Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik ben heel blij dat ik Azerty heb gekozen. Het is snel, veilig en goedkoop! Heel erg fijn, nu heb ik mijn eigen pc!

Het was snel, op tijd geleverd. Het enige minpuntje was dat het vroeg in de ochtend was maar dat ligt aan postNL.

Ze reageren snel met nuttige informatie!

Uit eigen beweging

Azerty heeft een zeer uitgebeid assortiment met scherpe prijzen. Shoppen was niet nodig toen ik voor mijn zoon een budget game PC wilde bouwen. Ik heb alle onderdelen die ik nodig had daar besteld.

Ik bestelde dinsdagavond en woensdagochtend werd de bestelling afgeleverd. Ik heb nog nooit iets zo snel ontvangen.

Ik had een bijna compleet systeem bij Azerty besteld, op een voeding en SSD na. Deze voeding zetten mij helaas op het verkeerde been. Hij begaf het deels 10 minuten na de eerste keer opstarten. Hierdoor leek het daarna
net alsof het systeem wel aanging, maar geen beeld gaf. Daarom sloot ik in eerste instantie uit dat het aan de voedig kon liggen. Ik heb het moederbord, geheugen in processor opgestuurd naar Azerty. Die hebben het geheel 17 uur lang een stresstest laten draaien, maar konden geen probleem vinden. Ik kreeg de onderdelen teruggestuurd. Er zat zelfs pasta bij voor de koeler/processer. Echt super service!!! Later een nieuwe voeding bij Azerty besteld en alles was opgelost. Ik ben super tevreden over de klantenservice. Hier kunnen veel bedrijven iets van leren.

Ik maak kans op een prijs

Ik kon geen geen goede windows 10 installatie uitvoeren op een laptop, op een of andere manier liep dat niet goed op de huidige SSD. Besloot toen maar de installatie op een M2 SSD te doen, dus bij Azerty de bestelling gedaan.

De SSD is de volgende dag in goede staat geleverd en werkt perfect en voor een zeer redelijke prijs!

Verder geen opmerkingen alles is gewoon goed.

Zoals eerder gezegd, levering was op tijd.
En niks defect oid.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een nieuwe game pc (zie inventaris) gekocht bij Azerty. Deze heb ik ook door hun laten samenstellen. Met de bouw kun je eventueel live of in replay meekijken, erg leuk. Systeem is top, gebaseerd op X470 en Ryzen 2700x. Bouwkwaliteit is hoog en netjes.

aflevering was zeer goed.

Na 4 maanden werkte de RGB op mijn moederbord niet meer. Azerty heeft het bord teruggestuurd naar MSI nadat ik de pc had teruggestuurd. MSI heeft het bord gerepareerd en Azerty het geheel weer teruggeplaatst. Ook nog een BIOS update gedaan en getest, kortom top. MSI Mystic Light blijft een matig software pakket, dat ligt echter niet aan Azerty :-)

Uit eigen beweging

Omdat ik een kaart wilde die nog niet beschikbaar was en ik tegen het vooruitbetalen ben zonder dat ik weet wanneer ik iets krijg, wist de beste meneer van de helpdesk mij te informeren dat alles op een pin betaling gezet kon worden.
Wanneer er bekend zou zijn als het product op voorraad zou zijn kon deze omgezet worden naar een Ideal betaling. Hele goede service en daarnaast ook nog eens de laagste prijs.

Ook werd er, na telefonisch contact vanuit mijn kant om een leverdatum op te vragen, proactief gemail dat het een dag later zou worden zodat ik niet ongeduldig bij de brievenbus zat te wachten. Bijkomend voordeel, het product werd een dag eerder bezorgd dan verwacht!

Het product werd goed verpakt en een dag eerder geleverd.

Goede, duidelijke en vooral belangrijk, snelle reacties. Er zijn een paar bedrijven die dit kunnen in Nederland, en Azerty is er hier een van.

Ik maak kans op een prijs

De eerste betaling met een Debit MasterCard uit Duitsland mislukte. Zie stuk bij klantenservice hoe het proces is verlopen. Tweede bestelling met iDeal verliep vlekkeloos.

De eerste betaling mislukte, omdat ik met een Debit MasterCard van de Duitse internetbank N26 heb betaald. Ik kreeg een email met de mededeling dat de order was geannuleerd met als reden (kon zelf kiezen):
1. u heeft ons gevraagd uw order te annuleren
2. we hebben geen betaling ontvangen
3. het product in uw order is definitief niet meer leverbaar

1: has ik niet gedaan. 2: de betaling was van mijn rekening afgeboekt, dus kon het ook niet zijn. 3: het product stond nog op de website als leverbaar.

Ik heb ze opgebeld en ze blijken geen Mastercards uit USA te accepteren, echter mijn kaart komt uit Duitsland. Terwijl ik belde, kreeg ik een notificatie van N26 dat de betaling was teruggeboekt (dat deden ze dus pas toen ik belde).

Ik heb daarna een nieuwe order aangemaakt en met iDeal betaald. Die order verliep vlekkeloos.

Ik maak kans op een prijs

Goede webshop die snel levert en vaak de goedkoopste is. Retouren is nooit een probleem geweest.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Twee game stoelen gekocht, Azerty was de goedkoopste, gewoon geleverd en dus super tevreden. Het zou niet beter kunnen denk ik.

Ik maak kans op een prijs

Componenten voor een pc besteld voor mijn moeder. Bestelling ging gemakkelijk en bestelling werd volgens afspraak verzonden. Wel jammer dat de factuur pas na een paar dagen beschikbaar was.

De bestelling werd in een enorme doos verzonden welke voor 50% gevuld was met plastic vulmateriaal ('kussentjes'). Ik kan me niet voorstellen dat hier geen andere optie voor te vinden is.

Ik maak kans op een prijs

Thermaltake level 20 VT case gekocht, kwam als goedkoopste uit de pricewatch en snel geleverd.

snelle levering als altijd volgende dag thuis

Toen deze case niet op voorraad was had ik ze gebeld. ze zeiden dat er binnen 2 dagen nieuw voorraad zou komen en binnen 2 dagen had ik hem al thuis.

Uit eigen beweging

Losstaand van mijn vorige review - dit maal over de klantenservice en afhandeling van een service-request (op de voeding die kapot was gegaan). Zie Klantenservice voor informatie.

Halverwege juli begaf mijn voeding het. Na zelf wat te checken heb ik de voeding als oorzaak aan kunnen wijzen, en hierop een service-request gemaakt bij Azerty. Meteen al kreeg ik een service-nummer, dus dat was tot dan prima, maar ik heb het product wel op eigen kosten moeten toesturen.

Op vrijdag 19 juli heeft Azerty de voeding ontvangen. Op dinsdag 23 juli heeft Azerty de voeding doorgestuurd naar een service-center. Tot hier prima.

Op woensdag 14 augustus, 3 weken nadat Azerty de voeding heeft doorgestuurd, is er besloten tot creditering. In de tussentijd heb ik meermaals Azerty om een status-update gevraagd, maar er is nooit op de mails gereageerd. Mocht bij aankomst al bekend zijn van "het is gaar en oud, verwacht geen reparatie" - dan zou het fijn zijn geweest om dat te communiceren, zodat die voor componenten als een voeding niet 3 weken lang hoeft te wachten alvorens een beslissing te maken.

Tot vandaag (zondag 18 augustus) is er nog geen enkele cent bijgeschreven op mijn rekening, noch is er gecommuniceerd wat deze (aangegeven: gedeeltelijke) creditering wordt.

Bijkomend - op 14 augustus heb ik een nieuwe voeding (weer) bij Azerty gekocht - die de dag erna al binnen was. Verkopen gaat prima, maar service lijkt erg stroef te lopen.

Prima zaak, zolang je geen vragen hebt, geen haast heb voor je service-component of haast hebt om je geld weer terug te krijgen voor een vervangende aankoop.

Update 26/08/2019:
Uiteindelijk is gebleken dat er op 15/08 het bedrag is overgemaakt naar een rekeningnummer waarmee ik in 2011 een bestelling heb gedaan. De huidige gegevens (waar ik dus nog een dag van tevoren iets heb besteld, en direct na de mail nog heb gereageerd) zijn compleet genegeerd. Pas na mailen van het administratie-adres is er duidelijk geworden naar welk nummer het bedrag is overgemaakt.

Al met al zéér slechte service. Als er een reden was gegeven (vakantie, mensen ziek, generiek excuus) had ik er nog begrip voor, maar nee, zelf informatie moeten achterhalen bij een andere afdeling gaat me toch wat te ver.

En op die (extreem generieke) reactie van Michiel heb ik ook 0.0 teruggehoord. Achja, ik heb mijn geld "terug", maar plezierig kon ik het niet noemen.

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd snel verzonden, goede kwaliteit en geen gedoe. Ik ben heel tevreden met de service en het product.

Goed verpakt, volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Een vervangende voeding aangeschaft na het kapot gaan van mijn vorige voeding (die ik hier ook had gehaald). Webshop en pagina's waren prima en overzichtelijk.

Verzending ging extreem vlot. 's avonds net na 10en besteld, maar de volgende dag al in huis. Uitstekende verzending!

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar pc onderdelen om mijn computer te upgraden, het zoeken naar onderdelen op de website verloopte vlot en snel

De verzending verloopte perfect en volgens het geplande tijdstip

De klantenservice is vlot en snel bereikbaar via email

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig en overzichtelijk om te bestellen, snel geleverd en voor prima prijzen. In tegenstelling tot andere webwinkels was er hier wel een product op voorraad, dus dat was ook zeker een pluspunt.

Eigenlijk nergens iets op aan te merken, top!

Prima verpakt en snel geleverd.

Uit eigen beweging

Azerty is overzichtelijke website, en het is eenvoudig te bestellen. Natuurlijk de vlugge levering is een pluspunt

Uit eigen beweging

Laptop gekocht bleek irritante reflecterende strips in het ontwerp te hebben waardoor de zon in je ogen weerkaatste. Laptop ingepakt en retour gezonden. Binnen een redelijk snelle tijd geld retour op mijn rekening. Azerty heeft de zaken netjes op orde.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe NAS schijf besteld op woensdag, de volgende dag voor 14:00 uur al in huis

prima verpakt in stevige noppenfolie en stevige doos opgevuld met plastic zodat de inhoud op zijn plek blijft.
Schijf in de NAS en doet het uitstekend!
Zeer goed prijs ook nog eens...

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Azerty is een top webshop.
Zeer uitgebreid assortiment, duidelijke specificaties, snelle levering.
Hier zal ik zeker nog meer bestellingen plaatsen en aanbevelen aan familie en vrienden.

Ik maak kans op een prijs

Niks op aan te merken. Alles met betrekking tot de bestelling verliep zoals verwacht, blij mee.

Ik kon de ontvangst datum van de verzending zelf mooi aanpassen via postnl, dat is heel handig.