elders lag en ik kon dan ook het product retourneren.

Dit alles in een tijdbestek van ~2 uur met enige mail heen en weer.

Ik maak kans op een prijs

Azerty is al jaren mijn go-to webshop voor computercomponenten. en na een recente aankoop besloot ik om toch een review achter te laten.

Allereerst als we het hebben over prijs van producten heb ik nog geen betere optie kunnen vinden

daarnaast is de klantenservice uitstekend.

ik had een nieuwe pc gekocht alleen door de onbekende levertijd van de GPU (wat overal een probleem is en daarom niet iets waar ik azerty op afreken) had ik nog niets binnen.

maar na een klantenservicetelefoonte werd ik hartelijk te woord gestaan en werd direct de order gesplitst zodat de rest verzonden kon worden.
maar omdat ik toch al in de buurt was vroeg ik af of afhalen kon en dat was geen probleem.

producten zijn in goeie staat en in het verleden heb ik met verzending positieve ervaringen gehad

Als iets op vooraad is, is het praktisch altijd op tijd en in goede staat geleverd.
levertijden van 2-3 werkdagen kunnen vaak wat langer duren dan dat.
Dit kan wat irritatie veroorzaken.

zoals ik eerder al zei is de klantenservice super.
hartelijke medewerkers die met je meedenken en je zoveel mogelijk verder proberen te helpen. en vooral veel openheid naar de klant toe

Uit eigen beweging

(aangepast van "waardeloos" naar "slecht", want ik heb eindelijk mijn product)

11 januari een LG monitor besteld, hij is op 10 februari bezorgd. Op het moment van bestellen was het duidelijk dat het wat langer kon duren dan anders, maar 4 weken vind ik toch echt te lang. Heb meerdere malen contact gehad via de mail en telefoon, maar ze konden mij geen informatie geven over de status van mijn bestelling. Pas op 9 januari was het duidelijk wanneer het scherm bezorgd zou worden. Ik heb voorheen veel goede ervaringen gehad met Azerty, dus dit had ik niet van ze verwacht. Ik raad Azerty aan om de producten die ze niet binnen 10 dagen kunnen leveren ook niet op de website aan te bieden.

4 weken wachten is echt te lang, verkoop het product dan gewoon niet en biedt het pas weer aan als de voorraad (van de leverancier) aangevuld is.

Er zijn momenteel grote problemen binnen de klantenservice van Azerty. De telefoon wordt 9 van de 10 keer niet opgenomen en mails worden niet snel beantwoord. Mocht je problemen hebben met het bereiken van de klantenservice, dan raad ik aan hier een review te schrijven, dan reageren ze vaak wel.

Ik maak kans op een prijs

Snelle afhandeling van de bestelling, duidelijke communicatie. Het bezorgen liet even op zich wachten, aangezien ik niet thuis was. Waarschijnlijk is meegegeven dat het pakket niet bij de buren bezorgd mag worden. Wellicht dat ze hier in de toekomst een optie kunnen geven.

Uit eigen beweging

Ben heel erg tevreden met service van Azerty. Goede prijzen, snelle levering, goede communicatie met klant via email.

Uit eigen beweging

Cooler was zeer snel geleverd. Koelt zeer goed en blijft stil. Zeker een aanrader voor deze prijs!

Was binnen 12 uur al aan huis geleverd.

Klantenservice is gewoon zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging goed en vooral de communicatie met de webshop was duidelijke en helder. Ook toen de videokaart niet leverbaar bleek en ik moest wachten kreeg ik geduldige antwoorden op mijn vragen wanneer de levering uiteindelijk plaats zou vinden.

Ook na veelvuldige vragen van mijn kant werd er nog rustig gereageerd en uitgelegd wat er aan de hand was en dat de levering later pas plaats kon vinden.

Ik maak kans op een prijs

Ze hebben me erop gewezen dan er geen dvd slot in die kast zat, bedankt voor het snelle advies.

Goed ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging erg makkelijk, alleen bij 1 onderdeel stond dat de levering binnen 2-3 dagen zou zijn, dit werdt uiteindelijk een week. De rest van de bestelling lag die periode te wachten en kon niet apart worden verzonden (afwachtende product was enkel een kleine connectie kabel).

Leveringstijden bij de producten kwamen niet overeen met de daadwerkelijke levertijd. Het afwachtende product was een heel klein iets waardoor je zou denken dat deze misschien beter na verzonden zou kunnen worden.

Ik maak kans op een prijs

Bestel hier al jaren zonder enige problemen. Overzichtelijke website voor een voordelige prijs. Het is de eerste website waar ik op kijk als ik computer componenten nodig heb.

Nooit problemen gehad met de duur of manier van verzending. Het is bij mij altijd zoals aangegeven.

Uit eigen beweging

Product relatief goed geprijst en bestelling was makkelijk geplaatst. Betaling net zo eenvoudig en goed op de hoogte gehouden over de levertijd.

Snelle verzending, geen op- of aanmerkingen.

Ik maak kans op een prijs

Prima te doen.
De artikelen zijn goed te vinden, je kunt goed sorteren op verschillende specificaties. Het is duidelijk wat de levertijd van het product is. Het is helder wat er betaald moet worden. De prijzen zijn goed. Tot nu toe geen verkeerde prijsinformatie gezien.

Levering is zoals altijd snel en goed en veilig verpakt.

Altijd snel geholpen. Ook bij garantiezaken wordt het altijd goed opgelost. Medewerkers denken mee in oplossingen.

Ik maak kans op een prijs

Gelukkig via Tweakers duidelijk wie er de goedkoopste is wanneer je wat zoekt. Azerty vaak bovenaan de lijst. Zo ook met mijn Asus Prime B250-Pro moederbord. Ook met mijn toekomstige aankopen ivm het bouwen van mijn nieuwe systeem hou ik Azerty sterk in te gaten qua prijs.

verzending ging zonder problemen en erg snel zoals je dat van elk bedrijf verwacht!

Uit eigen beweging

Fijne webshop, geen problemen. Je moet wel eerst een order plaatsen voordat je het kunt ophalen. Klantenservice is gewoon goed

Het product werd snel geleverd en allles was in goede staat

Ik had hier bijna alle onderdelen voor mijn custom build gekocht, maar de ram werkte niet, dus ben ik naar Raalte gegaan en daar hebben ze het opgelost.

Het is met alles het goedkoopste, met vaak een verschil van 1 tot 15 euro verschil met andere winkels
Let Op! Het kan zijn dat ze de koeler verplaatsen (dat hebben ze bij mij gedaan) als je duurde thermaal paste hebt doe dat niet, want zij gebruiken hele goedkope.

LET NU OOK GOED OP!

Ze zullen er geld voor vragen, maar ik was gewoon eigenwijs en heb gezecht: tja een koelertje kan ik zelf ook wel verplaatsen en fans schoonblazen ook, en het werkt niet dus moeten jullie dat oplossen, en toen hoefde ik geen 17 euro te betalen

Ik maak kans op een prijs

de onderdelen die ik nodig had voor mijn pc build waren het goedkoopst via azerty.nl volgens de tweakers pricewatch

levering was keurig op tijd en netjes verpakt.

Na de bouw van mijn pc bleek het moederbord defect te zijn. Teruggestuurd naar azerty en na controle of het binnen de garantie viel (wat ook zo was) onmiddellijk een nieuw moederbord opgestuurd gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Na het bij elkaar zoeken van de onderdelen voor mijn nieuwe pc bleek azerty veruit de goedkoopste te zijn. Alles besteld en de volgende dag in huis. Zelfs de videokaart die defect in het magazijn was kon snel vervangen worden

De videokaart die ik besteld had bleek defect in het magazijn te liggen waardoor de levertijd onbekend was. Na een telefoontje naar de klantenservice hebben ze een vegelijkbare videokaart opgestuurd zodat ik alsnog een dag later kon beginnen met het bouwen van mijn pc. Ik had het zelf niet beter kunnen bedenken.

Uit eigen beweging

Ruim assortiment, duidelijke website, goede betalingsmogelijkheden inclusief PayPal. Voorraad staat aangegeven. s'Middags besteld, volgende morgen in huis.

s'Middags besteld, volgende morgen in huis.

Uit eigen beweging

Azerty levert snel en goed, en mocht er iets mis zijn met ene product, wordt dit zonder discussie en vertraging omgeruild. En net te vergeten: strakke prijzen.

De order in kwestie moest even wachten met versturen, maar Azerty kwam met een alternatie=f voor het artikel waar ik op moest wachten, en zo kon het alsnog snel verstuurd worden. Prima.