Azerty

Ik maak kans op een prijs

Bij m'n bestelling ook een defect product ontvangen. Teruggestuurd en na onderzoek en vaststelling van het defect ook een nieuw product ontvangen. Erg tevreden mee.

De service-aanvraag duurde langer dan verwacht. Na een belletje bleek dat het product 'kwijt' was. Diezelfde dag zou nog een oplossing geboden worden. Uiteindelijk hebben ze product op een verkeerde plek gevonden, het defect was geconstateerd en meteen een nieuwe naar mij toegestuurd. Volgende dag in huis.

Ik maak kans op een prijs

Levering is fantastisch snel, service is een topper, duidelijke bestelstatusupdates via email is ook een pluspunt. Misschien alleen wat kleinere verzenddozen voor sommige dingen gebruiken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling was zo geplaatst en kan vrijwel direct afgehaald worden. Kon bij afhalen zelfs nog extra kabels bijkopen die op voorraad waren. Helemaal top!

Zoals aangegeven kon het bestelde product vrijwel direct afgehaald worden.

Toen mijn product kapot was kon ik deze netjes opsturen. Nadat ook door hun geconstateerd was dat het product kapot was kreeg ik netjes een nieuwe binnen een dag opgestuurd.

Uit eigen beweging

Een nieuwe Intel NUC + geheugenmodule set besteld. Product netjes en op tijd geleverd. Bij de bestelling hoorde dus een set van 2x 8gb geheugenmodules. Eéntje was kapot, kan gebeuren. Ik heb de kapotte teruggestuurd, en degene die het wel deed in de nieuwe Intel NUC gestopt zodat mijn moeder, voor wie die was, wel vast aan de slag kon met de nieuwe computer.

Prima!

De service is echter prut. Ik moet nu van Azerty beide modules terugsturen voordat ik mijn garantie kan claimen vanwege 'systeemtechnische redenen'. De oplossing die ze bieden is dat ik een nieuwe set bestel én betaal, en dan de geheugenmodule die ik al heb terugstuur. Dan krijg ik daarna mijn geld weer terug voor de dubbele bestelling. Hoop gedoe voor mij. Slechte service, had ik niet verwacht van Azerty. Jammer.

Ik maak kans op een prijs

Bij mijn eerste bestelling had ik het verkeerde huisnummer ingevuld waardoor de levering fout ging. Dat is toen naar behoren goed opgelost. Helaas stond het foute nummer nog als afleveradres, dat ging bijna fout.
Deze keer ging wel alles in 1 keer goed.
Verbeterpunt voor de website: Als de factuur en aflever adressen verschillen een bewuste keuze uit de adressen, zonder een default.

Mooi plat pakketje, niet zo'n onzinnig grote doos. Helaas was de inhoud net te dik voor de brievenbus maar dat lag niet aan Azerty.

Bij mijn eerste bestelling had ik het verkeerde huisnummer ingevuld waardoor de levering fout ging. Dat is toen naar behoren goed opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Weer een prima levering, niks op aan te merken.
Ik heb helaas alleen het door mij gewenste moederbord elders moeten bestellen omdat levertijd onbekend was (Azerty was wel goedkoper, maar de boog kan niet altijd gespannen staan).

Ondanks verschillende levertijden alles tegelijk in 1 doos geleverd.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling plaatsen was gemakkelijk netjes bevestiging ontvangen en voortdurend updates ontvangen wanneer het proces weer een stap verder was.

Hoewel Azerty de bestelling netjes afgerond en overgedragen had aan PostNL, was mijn ervaring met de partij die ze verkozen hadden echt waardeloos. De postNL bestuurder zou tussen 16:15 en 18:15 komen. Natuurlijk wordt dit bij mij systematisch niet gehaald dus had ik er al rekening mee gehouden dat hij de hele dag kon komen. Mijn schoonfamilie was op bezoek uit China en ik heb er dus een waardevolle dag voor opgeofferd omdat je nooit weet of ze eerder of later komen. Het enige dat vast staat is dat ze waarschijnlijk niet tussen 16:15 en 18:15 komen. Contact met de PostNL klantenservice wanneer ze te laat zijn is ook waardeloos je krijgt dan te horen dat het een indicatieve tijdstermijn is maar als hij 3 uur te laat is is het nog steeds indicatief.

Enfin, eenmaal 21:15 ontvang ik netjes een bericht dat mijn bestelling bezorgd was, en een gefraudeerde handtekening toegevoegd aan het bericht om zeker te weten dat ik het niet was die het pakketje kreeg, contact met PostNL opgenomen, ze waren ervan overtuigd dat het pakketje bij de buren bezorgd was ondanks dat ik ze meerdere malen aan heb gegeven dat dat onmogelijk was aldaar ik thuis was en voor de raam zat te wachten op mijn pakketje met de schoonfamilie, als de bezorger geweest was had iemand van ons dat gemerkt het is per slotte een eenrichtingsverkeersweg. Maar de stugge klantenservice die compleet blind is voor de ellende met ZZPers bleef stug volhouden dat het niet aan hun lag.

Als ik dacht dat het probleem wel bij PostNL zat mocht ik netjes contact opnemen met azerty zodat hun de klacht in proxy voor mij in konden dienen. Terwijl ik wachtende was op 3 pakketjes van 3 verschillende partijen die allemaal een vervalste handtekening hadden die niet consistent was. Maar nee het moest via azerty omdat azerty wel binding heeft met postNL en ik niet, kortom de ontvanger mag nooit klagen want dat is per definitie niet gegrond.

Enfin, om 22:10 belt er plots iemand aan van PostNL. met 1 pakketje in de hand. Waarop ik heel boos tegen hem zei dat hij te laat was, volgens hem was dat de normale gang van zaken (wij bezorgen altijd zo). Toen heb ik hem nog een minuut moeten overtuigen om naar zijn auto te lopen en de andere pakketjes erbij te pakken. Want volgens hem had hij maar 1 pakketje voor mij. Wat uiteindelijk nadat ik hem terug gestuurd had niet waar bleek te zijn.

Nu ik bewijs had dat de chauffeur gefraudeerd had met zijn handtekening werd er eindelijk gehoor gegeven aan mijn klacht bij PostNL. Het is ongekend hoe volhardend doch incorrect ze zijn over de juistheid van hun koeriers. P.S. dit is al de 5e opeenvolgende keer dat ik problemen heb met bestellingen van postNL. 100% faal ratio dus.

Ondanks dat azerty alles wat binnen hun macht viel dus goed afgehandeld heeft, kan ik de levering niet beter als waardeloos bestempelen.

Ik kan alleen maar aannemen dat de klantenservice van azerty dit probleem relatief gezien aan PostNL uitstekend opgepakt zou hebben, maar gelukkig is het niet tot klantenservice van azerty gekomen aangezien mijn pakketje ontvangen was. Hopelijk kunnen ze met bovenstaande informatie over de levering toch postNL op scherp zetten of gezien de systematische problematiek op zoek naar alternatieven.

Uit eigen beweging

Een goede en brede product line-up met goede (lage) prijzen, snelle verzending en fijne communicatie omtrent de bestelling. Je persoonlijke pagina bevat veel informatie, ook eventueel voor retouren etc.
De website is overzichtelijk en filteren werkt prettig.

Mijn bestelde onderdelen waren:
Intel NUC8i3BEK2 - Barebone
Adata XPG SX8200 Pro 256GB - Solid state drive
Corsair Value Select 2x4GB - Geheugen
en
Transcend JetFlash 700 - USB-flashstation
Alles in 1 batch geleverd en zoals te verwachten in goede onbeschadigde staat. Een half uur na uitpakken was de NUC draaiend en klaar voor gebruik als HTPC.

Ik bestel al 10 jaar bij Azerty en het blijft een absolute aanrader! Zonder twijfel kom ik hier terug.

Netjes geleverd in een PostNL PakjeGemak afhaalpunt. De verpakking was netjes en onbeschadigd. De goederen ook zo verpakt dat ze niet snel zouden kunnen beschadigen. Alles perfect op tijd, binnen een dag geleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb Azerty als computers en -onderdelen verkoper als zeer betrouwbaar ervaren. Van eerste bestellingen 3 jaar geleden tot laatste bestelling in begin september en reparaties op garantie verliep het helemaal zonder problemen. Bestellingen worden duidelijk door e-mails aangegeven, je weet precies waar je aan toe bent, waar en wanneer je bestelling wordt bezorgd. Ik ben ook blij met postNL door Azerty als de postbezorger uitgekozen want de bezorging is bij mij als op tijd volgens verzendbericht gebeurd, niet zoals door DHL - die bij mijn buurt - veel en vaak misging (zeer te laat, verloren, teruggestuurd, geen kaartje in de bus, enz enz). Over het algemeen zijn de producten bij Azerty voordelig (lees: vaak goedkoper) geprijsd, wel blijft je (lage) verzendkosten betalen. Bij andere kom je soms toch goedkoper uit omdat er vanaf bepaalde bedrag geen verzendkosten te hoeven betalen. Op computer gebied biedt Azerty veel (installatie, emballage, update) services die mensen aantrekkelijk zullen vinden om bij Azerty te bestellen dan bij andere verkopers.

Ik ben blij met postNL door Azerty als de postbezorger uitgekozen want de bezorging is bij mij als op tijd volgens verzendbericht gebeurd, niet zoals door DHL - die bij mijn buurt - veel en vaak misging (zeer te laat, verloren, teruggestuurd, geen kaartje in de bus, enz enz)

Ik heb zelden contact met de klantenservice gehad omdat in de meeste gevallen er helemaal geen reden was om klantenservice te benaderen laat staan een klacht in te dienen, dit komt doordat alles ging precies naar wens en verwachtingen, bestelproces is gemakkelijk en duidelijk te volgen via e-mails en op je account.

Uit eigen beweging

Ik zocht een goede koeler voor mijn 3700X, uiteindelijk heb ik er 3 gekocht, de 1e paste niet, de 2e koelde niet goed. Heb alles wat ik niet kon gebruiken terug kunnen sturen, er werd totaal niet moeilijk gedaan over producten die niet meer zijn zoals ze geleverd werden ( koelpasta op/ weg, plastic gesloopt etc )

Producten komen netjes aan in genoeg verpakking eromheen, levering is vlot.

Snel geholpen, en ondanks dat de site wat onduidelijk is, is alles helemaal gelukt.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering, netjes verpakt en tegen een goede prijs. Dit is de 2e keer dat ik hier iets bestel naar volle tevredenheid.

Netjes verpakt zodat kans op beschadiging klein is.

Ik maak kans op een prijs

Gedoe gehad met het terug sturen van een setje, heeft in totaal een week geduurd. Ik had de service kosten betaalt, maar ik hoorde verder niets. Verder liep het telefonisch contact perfect.

Ik maak kans op een prijs

Ik shop hier altijd met plezier, de prijzen zijn goed, de verzendkosten ok en de zending komt altijd prompt.

Snel geleverd, goed verpakt. (HD)

Ik maak kans op een prijs

Het is zeer eenvoudig bestellen en te navigeren. Ik kon alles snel vinden en bestellen

Ik kon al m'n vragen kwijt en die werden snel beantwoord

Ik maak kans op een prijs

Het product werkt goed, maar de levering was best wel heel erg langzaam. Ik snap dat het heel erg druk was.

Ik kreeg alle dozen van elk apart onderdeel mee.

Ze reageerden snel en met een goed antwoord.

Ik maak kans op een prijs

makkelijke en snelle , probleemloze bestelling. niets op aan te merken. bovendien was het product in vergelijk bij Azerty het gunstigst geprijsd. (na wat rondshoppen)

redelijk snelle verzending en alles in goede orde verlopen. tevreden klant.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb alles kunnen vinden en de betaling ging vlekkeloos!
Prijzen in vergelijking met de rest waren meestal het laagste.

Jammer dat het verzonden was via post.nl, ookal is het algemeen bekend hoe slecht hun kunnen zijn.
Gelukkig waren de dozen maar een beetje beschadigt.
De 2 pakketjes kwamen daarbij ook 5 uur telaat, dat was 5 uur lang niks doen en wachten..
Ik had wel verwacht dat je voor een bestelling van bijna 14000 euro waarbij je nogsteets verzendkosten betaalt het verstuurt word door bijvoorbeeld UPS.
Het zou vijn zijn dat je bij zulke bedragen minstuns geen verzendkosten moet betalen, of graag verzonden word door een beter bedrijf dan post.nl.

Ik maak kans op een prijs

DS 1019+ 5x8tb red 2x Samsung ssd 250 gb besteld en de volgende dag geleverd.
Prima spullen en goed geprijsd

De volgende dag geleverd

Ik maak kans op een prijs

Prettige web winkel, duidelijke leverings voorwaarden en goede foto's bij de producten. Al veel vaker besteld hierdoor.

Was gelijk duidelijk wanneer het geleverd werd, kwam ook op die dag binnen. Kan er niet meer van vragen.

Uit eigen beweging

Zoals altijd... Alles snel en goed verlopen 😁 Motherboard werkt goed. Klantenservice niet nodig gehad, dus geen mening daar over.

Snel, goed verpakt en in top conditie geleverd