Azerty

Uit eigen beweging

Dit is de 2e keer dat ik bij Azerty iets heb gekocht. Dit keer een PC.
Na lang twijfelen en diverse shops en reviews te hebben bekeken heb ik deze bij Azerty gekocht.
Op de eerste plaatst vanwege hun grote keuze mogelijkheid op de website. Duidelijk en overzichtelijk en voornamelijk lage prijzen. Voordat ik de PC kocht heb ik mij eerst goed ingelezen op diverse sites welke hardware en nu gangbaar is. Op basis van die bevindingen heb ik zelf een computer samengesteld en laten assembleren door Azerty.
Azerty heeft na het plaatsten van de order laten weten dat zij de samenstelling hebben nagekeken en dat deze waarschijnlijk zonder problemen gebouwd kon worden. Maar dat laatste zouden ze pas weten na assemblage en testen. Prima dat ze dit bij Azerty controleren en niet blind afgaan op de bestelling. Precies na 5 dagen, binnen de gestelde te verwachte termijn van levering, is mijn computer binnen gekomen.
Hij draait prima. Even de kast open gemaakt en van binnen is alles netjes in orde gemaakt, kabels gebonden en weggewerkt. Een jaar garantie op Assemblage. Voor dat bedrag wat ik hier voor heb betaald weegt niet op tegen het zelf frutselen. Top!

Omdat ik ongeduldig ben van aard heb ik Azerty 4 dagen na de bestelling gebeld hoe het met mijn PC ervoor stond. De telefonist heeft toen de assemblage afdeling gebeld en mijn vraag daarna vriendelijk beantwoord.

Uit eigen beweging

Heb hier componenten besteld voor een nieuwe game PC en de PC door Azerty in elkaar laten zetten. De site heeft zeer duidelijke filteropties, levertijden en productafbeeldingen. Je vindt hier eenvoudig de juiste producten en kan goed vergelijken tussen verschillende producten.

Klein kritiekpunt is dat filters soms niet juiste informatie tonen (bijv. filter direct leverbaar laat producten met 10 werkdagen levertijd zien) en dat sorteren op bijv. prijs niet altijd de juiste volgorde toont. Ik heb de indruk dat er op de achtergrond met andere data gewerkt wordt dan wat je als klant ziet - mogelijk met gecachede data o.i.d.

Contactpunten met de webshop waren ook uitstekend. De medewerkers denken goed met je mee, suggereren goede alternatieven en hebben duidelijk verstand van de producten.

Al met al is het hele bestel- en afrekenproces van Azerty zeer duidelijk en prettig. Ik zal zeker in de toekomst weer al mijn PC benodigdheden bij Azerty bestellen en kan deze shop iedereen aanraden.

De levering was snel en efficïent met PostNL. Gewoon goed zoals tegenwoordig standaard is bij goede webshops.

Meerdere contactpunten gehad over het uitzoeken van juiste producten, het aanpassen van afleveradressen en het omzetten van producten in een geplaatste order. Elke keer dachten de medewerkers met me mee en werd er snel en adequaat gehandeld. Azerty is hiermee een uitblinker en een echte aanrader op dit gebied.

Uit eigen beweging

Zelf een server samengesteld en bij 5 webshops onderdelen besteld. Daarbij heb ik voornamelijk gelet op de levertijd. Deze was voor alle producten binnen 3 werkdagen. Op vrijdag middag voor 16:00 besteld. Zodat ze nog tijd hadden levering in gang te zetten. Dinsdags een mail gestuurd met de vraag wanneer deze verstuurd zou worden. Toen kreeg ik tot schik als antwoord vrijdag. Kan gebeuren. Toen ik vrijdag mailde of mijn bestelling werd verstuurd kreeg ik als antwoord (om 21:30) dat de kast (best wel basic onderdeel van <30 euro) nog niet binnen was. Gegeven dat ze 5 euro duurder zijn dan de goedkoopste op pricewatch verwacht ik wel snellere levering of een pro-active houding. Ik heb ze gemaild dat ze de kast van de bestelling konden halen en de rest op konden sturen. Dit is netjes gebeurd. Al moet ik mijn geld nog terug krijgen. De kast heb ik om 21:30 nog ergens anders besteld voor hetzelfde geld inclusief verzenden. Alles werd netjes op zaterdag geleverd.

Alles is netjes verpakt en op zaterdag geleverd.

Mijn vragen zijn verder goed en redelijk snel beantwoord.

Uit eigen beweging

Bestel altijd mijn spullen bij deze shop.
Zo ook deze keer.

Mooi upgrade setje besteld (Intel coffee lake en asus mb en ddr4 geheugen) en door azerty snel en goed geleverd.

Gewoon goede shop om je spullen te bestellen.

Snelle en goede levering

In het verleden twee keer gebruik moeten maken van hun Service aanvraag systeem.
Alle beide keren prima opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Vanaf het begin goed contact met Azerty. Ben blij met mijn geassembleerd systeem. Draait goed! Ik heb het opgehaald zodoende geen mening over verzending.

Reageren snel en met duidelijke antwoorden op je vragen. Houden je goed op de hoogte.

Uit eigen beweging

Had in september 2017 hele set, mobo, geheugen en processor en later videokaart besteld. Geheugen wilde niet op goede snelheid draaien. BIOS piepte 3 x bij opstarten. Had set net drie mnd. Opgestuurd, € 14,45 kosten. Nagekeken bij Azerty en men kon niets vinden. Toen ik opgaf dat het probleem er niet altijd was hebben ze verder gezocht. Ik moest intussen wel € 17,50 onderzoekskosten betalen. Kreeg set later terug en men had een kunstgreep toegepast. In de BIOS was het voltage van het geheugen van 1.20 naar 1.37 volt verhoogd. De set was dus niet standaard 100%,
In garantietijd kostte het mij dus totaal € 31,95.
Volgende keer naar een ander bedrijf.

Op tijd bezorgd.

Had verwacht dat het product in garantietijd kosteloos volledig in orde zou worden gemaakt.

Uit eigen beweging

Naar aanleiding van de goede beoordeling op tweakers dacht ik dat azerty vast geen slechte webshop zou zijn. Ik had het mis.
Het proces t/m de betaling verliep zonder problemen, maar omdat er geen product is geleverd, geen geld terug wordt gestort, en de klantenservice van azerty mijn mails volledig negeert is de algemene ervaring waardeloos.
Edit: Na het publiceren van een slechte shopreview werd er wel contact gezocht, en is het probleem snel verholpen.

De prutsers van azerty sturen verkeerde informatie over de verzenddatum, zijn te lui om daadwerkelijke verzendinformatie op te zoeken als daar om gevraagd wordt, en adresseren het pakket verkeerd waardoor het door de medewerkers van het PostNL pakketpunt geretourneerd is. Dit betekent dus dat ik geen pakket heb kunnen ontvangen.
Edit: Mijn bestelling betrof een dropshipment order, waardoor de leveringsproblemen dus door de leverancier komen. De klantenservice van azerty had echter wel wat sneller/beter mogen reageren.

De klantenservice van azerty reageerde in eerste instantie met nutteloze standaardberichten, maar is daarna overgestapt op het volledig negeren van mijn mails.
Edit: Na het publiceren van een slechte shopreview werd er wel contact gezocht, en is het probleem snel verholpen.

Uit eigen beweging

Handige site, bestelling is zo geplaatst. Handig dat je je order bij een PostNL punr kan laten bezorgen.

Prima verpakt en op de beloofde dag bezorgd.

Uit eigen beweging

Al vaker bestellingen gedaan bij Azerty en altijd zeer tevreden. Website heeft een duidelijke structuur en de filteropties bij het zoeken naar een product zijn erg prettig. Ook de producten die ze leveren zijn uitgebreid. Wat mij heeft besloten om een review te schrijven is dat ik de bestelling op zondag in de ochtend heb geplaatst en die de volgende dag al heb mogen ontvangen, echt fantastisch! Complimenten voor Azerty en de snelheid van handelen!

Uit eigen beweging

Simpel snel en deskundig.

Wel wat spelling fouten op de website maar ben zeer tevreden.

Het was een dag later maar dat kan wel is gebeuren vooral omdat het via de vracht moest.

Uit eigen beweging

Ik heb vaker besteld bij Azerty en was altijd tevreden over de afhandeling en levertijd. Deze keer heb ik de service van Azerty nodig gehad nadat mijn product niet voldeed. Ik ben uitstekend geholpen. (Zie kopje Klantenservice)

Netjes verpakt, snel en verzekerd verzonden, goed geïnformeerd over de status van de verzending, tracking via e-mail en app. Ophalen mogelijk bij elke PostNL punt waardoor ik thuis niet hoef te wachten op de bezorger.

Ik heb een high-end Kingston HyperX Savage 512GB USB-stick besteld bij Azerty die helaas niet goed bleek te werken voor mijn gebruik. Ik heb hierna een service/garantie aanvraag gedaan en Azerty heeft mijn product snel vervangen. Helaas bleven de problemen zich ook bij het vervangende exemplaar voordoen waarna ik wederom contact heb opgenomen met Azerty voor een oplossing.

Azerty bood aan dat ik het vervangende exemplaar (geopende verpakking) wederom kon terugsturen en mijn geld terug zou krijgen waarna ik een ander model kon uitkiezen. Dit is inmiddels gebeurd.

Telkens werden mijn e-mail heel snel beantwoord en ben ik prima op de hoogte gehouden van het proces. Ik heb zelden zulke nette service gezien. Petje af Azerty!

Ik vind het jammer dat jullie aan deze order geen winst hebben kunnen maken en ik hoop dat in een toekomstige bestelling weer goed te kunnen maken.

Ik maak kans op een prijs

De website is eenvoudig, duidelijk en zonder toeters en bellen. Bij een moederbord wat ik bestelde werd ook netjes aangegeven dat de BIOS geupgrade moest worden voor een specifieke serie processoren.

Recent twee keer een bestelling gedaan en beide keren prima bezorgd. Één keer thuis laten bezorgen en één keer bij PostNL punt. Het enige kleine minpunt is dat de montage die ik in beide gevallen afnam (bios upgrade van moederbord) langer duurt dan aangegeven. In beide gevallen had ik mijn bestelling na 4-5 dagen, terwijl het 2-3 dagen zou moeten zijn. Maar deze winkel is een aanrader.

Ik maak kans op een prijs

Snel en vlekkeloos. Bestelling was zeer eenvoudig. Hoefde niet eens een account aan te maken. Kon niet beter 👌

Bestelling kwam perfect optijd aan. Helemaal veilig in een doos met luchtzakken beschermd. 👍

Uit eigen beweging

Webshop is modern, producten simpel te vinden.
Betalen gaat zoals het hoort.
Prijzen zijn markt comfort.
Zelf op zondag besteld, maandag in huis, dit verwacht je in deze tijd.
Op zondag een bestel en verzendbevestiging. Laat in de nacht de track and trace.
Ook al kan je winnen op bestel te goed op een shopreview, toch vind ik dat goede webshops buiten die win aktie met een goede afhandeling een pluim verdienen.

Prima verpakt, ook op zondag besteld maandag in huis.

Ik maak kans op een prijs

Het was heel gemakkelijk om het juiste product te vinden, ik kwam via Tweakers uit bij Azerty. De levering was heel erg snel en de verpakking kwam ongeschonden aan.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een desktop van 13 onderdelen besteld bij Azerty om deze daarna voor het eerst zelf in elkaar te zetten. Het prijsverschil van alles bij Azerty of 4 shops was minimaal (minder dan 4%). Daarnaast hebben ze een telefoonnummer met mensen die opgewekt en netjes al mijn standaardvragen beantwoorden. De levertjd was zoals aangegeven op de website en alles was goed te volgen (van het aantal producten op voorraad, tot wanneer alles bij Azerty aanwezig was, tot het verzendklaar maken, en tot de aankomsttijd van het pakket).

Alles was goed ingepakt in een grote doos met heel veel beschermingsmateriaal.

Ze zijn bereid vragen waarvan het antwoord op de website te vinden is te vertellen in plaats van je (heel irritant) te verwijzen naar de website.

Uit eigen beweging

Communicatie als iets niet op voorraad is kan beter. Ook mag de site beter aangepast worden als een onderdeel niet leverbaar is. Ik heb de bestelling geplaatst omdat ik dacht dat alles leverbaar was binnen 3 dagen.

Ik moest na het wachten op de bestelling zelf bellen om te vragen waar de bestelling bleef. Op de site stond dat alles binnen 2 a 3 dagen leverbaar zou zijn, dit was niet het geval. Na bellen zou ik nog weer terug gebeld of gemaild worden ook niks meer gehoord en moest ik zelf weer bellen. Geen enkele compensatie om een onderdeel te leveren dat 5 euro duurder is, maar wel op voorraad en vergelijkbaar is. Uiteindelijk verzocht om bestelling maar te sturen en het niet te leveren onderdeel te schrappen uit bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Eerder een Ryzen 1700 besteld. Vertoonde segfault problemen. Dit via support voorgelegd en ze boden meteen aan om hem om te ruilen. Moest hem wel opsturen voordat ik een nieuwe kon ontvangen. Ik had geen zin om een week zonder pc te zitten, dus de afspraak gemaakt dat ik een nieuwe kon bestellen en de defecte daarna retour kon sturen voor geld terug. Goed genoeg.

Prima verpakt. Ruime doos, vol met airbag zakjes. Een dag langer gewacht dan beloofd, maar okay. Kon de doos meteen hergebruiken voor RMA.

Snel en gericht antwoord. Voor het vervangen van de CPU had ik een nieuwe koelstrip (waterkoeling moederbord) nodig die ze niet op hun website hadden. 30 minuten nadat ik er naar vroeg hadden ze hem wel. Fijn.

Uit eigen beweging

Azerty biedt een super snelle service. De product omschrijving is accuraat en de verzending is zorgvuldig gedaan.

De levering was perfect, Ik bestelde op 24 januari. Het product had 2 tot 3 leverdagen nodig waar was toch al vrijdag afgeleverd! Het product kwam in een stevige doos en was vanbinnen goed verpakt.

Na een vraagstuk te hebben neergelegd bij de serviceafdeling kreeg in binnen een dag al een reactie met een oplossing. Super service dus!

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al mijn computer onderdelen bij AZERTY en ben erg tevreden over de service, de bezorging is snel en het is altijd fijn Om te weten dat als je product niet maar behoren werkt je het altijd kan retourneren