Gebruikers over webshop Azerty

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Het beste can Azerty zijn de goedkope prijzen. Altijd als je op deze site kijkt en op prijs sorteert staat Azerty altijd bovenaan. Verder is de site erg overzichtelijk en makkelijk te gebruiken

Verzending

Verzendig is net zo goed als op andere sites. Als het op voorraad is en je het niet te laat in de avond bestelt dan heb je het de volgende dag in huis

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Gewoon de goedkoopste webwinkel voor veel elektronische apparaten. Ik heb hier eerst een pc(/onderdelen) gekocht en later nog een headset. Was beide keren netjes de volgende dag in huis.

Verzending

Producten altijd goed verpakt, soms wel erg uitbundig. Heb twee keer iets besteld en de doos was steeds half gevuld met van die plastic bubbels.

Klantenservice

Altijd snelle reacties en goede hulp bij vragen. Heb weleens een minuut na het stellen van een vraag al antwoord gekregen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Al jaren klant bij diverse webwinkels, toch blijft Azerty hoog op de lijst met snelle leveringen voor vaak de beste (goedkoopste) prijzen.

Verzending

Voor bepaalde tijd besteld, volgende dag in huis.

Klantenservice

Bij vragen en/of opmerkingen, altijd een snelle reactie.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Goede en duidelijke webwinkel, alles was op voorraad en netjes verpakt geleverd binnen de toegezegde levertijd.

Verzending

Netjes verpakt en geleverd binnen de vooraf gecommuniceerde levertijd.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

ik was op zoek naar een grafische kaart, prijs en kwaliteit verhouding waren perfect bij Azerty

Verzending

De verzending verloopte zeer vlot en werd goed op de hoogte gehouden van de verzending via email

Klantenservice

Ook de klantenservices is zeer goed, er wordt vlot en snel gereageerd op email berichten

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

ik vond de site overzichtelijk en uitgebreide uitleg bij elke product
ook aanbevelingen over welke onderdelen bij welke onderdelen kunnen dus zeer tevreden

Verzending

alles zag er mooi en verzorgd uit

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

uitstekende service! mijn pc onderdelen gisteren om 11:30 besteld, volgende dag om 10:00 in huis! alles netjes in de doos en goed verpakt.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Dit is zo'n beetje mijn "go-to" leverancier, ondanks dat ik niet vaak bestel.
Maar als ik iets nodig heb, dan is het meestal bij Azerty omdat het vaak 1 van de beste prijzen in NL heeft en ook vaak nog snel geleverd kan worden.

Verzending

De avond voor Hemelvaart besteld en dezelfde avond bericht dat het in de bezorging van PostNL was opgenomen. En de dag na hemelvaart bezorgt. In theorie is dat dus de volgende dag bezorgen!

Klantenservice

In een ver verleden (jaren geleden) ooit eens een RMA gehad met een moederbord. Is zonder gezeur en gehannes afgehandeld door het direct om te ruilen voor een ander exemplaar.

De afgelopen jaren geen contact nodig gehad met de klantenservice, maar gezien mijn andere ervaringen kan ik me niet voorstellen dat dit tegenwoordig anders is.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestellen bij azerty is altijd een eitje. betalingen zijn makkelijk en snel.
de site is overzichtelijk ,en een goed overzicht van wat je bestelt.
levering is snel en support uitstekend.

Verzending

Verzending is altijd snel. vaak binnen een uur al een trace code via postnl.
en volgende dag gewoon geleverd mits op voorraad.

Klantenservice

Ik kom niet vaak in contact met de klantenservice, maar de keer dat het moest was het uitstekend. dit was voor een RMA. en ik ben goed geholpen en de RMA was snel afgehandeld.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goed advies van deze mensen uit Raalte.
goede service.
levering volgens voorspelling.
Vriendelijke mensen.
deugdelijk verpakt,

Verzending

Vlotte sshd en snelle ssd

Klantenservice

Vriendelijk
Kundig
Goed advies

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Gewoon goed en snel !! een aanrader!! had het pakket netjes verpakt de volgende dag in huis !

Verzending

Super snel

Klantenservice

Niet nodig gehad .!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Twee Klikaanklikuit ACM-300 besteld. De volgende ochtend thuis. De ACM's werken uitstekend. Alles is probleemloos.

Verzending

Doen wat ze zeggen op hun site

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goede voorraad, prima prijzen, maar niet prettige nasmaak aan een probleem dat niet opgelost is.

Het is inmiddels een tijdje geleden; een mooie Deathadder Chroma (naast wat andere spullen) besteld.
Rond de 7 maanden begint de scrollwheel click ineens te haperen. Soms doet 'ie het en soms niet. Heel vaag probleem. Duidelijk iets interns, dus ik neem een maand later contact op met Azerty.

Zij testen de muis en kunnen geen probleem vinden. Uit het verhaal denk ik dat ze de muis niet open gemaakt hebben. Ze rekenen 17,50 voor een paar keer de muisknop testen in Chrome / andere programma's.......

Afschrik tactiek dat ieder half uur erbij nog eens 17,50 zou kosten. Na toch nog 10 minuten extra te krijgen van de behulpzame medewerker komt er nog steeds niets uit. Afgeschrikt door het bedrag en verbaasd voelend over dat er niks gevonden wordt (waarin ik mijzelf voor gek verklaar), besluit ik de muis terug te nemen.

Een maandje geleden de muis uit elkaar gehaald, en als backup scrollwheel knopjes uit china besteld. Wat blijkt; een van de pootjes was gebroken. Geen wonder dat het haperde.

Duidelijk een fabricage fout en niet die van Azerty, alleen zit ik wel mooi met een krakkemikkige muis die ongetwijfeld buiten alle garanties valt vanwege het zelf peuteren aan de binnenkant......... Als ik een Mediamarkt was binnen gelopen en zei "hij doet het niet, hier is de bon" was ie zonder problemen verwisseld!

Verzending

EDIT: ik zag achteraf pas dat het om "verzending" ging, niet de kwaliteit van het geleverde product. De verzending was hardstikke prima. Altijd goed en veilig ingepakt. Levertijd was snel en zoals beloofd de volgende werkdag.

Klantenservice

Aardige en nette mensen in de klantenservice, maar totaal niet geholpen. 17,50 per half uur rekenen is een pure afschrikprijs, en dat terwijl ik nog ruim in de garantie periode zat. Het probleem was in zoverre vaag dat simpelweg een beetje klikken in je browser niet een "test" te noemen is...

Beste Feroxxy,

Bedankt voor uw feedback, ondanks dat deze niet erg positief is draagt deze bij aan de ontwikkeling van ons serviceniveau.

Het betreurt ons dat uw ervaring met de serviceafdeling vorig jaar niet naar tevredenheid is geweest
Wij zullen inhoudelijk reageren op deze case in een persoonlijk bericht.

Uitgaande van een goede afloop.

Met vriendelijke groet,

René Jansen
Azerty Verkoop

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

In november 2017 de game-desktop uit de BBG besteld, met daarbij extra een monitor, Windows en installatie service. Vrijwel direct feedback van Azerty over de losse componenten en de onderlinge compatibiliteit, en de te verwachten leverduur van de bestelling. Top!

Klantenservice

De videokaart van mijn in november 2017 bestelde systeem gaf de geest eind april 2018. Via de website een Serviceaanvraag ingediend en onder hun eigen garantie een nieuwe videokaart toegestuurd gekregen. Perfecte service!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Betalen ging erg snel en erg gemakkelijk. Goede prijs kwaliteit verhouding. En veel betalings mogelijkheden.

Verzending

Alles was compleet in 1 grote doos, geen beschadigingen

Klantenservice

Had wat kleine probleempjes maat naar paar mailtjes en telefoontjes hebben ze alles fantastisch opgelost zeer tevreden

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Kon de bestelling makkelijk plaatsen omdat bij het zoeken in Hardware.info kwam deze muismat te voorschijn en kon hem daarna op de Azerty site makkelijk bestellen.

Verzending

Algemeen goed maar in deze koop een HyperX 30x36 cm.muismat werd de vermelde levertijd 2-3 werkdagen niet gehaald. Heb de muismat op maandag 30-4-18 besteld en donderdag 10-5-18 werd de muismat afgeleverd dus na 7 werkdagen. Wat toegezegd word is bij lange na niet gehaald, jammer.

Goedemorgen,

Bedankt voor het plaatsen van deze review.
Wat vervelend om te horen dat wij de verwachtte levertijd niet waar hebben gemaakt.
Ik kan op dit moment niet verklaren waarom deze levering vanuit de leverancier langer heeft moeten duren dan gepland.
Zie het als éénmalig incident en ik verwacht dan ook een volgende keer gewoon weer op tijd te kunnen leveren.

Graag tot een volgende keer bij Azerty.

Met vriendelijke groet,

René Jansen
Azerty Verkoop

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Hele overzichtelijke website, makkelijk een bestelling te plaatsten en te betalen, zeker niet duur en de volgende dag geleverd. Wat wil je nog meer? Dus 5 sterren!

Verzending

Product is zeer op tijd geleverd, goed verpakt en geen krasje op te zien.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb hier het afgelopen jaar 2 keer besteld. Een maal een redelijk dure Nvidia 1080 videokaart en een maal een aantal powerbanks. In beide gevallen hebben ze niet kunnen leveren. Ze hebben veel lokkertjes op hun site. Ik bestel er niet weer.

Klantenservice

In het laatste geval werd gezegd dat het product niet meer leverbaar zou zijn, maar ik zag het bij concurrenten overal nog op voorraad. dus ik heb niet echt het gevoel dat het de waarheid was.

Goedemiddag,

Bedankt voor uw feedback. Door middel van feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Wat vervelend om te horen dat u zo ontevreden bent.

Helaas kunnen we uw ordergegevens niet achterhalen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn uw ordergegevens te mailen naar rene.jansen@azerty.nl, zodat we zo spoedig mogelijk tot een oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

René Jansen

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zoals altijd was het bestelproces weer perfect.
Wachttijden die zijn aangegeven bij de producten zijn altijd een hele goede indicatie van de werkelijke wachttijd.
De service is erg goed bij AZERTY en het assortiment is voor Nederlandse/Belgische begrippen ongekend!
Bij grote bestellingen is goed te zien wat er nog door de leveranciers geleverd moet worden voordat de bestelling wordt verzonden.
Als u opzoek bent naar iets wat ook maar met computerhardware te maken heeft, dan raad ik AZERTY zeker aan!

Klantenservice

Niet veel interactie gehad met de klantenservice, maar heb wel de klantenservice gecontacteerd om te vragen wanneer ze verwachtten dat een van de producten door de leverancier geleverd zou worden. Het contact verliep heel prettig, duidelijk en het klantenservicepersoneel was erg vriendelijk.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

tweemaal grote bestellingen geplaatst en overige kleine bestelling, prima service zeker een aanrader voor IT specialisten.

Verzending

Recent een grote bestelling geplaatst met grote zorgen of dit wel zou goed komen, zij hebben mij daarbij niet teleurgesteld. Een hele goede service twee producten waren niet direct beschikbaar, maar heb bij binnenkomst direct een notificatie ontvangen dat de producten gereed voor verzending. Dozen waren netjes getapet en de wat kleinere dozen goed in staat.

Enkel een kleine zorg en dat is dat hard disks niet compleet in bubbel verpakking worden geleverd de bezorgers zijn namelijk niet altijd netjes met de pakketten.

Klantenservice

Na een bestelling nog een wijziging kunnen doorvoeren (met een al geplaatste bestelling) via de telefoon netjes geholpen en ook zeer vriendelijk dit al in minder dan 5 a10 minuten.

Scorekaart voor Azerty

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie