Azerty

Uit eigen beweging

Een gestroomlijnd proces zoals te verwachten mag zijn van een webshop in 2018. Account maken, bestellen, betalen, voldoende verzendinformatie, volgende dag geleverd.

Het bestelde moederbord had echter een bios update nodig i.v.m. een nieuwe generatie Ryzen processor. Helaas was me dat niet duidelijk, maar achteraf bleek wel dat dit op de website van Azerty bij het artikel vermeld werd. Stom van mij om dat gemist te hebben, hoewel het nog beter zou zijn geweest als er extra checks waren geweest.

Na een kort belletje met Azerty bleek dat inderdaad het probleem te zijn waar ik tegen aan liep. Wederom goede service.

Nu moest ik het op eigen kosten retour zenden wat ik Azerty echter niet kan aanrekenen gezien de waarschuwing op de website. Gelukkig kreeg ik hem 2 werkdagen later terug zonder verdere kosten, wederom met voldoende status update. Uiteindelijk dus toch 5 sterren.

Het was ook erg fijn om alleen het retournummer op de doos te hoeven schrijven (geen printer nodig voor retourformulier).

Uit eigen beweging

Goede communicatie per mail en op de site via eigen account. Afhandeling ging verbazend snel

Mijn Samsung SSD ging na ruim twee jaar stuk. Prima snelheid in de afhandeling, zeker omdat hij terug naar de leverancier moest. Uiteindelijk een hele nieuwe 860 evo ontvangen als vervanging van mijn 840. Super netjes en snel gedaan met prima communicatie.

Uit eigen beweging

Ik ben erg positief over Azerty, de site is erg makkelijk te navigeren er zijn genoeg betaal mogelijkheden en de prijzen zijn zeer competitive.

Ik heb een grote bestelling geplaats voor het meerendeel aan onderdelen voor mijn nieuwe gamepc. De bestelling was netjes binnen de voorgestelde tijd van 1 dag geleverd in een grote doos met genoeg plastic vul materiaal om alle componenten veilig te transporteren. Ik als klant ben ook goed op de hoogte gehouden voor zo ver het kon en ben hier tevreden mee. Dikke prima!

Had 1 component dat achteraf niet de beste keus was voor mijn pc. Heb via de site netjes een return request aangevraagd en deze werd vrijwel direct geaccepteerd via de mail. Daarna heb ik mijn product terug gestuurd en heb een week later mijn geld al weer terug op mijn bankrekening staan. Goed geregeld!

Uit eigen beweging

Ik heb hier een nieuw duo toetsenbord / muis besteld van cooler master.. top kwaliteit snelle levering en geen problemen en alles stond goed beschreven op de site

Het was de volgende dag in huis en niet te vergeten goed ingepakt

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om de order te plaatsen en snel bezorgd, blij met de garantie en product is goed in staat aangekomen, top site Azerty

Ik maak kans op een prijs

Het is makkelijk om een bestelling te plaatsen daarbij krijg je er goede informatie over. Als het product iets niet heeft word dat verteld dat je dat weet

De levering was goed

Je krijgt alles goed uitgelegd over het product

Uit eigen beweging

Wat kan ik nog meer over deze webshop zeggen wat andere nog niet gedaan hebben weinig denk ik.

Duidelijke communicatie met jou als klant.
Een goede voorraad indicatie (kunnen veel webshops wat van leren).
Een schappelijke prijs.

Snel verzonden en goed verpakt

Snell antwoord op eventuele vragen omtrent ene product of verzending hiervan.

Uit eigen beweging

Meerdere keren spullen besteld bij Azerty, zowel verzenden als ophalen in Raalte. Deze keer een harde schijf voor mijn NAS. Bestellen via de webshop was eenvoudig en vervolgens afgehandeld zoals het hoort. Mijn bestelling werd de volgende dag thuis bezorgd en was keurig verpakt.

Producten waren goed verpakt met bubbeltjes plastic en luchtzakken.

Uit eigen beweging

Mijn vriend bestelde hier in het verleden altijd zijn onderdelen om pc's te bouwen en had er geen problemen mee (al kwamen verzendingen af en toe wel later aan dan belooft maar goed).

Nu kwam ik met de vraag of een bepaalde koeler op een moederbord past maar komen 4! dagen later met ''maar dat kunnen ze zo niet testen'' maar vervolgens smeren ze je een dure assemblagedienst aan voor CPU + koeler + geheugen assemblage wat we helemaal niet willen omdat we liever zelf pc's in elkaar zetten hier met onze eigen koelpasta etc. Dus je moet gewoon geld neerleggen voor iets dat je niet wilt gebruiken. Bizar dat ze het niet even voor je willen checken. Nou goede service hoor voor klanten! Niet voor pc bouwers dus! Belachelijk!

Smeren je iets aan wat je niet nodig hebt en veel te laat antwoord.

Uit eigen beweging

SSD gekocht waarbij ik een kadobon wilde inleveren. Mbt tot het product en de verzending etc is alles oke. Maar het inleveren van een kadobon is een drama.
Je moet eerst goed zoeken hoe je dat moet doen! Dan blijkt dat je de code moet invullen in het commentveld van de bestelling en dan zou het na controle door de admin van Azerty verrekend worden.
Dus eerst het volledige bedrag betalen (via iDeal) en daarna zou het verrekend worden. Bij webshops als bol.com en coolblue wordt een kado of kortingscode direct verrekend bij de aankoop!
Vervolgens krijg de de dag erop doodleuk een mail dat je al betaald hebt en de kadobon maar bij een volgende bestelling moet inleveren.......
Dit slaat natuurlijk nergens op!
Na een pittige mail is uiteindelijk de kadobon verrekend, maar dit heeft wel een deuk in het vertrouwen van Azerty opgeleverd.

Uit eigen beweging

Goede prijzen;
Duidelijk over de levertijd;
Geen verzendkosten;
De bestelling was goed verpakt en heel aangekomen.

Uit eigen beweging

over het algemeen een super winkel:
- goede prijs kwaliteit
- snelle levering
- GEEN verzendkosten
- behulpzaam als je vragen hebt

alleen soms duurt het iets langer dan aangegeven (vooral bij 2+ leverdagen)

alle producten zijn zeer goed ingepakt!
alleen soms duurt het iets langer dan aangegeven (vooral bij 2+ leverdagen)
voor de rest niks op aan te merken

als je een vraag hebt of iets anders kan je het vragen
met het antwoord die je krijgt krijg je genoeg informatie over je vraag

Uit eigen beweging

Volgens hun website was het product op voorraad, maar het door mij gewenste product was helemaal niet op voorraad dit product was niet meer leverbaar, dus besloot Azerty zonder mij daarvan op de hoogte te stellen maar een ander product toe te zenden wat goedkoper was dan waar ik voor had betaald.

De bestelling was te laat maar daar konden hun niks aan doen.

Ik heb hun gebeld dat ik de verkeerde spullen had gekregen, moest het maar terug sturen dan kreeg ik binnen 3 dagen het goede product want het was niet meer op voorraad ,maar bij na vraag bij andere zaken is dit product niet meer leverbaar. Ik voel me willens en wetens genaaid door Azerty. Zou ook nog terug gebeld worden, dus ook niet.

Ik maak kans op een prijs

Op zaterdag 9 juni een 3 tal producten besteld voor in totaal een kleine 400 EUR. 1 v/d producten had een levertijd van 2 a 3 werkdagen de rest was direct leverbaar.

Echter ben ik vorig jaar verhuisd en was ik vergeten mijn adresgegevens bij Azerty aan te passen. Dat is mijn fout. Op maandagavond zag ik dat pas, en heb ik contact opgenomen via hun service e-mail adres. Dit heeft men in de ochtend niet gelezen. Vervolgens kreeg ik een e-mail dat het pakket werd verzonden naar mijn oude adres. Daar woont op dit moment niemand, en gelukkig is het pakket meteen retour gegaan (afzender onbekend) waarna men het alsnog kosteloos naar mijn nieuwe adres heeft gestuurd. Het adres kreeg ik online bij PostNL niet aangepast.

Op dinsdag heeft men het pakket dus verstuurd. Op woensdag is het retour gegaan. Op donderdag heeft men het opnieuw verstuurd. Op vrijdag 15 juni heb ik het pakket ontvangen.

Eind goed al goed maar ik kan helaas geen 5 sterren geven. Toch zou ik hier zo weer kopen. Heb al diverse malen bij ze gekocht, en ben doorgaans tevreden.

Keurig verpakt, had geen extra kosten. Daar ben ik blij mee. Ze hadden daar ook moeilijk over kunnen doen maar dat is gelukkig niet gebeurd. Is ook niet er sprake gekomen. Ook was het product dat ze niet op voorraad hadden sneller binnen dan aangegeven op hun website. Tenslotte zie ik geen extra lag in de verzending, behalve het eerdergenoemde.

De klantenservice was vriendelijk, behulpzaam, en informatief maar reageerde m.i. wat traag. Niet alleen op mijn initiele e-mail die haast had, maar ook op de vervolg e-mails. Ik had verwacht dat men toch die eerste verstuurde e-mail in de ochtend direct had gelezen (evt zouden ze zelfs met filtering op keywords dit soort zaakjes hogere prioriteit kunnen geven). Er zit dus wat lag en inefficientie in de communicatie. Was het probleem wel meteen opgelost als ik had gebeld? Dat denk ik wel. Ik ben van mening dat dat beter kan. Of zeg gewoon: "bij spoed bellen", dan had ik wel gebeld.

Uit eigen beweging

Goede website, geen loze beloftes, schappelijke verzendkosten, en als belangrijkste, levering binnen 24h indien voorradig, met track en trace en mail bevestigingen gedurende vervoer.

Nog steeds na heel wat jaren mijn voorkeursleverancier, soms iets duurder dan de koplopers maar hier nooit geen gezeik, loze beloftes,etc etc.

Goed verpakt, in kartonnen omslag die formaat vergroot, maar toch door de bus kan wat ook voor de bezorgers fijn is ..

altijd vriendelijk aan de telefoon, je wordt vriendelijk en vlot geholpen bij eventuele vragen en of opmerkingen als die er al zouden zijn

Ik maak kans op een prijs

Alles klopte. De prijs en verzendtermijn. Het bestellen ging makkelijk en soepel. De communicatie was ook heel goed.

Ik heb mijn bestelling binnen 24 uur geleverd gekregen. Ze maken hun belofte waar.

Ik had een klacht over het product. Het product was defect. De medewerker van de afdeling service was erg meewerkend en behulpzaam. Mijn aanvraag is momenteel in behandeling. Ik vertrouw erop dat het goed en snel afloopt.

Ik maak kans op een prijs

Ik was opzoek naar een 'high-end' Chromebook. Het aanbod in Belgische winkels was zeer beperkt, dus ben ik bij Nederlandse webshop gaan kijken.
Bij Azerty had ik al eerder onderdelen besteld die ik in België op dat moment niet vond en de ervaringen waren toen ook goed. Dus gewoon besteld ook al was de Asus Chromebook Flip enkel op voorraad bij de leverancier.

Bij Azerty was de Asus Chromebook Flip c302 op voorraad bij de leverancier, levertijd 2/3 dagen.
Dinsdag avond de bestelling geplaatst, woensdag bevestiging gekregen. Donderdag was het toestel al verzonden en vrijdag had ik de laptop in huis (Post.nl naar België).

Uit eigen beweging

Erg fijne website, alles staat duidelijk omschreven en het gehele proces verloopt erg soepel! Zeer fijne webshop.

Ik kon helaas bij de verzending niet aangeven dat ik het pakket thuisgebracht wilde hebben op een moment later dan `zo snel mogelijk'. Hierdoor moest ik gebruik maken van een pick-up point, wat niet optimaal is met zo'n groot pakket...

Gepoogd de klantenservice te bereiken, maar na 15 minuten aan de lijn te hebben gehangen heb ik het maar opgegeven.

Uit eigen beweging

Twee monitoren besteld. Site werkt prima en lekker rap. Betalen ging goed en ook de informatie erna (e-mailtjes, verzendbevestiging, etc.) ging allemaal perfect.

Netjes op tijd aangekomen, de twee monitoren zaten in een grotere doos met wat extra beschermingsmateriaal. Alles zag er netjes uit.

Helaas had een van de twee monitoren een aantal dode pixels. Na contact te hebben opgenomen besloten om erheen te rijden om de monitor om te ruilen voor een nieuwe.

Daar vriendelijk geholpen en ze hadden de nieuwe monitor gelijk voor me gecheckt of die geen problemen had. Erg netjes!

Uit eigen beweging

Complete computer hier besteld op verzoek van vrienden van mij, deze zijn al ruim 8 jaar klant bij Azerty en tot op de dag van vandaag nog steeds, door hun heeft Azerty er een nieuwe klant bij. Had perongelijk de verkeerde processor besteld, gebeld naar hun klantenservice en werd mij direct verteld dat ik een serviceaanvraag in moest dienen en hij mij zou helpen met het uitzoeken van een nieuwe processor die wel zou werken met het moederbord. Zo gezegd zo gedaan en nu werkt alles naar behoren. Snelle levering van componenten en wat je wel tegelijk besteld maar waar op 1 product een andere leverdag op zit? Geen probleem splitsen ze de order in 2 zodat je alles wat wel op voorraad is wel de volgende dag bij je is.

Al met al. Dikke 5 sterren waardig bedrijf! En een nieuwe vaste klant erbij.

Verpakt zoals het hoorde geen beschadigingen of iets dergelijks ontdekt.