Azerty

Uit eigen beweging

I am waiting for 45 days and still don't have my pc.
The timeline is below.

Received it broken and directly report transport damage. After a month still, don't have a pc. It would be faster to order a new one from scratch,

This is the timeline of my order:
initial order: 15-02-2019
delivery: 28-02-2019
report transport damage: 28-02-2019
1st attempt courier failed: 06-03-2019
2nd attempt courier pick up: 08-03-2019
Azerty received Parcel: 11-03-2019
replacement order: 14-03-2019
replacement order revised: 15-03-2019
replacement parts received: 21-03-2019
Today is the 26 of March and still, don't have a pc. I emailed them and called them and failed to answer me when I will receive my pc.
They said they do as fast as they can. I can't imagine a slower customer service though.
If tomorrow the 27th of March don't have my pc I will cancel the order.
The pc is for professional use and worths 4400,00 euros.

Uit eigen beweging

Makkelijke site. Mocht wel wat makkelijker qua componenten. Zoals op tweakers. Maar voor de rest fijne service! Heb al eerder een pc besteld. Ram stickies deden het niet en had in 4 dagen een nieuw setje.

Met mijn eerste pc was het de volgende dag binnen. Met deze duurde het 3 dagen. Maar niet alles was op voorraad. Dus konden ze niks aan doen

Ram stickies deden het niet. Service nummer aangevraagd. Volgende dag verzonden en 2 dagen daarna alweer een nieuw setje binnen gekregen. Top service

Ik maak kans op een prijs

Voor het updaten van mijn game systeem heb ik na veel wikken en wegen eindelijk de knoop doorgehakt en een rtx2080ti videokaart besteld.

Zoals altijd was makkelijk te zien dat nog 1 kaart op voorraad was. En omdat ik de volgende dag toch in de buurt moest zijn heb ik gekozen voor ophalen.

Slechts 1 frustratie puntje. Na een paar dagen is dezelfde kaart weer volop op voorraad en 2 tientjes goedkoper. Op het totaal bedrag is het verschil te verwaarlozen en volgens mij kan je dat bij elke leverancier overkomen, maar het is toch een zuur gevoel.

Overigens gaat het me er niet van weerhouden om hier opnieuw een bestelling te doen.

De volgende dag in de ochtend bericht ontvangen dat mijn bestelling klaar lag zodat ik in de lunchpauze de videokaart kon ophalen.
Werd zeer vriendelijk ontvangen en met een paar minuten had ik de kaart in mijn bezit.

Wederom een geweldige ervaring en genot dat alles zo soepeltjes verliep.

Uit eigen beweging

Voor nieuwe upgrade van mijn systeem wederom hardware besteld bij Azerty. Op de site vindt je duidelijke informatie bij de hardware en een accurate voorraad vermelding. Bestelformulier is gebruiksvriendelijk.

Snelle levering en bestelling is zorgvuldig verpakt. Wordt via e-mail goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb werkelijk waar nog nooit een probleem gehad met azerty. De website werkt goed met een mooi desing, je kan alles makkelijk vinden, de prijzen zijn goedkoper dan andere zaken en mijn bestellingen zijn altijd op tijd geweest zonder problemen. Het enige wat mij wel wat iriteert is dat sommige producten echt te duur zijn vergeleken met de competitie.

Ik heb nooit een probleem gehad

Uit eigen beweging

Ik heb op basis van de tweakers best buy guide januari voor een klant een Budget gaming pc gebouwd. Een aantal onderdelen waaronder het moederbord heb ik besteld bij Azerty.

Helaas scheen na assemblage het moederbord kapot te zijn. Alle fans draaiden wel, maar er was geen beelduitvoer en ook geen piepjes van het moederbord. Hierop heb ik telefonisch contact opgenomen met Azerty.

Silvano Porta was uiterst vriendelijk aan de telefoon en na het stellen van een aantal vragen raadde hij mij aan het moederbord met daarop de processor (ergens anders besteld) en het werkgeheugen (ergens anders besteld) naar Azerty op te sturen zodat ze konden kijken wat er aan de hand was.

Na een kleine week ontving ik het moederbord weer terug. Helaas stond er op de bon iets in de strekking van "we hebben niks geks kunnen ontdekken. bios update gedaan", waardoor ik helaas niet wist waar ik nou aan toe was.

Echter, toen ik het moederbord opnieuw aansloot en testte, had ik piepjes! Onderzoek op internet leerde mij dat asrock moederborden standaard geen piepjes geven en dat je dat aan moet zetten in het bios. kennelijk had de bios update dit gerealiseerd.

Ik hoefde niets te betalen voor het onderzoek, wat bijzonder sportief is als je kijkt naar de kleine lettertjes bij de service. De service-afhandeling is vlot verlopen. Hoewel de informatie van de werkzaamheden summier was, heb ik nu in ieder geval een "werkende" computer!

Uit eigen beweging

Prima webshop, heb nooit problemen gehad met mijn bestellingen. ze houden zich netjes aan de afspraak en alles wordt altijd op tijd bezorgd.

Uit eigen beweging

Mijn tweede keer en zeker niet de laatste keer dat ik iets bestel bij Azerty.
Wat ik als zeer prettig ervaar is dat ik mijn bestelling laat op de avond heb geplaatst en mijn product de volgende morgen al in huis heb.

Net zoals bij de eerste bestelling kwam ook nu weer mijn product in een grote doos binnen met allemaal luchtzakjes voor een betere bescherming.

Uit eigen beweging

goede kwaliteit, nog nooit een probleem gehad met een bestelling, altijd de volgende dag in huis

Ik maak kans op een prijs

Ik doe al sinds het onstaan van Azerty zaken met ze en ben nog nooit teleurgesteld. Prijs is meestal een van de lagere, de voorraad klopt altijd en levering is altijd punctueel.

Uit eigen beweging

Opzich zal het met kopen van producten allemaal wel goed gaan. De afhandeling van een nieuwe ledstrip vanwege garantie van mijn nxzt behzuizing was snel en vlot, niets mis mee... maar nu komt het...

Garantie op een video kaart is een totaal andere ervaring.. een zeer vervelende helaas.. wellicht hebben ze bij Azerty het geluk dat er niet zoveel (duurdere, lees: €200+) producten kapot gaan binnen de garantie. Wellicht zou dan de algemene beoordeling een stuk minder positief zijn, als ze alle garantie gevallen afhandelen zoals ze dat bij mij hebben gedaan.

Lang verhaal kort: video kaart gaat kapot na 1,5 jaar( ruim binnen de garantien dus) Vanuit Azerty allemaal smoesjes dat er geen vervangende kaart is bla bla... uitijndelijk krijg ik 125 euro terug, omdat ik de kaart 1,5 jaar heb kunnen gebruiken. Dit bedrag is met coulance vanwege een eerder foutje door Azerty, anders was het nog veel minder geweest.

Wellicht allemaal wettelijk te verantwoorden, maar netjes is het niet. Ik vindt dit persoonlijk gewoon een vorm van oplichten. Zelfs na herhaaldeijk aangeven dat ik niet akkoord ga, wordt het ticket zonder bericht gewoon gesloten. Toppunt was nog wel de medewerker die ik aan de telefoon had, niet, maar dan ook totaal niet onder de indruk was van mijn verbazing dat het ticket gewoon was afgesloten. Geen oh wat vervend, excuus of enige moeite om toch een vergelijkbaar product te zoeken of mee te denken. Super slecht gewoon.

Product niet geleverd zoals het hoort. Niet compleet en vermoedelijk 2e hands/gebruikt... opzich had ik daar de geen moeite mee, maar als ik vooraf had geweten dat ze garantie zo slecht kunnen afhandelen had ik het product linea recta terug gestuurd.

Gewoon inhoudelijk slechte communicatie. Standaard bericht over oh wat vinden we het vervelend, maar inhoudelijk wordt er haast niet op gereageerd qua vervanging of een passend ander product.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

3tal onderdelen besteld. Moederbord, CPU en memory. Vraag of compatibiliteit in orde is werd netjes afgehandeld.
verzenden via PostNL dus duidelijk te volgen.

Uit eigen beweging

Azerty is in de prijsvergelijker vaak het voordeligst en hebben een ruim assortiment. Het komt wel eens voor dat een webshop met prijzen stunt en goedkoper vermeld wordt, heb in zo'n geval liever de betrouwbaarheid van Azerty; Je weet immers niet wat je anders treft . De website is overzichtelijk, heeft een serieuze indeling zonder schreeuwende reclame. Ik ervaar de e-mail aanbiedingen van Azerty ook als prettig, niet te vaak, duidelijk met een stoere opmaak en geen niet- hardware gerelateerde producten zoals hoe en welke producten ik allemaal kan kopen om mijn gazon te maaien (denk aan concurrenten).

Altijd zijn de pakketjes netjes op tijd bezorgd en in sommige gevallen soms sneller dan verwacht. Ook is het erg prettig om te zien dat de zendingen goed ingepakt zijn met beschermingsmateriaal en is het altijd een feest geweest om pakketjes van Azerty te openen.

In het verleden heb ik de klantenservice gecontacteerd i.v.m. een game voucher, vervolgens dezelfde dag de key nog ontvangen. Tevens deze bestelling contact opgenomen met de verkoopafdeling en mijn technische vraag werd goed begrepen en beantwoord (ik hoefde niets uit te leggen), top!

Uit eigen beweging

In het afgelopen jaar heb ik meerdere PC onderdelen besteld bij Azerty en dit met volle tevredenheid. De website is duidelijk en aan de vermelde levertijden werd altijd voldaan. Met Azerty zit je goed.

Ik maak kans op een prijs

De site is overzichtelijk en gebruikt elke bank mogelijk en goede service en de produkten zijn goed te vinden

Netjes morgen in huis

Ze geven goed aan wanneer ze je bestelling hebben ontvangen en wanneer ze het produkt opsturen

Uit eigen beweging

Gezocht op internet naar een 4x USB 3.0 insteekkaart waar AZERTY de enige was met de goedkoopste prijs/kwaliteit verhouding, 2 tot 3 dagen maar was binnen 2 dagen binnen.

2 tot 3 dagen maar was binnen 2 dagen binnen.

Uit eigen beweging

Een klein reepje geheugen besteld. De website voelt nog altijd lekker retro aan - hoewel het misschien iets te retro begint te worden . Wat belangrijker is is echter de snelheid van bestellen, betalen, verzenden en ontvangen. Geen enkele op- of aanmerking, het pakketje kwam netjes de volgende dag. Het was een stevige envelop van achterlijk dik karton dus dat reepje was veilig genoeg. Geen aftersales nodig gehad.

Ik maak kans op een prijs

WD Red 3TB besteld. Vlot geleverd. Zo hoort het!
Meer is niet nodig, maar beoordeling moet minimaal 15 woorden zijn, dus ...

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was snel geplaatst het product was alleen op voorraad bij de leverancier. Nadat deze uiteindelijk beschikbaar was bij Azerty heb ik mijn order netjes gekregen zoal het hoort.

Het bestelde product is een professionele capture card, op Azerty én op de productwebsite van Magewell stond niet vermeld dat je voor de RCA-video jack nog een BNC naar RCA connector nodig had. Na het contacteren van de klantenservice van Magewell heb ik dit te horen gekregen.

Levering ging snel, echter had ik graag updates willen krijgen wanneer het product bij Azerty zelf was aangekomen. Het was moeilijk te bepalen wanneer het product nou zou komen pas één dag voor de levering werd dit bekend.

Ik maak kans op een prijs

Een product teruggebracht in de 'winkel' en een nieuw product gelijk mee kunnen nemen. De winkel is niet echt ingericht voor de directe verkoop, maar er is een voldoende voorraad. Vriendelijk personeel.

Zonder problemen een product om kunnen ruilen bij het bedrijf. Vriendelijk personeel.