Azerty

Uit eigen beweging

Bij Azerty al mijn onderdelen voor mijn pc gekocht en opgehaald, lag snel klaar na bestelling.

geen commentaar over, heb de producten zelf opgehaald in de winkel.

had helaas niet goed opgelet en een SSD aangeschaft die niet werd ondersteund door mijn moederbord, dus de dag erna heb ik deze bij Azerty omgeruild, geen enkel probleem, nieuwe SSD was zelfs wat goedkoper. Het verschil stond binnen een paar dagen op mijn rekening, Ijn 1 woord Super! zeker voor herhaling vatbaar.

Uit eigen beweging

Super goede webshop! Goede en duidelijke website en veel goede producten.
Duidelijke beschrijvingen en in mijn ervaring een top service!

Ik heb al veel gekocht bij Azerty. Heb dus (helaas) ook ervaring dat er problemen zijn met producten. Ik zal mijn ervaringen beschrijven. Heb na 3 maanden probleem gekregen met een monitor. Azerty gebeld en de hele boel opgestuurd. Kreeg zeer snel een nieuwe monitor teruggestuurd. Een andere ervaring is met geheugen. Had geheugen gekocht en dit bleek helaas in de PC problemen te geven. Heb dit weer teruggestuurd en kreeg het gehele aankoopbedrag van Azerty terug! Dat noem ik service!

Heb absoluut geen slechte ervaring met de klantenservice. Er wordt goed geluisterd en geprobeerd een goede oplossing te vinden.

Uit eigen beweging

Zaterdag met behulp van azerty verkoop team een dikke pc samengesteld. Ze nemen ECHT de tijd voor je! Waar vindt je dat tegenwoordig nog.
Toen ik alles kwam halen stond het netjes klaar. Na een kop koffie weer naar huis. In de avond alles in elkaar gezet . Windows erop en gaan. Helaas na een uur of twee kwamen er allemaal artefacten op de monitor. Monitor gewisseld andere monitor kabel niets hielp.

Video kaart omgeruild
Systeem loopt nu als een trein. Grote voordeel van azerty, ze hebben alles wat ik nodig had op voorraad en ook nog eens een zeer scherpe prijs.
En als er dan iets defect blijkt te zijn geen gedoe gewoon omgeruild.
TOP ZAAK

Maandag rma aangevraagd, snel antwoord hierop, ben teruggegaan en voordat ik met de ogen kon knipperen had ik al een nieuwe video kaart. Prima geholpen nodige verontschuldigingen en wederom een bak koffie.

Ik maak kans op een prijs

Azerty is vaak goedkoper dan de rest met een snelle (dag erna) levering en dat is voor mij motivatie genoeg naast eerdere prima ervaring met deze online winkel.

Ik kreeg geen mail van de Track & Trace, maar na aanvraag was deze via klantenservice zo naar mij gemailt.

Mail gestuurd vanwege Track & Trace code wat niet te vinden was in mijn account en email, deze was zo naar mij terug gemailt.

Ik maak kans op een prijs

Azerty heeft een overzichtelijke website en een groot aanbod aan producten.
Hier veel onderdelen besteld voor mijn PC upgrade.
De prijs van producten is ok.

Bij aantal onderdelen stond 2-3 dagen levertijd. Dit was daadwerkelijk iets langer.

Ik maak kans op een prijs

Na lange tijd weer eens een nieuwe desktop gaan bouwen. Alle benodigde onderdelen besteld bij Azerty omdat ik graag (wegens garantie) alle onderdelen bij 1 partij koop. Zij komen hierbij als een betrouwbare en niet te dure partij naar boven.

Een bepaalde CPU-koeler had men niet op voorraad, kreeg snel antwoord dat dit nog wel even kon duren. Ik heb daarna zonder problemen een alternatieve koeler toegevoegd aan mijn bestelling. Ging allemaal probleemloos. Hoefde niet te bellen - paar mailtjes was voldoende.

Prima levering. Op dinsdagavond besteld met enkele onderdelen de status van 3-5 werkdagen levertijd. Uiteindelijk op zaterdag alles al binnen gekregen. Goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

het product dat ik hat gegregen was er eerder Al's geplant en het was een geweldig product

Ik had een product besteled en dat was de volgenden Dan binnen daarna had ik een verkeert product bestelt en dat kon ik heel makelijk canselen

Ik maak kans op een prijs

Zeer gemakkelijk om iets te bestellen, je doet iets in de winkeleagen, je betaalt en klaar, zeer tevreden!

Binnen een dag het pakketje binnengekregen zonder problemen en verzendkosten, wel raar dat er 2-3 werkdagen stond terwijl hij binnen een dag binnenkwam

Genoeg contactinfo voor een goede klantenservice en iets terugsturen gaat erg makkelijk en snel

Uit eigen beweging

Algemeen: 2-3 dagen levertijd betekent niets, ik heb na 16 dagen wachten mijn bestelling geannuleerd.
Positieve noot: als je ze belt, krijg je snel een behulpzame medewerker aan de lijn.
Conclusie: ik vertrouw de levertijden van Azerty niet meer, en ik ga hier geen artikelen meer bestellen die niet daadwerkelijk op voorraad zijn.

Goed: niets, ik heb de bestelling na 16 dagen wachten geannuleerd
Minder: ik had een bestelling gedaan met 3 artikelen waarbij 2-3 dagen levertijd aangegeven was. Eén artikel konden ze toch niet leveren. Telkens om updates gevraagd, en data doorgekregen die weer niet werkelijkheid werden. Na 16 dagen de bestelling maar geannuleerd.

Goed: als je belt krijg je snel iemand aan de lijn, en word je vriendelijk te woord gestaan, ze waarschuwen zelf voor compatibiliteitsproblemen (B450 met Ryzen 3x00)
Minder: reacties op e-mail duren lang, informatie (over levertijden) klopt niet

Ik maak kans op een prijs

Ik ben heel blij dat ik Azerty heb gekozen. Het is snel, veilig en goedkoop! Heel erg fijn, nu heb ik mijn eigen pc!

Het was snel, op tijd geleverd. Het enige minpuntje was dat het vroeg in de ochtend was maar dat ligt aan postNL.

Ze reageren snel met nuttige informatie!

Uit eigen beweging

Azerty heeft een zeer uitgebeid assortiment met scherpe prijzen. Shoppen was niet nodig toen ik voor mijn zoon een budget game PC wilde bouwen. Ik heb alle onderdelen die ik nodig had daar besteld.

Ik bestelde dinsdagavond en woensdagochtend werd de bestelling afgeleverd. Ik heb nog nooit iets zo snel ontvangen.

Ik had een bijna compleet systeem bij Azerty besteld, op een voeding en SSD na. Deze voeding zetten mij helaas op het verkeerde been. Hij begaf het deels 10 minuten na de eerste keer opstarten. Hierdoor leek het daarna
net alsof het systeem wel aanging, maar geen beeld gaf. Daarom sloot ik in eerste instantie uit dat het aan de voedig kon liggen. Ik heb het moederbord, geheugen in processor opgestuurd naar Azerty. Die hebben het geheel 17 uur lang een stresstest laten draaien, maar konden geen probleem vinden. Ik kreeg de onderdelen teruggestuurd. Er zat zelfs pasta bij voor de koeler/processer. Echt super service!!! Later een nieuwe voeding bij Azerty besteld en alles was opgelost. Ik ben super tevreden over de klantenservice. Hier kunnen veel bedrijven iets van leren.

Ik maak kans op een prijs

Ik kon geen geen goede windows 10 installatie uitvoeren op een laptop, op een of andere manier liep dat niet goed op de huidige SSD. Besloot toen maar de installatie op een M2 SSD te doen, dus bij Azerty de bestelling gedaan.

De SSD is de volgende dag in goede staat geleverd en werkt perfect en voor een zeer redelijke prijs!

Verder geen opmerkingen alles is gewoon goed.

Zoals eerder gezegd, levering was op tijd.
En niks defect oid.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een nieuwe game pc (zie inventaris) gekocht bij Azerty. Deze heb ik ook door hun laten samenstellen. Met de bouw kun je eventueel live of in replay meekijken, erg leuk. Systeem is top, gebaseerd op X470 en Ryzen 2700x. Bouwkwaliteit is hoog en netjes.

aflevering was zeer goed.

Na 4 maanden werkte de RGB op mijn moederbord niet meer. Azerty heeft het bord teruggestuurd naar MSI nadat ik de pc had teruggestuurd. MSI heeft het bord gerepareerd en Azerty het geheel weer teruggeplaatst. Ook nog een BIOS update gedaan en getest, kortom top. MSI Mystic Light blijft een matig software pakket, dat ligt echter niet aan Azerty :-)

Uit eigen beweging

Omdat ik een kaart wilde die nog niet beschikbaar was en ik tegen het vooruitbetalen ben zonder dat ik weet wanneer ik iets krijg, wist de beste meneer van de helpdesk mij te informeren dat alles op een pin betaling gezet kon worden.
Wanneer er bekend zou zijn als het product op voorraad zou zijn kon deze omgezet worden naar een Ideal betaling. Hele goede service en daarnaast ook nog eens de laagste prijs.

Ook werd er, na telefonisch contact vanuit mijn kant om een leverdatum op te vragen, proactief gemail dat het een dag later zou worden zodat ik niet ongeduldig bij de brievenbus zat te wachten. Bijkomend voordeel, het product werd een dag eerder bezorgd dan verwacht!

Het product werd goed verpakt en een dag eerder geleverd.

Goede, duidelijke en vooral belangrijk, snelle reacties. Er zijn een paar bedrijven die dit kunnen in Nederland, en Azerty is er hier een van.

Ik maak kans op een prijs

De eerste betaling met een Debit MasterCard uit Duitsland mislukte. Zie stuk bij klantenservice hoe het proces is verlopen. Tweede bestelling met iDeal verliep vlekkeloos.

De eerste betaling mislukte, omdat ik met een Debit MasterCard van de Duitse internetbank N26 heb betaald. Ik kreeg een email met de mededeling dat de order was geannuleerd met als reden (kon zelf kiezen):
1. u heeft ons gevraagd uw order te annuleren
2. we hebben geen betaling ontvangen
3. het product in uw order is definitief niet meer leverbaar

1: has ik niet gedaan. 2: de betaling was van mijn rekening afgeboekt, dus kon het ook niet zijn. 3: het product stond nog op de website als leverbaar.

Ik heb ze opgebeld en ze blijken geen Mastercards uit USA te accepteren, echter mijn kaart komt uit Duitsland. Terwijl ik belde, kreeg ik een notificatie van N26 dat de betaling was teruggeboekt (dat deden ze dus pas toen ik belde).

Ik heb daarna een nieuwe order aangemaakt en met iDeal betaald. Die order verliep vlekkeloos.

Ik maak kans op een prijs

Goede webshop die snel levert en vaak de goedkoopste is. Retouren is nooit een probleem geweest.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Twee game stoelen gekocht, Azerty was de goedkoopste, gewoon geleverd en dus super tevreden. Het zou niet beter kunnen denk ik.

Ik maak kans op een prijs

Componenten voor een pc besteld voor mijn moeder. Bestelling ging gemakkelijk en bestelling werd volgens afspraak verzonden. Wel jammer dat de factuur pas na een paar dagen beschikbaar was.

De bestelling werd in een enorme doos verzonden welke voor 50% gevuld was met plastic vulmateriaal ('kussentjes'). Ik kan me niet voorstellen dat hier geen andere optie voor te vinden is.

Ik maak kans op een prijs

Thermaltake level 20 VT case gekocht, kwam als goedkoopste uit de pricewatch en snel geleverd.

snelle levering als altijd volgende dag thuis

Toen deze case niet op voorraad was had ik ze gebeld. ze zeiden dat er binnen 2 dagen nieuw voorraad zou komen en binnen 2 dagen had ik hem al thuis.

Uit eigen beweging

Losstaand van mijn vorige review - dit maal over de klantenservice en afhandeling van een service-request (op de voeding die kapot was gegaan). Zie Klantenservice voor informatie.

Halverwege juli begaf mijn voeding het. Na zelf wat te checken heb ik de voeding als oorzaak aan kunnen wijzen, en hierop een service-request gemaakt bij Azerty. Meteen al kreeg ik een service-nummer, dus dat was tot dan prima, maar ik heb het product wel op eigen kosten moeten toesturen.

Op vrijdag 19 juli heeft Azerty de voeding ontvangen. Op dinsdag 23 juli heeft Azerty de voeding doorgestuurd naar een service-center. Tot hier prima.

Op woensdag 14 augustus, 3 weken nadat Azerty de voeding heeft doorgestuurd, is er besloten tot creditering. In de tussentijd heb ik meermaals Azerty om een status-update gevraagd, maar er is nooit op de mails gereageerd. Mocht bij aankomst al bekend zijn van "het is gaar en oud, verwacht geen reparatie" - dan zou het fijn zijn geweest om dat te communiceren, zodat die voor componenten als een voeding niet 3 weken lang hoeft te wachten alvorens een beslissing te maken.

Tot vandaag (zondag 18 augustus) is er nog geen enkele cent bijgeschreven op mijn rekening, noch is er gecommuniceerd wat deze (aangegeven: gedeeltelijke) creditering wordt.

Bijkomend - op 14 augustus heb ik een nieuwe voeding (weer) bij Azerty gekocht - die de dag erna al binnen was. Verkopen gaat prima, maar service lijkt erg stroef te lopen.

Prima zaak, zolang je geen vragen hebt, geen haast heb voor je service-component of haast hebt om je geld weer terug te krijgen voor een vervangende aankoop.

Update 26/08/2019:
Uiteindelijk is gebleken dat er op 15/08 het bedrag is overgemaakt naar een rekeningnummer waarmee ik in 2011 een bestelling heb gedaan. De huidige gegevens (waar ik dus nog een dag van tevoren iets heb besteld, en direct na de mail nog heb gereageerd) zijn compleet genegeerd. Pas na mailen van het administratie-adres is er duidelijk geworden naar welk nummer het bedrag is overgemaakt.

Al met al zéér slechte service. Als er een reden was gegeven (vakantie, mensen ziek, generiek excuus) had ik er nog begrip voor, maar nee, zelf informatie moeten achterhalen bij een andere afdeling gaat me toch wat te ver.

En op die (extreem generieke) reactie van Michiel heb ik ook 0.0 teruggehoord. Achja, ik heb mijn geld "terug", maar plezierig kon ik het niet noemen.