Azerty

Ik maak kans op een prijs

Goed vakkundig bedrijf en wat open staat onderhandeling. Ik ben dan ook erg te spreken over Azerty.

Keurig ingepakt en goed verzonden.

RMA wordt prima en afgehandeld.

Uit eigen beweging

Lage prijzen voor producten die elders duurder zijn. Duidelijke website.
. .
. .
. .

Klantenservice is nergens zo beroerd als hier:


In december heb ik een eigen systeem gebouwd. Ze heeft zonder enige problemen altijd perfect gelopen, tot een week geleden mijn RTX 2070 begon te roken. Dat na minder dan een halfjaar zoiets gebeurt, is niet erg gebruikelijk voor het bedrag dat je ervoor mag neerleggen, maar dat terzijde.

Diezelfde dag heb ik op mijn factuur gekeken hoe het zat met de garantie en daarna ook meteen een serviceaanvraag gedaan bij Azerty. Hier deden ze een dag over om op te reageren, wat oké is. Na de goedkeuring van de retouraanvraag heb ik de kapotte GPU ook meteen verstuurd. Dit was volgens mijn track & trace de volgende dag (vrijdag) al aangekomen, maar gek genoeg heb ik 4 dagen later pas een reactie gehad waarin stond dat ze het hadden ontvangen en ermee aan de slag gingen. Dit ging helaas niet vanzelf. Ik heb 8 e-mails gestuurd en één keer gebeld. Op elke e-mail krijg je (na één of twee dagen (veel te lang!)) een waardeloze reactie waarin geen informatie wordt gegeven, terwijl ze wel elke keer beloven dit te doen. Je wordt niet op de hoogte gehouden, het lijkt alsof er geen voortgang gemaakt wordt als je er zelf niks voor doet.

Ik gebruik mijn grafische kaart voor onder andere commerciële doeleinden, wat betekent dat ik nu volledig stilsta tot Azerty iets van zich laat weten. Ik vind het belachelijk dat deze service zo stroef loopt. Het is niet erg als dingen langer duren, maar geef het op zijn minst aan. Dit is namelijk niet de eerste keer als ik zo even wat andere reviews lees. Ik hoop dat er op deze manier een beetje zoden aan de dijk worden gezet, want mijn geduld raakt op!

Ik maak kans op een prijs

Een proccessor en 16 gb ram besteld, alles werd binnen 1 werkdag geleverd en er werd een mail gestuurd waneer het precies geleverd werd, kon ik ook zien met de post NL app. Alles werd geleverd in een doos vol bescherming alleen de doos zelf aan de buitenkant zat een deukje in. Verder tevreden met de winkel!

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk. Het is makkelijk om een order te plaatsen. Zoeken werkt ook heel fijn zeker als je meerder zoektermen tegelijk gebruik, bijvoorbeeld 'DDR4 3200'

Besteld zondagmiddag met een 1 werkdag levertermijn,gelijk bestelbevestiging ontvangen. Maandag verzendbevestiging maar geen track en trace code maar dat staat ook in de email. Ik had maandag avond email contact (ook via facebook messenger) en krijg gelijk ook een track en trace code voor DPD. Woensdag vroeg in de middag ontvangen.

Zie ook verzend / levering onderbouwing. Had korte email contact s avonds met Azerty en was prima geholpen, had ook niet verwacht om s avond nog een antwoord te krijgen dus helemaal top.

Uit eigen beweging

Betaling gaat vlot, ruime mogelijkheden van betalingsvormen. Krijgt direct een bevestiging via de mail toegestuurd.

Product wordt in eigen verpakking opgestuurd. Had beter geweest wanneer er een extra doos omheen had gezeten (beschadiging voorkomen)

Bestelde product was niet naar wens dus product terug willen sturen. Formaat kon niet door PostNL verzonden worden (in tegenstelling tot wat Azerty aangaf). Product zelf naar Azerty gebracht uur heen, uur terug. Vanaf dit punt gaat mijn ervaring met Azerty een negatieve kant op. Lang wachten op reactie via de mail. Meer dan een week later nog geen geld terug of bevestiging dat mijn retourzending verwerkt is.

Ik maak kans op een prijs

Geen idee meer al 2 jaar geleden. Zal vast allemaal prima zijn geweest. Anders had ik het wel terug gestuurt.

Is meestal wel op tijd en snel geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Printer doet het goed en snel. Maakt mooie goede afdrukken en werkt nog steeds. Dure inkt en printer.

Was snel geleverd, in 1 keer het hele pakket.o

Ik maak kans op een prijs

Doet wat het moet doen, werkt goed, was snel geleverd. Ook op een ander leveradres.

Was er niet bij toen het geleverd was. Iemand anders heeft het aangenomen.

Ik maak kans op een prijs

Betaalbaar, snel geleverd, ook op een ander leveradres. Werkt goed, hoefde ik niet thuis voor te zijn.

Brievenbuspakketje dus hoefde ik niet thuis voor te zijn.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering, goede producten, wel prijzig. Met software cds erbij en alles compleet. Helpen telefonisch en op de website. Blij met mijn soundcard.

Was optijd en snel geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Gewoon netjes en zoals het hoort, makkelijk bestellen en betalen. Netjes op tijd geleverd. . . . . . .

Case besteld maar na ontvangst bleek er van alles niet te passen ondanks de specificaties op de website. Met pijn en moeite (en een hamer, cirkelzaag en bijtel) toch alles passend weten te maken. Niet heel handig maar in mijn geval niet het einde van de wereld. + ik wist eigenlijk al vrij zeker dat er wel complicaties op zouden treden (een sub 15L itx computercase).

Uit eigen beweging

Nieuwe videokaart gekocht. De seal op de ESD bag was echter al verbroken. Na contact met de klantenservice bleek dit een foutje te zijn, 'mijn' kaart was per ongeluk weer als nieuw teruggezet.

Verzending met PostNL binnen de beloofde levertijd.

Contact gehad met de klantenservice naar aanleiding van bovenstaande probleem. Ik kon de kaart terugsturen en het geld terugkrijgen, of de kaart houden en een gedeelte van het aankoopbedrag terugkrijgen. Fijn om te mogen kiezen! Ik heb voor de optie met het minste gedoe gekozen :-)

Uit eigen beweging

Ik wilde graag een nieuwe game PC aanschaffen. Ik heb hierbij hardware geselecteerd en een offerte opgevraagd. De offerte was snel gemaakt (binnen 24uur) met netjes een bericht dat er iets in mijn configuratie niet ging passen. De medewerker van Azerty kwam vervolgens zelf met een goede en passende oplossing en daarna de betaling in gang gezet. Een aantal dagen later was mijn bestelling compleet op 1 onderdeel na. Contact gezocht met de persoon die ook mijn offerte heeft gemaakt en een alternatief uitgezocht zodat ik als nog die middag mijn nieuwe game PC kon ophalen.
Vriendelijk medewerkers en een nette afhaal locatie.

Mijn betaling was niet verwerkt op de order terwijl ik wel betaald had. Ik heb er na 2 dagen heen gebeld een nagevraagd hoe het precies zat. Binnen 3 minuten had ik hier antwoord op en was het verwerkt in de order.

Ik maak kans op een prijs

De site is erg gebruikersvriendelijk en het betaalproces verloopt altijd erg soepel. Je krijgt meteen een mail met alle informatie die je nodig hebt,

Tot nu toe geen enkel probleem gehad met bestelling bij Azerty. Alles wordt keurig op de aangegeven dag geleverd.

Had een verkeerde keuze gemaakt bij aanschaf van mijn processor en stuurde deze daarom terug, ook al had ik het doosje al geopend. Enkele dagen later kreeg ik het volledige aankoopbedrag en de verzendkosten teruggestort op mijn rekening.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een van de weinige sites waar ik nog geen problemen heb gehad. Product was in goede staat, geen problemen gehad met deze site en prima kwaliteit. Overigens zijn ook de prijzen goed voor een groot aantal spullen en kan deze site goed concurreren met andere grote retailers.

Packaging was prima gedaan, levering op tijd en goed volbracht. De spullen precies zoals omschreven ontvangen, kortom gewoon geen gezeur en waar voor je geld.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudige website, goede filtering mogelijk, goed gevonden op Google. Aftersales is helder en behulpzaam. Voorraad indicatie klopt zover ik meegemaakt heb, zelfs met de Ryzen Zen2 release. Verzending gaat super snel en ze zijn super behulpzaam in de winkel.

Super snelle levering en netjes verpakt.

Behulpzaam en competente medewerkers, ervaring via vrienden, moederboard bios updaten zonder afspraak en net voor 17:00 was geen probleem.

Ik maak kans op een prijs

Artikel stond als voorraad 0, leverancier nog 1, toch maar besteld. Eventjes onduidelijkheid of het artikel wel of niet geleverd zou worden maar ben goed geholpen door de klantenservice en het artikel uiteindelijk gewoon gekregen

Ik maak kans op een prijs

Ik kan niks anders zeggen dan dikke prima. Ik bestel al meerdere jaren bij azerty, ook zakelijk voor mijn werk. Varierend van kleine switches, tot een game-pc. Alles werkend en goed verpakt gekregen.


Hopelijk gaan ze nog vele jaren zo door, het is echt mijn go-to IT spullen winkel geworden.

Nog nooit (op uitzondering van feestdagen zoals kerst) een leverdag gemist, dat zegt wat over het tempo van orderpicken bij het warenhuis.

Eens een keer een RMA moeten doen voor een HDD, dat verliep ook soepel. Verder de klantenservice nooit nodig gehad!

Uit eigen beweging

Een no nonsense webshop. Ik bestel hier soms meerdere keren per week voor mijn werk. Inkoop hardware, telefoons, kabels. Wanneer je er niet uitkomt wordt je altijd goed en duidelijk geholpen.

De levering is altijd zoals aangegeven op de website.

Levering is meestal de volgende dag al, tenzij anders aangegeven op hun site, de verwachte levertijden worden ook altijd aangehouden.

Geen vraag bij AZERTY is te gek, ze doen ook niet moeilijk wanneer je een order wilt annuleren of wijzigen.

Uit eigen beweging

Mooie website, veel spullen voor uitstekende prijs. Coolermaster liquid 240 lite en een koelmatje gekocht en alles zoals beloofd.
Ik heb al vaak bij hun besteld en nog nooit een slechte ervaring gehad.

Snelle levering in een prima verpakking.