Azerty

Uit eigen beweging

Slechte ervaring met bestelling van WD RED harddisk.
Bij de bestelling had ik een duidelijke opmerking geplaatst met verzoek de harddisk ZEER GOED te verpakken en dat ik net een slechte ervaring met een andere webshop had gehad waar de drive zeer slecht was verpakt die ik daarom heb geretourneerd. Ondanks het verzoek werd de harddisk NIET GOED verpakt door Azerty opgestuurd. Zeer ergerlijk. Ik heb de harddisk daarom weer geretourneerd en elders besteld.
Het bestelproces verliep normaal maar je krijgt geen factuur per email (dien je zelf te downloaden, is niet klantvriendelijk). Wat je wel krijgt is een email met de melding dat particulieren de factuur niet per email toegestuurd krijgen maar bedrijven wel. Nou ja zeg.

Bij de bestelling zeer nadrukkelijk verzocht om de harddisk ZEER GOED te verpakken. Maar de harddisk was slechts verpakt in twee laagjes bubbelplastic van effectief enkele millimeters dik (alleen aan de bovenkant meer door het omvouwen). Dit zat vervolgens 'met wat luchtkussentjes' in een veel te ruime doos. Die extra luchtkussentjes helpen echter niet om de zware harddisk op zijn plaats te houden. De verpakking was ondeskundig (en voldoet geenszins aan de eisen die Western Digital stelt aan de verpakking van verzenden van harddisks voor RMA onder garantie.)

Om te beginnen was het al zeer vervelend dat Azerty ondanks een duidelijk verzoek de harddisk niet goed heeft verpakt. Maar Azerty was ook niet bereid om deze eigen fout te herstellen en snel een vervangende harddisk te sturen. Dat ze niet hadden voldaan aan mijn verzoek de harddisk goed te verpakken maakte daarbij niets uit. Retour afhandeling van de harddisk zou minstens een week gaan duren zeiden ze voordat ze een nieuwe wilden sturen, terwijl ik had aangegeven de harddisk direct nodig te hebben voor vervanging in een NAS.
Mijn ervaring met klantenservice was door dit alles slecht.

2018-10-05 Update:

Reactie op opmerking Azerty van 2018-10-03
"Ten aanzien van uw feedback kunnen we het volgende melden dat onze serviceafdeling heeft meegedacht en hierop heeft u binnen enkele werkdagen een oplossing gekregen."

Dat is onjuist, incorrect (window dressing).
Na ontvangst heb ik direct met Azerty gebeld en geen passende oplossing gekregen. Ik heb de harddisk daarom per omgaande geretourneerd met verzoek het aankoopbedrag te crediteren en heb elders een nieuwe harddisk besteld.

Uit eigen beweging

Goed aanbod op de site, prijzen zijn zeer redelijk, levering betrouwbaar.
Soms wel lastig zoeken op de site, nog meer filters zou prettig zijn (bijv. op kabellengte)

Harde schijf is uitstekend verpakt en beschermd, levering op tijd

Telefonisch goed bereikbaar en geeft de juiste info

Ik maak kans op een prijs

Alle specificaties van de onderdelen zijn goed en makkelijk te vinden, ook de verschillende acties van de producten en waarschuwingen (bijvoorbeeld de 1151 socket compatibiliteit) worden groot op de productpagina vermeld om misverstanden te voorkomen. Soms zijn producten echter meerdere keren te vinden, en onder verschillende prijzen. Dit kan verwarrend werken, zeker wanneer je bijvoorbeeld voor het eerst een pc aan het samenstellen bent.

Echter wordt je zeer goed en professioneel te woord gestaan wanneer je belt over de vragen die bij je opkomen.

Alles was netjes verpakt en snel geleverd.

Ik kon mijn order nog rustig aanpassen, zelfs nadat deze geplaatst was.

Ik maak kans op een prijs

Accu van m'n Olympus fotocamera was defect, dus een nieuwe gezocht. Uiteindelijk via wat zoeken bij Azerty terecht gekomen die hem op voorraad had tegen een nette prijs. Bestelproces ging eenvoudig, makkelijk betalen en bevestigingsmailtjes zoals het hoort.

Mail ontvangen met verzendbevestiging en T&T code. Accu was na 2 dagen in huis, keurig zoals het hoort en goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Na de bestelling een probleem met de Ideal afhandeling.
Alles maar handmatig gedaan via de bank app maar dan is de snelle levering ook ineens overboord en duurde het 5 dagen voordat het binnen was. Na een mailtje snel antwoord maar op een mailtje na 3 dagen tot op heden geen respons.

Aan de kant van Azerty geen probleem alleen aan de leverancier van het post.nl pakket werd niet volgens de voorop gestelde regels voldaan en zou ik als het echt kwaadwillend was geen ontvangst hebben kunnen claimen. Dit teruggemeld aan beide partijen. Waarschijnlijk hoor ik hier niets meer van

Snelle behandeling van vragen en klachten op een mailtje na waarop tot op heden geen respons anders een sterretje meer gegeven.

Ik maak kans op een prijs

Klacht over het niet in behandeling nemen van een retourgestuurde voeding is goed en snel afgehandeld.

Een nieuwe vervangende voeding is direct opgestuurd en werd een dag later geleverd.

Nadat mijn defecte voeding maar niet werd behandeld had ik een klacht ingediend. De klachtpersoon dook er dezelfde dag bovenop. De dag erna had ik van drie personen excuses in de mail, en uitleg wat er mis was gegaan, en uitleg over hoe ze het voor in de toekomst hadden opgelost, en de bevestiging dat er onmiddellijk een nieuwe voeding voor me op de post was gedaan, die inderdaad netjes de dag erna arriveerde.

Dus ook als het een keer niet allemaal soepel loopt bij Azerty (het zijn tenslotte ook maar mensen net als jij en ik), doen ze een hoop moeite om problemen te fixen en om de klant netjes naar tevredenheid te helpen.

Ik maak kans op een prijs

Wederom bestel ik altijd bij azerty mits ze het niet hebben,
ik heb al vrij veel dingen besteld bij ze, en zou het iedereen aanraden, service / verzendtijd is op en top prima bij hun, eigenlijks nooit met ze contact op hoeven te nemen, zo heb ik vorige week een monitor arm besteld, en 4 maanden terug een nieuwe toetsenbord en ik kon m daar ophalen zonder enkele problemen hij lag klaar voor me en kon hem mooi gebruiken op de lan party: Campzone.

---

ik heb nooit contact op hoeven te nemen met de klantenservice van azerty !

ik heb nooit problemen gehad verzendingen vanuit azerty !

Ik maak kans op een prijs

Ik had problemen ondervonden met mijn onderdelen. En heb het dus terug gestuurd voor controle op defect. En waren hiermee snel klaar en de kosten zijn vervallen. Ik raad dit bedrijf zeker aan om elektronica te kopen

Alle producten waren goed verpakt en goed aangekomen. Probleem scheen een foute moederbord versie te zijn.

Je krijgt een echt persoon aan de mail. Dus geen automatisch gegenereerde emails. Wel ten koste van een dag op een reactie, maar dat is het meer dan waard.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb alle onderdelen voor mijn eerste gaming pc bij azerty besteld. Zij kwamen met een goede offerte en toelichting daarbij. De onderdelen werden hierbij voor mij gereserveerd, waardoor ik ze de volgende dag al in huis had na het maken van mijn beslissing. De onderdelen waren allemaal goed verpakt. Er werd er steeds erg snel gereageerd op vragen. Ik zou dit bedrijf zeker aanbevelen.

De onderdelen werden de dag na bestellen geleverd en waren allen goed verpakt

Er werd steeds erg snel gereageerd op mijn mails, met vakkundige antwoorden. Ze hebben alle producten voor mij gereserveerd na het opstellen van de offerte, waardoor ik de onderdelen de volgende dag na het beslissen al binnen kreeg.

Ik maak kans op een prijs

Ging allemaal goed alleen werkt de website op een tablet nog niet perfect als je producten wilt vergelijken, want ik verloor steeds mijn filterselectie.

Snel geleverd, goed verpakt. wel opmerkelijk dat de bezorger zelf heeft getekend voor ontvangst, terwijl mijn zoon het pakje in ontvangst heeft genomen, maar daar kan azerty niets aan doen.

gebruik gemaakt van de amd go big bundle, waar je bij een gpu ook 3 spellen cadeau kreeg. Wel een beetje omslachtig proces met opsturen van factuur naar azerty terwijl ze die allang hebben. Vervolgens vouchercodes weer inwisselen bij amd etc etc. Maar ik kreeg wel snel reactie op mijn aanvraagmail en de instructies op de site zijn duidelijk.

Uit eigen beweging

Goede winkel. Snelle levering, meeste spullen op voorraad en scherpe prijzen.

Kwam allemaal op tijd. Helaas was de behuizing die ik in eerste instantie wilde uitverkocht, daarom mocht ik een andere uitkiezen zodat het pakket voor het weekend geleverd werd.

Meestal snelle reactie en blijven vriendelijk. Niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Ik heb een LG 29WK500-P gekocht, dit is een heel mooi scherm voor de Desktop.
De service id heel goed. Dit is een goed en betrouwbare firma.
Meer hoef ik niet te vertellen.

Ik heb het niet laten verzenden. Omdat Azerty vlak bij mij in de regio staat.

Dit hoef ik niet toe te lichten omdat deze zeer goed is.

Uit eigen beweging

Ik heb bij azerty gskill 2x16gb ddr4 so-dimm geheugen besteld in verband met het willen upgraden van mijn laptop omdat ik nu een niveau 4 ict opleiding doe en wel is een keer 32gb aan ram willen hebben

Het product was de volgende dag geleverd op het postnl pickup geleverd die ik geselecteerd had

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website en spullen werden de andere dag afgeleverd.
Goed op de hoogte gehouden via mails.

Andere dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Het was super makkelijk om te bestellen en lekker snel.

Ik had laatst een moederbord terug gekregen en een klein stukje plastic was afgebroken, maar voor de rest is het oke.

Er was wat kapot gegaan aan een van mijn onderdelen die ik had gekocht en dat heeft azerty heel vriendelijk en goed opgevangen en een nieuwe gestuurd. Toppie

Uit eigen beweging

menig onderdeel besteld. , word keurig op de hoogte gehouden. . had vergeten mijn moederbord te laten updaten. maar werd zeer vriendelijk geholpen en het werd verholpen. en alles binnen zeer korte tijd

moederbord ASUS Prime B350-plus. had een RYZEN 7-1800x gekocht dus moest de bios geupdate worden. gebeld en kon snel verholpen worden . ben zeer positief

ben vrij snel geantwoord om het probleem op te lossen . van mij niks dan lof voor de hulp die geboden is.

Uit eigen beweging

Het selecteren van het benodigde product ging erg makkelijk doordat de gewenste parameters opgegeven konden worden.

Prima op de hoogte gehouden van de voortgang van de levering.

Ik maak kans op een prijs

erg goede website met heel veel producten voor een goeie prijs. Er wordt alleen wel weinig informatie gegeven bij de producten op de website gegeven dus je moet vaak zelf onderzoek doen.

Verzekering optijd in erg perfecte conditie

Klantenservice is goed. Het is alleen niet duidelijk waar ik mijn factuur van mijn bestelling kan vinden

Ik maak kans op een prijs

Snelle reactie bij vragen, snelle service bij bestellingen.

Ik heb in het weekend twee ssd's besteld, betaald via I-deal en binnen een uur kreeg ik een geautomatiseerd mailtje dat de order geannuleerd was. Ik heb een mailtje gestuurd wat hier de reden van was, en kreeg maandag een mailtje dat het in orde is en de schijven verstuurd waren. Dinsdag in huis, dus netjes en snel opgelost

Uit eigen beweging

Ik ging een pc bouwen en heb eigenlijk alles op azerty besteld. Hier hadden ze namelijk de snelste levering geen verzendkosten en het was ook nog het goedkoopst.

Alltijd kwam het product op tijd aan en je kon gewoon een tijd of dag kiezen wanneer het geleverd werd.