Azerty

Uit eigen beweging

Ik kocht drie harde schijven voor mijn NAS bij Azerty. Een van de schijven bleek helaas kapot, kan gebeuren. De klantenservice was net gesloten omdat het zaterdag aan het eind van de middag was, maar ik kon gemakkelijk een retour aanmelden waarbij ik aangaf dat deze schijf kapot was.

Het lastige was dat ik op vakantie ging aan het eind van de week. Gezien de schijf pas dinsdag bezorgd zou worden bij Azerty belde ik om dit met ze te bespreken zodat de retourzending niet zou plaatsvinden tijdens mijn vakantie. Ik heb nog nooit zo'n vriendelijke en behulpzame klantenservice meegemaakt! Er werd zelfs aangeboden om de retourzending vooruit te sturen. Dit haalde ik helaas net niet meer voor mijn vakantie maar ik kon aangeven wanneer ik terug zou zijn en er zou gezorgd worden dat het pakket na deze datum verzonden zou worden. Dat is ook gebeurd en de opnieuw gestuurde schijf werkte naar behoren, net als de twee eerder ontvangen schijven.

Topwinkel, ik zou hier zo weer bestellen!

Het pakket was goed ingepakt, verzendtijd was zoals aangegeven op de website.

Ik heb werkelijk nooit zo'n vriendelijke en behulpzame klantenservice meegemaakt (zie vak algemeen)

Ik maak kans op een prijs

HDD gekocht. Prijs was goed en levertijd ook. Toen ik de verzegelde verpakking opende bleek de drive echter beschadigd, alsof hij gevallen was. Heb hem geretourneerd als DOA. Ze hadden geen andere identieke meer, dus het kon even duren, zo werd me verteld. Viel heel erg mee, binnen enkele dagen had ik de nieuwe drive al in huis.
Kortom een uitstekende ervaring in de after sales service. Dat is beslist niet altijd vanzelfsprekend, maar bij Azerty dus wel.

De harddisk werd in een overmaatse doos aangeleverd. Toen ik 'm openmaakte bleek waarom. Hij was volgepropt met beschermingsmateriaal.
Het overtuigde mij er ook van dat de beschadiging van de behuizing al gebeurd moet zijn voordat hij in de verzegelde verpakking werd gestoken.

Goede communicatie, vlotte opvolging en uitstekende afhandeling. Daar kunnen veel andere bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Ik maak kans op een prijs

In afwachting tot de beschikbaarheid van de lian li mini v2, contact gezocht gezien de claim binnen 3 werkdagen verzonden.

Direct mijn andere pre-order gecancelled en bij Azerty besteld.
Kreeg kort hierop bericht dat het toch iets langer zou duren.

Maar binnen ~4 dagen op de deurmat.

Erg tevreden!

Verzending was top ondanks de een dag later dan geclaimed!

Vriendelijke jongeman, die mij informeerde op het vrijwel zekere verzendmoment.

Ik maak kans op een prijs

Goede en overzichtelijke website. Hebben bijna alles, niet op elk product de goedkoopste maar in totaal alsnog de goedkoopste voor mijn gaming pc. Ik heb hier al vaker besteld en altijd goede ervaringen. Levertijden zijn betrouwbaar en goede service als het nodig is.

Alles goed verpakt. Duidelijke communicatie over de verzending. Had zelf op zondag besteld om 22.15 uur, helaas daardoor net niet meer de volgende werkdag bezorgd. Maar dat staat ook op de website

Ik maak kans op een prijs

Onlangs heb ik twee producten besteld bij Azerty. De bestelling verliep zonder problemen en de communicatie was overzichtelijk, zowel via e-mail als via mijn account op de website. De productinformatie en levertijd waren duidelijk vermeld, waardoor ik precies wist wat ik kon verwachten.

De producten waren netjes verpakt en kwamen onbeschadigd aan. De levering vond plaats op de dag die vooraf op de website was aangegeven, geheel volgens verwachting.

Ik maak kans op een prijs

Twee SSD's nodig. Eentje voor mijn zwager en eentje voor mijzelf. In de avond besteld volgende dag in huis. Goed verpakt en wederom een prettige ervaring.

Onbeschadigd en snel geleverd. Geen contact gehad met de klantenservice dus daar geen mening over.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen bij Azerty verliep erg prettig. Het zoeken naar de onderdelen die ik nodig had voor mijn game-pc was overzichtelijk en alles stond logisch weergegeven. Wat ik erg fijn vond, is dat het duidelijk aangegeven stond dat er cashback zat op het moederbord. Ook waren de productomschrijvingen en specificaties duidelijk, met handige pluspunten die goed uitgelicht werden. De prijzen waren scherp en er was een goede beschikbaarheid van de artikelen. Wat ik ook een mooie toevoeging vond, is dat ze bundels aanbieden van moederbord met CPU. Daar heb ik zelf geen gebruik van gemaakt, maar het is een slimme en vrij unieke optie voor wie dat zoekt.

De verzending was uitstekend. Mijn bestelling werd snel geleverd en was netjes verpakt, zonder schade. Je merkt dat Azerty hier echt zorg aan besteedt. Alles kwam in perfecte staat aan, precies zoals je hoopt bij dit soort kwetsbare onderdelen.

Ik maak kans op een prijs

De website van Azerty is duidelijk en overzichtelijk, met scherpe prijzen en een breed aanbod aan producten. Het voelt direct betrouwbaar aan, mede doordat Azerty een bekende naam is op Tweakers en ook binnen mijn vriendenkring vaak genoemd wordt. Dit gaf me meteen vertrouwen bij het bestellen.

Ik heb hier van phanteks een AIO en triple pack reverse fans besteld.

Ik heb mijn bestelling op zaterdagochtend geplaatst en verwachtte dat deze pas dinsdag geleverd zou worden. Tot mijn verbazing ontving ik echter al op zondag een mail dat mijn bestelling was verzonden en al meteen met een t&t link. Echt een topservice, bedankt daarvoor! Het pakket zat stevig verpakt in een stevige doos en was volledig opgevuld met luchtkussens. Daardoor had de inhoud geen enkele kans om te schuiven of beschadigd te raken..

De communicatie vanuit Azerty verliep erg netjes. Direct na mijn bestelling ontving ik een duidelijke bevestiging per mail, gevolgd door de verzendbevestiging op zondag en uiteindelijk op maandagochtend de factuur, nog voordat het pakket geleverd was. Hoewel ik geen direct contact met de klantenservice nodig had, ervaar ik dat juist als de beste service: alles liep zo soepel dat er geen vragen of problemen ontstonden.

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk kunnen bestellen en betalen, binnen 3 minuten afgerond en de volgende avond in huis. 2x 8TB voor de NAS.

Snel en goed verpakt in een doos mrt veel bubbel plastic.

Ik maak kans op een prijs

Voor het eerst een pc samengesteld en laten assembleren bij Azerty. Goede hulp van de helddesk gekregen als dat nodig was. (meeste hulp van chatgpt...) De website is fijn en geeft gedetailleerde informatie bij de componenten zodat de juiste onderdelen snel gevonden kunnen worden.
PC werkt perfect zoals verwacht. Juiste bios instellingen waren ingevoerd.
Voor mij een heel goede ervaring en aanbevelingswaardig.
n.b. ik maak kans op een prijs maar had het anders ook gedaan

De PC (een tower) zat geassembleerd in de doos van de tower. Netjes in het originele piepschuim. In de kast een foam pack die voor opstarten verwijderd moest worden. Dat was goed aangegeven.
Kwaliteitskaartje in de doos met naam van assembleur en datum controle.
Aparte doos erbij met alle losse dozen van de onderdelen.
Kan niet beter lijkt mij.

Eenmaal contact gehad met een vraag en ze hebben de onderdelenlijst gecontroleerd. Kundig antwoord gekregen.
Na bestellen kreeg ik netjes een mail dat ze door drukte en onderbezetting de aangegeven deadline niet kunnen halen. De pc kwam uiteindelijk na 9 dagen.
Oh ja, nog gebeld na levering over een biosinstelling, kreeg snel een deskundig iemand aan lijn die me kon uitleggen dat die betreffende instelling op dit board een andere naam/afkorting heeft.

Ik maak kans op een prijs

Over het algemeen is Azerty echt een top winkel, ik heb er het afgelopen jaar (bijna) alle onderdelen voor mijn pc besteld en ben zeer tevreden.

Alleen bij mijn laatste aankoop heb ik een minder soepele ervaring gehad. Ik had een muismat besteld waar bij stond aangegeven dat de levertijd 8 dagen zou kunnen duren, prima ik kan wel wachten. Een week na het bestellen krijg ik een mail waarin vermeld word dat de leverancier het product niet op voorraad heeft waardoor het langer gaat duren, kan gebeuren natuurlijk. Ook werd me verteld dat ik wekelijks updates zou ontvangen over mijn bestelling wat erg fijn was om te horen, alleen was dit helaas niet het geval. Het duurde hierna nog 2 weken voordat ik uiteindelijk een mail ontving dat het product onderweg was. Ik zat erg te wachten op de update emails die maar niet binnen kwamen. Verder is dit natuurlijk geen gigantische issue en waarschijnlijk ben ik aan het mieren.... uhh ja je weet wel. Een ding, doe wat je zegt dat je gaat doen.

Ik maak kans op een prijs

Ik vond de website van Azerty nog altijd een hele fijne makkelijk te navigeren en gebruiksvriendelijke website waar je makkelijk een en ander kan vinden en vrij vlot kan bestellen en afrekenen.

Ik kom graag terug als ik iets m.b.t. computers of tech nodig heb.

De producten waren perfect met de voldoende verpakkingsmateriaal verpakt zodat het in goed staat kon worden bezorgd.

De bestelling was keurig optijd verzonden. Echter lag het vervolgens aan PostNL dat het toch een dag te laat geleverd werd. Maar hier kon Azerty volgens mij niks doen dus niks aan hun te rekenen.

Ik maak kans op een prijs

Azerty levert altijd top kwaliteit in levering service en prijzen. Op woensdag besteld en donderdag afgeleverd bij het pakketpunt.

Snelle levering en informatie updates over de verzending en goed ingepakt.

Ik heb nog nooit contact gehad met de klantenservice omdat al mijn bestellingen goed zijn verlopen.

Ik maak kans op een prijs

Alles verliep soepel, zowel bestellen, als betaling en levering. Netjes verpakt en compleet. Na installatie alles up en running.

Snel en compleet. Netjes verpakt en geen bijzonderheden verder te melden

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending en goede prijzen. Precies wat je wilt van een webshop. Ik ben tevreden met de service.

Levering was snel, product was goed verpakt. Geen verbeterpunten hierbij.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb op maandag 1 september een geretourneerde SFX case besteld voor 20 euro onder de normale prijs, het pakket was goed ontvangen en zonder schade aan het product of missende onderdelen, ook was het fijn om te bestellen en te betalen.

ik had mijn pakket op maandag 1 september besteld en gepland voor woensdag 3 september, het pakketje was op de goede datum bezorgd en ik werd goed op de hoogte besteld

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website, grote keuze aan producten met goede prijzen (vergeleken met andere online winkels voor apparatuur in Nederland en in het buitenland)

De levertijd komt overeen met de geschatte tijd op de website en is voor veel artikelen zelfs heel snel (letterlijk een paar dagen, zoals bij mijn bestelling). Ik bestelde in het weekend en ze verwerkten en verzonden het vrij snel.

geen spam naar e-mail na registratie, ze sturen alles duidelijk over levering en bestelling

Ik maak kans op een prijs

Prima service, van keuze maken tot afhalen. Op de website is een overzicht met alle producten.

Prima muis, geen poespas en dat voor een prima prijs

Ze denken mee met een oplossing bij problemen, ook bij garantie is gebleken dat ze de klant serieus nemen

Uit eigen beweging

Op zich een prima shop, maar als je de klantenservice nodig hebt kan het vervelend worden

Zelfde dag verzenden lukt niet altijd, maar verder gewoon een prima shop

Ik had een monitor retour gestuurd ivm een defect. Deze werd doorgestuurd naar de leverancier. Nadat ik uit mezelf door ging vragen, bleek dat ze mijn defect helemaal niet hadden vastgesteld, maar een ander defect (waar ik nooit last van heb gehad) wel. Voor het andere defect was hij dus naar de leverancier gestuurd. Toen ik aangaf dat ik me zorgen maakte dat het defect waar ik last van had dan niet verholpen zou worden, werd er gewoon niet gereageerd. Uiteindelijk de monitor 5 weken kwijt geweest en ja hoor, ik kreeg hem terug met het defect. Toen ik dat aangaf, zeiden ze dat ze het defect eerst moesten vaststellen en dan zouden ze hem weer opsturen. Daar ging ik niet mee akkoord natuurlijk. Uiteindelijk omgeruild voor een ander product, maar pas na flink aandringen van mijn kant. Ik woon vlakbij ze en zou graag willen dat ze mijn favoriete shop zouden zijn. Maar de enige ervaring waarbij ik de klantenservice nodig had, was echt erg vervelend.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren kan ik bij Azerty vinden wat ik zoek. Is het niet duidelijk? Dan is een mailtje naar de klantenservice vaak dezelfde dag nog beantwoord.

Azerty levert niet als allersnelste. Ze maken daar echter geen geheim van. De beloofde levertijd halen ze echter wel.

Ze helpen je snel en geven goede, inhoudelijke adviezen. Ook verkopen ze je liever het juiste product, in plaats van je gewoon iets te willen verkopen.