Azerty

Ik maak kans op een prijs

Bezorgtijd zoals geadverteerd, en product goed ingepakt. Geen overvloedige spam als je een account hebt aangemaakt. Ook goede geluiden gehoord over de service als er iets niet goed mocht zijn.

Uit eigen beweging

Geweldige webshop. Duidelijk, snel, overzichtelijk, scherp geprijsd en altijd vriendelijk! In het verleden een paar keer iets gekocht en later werden mijn aankopen gebaseerd op de goedkoopste aanbieder. Hier ben ik sinds kort van genezen omdat Azerty toch echt een heel fijn bedrijf is, waarbij dat kleine verschil dat er soms kan zijn niet opweegt ten opzichten van de service die zij verlenen!

Nog voordat je verzending in orde is gemaakt heb je al een track and trace code. Zoals ze aangeven wordt het pakketje dan ook de volgende dag geleverd. Altijd keurig verpakt en je word ten alle tijden op de hoogte gehouden.

Een van de weinige webshops die je ook nog echt kan benaderen via de telefoon. Je word altijd keurig te woord gestaan en meteen geholpen. Ik heb nu een RMA meegemaakt van een product dat niet door mij gekocht is en dit is echt fantasties opgelost, echt klassen! Daarnaast ooit eens eerder contact met ze gehad betreft een aankoopbon i.v.m. garantie ook snel verzonden (cpu gekocht via marktplaats, hier zat geen bon bij, nu wist ik door wie het besteld was en waar) Ik ben dan ook overtuigd dat ik voortaan hier mijn producten ga kopen (mits de prijzen niet hoger zijn dan €20 ten opzichte van de concurrenten xD)

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop. Klantenservice netjes en levering altijd volgens schema. Nog geen een bestelling problemen gehad met deze webshop.

Verzending bij Azerty altijd zoals verwacht.

Ik word altijd redelijk snel geholpen bij Azery. Terugkoppeling over zaken is naar wens.

Uit eigen beweging

De webwinkel is super overzichtelijk. Ik had de producten snel in huis alleen zou het makkelijk zijn om de producten naar een PostNL afhaal punt te kunnen sturen

Ik maak kans op een prijs

Snel te vinden en een prima prijs. Geen verzendkosten en snel geleverd. Overzichtelijk en duidelijk proces

Enkele dagen na de bestelling geleverd en goed verpakt

Ik maak kans op een prijs

Azerty staat zijn klanten goed te woord, is goed bereikbaar en transparant wat betreft identiteit. Zeer klantvriendelijke website qua functionaliteit en navigatie qua assortiment. Wordt ook goed up to date gehouden. Tevens aangesloten bij het keurmerk 'ICTWaarborg'. Altijd mogelijk ook complexe vragen van meer technische aard te seponeren. Indien nodig vind er eerst een intern onderzoek plaats om valide antwoorden als feedback te kunnen geven.

Verzending is indien op voorraad ook vrijwel meteen in behandeling en binnen zeer korte tijd per post verzekerd verzonden. Indien niet op voorraad, wordt geleverd conform vermelde wachttijd. Even bellen over de status is ook geen probleem; nemen de moeite om meer duidelijkheid te verschaffen wat betreft de aflevering. Goed verpakt in grote doos voorzien van plastike luchtkussens om trillingen en stoten bij vervoer op te vangen. Uiterst professioneel voor zolang ik tot dusver cliënt ben.

De klantenservice is goed bereikbaar en wordt met respect en vriendelijke ter woordstelling benaderd tijdens correspondentie :zowel telefonisch als per mail. In mijn geval, met enige kennis van hardware, zijn de gesprekken met de technische specialisten in goede orde en op professioneel niveau. Kan niet anders melden dat Azerty uiterst zijn/haar best doet klanten een zo goed mogelijk dienstverlening aan te bieden. Mijn oprechte complimenten : heel eerlijk gezegd, dat zeg ik niet snel daar ik erg kritisch ben van aard en neig naar perfectie.
Bovendien ben ik geen leek op dit gebied dus dat respect heeft Azerty echt moeten verdienen. Naast het feit dat de motivatie in het kader van de zogenaamde 'winactie' is a staat vermeld, is mijn motivatie meervoudig. Denk dat ik lezers van tweaker.net er goed aan doe ze/u erop te attenderen dat naast de relatief goedkope prijsstelling, voorraadbeheer en de service Azery voor echte pc hardware liefhebbers zoals ikzelf er goed aan doen ook tijdens hun/haar research even langs dit bedrijf te gaan. Goed werk c. q. goede dienstverlening is in het belang van alle betrokken partijen mijn inziens... Zeker nu er nogal wat malafide webshops bestaan :-)

Uit eigen beweging

Na een defect Videokaart die gekocht was bij Afuture heeft Azerty mij keurig behandeld betreft RMA van het product. Indien ik een hardware product nodig heb zal ik zeer zeker bij Azerty aankloppen. Ze hebben me netjes en deskundig geholpen

Betreft een RMA product gekocht bij een failliete Computer groothandel. Waarvan Azerty de RMA op zicht heeft genomen.

Netjes te woord gestaan, en duidelijk op de website vermeld hoe te handelen.

Uit eigen beweging

Azerty was de enige winkel die zijn videokaartprijzen niet als een gek had verhoogd tijdens de huidige schaarste, wat ik te loven vind. Dat betekent dat ze daar zo goed als altijd uitverkocht zijn maar ik heb er toch één kunnen bemachtigen. Afhandeling en verzending gewoon perfect, zoals ik gewend ben van Azerty.

Levering was op tijd, prima verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Erg fijne webshop, met een enorm aanbod en prima prijzen. Toen de prijs van een product dat ik had besteld de volgende dag lager was, kreeg ik het verschil netjes terug.

Uit eigen beweging

Zeer goede prijzen, zeer goede service.
Waar veel (internet) bedrijven al te kort schieten in service en klantvriendelijkheid om de prijzen laag te houden, doet Azerty er alles aan om prijzen laag te houden en service en klantvriendelijkheid hoog te houden
Top bedrijf!

Uitstekende service wat verzending betreft, als klant word je op de hoogte gehouden wanneer het pakket verstuurd word en verstuurd is met track&trace code.

Uitstekende en snelle bereikbaarheid en zeer klantvriendelijk en vakkundig.

Ik maak kans op een prijs

Goed prijzen, snel verzenden, ik vind wat ik wil altijd op Azerty, makkelijker dan andre websites

Snel en makkelijke verzenden

Als ik vragen heb, altijd krijg ik helpen via klantenservice

Ik maak kans op een prijs

Eerste een supermicro motherboard gekocht. Bleek later (in de documentatie) dat een extra licentie nodig is om alle functionaliteit te gebruiken. Licentie was eenvoudig aan te vragen bij de webshop van Azerty.

Beide leveringen waren prima op tijd. Ondanks de ongewone bestelling van een de licentie.

Zonder problemen licentie gekregen, had verwacht dat het lastiger zou zijn. Geen rechtstreeks contact hoeven hebben met klantensevice maar gewoon uit eigen beweging geleverd.

Uit eigen beweging

Website very straight forward, easy payment and good communication of the status of the order.

Very fast delivery, even for an order made on Sunday!

Uit eigen beweging

De website van Azerty is makkelijk, overzichtelijk en laadt snel. Ik kon mijn producten snel vinden en in het mandje doen. Het afrekenen ging ook gemakkelijk. Ik vraag me wel af waarom je extra moet betalen als je afrekent met Paypal maar als je dan toch al voor zoveel hebt besteld maakt die extra 2% ook niet meer uit. Plus ik kom nog in aanmerking voor de cashback actie v an Asus.

De onderdelen, i7 8700k / Asus ROG maximus hero / G.Skill 16 gb werd in een stevige doos afgeleverd met de luchtzakjes.

Even van te voren gebeld of de onderdelen beschikbaar waren en dat waren ze.

Uit eigen beweging

ik heb de meeste onderdelen van mijn PC hier besteld en ik heb geen enkel probleem gehad met alles wat ik tot nu toe besteld heb.

mijn bestelling zat in een bijzonder grote doos maar was alsnog goed opgevuld

ik had vragen over de beschikbaarheid over een cpu, en ik had binnen 1 dag al een reactie terug.

Ik maak kans op een prijs

Alweer een probleemloze bestelling met snelle levering die dit keer opviel door de efficiënte verpakking

De verpakking was doelmatig onder overbodige luchtvulling

Uit eigen beweging

Recent had ik een paar bestellingen bij Azerty gedaan.

Mijn eerste bestelling was een coffeelake systeem voor 960 euro.
Alles was netjes ingepakt, niks beschadigt en op tijd.

Iets later sneuvelde mijn GPU en bestelde ik een 1060 GTX voor 390 Euro bij Azerty.
Azerty gebeld en mij verontschuldigt en aangegeven dat ik liever een 1070 TI wou bestellen bij hun voor 549 Euro.

Hun vriendelijk verzocht of zij wel wat haast konden maken met het terug storten van het bedrag, de verkoper was sympathiek en beaamde mijn wens.
De kaart een dag erna teruggestuurd.


Na 1 week contact opgenomen met Azerty over de terugboeking, en werd mij verteld dat zij vandaag of uiterlijk eind van de week het bedrag zouden terug storten.
Niks meer vernomen van Azerty en geen terugboeking.

Na een mailtje stortte Azerty het bedrag na 16 dagen op de rekening van iemand anders.
Het bedrag werd de zelfde dag terug geboekt, verder niks meer vernomen van Azerty.

Uiteindelijk heeft het 21 dagen, 2 mailtjes en 2 telefoontjes gekost om het bedrag terug te krijgen op mijn rekening.

Wel hebben de medewerkers van Azerty mij beleeft te woord gestaan, en fouten zijn menselijk.
Echter vind ik het vervelend om er achter aan te moeten bellen.

Van uit hun zelf was er geen initiatief om dit op te lossen, ook kreeg ik geen notificatie dat ze het bedrag hadden terug gestort.


Door het tekort aan GPU's heeft Azerty de 1070 ti nog niet kunnen leveren, iets waar zij zelf weinig aan kunnen doen.
Op het moment van aankoop stond er een blauwe stip achter, dit betekent dat het meer dan 10 werk dagen kan duren.
" Er is minimaal één leverancier die aangeeft het product nog te kunnen leveren"

Twee weken later was deze verandert naar onbekend.

"er is op dit moment geen leverancier die een vaste toezegging kan doen."

Na 22/17 werkdagen Azerty gebeld en gevraagd of ze meer wisten , sinds de status van de kaart nu op onbekend stond.
De werkneemster vertelde mij dat dit het zelfde was, ondanks de website duidelijk aan geeft dat dit niet het geval is.
Ik vroeg haar of Azerty bereid zou zijn mij een alternatief te bieden indien Azerty niet in staat zijn om de kaart binnen 1.5 maand te leveren.


Azerty was vrij duidelijk, ik zou het verschil zelf moeten betalen want ik had de kaart 'goedkoop ingekocht'.
Azerty schroeft zelf de prijzen voor sommigen kaarten met 100-200 Euro omhoog, terwijl zij en hun leveranciers geen garantie kunnen geven dat zij deze kaart ook werkelijk kunnen leveren.

Wanneer je een klant na 1.5 maand een toezegging doet voor een alternatief, ondanks de kosten is dat een stukje extra service.
Voor mij als klant is het plezierig om te weten dat ik in ieder geval een product krijg en niet mijn tijd verspil.
Vooral na het incident met het terug boeken van de 390 Euro zou het netjes zijn geweest.


Mijn ervaring is wanneer Azerty het product heeft is er geen enkel probleem, ze zijn in de regel ook zeer beleeft.
Alles daar buiten vind ik een stuk minder.

Alles is goed verpakt en als ze het hebben komt optijd aan.

Gemixte gevoelens.

Uit eigen beweging

Het was al weer een tijdje geleden dat ik bij Azerty besteld had. Zo te zien heeft de webshop een make-over gekregen en is het logo ook inmiddels vernieuwd. In het verleden (2010/2012) vaker bestellingen geplaatst bij Azerty maar sinds dien is er veel verbeterd aan de webshop. Het is makkelijker zoeken en de layout ziet er ook strakker uit.

Daarnaast valt het mij op dat de verzending en het verwerken van orders erg snel is geworden. Op 16 februari een bestelling geplaatst bij Azerty en kreeg dezelfde dag nog een e-mail dat mijn bestelling verpakt en verzonden was.

Daarnaast is het ook keurig dat je nog een e-mail achteraf krijgt met daarin je factuur. Al gaat dit (vermoed ik) geautomatiseerd is het toch voor een klant een pluspunt.

De producten waren erg goed verpakt. Ik had een behuizing gekocht met een Tempered Glass paneel (dat is qua verzenden al een redelijke gok) maar Azerty had deze erg goed verpakt (doos in doos). En ook het tweede pakket was goed voorzien van beschermmateriaal.

Ik maak kans op een prijs

Mijn eerste bestelling bij Azerty
Via pricewatch op zoek naar geheugen voor een oude pc tevens cooling paste erbij
Het is niet de goedkoopste op de lijst, maar de reviews en bezorgtijden/snelheid was goed beoordeelt op deze site

De webshop ziet er keurig uit met informatie en foto bij de producten

Het heeft overall een goede eerste indruk op mij achtergelaten

Ik zal in het vervolg hier computer componenten bestellen, sinds de andere (goede) webshops al mee zijn opgehouden

Afgelopen vrijdag besteld en de dag erna rond 15:30 ontvangen
Keurig aangetekend verzonden in een envelope

Uit eigen beweging

Duidelijke site met correcte voorraadweergave. Goede prijs betaald en het feit dat er geen verzendkosten gerekend worden vind ik ook netjes. Verder heb ik betaald met Paypal, dat is voor mij een voorwaarde. Product is snel en netjes geleverd. Fijne zaak.

Keurig verzonden en verpakt, hoewel de verpakking van Alternate of Megekko beter is. Deze 2 winkels doen het product in een grote omdoos met luchtzakken. Azerty verstuurt mijn videokaart in een soort wikkel van karton. Dus als er iets zwaars bovenop zou komen te liggen in het verzendproces dan drukt dit gelijk op het product. Mijn videokaart is overigens ongeschonden aangekomen.