Azerty

Uit eigen beweging

Ik bestel al meerdere jaren bij Azerty, omdat mijn onderdelen altijd tijdig, correct en zonder problemen worden geleverd door deze webshop. Ik vind dat de bestelde onderdelen altijd met zorg en beschermd worden verpakt. Daarnaast wordt er soms een klein cadeau bijgeleverd, in dit geval een kortingsbon.

De onderdelen worden door Azerty goed beschermd verpakt. Dat is iets waar ik veel waarde aan hecht als het om kwetsbare elektronica gaat. Ik merk dat daar voldoende zorg aan wordt besteed als ik elke keer een pakket uitpak.

Ik maak kans op een prijs

Een heldere webshop met een goede productomschrijving. Erg handig is dat per product helder de compatibility wordt weergegeven, zodat je eenvoudig de juiste producten besteld. Ook is het fijn dat er per onderdeel een kleine toelichting wordt gegeven waar je op moet letten en wat alle technische taal precies inhoudt.

Uitzonderlijk indrukwekkend. Na een bestelling 's avonds te hebben geplaatst, ontving ik mijn producten de volgende ochtend al. Alles was compleet en goed verpakt. Hier kunnen verschillende webshops een groot voorbeeld aan nemen.

Na een vraag te hebben gesteld over de garantie van mijn bestelling, kreeg ik snel en helder antwoord op een persoonlijke manier. Er werd me tevens verzekerd dat ze mij zouden assisteren wanneer ik de fabrieksgarantie zou moeten aanspreken. Wederom een indrukwekkende service en super dat er de tijd wordt genomen om een persoonlijk bericht te schrijven.

Ik maak kans op een prijs

Vanwege de actie van AOC, Tweakers en Azerty een beeldscherm aangeschaft. Ging goed maar was niet in voorraad. Door Azerty netjes op de hoogte gehouden van mijn bestelstatus.

Het beeldscherm was verstuurd in zijn eigen doos zonder bescherming eromheen. Het leek alsof er geprobeerd was de doos open te maken. De zegel aan de binnenkant was intact dus doos alsnog aangenomen. Het is niet makkelijk om een doos van dergelijke grote anders te verpakken maar "inpakpapier" was een uitkomst geweest.

Er wordt snel op mailtjes gereageerd en hoewel het niet altijd antwoorden zijn die bevallen worden ze wel correct beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Website overzichtelijk zoals gewoonlijk. Fijne webshop met fijn personeel als je vragen hebt.
Bestelling snel verlopen evenals de betaling.

Door mogelijke drukte van alle nieuwe Ryzen 3000 serie wat vertraagd.
Uiteindelijk mijn bestelling de 19-07 mogen ontvangen, dit was besteld op 10-07,

Vragen gesteld m.b.t. de bios update alvorens de bestelling te hebben geplaatst.
Later in de week nogmaals gebeld voor status update van de levering.

Edit:
MSI B450 Tomahawk heeft ontzettend veel problemen v.w.b. de v18 en v19 bios update i.c.m. Ryzen 3000 CPU reeks. Dit aangegeven bij Azerty service team maar willen niet meedenken aan een oplossing.
Hun oplossing; terugsturen van hardware.
Ik heb aangegeven niet de juiste verpakkingsmateriaal te hebben en dus niet het risico wil lopen dit te retouren zonder dat er eigenlijk nog een oplossing beschikbaar is vanuit MSI, waardoor het opsturen geen nut heeft en alleen maar zorgt voor risico's.
Na herhaaldelijke mails met iemand van het service team van Azerty aangegeven geen beroep meer te willen doen op hen omdat er niet geluisterd wordt noch gelezen wordt (onderzoek naar het probleem vanuit MSI), waarbij ik het gevoel krijg alsof de klant als dom wordt ervaren.
Helaas is dit de laatste keer voor mij bij Azerty aangezien deze ervaring voor mij als zeer negatief ervaren wordt.

Ik maak kans op een prijs

Wanneer ik computeronderdelen bestel, is Azerty nagenoeg altijd de winkel waar ik terecht kom. De prijzen zijn in de breedte scherp en ik heb nog nooit problemen gehad met de geleverde producten.

Deze keer heb ik een geheel nieuwe pc samengesteld, waarbij alles een dag later in huis was. Inmiddels draait hij en alles werkt naar behoren. Ik ben opnieuw zeer tevreden over Azerty en zal in de toekomst bij hen blijven bestellen.

Degelijk verzonden en snel geleverd.

Uit eigen beweging

Bestellen bij Azerty is een eitje nadat je een account hebt aangemaakt. De site is zeer gebruiksvriendelijk. Zo kan je je onderdelen wat je uitzoekt in een mapje favorieten plaatsen en even goed nadenken over wat je wilt.

Als je er eenmaal uit bent wat je graag wil dan, selecteer je de onderdelen vanuit je favorieten en breng je deze naar de winkelwagen.

Bestellen was ook zeer aangenaam. Dit in combinatie met de service van Postnl (denk aan pakje gemak, rembours etc.) was het vrij snel in huis.
Ik wist dat 1 onderdeel niet direct leverbaar was maar dat het 1 werkdag zou duren. En zo gezegd zo gedaan. Bestelling netjes op een postafhaalpunt afgeleverd om 15:00 uur zoals beloofd.

De verpakking was ook goed. Grote luchtzakken om de lege ruimte op te vullen voor een stevig pakket. Deze werd niet zomaar plat gedrukt!

De zorg en nazorg voor klanten is uitermate goed! Als je er niet uitkomt kan je telefoneren of mailen (ik koos voor het laatste) En altijd snel een duidelijke, nette toelichting terug.

Ik heb de indruk dat de medewerkers van Azerty net zoveel passie voor hun beroep hebben als de gebruikers van hun assortiment. Duidelijke uitleg, duidelijke verhalen.

Prijs/kwaliteit/service verhouding is uitstekend. Scherpe prijzen, Goede kwaliteit en uitstekende service. Deze winkel heeft mijn zegen.

S'woensdags besteld en Vrijdags in huis. Had wel eerder gekund maar dit vanwege een onderdeel wat 1 werkdag duurde voordat het leverbaar was. Gelukkig kan je nog zoveel doen terwijl je wacht!

Als je vragen hebt kan je telefonisch of per mail vragen/opmerkingen sturen en krijg je uitgebreid antwoord. Heb het idee dat er tijd en zorg in wordt gestoken en in deze tijden is dat best zeldzaam. Zoals eerder vermeldt, ik heb het idee dat deze mensen net zoveel plezier in hun beroep hebben dan de consumenten die hier winkelen. Ruim onderbouwde argumenten terug waarom je voor onderdeel B moet gaan en niet voor A. Ruime assortimentskennis en bovenal vriendelijk!

Ik maak kans op een prijs

Omdat bij een van de ventilatoren in mijn pc een blad afbrak even in de pricewatch gezocht naar een nieuwe. Bij Azerty een goede ventilator voor een goede prijs.
Website van Azerty mag wel een keertje wat gemoderniseerd worden. Zoeken is soms erg lastig.

Goed verpakt en gewoon via PostNL met ruim voldoende informatie.

Uit eigen beweging

De website van Azerty is duidelijk en er is veel keuze qua verschillende merken ook wordt er duiidelijk aangeven of er voorraad is.

Prima verpakt, direct verzonden toen alles op voorraad was.

Na een aantal werkdagen bleek het geheugen wat ik besteld had toch langer op zich te laten wachten. Savonds het geheugen afbesteld en de volgende dag de bestelling binnen gekregen. Het geld stond binnen 1 werk dag weer op me rekening.

Uit eigen beweging

Intel nuc en toebehoren gekocht, scherpe totaal prijs en op tijd verzonden. Zoals het hoort

Ik maak kans op een prijs

2 nieuwe ram stickjes gekocht. 'S avonds bestelt en de volgende dag al in huis.
Prima!

Snel en goed verpakt geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Zonder problemen gezochten item kunnen vinden en makkelijk kunnen bestellen. Azerty heeft een overzichtelijke site

Levering op tijd.

Bestelde moederbord voldeed helaas niet en na telefonisch consult besloten om terug te sturen binnen de gestelde zichttermijn. Echter uitstekend telefonisch geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Een van de weinige webshops in Nederland, waar zowel de site goed functioneert, waarbij de voorraad standen kloppen en waarbij de achterliggende logistiek klopt.

Zo heb ik recentelijk een aantal producten besteld, waarbij ik eigenlijk altijd met vraagtekens bleef zitten rondom de lever termijn, of waarbij na een aantal dagen ook nog eens bleek dat iets niet geleverd kon worden. Ook zijn veel site onhandig en kloppen voorraad standen regelmatig niet. Bij Azerty kloppen deze dingen juist wel.

Zo kom ik ook deze keer weer uit bij Azerty. De dag na bestelling, had ik alles in huis.
Geen drie dagen wachten, geen contact met een klunzige en onduidelijk klanten service. Nee. Gewoon een goede en tijdige levering, zoals de site beloofd.

Het product was goed verpakt en kwam, zoals beloofd, de dag nadat ik besteld had binnen. Kortom: niks op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

+Alles verliep soepel van betaling tot levering
+Tijdige levering
+Netjes verpakt

(-Verzondkosten voor bestelling van boven €500,-)


Ik heb bij Azerty de meeste onderdelen voor mijn R5 3600 build gekocht, en alles verliep zonder problemen van betaling tot levering. Over de hele service heb ik niets aan te merken, behalve dat er nog verzendkosten zitten op een bestelling van bijna een hele PC.
Dit is van tevoren duidelijk uiteraard, dus dit is meer nitpicking van een gierige Nederlander.

De levering was netjes op tijd en alle producten waren netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar nieuwe hardware voor mijn gaming PC en Azerty had alle onderdelen die ik nodig had voor de scherpste prijs. Direct besteld en de volgende dag thuis geleverd! Al met al top service zoals ik van Azerty gewend ben.

Uit eigen beweging

15-07-2019, Bestelling ontvangen; Twee Toshiba NAS 4TB schijven; totaal 217,95 euro.

De schijven zaten echter met een dun laagje bubbeltjes plastic los in een grote doos. Geen opvulling. Ze kletterden lekker door de doos. Die middag gelijk Azerty gemaild (verkoop) met dat ik dit geen goede gang van zaken vond. Kort daarna beantwoorde men dat het inderdaad niet normaal is. Ze zouden het direct uitzetten bij het magazijn.

16-07-2019, mail van azerty: " Ik heb dit doorgestuurd naar mijn collega, sinds kort sturen wij pakketten direct vanuit onze leverancier. Wellicht dat de leverancier hiermee niet goed gehandeld. Wij laten dit hen weten. Mocht er iets zijn met de producten dan horen wij dat graag."

Aha, lekkere leverancier dan
Zelf denk ik dat één of andere vakantiewerker daar die schijven gewoon in een doos heeft gekwakt en klaar.

Ik twijfelde of ik de schijven direct terug zou sturen, maar besloot er toch één te proberen.
Diezelfde dag stuurde ik de volgende mail naar azerty: "Ik kon de koppen op de platter horen schrapen, zo erg. Voor mij een les om geen bulk schijven meer te bestellen."

De tweede schijf heb ik niet eens aangesloten. Ik heb trouwens bij deze besloten om nooit meer bulkschijven te kopen, waar dan ook. Voortaan alleen maar retail.

17-07-2019, Mail van azerty: "Wat vervelend dat u problemen ondervindt met uw aankoop. Voor het retour aanvragen en versturen van dit product wil ik u vragen een Service Aanvraag te doen via onze website. Informatie over de Service procedure kunt u hier vinden: http://azerty.nl/serviceaanvraag"

Dit terwijl ik in een eerdere mail ook een vraag stelde om de schijven te ruilen voor retail schijven. Op die vraag werd dus niet gereageerd. Afijn. Ik ben de retourenprocedure begonnen. Ik moest daarbij kosten maken; verpakkingsmateriaal kopen (om het fatsoenlijk terug te kunnen sturen) en pakketpost aangetekend.
(Azertydoos was niet meer bruikbaar)

17-07-2019, 16:42, Ik stuur de schijven retour via post-nl.
18-07-2019, 10:46, Postnl bevestigd de bezorging bij azerty.
19-07-2019, 18:22, Ik mail azerty maar eens, omdat ik niets hoor...
19-07-2019, 20:32, Mail van azerty dat ze de schijven retour hadden ontvangen.
19-07-2019, 20:34, Mail van azerty: "De Azerty-serviceafdeling heeft uw product(en) ontvangen en beoordeeld. Er is besloten om over te gaan tot (deel)creditering, de creditfactuur zal zo snel mogelijk worden opgesteld en het bedrag naar u teruggestort. U kunt de creditfactuur met de exacte bedragen op korte termijn digitaal verwachten...."
20-07-2019, 11:25, Ik heb direct per mail opheldering gevraagd over wat ze met "(deel)creditering" bedoelen.
20-07-2019, 15:40, nog steeds geen geld en geen antwoord op mijn vraag over (deel)creditering. Telefonisch is de servicedesk niet bereikbaar (op zaterdag)

Resume:
Ik ben behoorlijk teleurgesteld. Ik ben aanstaande maandag dus een week verder sinds het aankoopproces en heb nog geen schijven. Ik twijfel ernstig of ik de volgende keer iets ga bestellen bij Azerty. Het vertrouwen is behoorlijk aangetast. Ik heb nog nooit iets hoeven terugsturen naar Azerty. Gelukkig maar, denk ik nu. Ik hoop op de goede afloop, namelijk restitutie van die 217,95 euro plus 15.35 euro. (verpakking en aangetekende pakketpost) Dat bedrag maak ik bij deze kenbaar. Ik heb de bon.
Dan heb ik het nog niet over de ergenis die ik ervan gehad heb. Dat heeft geen prijskaartje, maar ja, ik heb ook mijn administratiekosten he? In ieder geval is een gepland projectje ernstig verlaat, met dank aan Azerty. Ik heb niet ff nog eens 217 euro om elders die schijven te kopen. Ondertussen moet ik maar geduldig wachten op reactie van Azerty en mijn (deel)creditering wat dat dan ook is. Het bevalt me allerminst.

De schijven zaten echter met een dun laagje bubbeltjes plastic los in een grote doos. Geen opvulling. Ze kletterden lekker door de doos.

Men (verkoop) reageert verder niet op mijn vraag over omruiling in een van mijn mails. Het duurde anderhalve dag voordat men bevestigt dat ze mijn pakket retour hebben ontvangen. Men reageert niet via mail op mijn vraag over wat (deel)creditering betekent. Ik ben een week verder met azerty en heb geen werkend product of een oplossing!

Update:
Op 22-07 kreeg ik bericht dat het gehele bedrag zou worden teruggestort.
Op 23-07 stond het bedrag bijgeschreven.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan bij Azerty, nieuwe 3700x upgrade. Van te voren telefonisch contact gehad vanwege de levertijden. Persoon in questie geeft aan dat de onderdelen dezelfde week nog geleverd worden bij Azerty (dinsdags gebeld), week erna netjes een mail ontvangen dat de spullen onderweg zijn.

Moederbord netjes geflashed en alles goed verpakt.

Snelle en nette service.

Top aankoop en volgende bestelling zal ook weer bij Azerty worden.

Spullen netjes, stevig en goed verpakt.

Zoals vermeldt goede telefonische klant contact.

Uit eigen beweging

Absoluut geweldig!!! Snel,betrouwbaar, zeer Vriendelijk, Altijd op tijd, Snelle reactie, Top Kwaliteit, Ik Kom hier altijd!!!!!!!!!! en ik zal ook altijd hier blijven komen. misschien is het hier en daar een euro duurder. maar voor mij is dat het meer dan waard. ze geven me een eerlijke prijs en een nog betere service

het komt altijd netjes aan. nooit problemen gehad. erg snel! ik heb ook is een retour gedaan voor aangezien mijn video kaart kuren had na een jaar of 2. ik had garantie van 3 jaar. ik heb het opgestuurd en heb een leen kaart terug gekregen . ze hielden me op de hoogte hoe het met mijn kaart ging en wanneer ik m kon terug verwachten. ook hebben ze mij bij een bestelling is merci chocolade gegeven.

ik heb contact gehad met klanten service voor dingen zoals dat ik mijn adres er verkeerd in had. ze waren zelfs laat in de avond bereikbaar en ik werd meteen beantwoord door een vriendelijk persoon. deze heefd het voor mij geregeld in 2 minuten dat mijn pakketje niet naar het adres ging die ik er perongelijk nog had instaan:D snelle hulp en zeer vriendelijk

Ik maak kans op een prijs

Het product had een Goede prijs en een snelle levering en het product is van goede kwaliteit

2 tot 3 dagen is geen lange tijd

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, prima prijzen. Niet altijd de goedkoopste maar absoluut een betrouwbare zaak. Geen ervaringen gehad met de klantenservice.

Prima binnen de afgesproken levertijd in een minimaal doosje, denken dus ook aan het milieu

Ik maak kans op een prijs

zeer goed en snel geleverd ben erg tevreden ermee de videokaart en de cpu is in goede verpakking verzonden en volgende dag binnengekregen zoals het aangaf super!