Azerty

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen was simpel en snel. Ik moet wel vermelden dat ik het via de pricewatch van Tweakers heb gevonden. Dus ik hoefde niet te zoeken door de Azerty webwinkel.

Crucial MX500 250GB SSD'tje besteld om een oude laptop nieuw leven in te blazen. Vrijdag besteld, zaterdag ontvangen in de brievenbus. Werkt goed en handig dat het in een kartonnen envelope was verpakt, anders had ik het pakketje misgelopen.

Uit eigen beweging

Ik heb een Dell Optiplex 3050 SFF besteld die erg goedkoop was bij Azerty.
Deze PC is een heel kleine PC, zonder veel uitbreidingsmogelijkheden (belangrijk in dit geval, zie klantenservice).

Verzending was prima in orde. De PC kwam in een doos, waarschijnlijk rechtstreeks vanuit Dell.

Toen de PC uitgepakt was, bleek dat er geen kaartlezer in de PC aanwezig was, terwijl dit wel in de specificaties stond op de site, en ook duidelijk op de foto's zichtbaar was. Mijn PC had geen interne kaartlezer en ook het frontje van de PC was zonder sleuf uitgevoerd. Na telefonisch contact opgenomen te hebben gingen ze dit voor me uitzoeken. Ze gaven al snel toe dat dit fout op de site stond en dat ze een oplossing zouden bieden.

De klantvriendelijkheid was iedere keer goed, en ook de bereikbaarheid van de klantenservice was redelijk tot goed. Dit was hard nodig, aangezien ik diverse keren heb moeten bellen omdat het lang duurde voordat ik iets hoorde hoe ze het op gingen lossen. In totaal heeft het een dikke 2 weken geduurd voordat ik.... ....met een kluitje het riet in ben gestuurd!

Om een lang verhaal kort te maken, en minstens 5x bellen naar de helpdesk: Ze konden geen kaartlezer en frontje voor me regelen via Dell. De optie die ze me aanboden was om de hele PC terug te sturen (en te crediteren). Toen ik aangaf dat dat geen optie voor mij was omdat de PC al in gebruik was, kwamen ze na overleg (en een voorstel van mij) met het volgende: Ze zouden mij een kaartlezer toesturen. Crediteren van de ontbrekende kaartlezer was niet mogelijk (maar volgens mij goedkoper en ik kan dan zelf iets anders aanschaffen).

Een paar dagen later had ik de kaartlezer in huis. MAAR WIE VERZINT NU ZOIETS!!! Ze sturen mij een USB2.0 (oud!) interne 2.5" kaartlezer met interne USB2.0 aansluiting!!! Deze kaartlezer is op GEEN ENKELE MANIER te gebruiken in de Dell PC en dus waardeloos voor mij. De kaartlezer kan niet ingebouwd worden, omdat deze PC helemaal geen 2.5" slot heeft en ook een interne USB2.0 aansluiting ontbreekt. Ik heb het gevoel dat ze de goedkoopste kaartlezer gekozen hebben (11 euro), en niet verder gekeken hebben dan hun neus lang is.

Ik had gedacht dat ze mij een externe kaartlezer zouden toesturen. De helpdeskmedewerker die dit geregeld heeft is niet heel erg slim. Op de mail terug naar Azerty wat ik in godsnaam met deze kaartlezer moet en dat de geboden oplossing niet naar tevredenheid is, is nooit meer op gereageerd.

AL MET AL SLECHT!!! Dit had ik niet verwacht van Azerty!

Uit eigen beweging

Prettige website om te winkelen, duidelijk op alle fronten. Goede prijzen en in het verleden goede ervaringen met de klantenservice.

Een aantal dozen in de doos waren beschadigd, van een product was de buitenste seal verbroken. Gelukkig was de seal van het product binnen nog dicht en leken er geen verdere gebruikssporen te zijn, naast de wat beschadigde verpakking. Voelt als een geopende maar ongebruikte WKOA.

Ik maak kans op een prijs

Azerty is een erg goede winkel, ik heb tot nu toe alle onderedelen van mijn pc hier besteld en alles loopt vlekeloos. De webshop is handig te navigeren en de prijzen zijn lekker laag.

De verzending van mijn laatste pakket ging vuinuit azerty uitstekend, zou de volgende dag aankomen. Helaas maakte onze postbode van postnl een fout waardoor wij het pakket kwijt waren. Uiteindelijk kwam het gellukig toch terecht.

Toen ik mijn pakket kwijt was heb ik met de klantenservice van azerty gebeld. de mevrouw aan de lijn was erg aardig en kwam erg sociaal en behulbaar over. Ze snapte snel wat wij bedoelden en ze zouden hun best gaan doen om het pakket te vinden(postnl deed dit niet). Ook via de webhelp staat azerty paraat.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijke webshop. Goed onderhoud van de shop. Vind dat de beschikbare producten ook goed worden bijgewerkt. Mijn eerste aankoop was uitstekend. Hoop in de toekomst toch een aantal meer gewenste producten worden toegevoegd aan de webshop. Zodat ik alles bij Azerty kan kopen. Het ligt namelijk in mijn omgeving. Dus uitstekende klantenservice.

Snelle levering door post nl 1-3 dagen.

Ik maak kans op een prijs

Asset was erg concurrerend en had mijn gewenste producten op voorraad. Na betaling was mijn bestelling de volgende dag al binnen. Erg fijn en ik zal er zeker weer iets bestellen.

Uit eigen beweging

Bij deze jongens een moederbord, processor en geheugen besteld. Ik wilde toch een ander moederbord vlak na de bestelling i.v.m. het ontbreken van een PCI slot voor een WiFI insteekkaartje. Ik mocht het weigeren aan de deur en toen heb ik een ander moederbord in de plaats gekregen. Helaas bleek dat niet compatible met Intel 8ste generatie Core processors dus mocht ik het weer op hun kosten terug sturen en heb ik weer een ander gekregen. Nu draait het machinetje als een speer.

Twee keer op hun kosten de boel heen en weer mogen sturen

Zie boven

Uit eigen beweging

Op zich een prima shop maar als het mis gaat gaat het goed mis. Reageren niet inhoudelijk op mail en zijn telefonisch slecht bereikbaar. Sta nu ook alweer bijna 10 minuten in de wacht.

Producten worden verzonden zoals je dat zou verwachten. Snel zat en goed verpakt.

1 van de twee bestelde schermen ontvangen. Direct gebeld en gemaild, inmiddels 8 dagen verder en nog geen duidelijkheid over de status van het tweede scherm. Zelf wel constant achteraan moeten bellen en mailen. Steeds erg lang in de wacht moeten staan dus ik vermoed dat de afdeling onderbemand is.

Ik maak kans op een prijs

Bij deze webshop voor een uitstekende prijs een aantal componenten gekocht voor mijn PC. Snel geleverd en goed verpakt met luchtkussentjes. Geen geretourneerde producten, seals zaten op de verpakking en geen beschadiging aan de verpakkingen te bekennen.

Rond tien uur 's avonds besteld en volgende dag al binnen!

Uit eigen beweging

Besteld : 2x Samsung 860 EVO 1TB
Azerty had 11 SSD's op voorraad, was niet helemaal de goedkoopste, maar een snelle levering was wel prettig en gaf de doorslag.

Volgens Post NL zou het pakketje Dinsdag worden geleverd, toch kwam het op Maandag, 1 dag eerder.
Maar dan de verpakking, in mijn opinie heel slecht, geen bubbeltjes plastic, 1 laagje karton. Het gaat dan om 2 SSD's, maar ik ben nu wel huiverig om bij Azerty 2 hele pc's te laten assembleren en versturen.
ps. met het teloor gaan van 4Launch, zoek ik een webshop die mijn standaard leverancier gaat worden.

Uit eigen beweging

Een van mijn flare x ramsticks was kapot. Na een aanvraag te hebben ingediend kreeg ik dezelfde dag nog antwoord dat deze teruggestuurd konden worden. Na ontvangst de volgende dag gelijk het bericht gekregen dat een vervangend product toegestuurd zou worden. De dag erop kreeg ik mijn nieuwe ramsticks al binnen. Topservice! totaal slechts 2 dagen zonder mijn pc moeten doen.

razendsnelle verzending en afhandeling

Afhandeling werd erg snel gedaan en ze waren erg duidelijk.

Ik maak kans op een prijs

AIO koeler besteld. website geeft goed aan wat alles inhoudt qua specs. doos was goed verpakt zonder enige beschadigingen ontvangen. Geef deze bestelling een 4/5 omdat ik precies heb gekregen wat aangegeven staat, maar mijn verwachtingen zijn niet overtroffen.

had het net na twaalven s'nachts gekocht en het kwam helaas niet de volgende dag, maar moest ik nog een dagje wachten. dit is ook wat op de website staat maar daarom is mijn verwachting niet overtroffen. 4/5

Uit eigen beweging

Sinds dat ik actief werk met computers (z'n 10 jaar nu) kom ik al bij Azerty.
Vroeger, op het fietsje naar Azerty om weer wat nieuwe spulletjes te halen.

Tegenwoordig en stukje verder woonachtig van Raalte, maar nogsteeds wel eens even langs om wat nieuws op te halen. Helemaal nu de shop tot 22.00 open is. Ideaal!

Zo ook voor mijn laatste bestelling. Ubiquiti Unifi apparatuur voor thuis.
Een prima prijs, en de mogelijkheid om het na 8 uur, dezelfde dag nog op te halen.

Zelf geen ervaring mee, aangezien ik mijn producten liever fysiek direct mee neem. n stieken heb ik gewoon geen geduld 😅

Echter van vrienden en kennissen verderop te horen, zijn zij zeer te spreken over de verzending. Tot nu toe nog nooit gehoord, dat er door toedoen van Azerty iets niet (optijd) is geleverd.

Helaas komt het ook wel eens voor dat een product of niet naar wens is, of binnen een korte tijd defect gaat.

Beide gevallen wel eens meegemaakt, en nog nooit moeilijk over gedaan.
Bij een defect product zijn mijn producten destijds netjes omgeruild voor hetzelfde artikel.
En ook bij de toch-niet-wat-ik-zocht artikelen of verkeerd bestelde onderdelen is er nooit moeilijk gedaan om retourneren.

Al metal. Top!

Uit eigen beweging

Snel en gemakkelijk besteld. Duidelijke webshop. Geen problemen gehad met de betaling van mijn bestelling.

Volgende dag geleverd, alleen door eigen schuld het pakketje niet ontvangen. In eerste instantie geen mogelijkheid tot leveren bij afhaalpunt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een behuizing bij azerty besteld. Het moest van een leverancier komen, dus het heeft even geduurd. Maar uiteindelijk heb ik het project wel op tijd en in goede staat gekregen. Goede winkel!

Het moest bij een leverancier vandaan komen, dus heeft het even moeten duren, maar de bestelling kwam wel op tijd, dus alles is goed gekomen.

Ik kreeg meteen na verzending een track en tracé en een bevestigingsm mailtje.

Uit eigen beweging

Prima webwinkel, heb zelf er voor gekozen om mijn product af te halen, dit ging uitstekend en heb hier ook niks op aan te merken. Ook geven ze op de website goed aan wanneer je product klaar is om opgehaald te worden, ook krijg je een mail. Al met al een goede webshop en zal er dan ook zeker vaker producten aanschaffen.

Uit eigen beweging

Ik heb in de afgelopen twee jaar diverse keren bestellingen gedaan bij Azerty en ik heb er werkelijk geen klagen over. Gehele proces verloopt elke keer weer vlekkeloos!

Nog nooit klachten gehad over de verzending. Nog nooit beschadigd aangekomen, altijd op de juiste tijd.

Uit eigen beweging

Ik ben al een tijdje een regelmatig terugkerende klant bij Azerty en ik heb nog nooit problemen gehad met deze webwinkel. Altijd snel met verzenden en uiterst strakke prijzen t.o.v. de concurrentie.

Uit eigen beweging

Prima, zoals het hoort. Site goed, bestelling keurig en overzichtelijk, betaling snel en veilig. Bewezen resultaten uit het verleden worden vandaag herhaald. Bij volgende items zal Azerty gewoon weer kanshebber zijn.

Eerste afleverpoging door Post.nl: knap waardeloos: staan in mijn oude woon-plaats, terwijl op de stickers van Azerty mijn nieuwe adres (sinds 2 mnd) staat (bij account Post.nl stond ook mijn oude adres niet meer. De 2e poging door DHL: mijn hemel, wat is dat voor een bedrijfsvoering anno 1900 ( . Track and Trace: wij komen tussen 08.00 en 18:00 uur. Stuur dan gewoon geen T&T: hiermee dwing je iemand gewoon de hele dag thuis te blijven. Sorry DHL, maar er zijn ook gezinnen waar die het zich niet kunnen veroorloven thuis te blijven totdat het jullie uitkomt langs te komen. Een 2e poging dezelfde dag? Nee hoor, de zending wordt de eerstvolgende werkdag (wordt dus maandag) aangeboden. Wel DHL, succes maandag! Anno 2018 verwacht ik veel en veel klantvriendelijker gedrag. Maar goed, internet leert mij dat DHL wel vaker klantonvriendelijk gedrag vertoond. Heb klacht ingediend bij Azerty over de mastodonten Post.nl en DHL. Stuur maar een regionaal koeriersbedrijf: die willen graag goed en snel presteren.
Internetshops moeten keuzemogelijkheid in gaan bouwen welk pakketdienst, vervoerdersbedrijf etc jouw pakket mogen vervoeren. DHL ligt er bij mij uit.
Sorry, bye bye, close the door on your way out.....

Azerty kan op zich weinig doen aan het slechte presteren van Post.nl en DHL of het moet zijn dat de Service Level Agreement's weer eens besproken worden met de managers en CEO's. De medewerker heeft vrijdag aan het eind van de middag nog met DHL gebeld of er nog iets mogelijk was. Antwoord DHL: ja, ik mocht zelf naar Hengelo (O) rijden om tussen 18:00 en 19:00 mijn eigen pakket op te halen. Dacht het niet Piet!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De betaling verliep goed. Azery heeft alles op orde en laat duidenlijk zien hoe ver ze zijn met het verwerken van jouw bestelling op de website.

In verband met post nl Extra@Home duurde het wat langer. Ik kreeg alles netjes via de mail binnen en heb geen slechte ervaring gehad.