Azerty

Ik maak kans op een prijs

Als je op zondag middag bij 1 van de de goedkoopste op tweakers iets besteld en je krijgt het op maandag al geleverd? +++

gewoon netjes in anonieme omdoos met luchtzakken.

Uit eigen beweging

Bij azerty heb ik een aantal computer onderdelen besteld. Alles was de dag daarop al binnen, behalve mijn moederbord. Dit moederbord kon helaas niet meer geleverd worden. Azerty stuurde mij direct een mail en ik had bijna direct mijn geld terug. Top service dus.

De levering was erg snel. Ik had alles de dag daarop al in huis. Ook de verpakkingen waren stevig en betrouwbaar. Ik had dus wel direct het gevoel dat mijn product goed behandeld werd.

Een computer onderdeel kon niet meer geleverd worden en hier kreeg ik direct een mail over. Zij regelden alles voor de rest snel en ik had de dag daarop mijn geld alweer terug.

Uit eigen beweging

Altijd een goed aanbod van producten gehad, gebruik de site voornamelijk voor het bestellen van onderdelen voor computers van mij en mijn vrienden. Tot op heden altijd snel en netjes geholpen bij vragen, en de klantenservice zet net die extra stap voor een klant (bewonderenswaardig).

De producten die besteld zijn zijn helaas niet altijd de volgende dag leverbaar, maar de leveringstermijn zoals deze op de site vernoemd staat komt eigenlijk altijd overeen met de daadwerkelijk benodigde leveringstijd. Verder heb ik tot op heden de bestelde producten altijd in goede order ontvangen.

Zoals al eerder genoemd, vaak een snelle reactie van de klantenservice en de werknemers hebben kennis van zake. Zetten graag een extra stap voor de klant, top!

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst.
Tweedelig. Samen verzonden maar niet op dezelfde dag aangekomen.
Maar dat was zo erg niet.

Het ergste kwam nadat ik venomen had dat de verpakking van de moederbord al opengedaan was.
De doos was gescheurd en ging niet volledig dicht. Vermoedelijk ook de anti-static plastiek eruit gehaald want de moederbord lag naakt.
Hmm alarm.

Wou hem toch eens testen om te zien of er meer problemen waren of dat het gewoon een vals alarm was.
Moederbord startte maar wou de RAM niet op de aangegeven snelheden draaien.
Verder wou het ook de Vcore meetinging niet correct weergeven.
Na veel getweak en koffie, geen verbetering.

Overclocking was nu voor mij totaal onmogelijk. Niet geschikt dus.
Wachten op een BIOS update die dit "misschien" zou herstellen had mij waarschijnlijk buiten de 14 dagen bedenktijd gebracht.

Het product werd dus netjes teruggestuurd en de problemen vermeld aan Azerty.

Enkele dagen later vertelde Azerty mij doodleuk dat ik de pinnetjes van de moederbord processorsocket verbogen had en dit hersteld moest worden.
Mijn klachten werden gewoon genegeerd.
Grote ALARM.

Ik denk dat Azerty de pinnetjes zelf verbogen had of dit als smoesje gebruikte om onderuit hun terugbetaling te komen.

Gelukkig had ik via Paypal betaald. Claim gemaakt.
De behuizing van de computer hield ik en ook gewoon van mijn paypal claim afgetrokken van de som dat ik terugbetaald wou.
Paar dagjes later veranderde hun verhaal naar een (deel)creditering. Oké goed.

Ik vermoed dat ze uit venijn mij de volle termijn gaan laten wachten van de claim want ik heb nog steeds mijn geld niet terug gekregen.

Erg jammer. Ik had meer verwacht van een bedrijf met zoveel positieve reviews.


Edit:

Beste René

Goede service? Je grapt zeker?
Bij goede service had je mij geen geopenede defecte producten mogen opsturen en je eigen fouten accepteren.
Dat jij je bedrijf verdedigd oké, maar nu kijk je weer mooi over de klachten heen en wil je gewoon je eigen huid nogmaals redden door de fouten op de klant af te schuiven.
Gewoon schandalig.

Schaam u! Nooit meer Azerty.

Uit eigen beweging

Ik heb vaker besteld bij Azerty.

Zoals gewoonlijk altijd goede en snelle service.

Niet zoals andere websites vaker als er staat voorradig en daarna moet ik nog een week wachten.

Product uitstekend ontvangen .

het was goed verpakt niet te groot karton.

Ik vind vaker zo'n grote kartonnen doos en het pakketje is mega klein dus onnodig groot verpakt.

goede verpakking hoeft niet altijd groot te zijn.

Ik heb niet veel met klanten service te maken gehad omdat de levering altijd soepel verliep.

De emails die me gestuurd worden zijn correct en wordt goed op de hoogte gehouden waar ik aan toe ben, totdat ik het pakket heb.

Dat is ook goed klanten service.

Uit eigen beweging

Goede prijs voor goede spullen, alles wat ik wilde was ook op voorraad (compleet systeem samengesteld)

Levering was zoals vooraf aangegeven, de volgende dag.

Ik maak kans op een prijs

Scherp geprijsd en zeer snel geleverd. Tot nu toe altijd zeer tevreden! Helaas was een ander product niet op voorraad, maar wel snelle reactie van de klantenservice.

Verpakking zou beter kunnen en liefst onherkenbaar.

Ik maak kans op een prijs

Azerty had de laagste prijs van een videokaart die ik op het oog had. savonds besteld en de volgende dag al in huis! Een bijkomende reden dat ik voor azerty koos is dat ik eerder ook goede ervaringen had met retour van producten en hun service.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb voor mijn producten gezocht via google shopping, vond wat ik nodig had. Zocht toen de beste prijs bij tweakers. Kwam toen uit bij Azerty.
Vlot gevonden zo, idem de levering.

Product was al binnen twee dagen in huis, die moest van hun leverancier komen, dus het was best snel zo.

Uit eigen beweging

2 PC's voor mijn 2 neefjes.
Alles dik in orde.
Website zit goed in elkaar.
Tweakers.net is altijd mij startpunt, maar kom toch vaak bij deze shop uit...

Keurig verpakt en op tijd ontvangen.

Ga zo door.

Ik maak kans op een prijs

Externe HDD/SSD behuizing via pricewatch gevonden. Door goede ervaringen in het verleden en de scherpe prijs gekozen voor Azerty. Puntje van kritiek is dat er geen enkele info op de site van Azerty te vinden is over de specificaties en bijgeleverde kabels. Gelukkig is de informatie elders wel prima te vinden.

Mis bij Azerty (nog steeds) de optie om een andere dag te kiezen tijdens het bestelproces. Levering gaat zoals altijd vlot via Azerty.

Uit eigen beweging

ze hebben alles gedaan om mijn product zsm te vervagen, en ik ben tevreden met de uitslag

Uit eigen beweging

Ik ken geen enkel bedrijf waar service voor de klant zo centraal staat als hier.

Ze hadden mijn systeem per ongeluk naar het verkeerde adres opgestuurd, dit hebben ze echter zere goed opgelost.

Als er één ding centraal staat bij Azerty, dan is dat hun uitmuntende service, want wat ben ik een blok aan hun been geweest. Ik zal vertellen hoe mijn situatie was: ten tijde van mijn bestelling was ik een vierdejaars Automotive Engineering student die ging afstuderen aan de TU/e. Ik had hier een krachtige computer voor nodig. Een vriend die hier verstand van heeft raadde me Azerty aan. We stelden een pc samen en bestelden de onderdelen bij Azerty.

We hadden voor het AMD platform gekozen, omdat ik dan het meeste computer voor mijn geld kon krijgen. Toen we de computer bouwden stuitten we gelijk al op het eerste probleem: maar 8GB van de 16GB RAM werkte. Na lang googlen kwamen we erachter dat er compatibiliteitsproblemen waren en dat ik een bios-update moest afwachten. Toen we de computer klaar hadden had ik deze naar mijn afstudeerstage gebracht. Ik gebruik de computer 8 uur per dag, 5 dagen per week. Op een paar driver-problemen na functioneerde de pc erg goed, ook met 8GB RAM. Na een maand de computer in gebruik te hebben deden zich vervelendere problemen voor: het programma dat ik de hele dag gebruikte, Solidworks, crashte keer op keer weer (ongeveer elke 10 min). In de tussentijd had ik mijn bios ge-update en werkte de computer 15 minuten lang met 16GB RAM. Ik kreeg hierna een blue screen of death en ben toen de hele dag bezig geweest mijn computer weer aan de praat te krijgen. Tot overmaat van ramp presteerde mijn videokaart niet en viel mijn beeldscherm ook elke 10 minuten uit. Om het nog erger te maken deed mijn WiFi het niet en maakte mijn computer rare geluiden, dit bleek de voeding te zijn. Tegelijkertijd gingen mijn BSOD’s niet weg. Ik ben vervolgens een maand bezig geweest met het proberen te verhelpen van deze problemen. Ik heb echt zo’n beetje alles geprobeerd wat je kan bedenken.

Azerty heeft mij gedurende deze hele maand ondersteund en meegedacht in oplossingen. Op een gegeven moment wilde ik mijn computer graag langsbrengen met het openbaar vervoer, ze waren zelfs bereid om de computer van station Raalte op te komen halen. Toen ik mijn arm brak is dit plan niet doorgegaan en heb ik mijn computer laten opsturen.

Toen de computer was aangekomen bij Azerty begonnen zij met de reparatie. We hebben gedurende de week dat ze hiermee bezig waren contact gehouden en ze hebben me uitgelegd welke stappen ze ondernomen hebben, dit wilde ik namelijk graag weten. Ik had gevraagd of ze mijn computer naar mijn werk-adres in Eindhoven wilden opsturen. Dit hadden ze genoteerd. Toen ze de computer echter opstuurden, is deze opgestuurd naar het adres van mijn vriend in Groningen. Omdat Azerty voor maar 35 euro mijn computer hadden gerepareerd vond ik dat ik het niet kon maken om ze nog een keer te laten betalen voor de verzendkosten Groningen-Eindhoven. Ik stuurde een mailtje en legde de situatie uit, ik zei dat ik het zelf wilde oplossen, maar Azerty stond erop dat ze de extra verzendkosten wilden betalen. Uiteindelijk is de computer bij mij aangekomen en werkt deze weer goed.

Ik begon mijn recensie met het centraal stellen van de uitmuntende service van Azerty, hier wil ik ook weer mee afsluiten, want welk bedrijf gaat er nou zo goed met haar klanten om als ik hierboven beschreven heb?

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij Azerty een zestal plugwise sense besteld. Duur spul maar bij Azerty wat goedkoper als elders..

Weliswaar wat langere levertijd. Maar voordeel is dat de kans op nieuwe 3.6V cellen groter is. Dus tevreden.

Ook doorgeven aan de helpdesk van een ander bezorgadres ging naar wens.

Uit eigen beweging

Hele snelle levering, scherpe prijs en een mooie, overzichtelijke website. Het bestelde product was rond 10 uur s'avonds besteld en was de volgende dag al in huis. Ik ben zeer tevreden

Ik maak kans op een prijs

Voordat ik een bestelling plaatste, eerst telefonisch contact gehad met de verkoopafdeling of een bepaald product leverbaar was. Afdeling verkoop wist dit niet direct te zeggen en hebben dit voor mij uitgezocht en dit via de mail laten weten. Het product was helaas niet meer leverbaar, maar er werd wel een goed alternatief aangeraden, waarna ik het product heb besteld.

Product was niet op voorraad in hun magazijn, maar wel in het magazijn van de leverancier. Dit resulteerde in een werkdag extra verzendtijd. Aangezien mijn bestelling geen haast had, was dit voor mij geen probleem. Product zat netjes en goed beschermd verpakt, en van de buitenkant was niet te zien dat er een goed van waarde in zat. Prima levering dus!

Hierbij refereer ik ook aan het algemene gedeelte: Voor ik mijn bestelling plaatste heb ik dus navraag gedaan of een bepaald product leverbaar was. Dit was helaas niet het geval, nadat de medewerkers van de verkoopafdeling dit voor mij hadden uitgezocht. Hierna hebben ze mij hierover geïnformeerd, maar een alternatief product met zelfde eigenschappen hadden ze wel.

Uit eigen beweging

In my opinion its the best site for buying computer hardware. Filters and classification very practical and easy to carry out. The delivery is made quickly and very carefully (products well packed and protected against damage). The customer service is very good, in case something is damaged the exchange its made very fast.

The delivery is made quickly and very carefully (products well packed and protected against damage).

The customer service is very good, in case something is damaged the exchange its made very fast and the operator of the service to the client its very friendly and practical.

Ik maak kans op een prijs

Het aanbod bij Azerty is super en ze hebben naar mijn mening een van de beste websites van alle webshops.Alles is erg duidelijk te filteren en sorteren. Heb al redelijk bij ze besteld en hebben altijd snelle levering op een enkel vertraagd product na. Als je ze hierover contacteerd krijg je supernsnel een klantvriendelijke reactie. Klantenservice erg goed.

Verzending werd later geleverd omdat er vertraging was vanuit de leverancier. Dit werd erg duidelijk gecommuniceerd omdat ik ernaar vroeg. 4 sterren omdat het wel een stuk langer duurde dan de vermelde levertijd, die had wel aangepast mogen worden in de order oid.

Super, en dit vind ik het belangrijkste van een webshop. Iets een keertje vertraagd of een onverwacht probleempje. Geen probleem als er goed en snel gecommuniceerd wordt.

Ik maak kans op een prijs

goede prijs en snelle levering, is immers een vertrouwde webshop. Ook kwam er dit keer goede service bij om de hoek kijken.

de dag erna aangeboden en prima verpakt

ik had eerst even telefonisch contact inzake als het niet zou werken voor mijn doel of ik het dan kon retourneren. Verhaal werd begrepen en dat was geen probleem. Er werd ook even mee gezocht of het zo werken. Perfect. ( werkte ook:))

Uit eigen beweging

Nog altijd prima service.

Heb trouwens wel problemen met de site op Opera, maar dat kan net zo goed aan mijn kant zitten.

Prima geholpen.