Azerty

Uit eigen beweging

Hele deskundige en nette service. Goede updates over je bestellingen en prima prijzen.
Het was mijn eerste bestelling, maar als alles zo blijft ga nooit meer ergens anders heen voor mijn hardware. Een dikke tien!

Uit eigen beweging

Bestel hier al jaren, nog nooit enkel probleem mee gehad. Retouren worden ook netjes en correct afgehandeld. De enkele keren dat ik contact heb gehad met de servicdesk was het contact zeer aangenaam.

Uit eigen beweging

Eerder bij Azerty een Asus GTX1660Ti Dual gekocht... na een aantal maanden was ik hier ZEER ontevreden over, na bellen met de klantenservice overeengekomen om hem terug te mogen sturen en om te ruilen voor een ander model. Ondanks dat ik daar eigenlijk totaal geen recht op meer op had, aangezien de 14 dagen termijn verstreken was.

Na een kleine bijbetaling had ik enkele dagen later mijn vervangende product.
Zeer tevreden over de service en de gewilligheid om mee te willen denken om een oplossing.

Beide pakketten waren verder netjes verpakt.

Zie eerdere toelichting, ik schrijf deze shopreview vooral vanwege mijn ontzettend goede ervaring met de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Onlangs heb ik hier een desktop setup van ongeveer €1800 gekocht.

*Pluspunten*
+ Groot aanbod aan hardware.
+ Goede prijzen.
+ Duidelijke website.
+ Prima voorwaarden en betrouwbare zaak.
+ Prima retour process
+ Werknemers zijn zeer welwillend om te helpen (maar het loopt af en toe wel door elkaar, wat niet handig is).
+ Netjes verpakt.

*Minpunten*
- Een aantal producten hadden een langere levertijd (sommigen 2-3 werkdagen andere 10+), uiteindelijk na 14 dagen toch maar geannuleerd omdat de producten helemaal niet meer leken te komen (ook de producten met een levertijd van 2-3 werkdagen, verder wel netjes afgehandeld).
- Contact is goed mogelijk via telefoon en email, echter loopt communicatie dwars door elkaar heen. Als je via de telefoon en email contact opneemt, dan worden deze twee onafhankelijk van elkaar beantwoord (ik kreeg ook altijd nog antwoord op mail, terwijl alles bijvoorbeeld al geregeld was via de telefoon). Dat zorgt voor veel verwarring.
- Als iets niet via het standaard process loopt (bijvoorbeeld aangepaste factuur, of producten niet op voorraad), dan moet je hier echt zelf achteraan zitten. (Terugblikkende op mijn email heb ik 16 mailtjes naar Azerty gestuurd en een flink aantal telefoontjes om telkens status op te vragen om er uiteindelijk achter te komen dat ik sommige producten toch beter ergens anders kon bestellen. Dat kan écht beter.)

Conclusie: bestel je iets wat op voorraad is en geen extra communicatie vereist: top winkel, anders ben je toch een paar mailtjes verder.

De levering van de meeste producten in mijn (gesplitste) order was op tijd. Een drietal producten konden niet voldoen aan de beloofde levertijd, en één ging er zelfs meer dan 10 dagen overheen, waarna ik deze heb geannuleerd.

De producten waren allemaal zeer netjes ingepakt (bijna alles nog in cellofaan plastic), en ook voldoende beschermd.

Ik geef hier een voldoende omdat ondanks de communicatie er stroef langs elkaar heen liep, ik altijd op een nette manier te woord ben gestaan door werknemers die echt mee dachten en luisterden. Maar bij een (grote) webwinkel mag dit echt gestroomlijnder.

Ik maak kans op een prijs

De muis die ik besteld heb kwam netjes ingepakt en in perfecte staat. Uitstekend ervaring.

Via de track en trace van PostNL zag ik dat het pakketje aan zou komen tussen 12 en 14:30 en het pakketje kwam precies op tijd.

Uit eigen beweging

Duidelijke product omschrijving, genoeg betalingsmogelijkheden, concurrerende prijzen, kwaliteit producten en in tegenstelling tot andere webwinkels bezorgen ze je product de volgende dag mits voor een bepaalde tijd besteld. Prima verpakt.

Snel geleverd in een prima verpakking.

Ik maak kans op een prijs

zoals gewoonlijk bij Azerty gaat alles op rolletjes -- ik vind de website handig en overzichtelijk (heb aan de hand van de Tweakers pricewatch website een aantal vergelijkingen gedaan en toch bij Azerty besteld -- waren niet de goedkoopste) omdat ik het voorraad systeem vertrouw de service is top (ik heb ze wel eens om 23:05 gebeld na een bestelling en er werd gewoon opgenomen) maar bij deze bestelling zelf voor een geheugen uitbreiding gekozen en toch voor de zekerheid een mail naar sales gestuurd die prompt met een iets ander type kwamen dat door de leverancier van de hardware werd ondersteund -- die upgrade besteld bijbetaald (ging erg vlotjes) en nu draait het als een zonnetje. ik ben helemaal tevreden.

goed ingepakt met na die luchtzakjes -- helemaal top

Uit eigen beweging

Duidelijke website, duidelijke beschrijving van producten en makkelijk af te rekenen van producten. Meer hoef ik niet te vermelden!

Ze gebruiken als leverancier PostNL... deze hebben een snelle service maar toch al enkele fouten gemaakt bij mij. Ook contact opnemen met PostNL zelf is haast onmogelijk. Je kan ze via Facebook contacteren maar wachten op respons duurt enkele dagen.

Ik heb onlangs een GPU besteld bij Azerty, deze werkte niet altijd even goed tot op een gegeven moment zelfs helemaal niet meer. Ik heb dan direct contact opgenomen met de helpdesk en deze hebben me vermeld dat ik de GPU kon terugsturen, zodat zij er naar konden laten kijken.

De communicatie verliep uitstekend en super vlot. Stuurde ik een mail, kon ik de dag erna zeker een antwoord terug verwachten. Zelfs om 23:40 hadden ze me nog beantwoord. (Enorm knappe service!)

Uiteindelijk hebben ze de GPU naar de fabrikant moeten sturen zodat deze ernaar konden kijken. Toen ik te horen kreeg (na een best wel een lange periode (komt door de feestdagen natuurlijk)) dat mijn GPU terug onderweg was naar mij thuis. Konden ze hier de lach niet meer van mijn gezicht halen.

Helaas... werd mij terug dezelfde kaart opgestuurd, of een andere kaart met hetzelfde defect. Zo ben ik gaan horen welke aanpassingen er gebeurt zijn en heb ik adhv van foto materiaal getoond dat er duidelijk nog steeds defecten zijn.

Nadat ik deze (nog steeds defecte) GPU terug had gestuurd verliep de service nog steeds even sympathiek en vlot. Ze stelden op mijn aanvraag alternatieve oplossingen voor. En hebben me uiteindelijk aan een andere en goed werkende kaart geholpen.

Dit gehele proces duurde 3 maanden (van opsturen eerste defecte kaart tot de oplossing).

Kort besluit: Uitstekende service... Keep it up!!!

Ik maak kans op een prijs

Voor mijn nieuwe desktop heb ik verschillende onderdelen bij Azerty gekocht. De zoek en filter interface op azerty.nl zelf zijn niet de beste, dus ik heb voornamelijk de pricewatch gebruikt om producten te vinden.

Producten zijn netjes en ruim op tijd verzonden. Bij bestellen werd aangegeven dat het een paar dagen kon duren, maar na twee dagen had ik alles binnen.

Ik maak kans op een prijs

Recent heb ik een geluidskaart besteld bij Azerty. Hierbij werd vermeld dat ik het product binnen 2-3 werkdagen geleverd zou krijgen. Hier hebben zij zich netjes aangehouden en had deze inderdaad binnen 3 werkdagen bezorgt gekregen. De verpakking was netjes. Ook het bestel proces verliep soepel.
Al met al niets over te klagen dus. Van mij de volle 5 sterren.

Goed verpakt en netjes op tijd.

Uit eigen beweging

24 december besteld en 20 januari geleverd worden. 3x van artikel moeten veranderen omdat het niet op voorraad zou zijn / niet leverbaar bij de leverancier en de voorgestelde alternatieven waren of 2x zo duur of waren een ander product dan ik oorspronkelijk besteld had.

Erg jammer allemaal want heb voorheen enkel goede ervaringen gehad met Azerty (vandaar ook de keuze hier wederom te bestellen).

Verzending duurde dus erg lang vanwege product beschikbaarheid. Daarnaast waren de artikelen verpakt in een doos die veel te groot was. Dit wordt dan opgevuld met plastic luchtzakjes. Beide zijn minpunten en totaal niet duurzaam.

De interne HDD was netjes verpakt in een degelijke luchtzak verpakking, dus dat is een plus!

Zoals voorheen gezegd 2x een product voorgesteld gekregen. De eerste keer was het alternatief product 2x zo duur en de andere keer kreeg ik een interne sd kaart lezer voorgesteld terwijl ik op zoek ben naar een externe.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke communicatie, goede productomschrijving, snelle levering. Product zoals beschreven op de website. Goede duidelijke website.

Snelle levering, goede updates over de leveringsfases.

Uit eigen beweging

voor een collega had ik een system samengesteld bij Azerty en hun de assemblage laten doen.
toen het product geleverd werd, bleek de pc helaas niet te werken. na wat eigen onderzoek leek het het moederbord te zijn. contact opgenomen met service afdeling en pc retour gestuurd.
moederbord werd vervangen en pc weer opgestuurd. pc ging 1 keer aan en daarna niet meer, leek weer het moederbord, maar dat vond ik iets te toevallig.

contact opgenomen met serviceafdeling, uitgelegd en dat mijn vermoeden was dat het de powersupply was.
system weer opgestuurd, werd bevestigd door Azerty dat de PSU niet toereikend bleek te zijn, ondanks geadverteerde specs op pricewatch.

powersupply werd ge-upgrade naar beter en duurder model, deze kosten werden verrekend met de gemaakte verzendkosten, resterende bedrag werd kwijtgescholden.

in mijn ogen uitstekende service van Azerty, jammer natuurlijk hoe het liep, maar van begin tot eind waren ze vriendelijk, meedenkend en professioneel.

dit is precies de reden waarom ik zonder twijfel spullen bestel bij Azerty.

system zat goed verpakt, was ook antistatisch schuim in de pc case geplaatst tegen eventuele ruwe behandeling tijdens transport.

De service afdeling heeft mij zeer vriendelijk te woord gestaan gedurende de service aanvraag, waren meedenkend en probleem oplossend.
uiteindelijk is het perfect afgehandeld en heft mijn collega nu een goed werkende, vlotte pc.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden met Azerty. De service is bovengemiddeld, zeker voor webshop. Onlangs heb ik 4 harddisks besteld. Een van de 4 disks geeft in een ZFS Raid-Z1 toepassing fout meldingen. De manier waarop Azerty dit probleem voor mij heeft opgelost verdient 6 sterren maar helaas is 5 maximaal mogelijk.

Bestellingen verlopen altijd goed en snel.

De klantenservice is uitstekend. Ze denken met je mee en zijn in mijn geval met een oplossing gekomen wat ik niet had verwacht. Zonder mijn ZFS Raid-z1 op 3 disks (risico) te laten draaien hebben ze op voorhand een nieuwe disk gestuurd waarop ik vervolgens na swap de defecte kon retour sturen. Super oplossing!

Ik maak kans op een prijs

Best al jaren bij Azerty. Producten zijn gemakkelijk te vinden, en het bestelproces gaat snel.
Duidelijke communicatie en snel bezorgd.

Snelle bezorging en een goed verpakt product.

Uit eigen beweging

Bestel al jaren bij Azerty. Super snelle service. Koop regelmatig Hdds en komen altijd perfect verpakt aan.
Nu goed 1.5 jaar later komt een klant terug dat zijn hdd niet werkt meer.
Contact opgenomen met Azerty en blijkt 2 jaar garantie te zijn.
Service opdracht eenvoudig en snel aan kunnen maken op de site, en binnen een week had ik na meerdere contact e-mails een nieuwe Hdd in huis.
Al met al een top bedrijf met een top services

Vaak s avonds nieuwe orders binnen en direct een Hdd bestellen.
Volgende dag is het product al geleverd. Top service

Ik maak kans op een prijs

Een aantal keren producten gehaald bij azerty. Ik ben er erg tevreden mee. De producten worden snel geleverd, en je wordt goed op de hoogte gehouden van dit proces. De prijzen zijn op bijna alle producten het laagste in Nederland. De kwaliteit is uitstekend!
Azerty bedankt!

Ik maak kans op een prijs

Super Makkelijk en Het werkt altijd en het kan met Bijna alles soms heb ik bij andere shop dat het land duurt voor dat mijn betaling door is gegaan maar niet bij azerty!

Niet heel special komt niet telaat en is altijd in orde

Ik had laatst een verkeerde versie van iets gekocht. Ik had het terug gestuurt en ik kreeg gewoon mijn geld terug zonder gezeur

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een bestelling geplaatst bij azerty vanwege de goede prijs, voorraad en korte verzendtijd. Mijn eerste bestelling bij azerty was ook heel goed, daardoor ben ik ook weer gaan kijken voor een tweede bestelling. Over het algemeen ben ik meer dan tevreden, bestellen ging heel makkelijk, website is overzichtig en updates over je bestelling worden ook verstuurd, zo wist ik dus wanneer ik mn pakket kon verwachten.

Verzending was heel snel, op vrijdag om 22:45 besteld, zaterdag ontvangen voor 15:00! Sneller dan dit heb ik nog nooit gehad. De doos waar mijn bestelling in zat was minimaal beschadigt, ligt niet aan azerty maar aan de verzender. Gelukkig waren de producten goed beschermed met airbags, geen schade dus.

Helaas heb ik een van mijn producten moeten terug sturen vanwege krassen. De klantenservice van Azerty kon mij goed begrijpen en gingen mijn producten vervangen voor een nieuwe. Ik vond het wel lang duren, na 6 dagen kreeg ik mijn nieuwe product. Maar er werden wel regelmatig updates verstuurd, dus ik wist dat jullie er mee bezig waren. Als er problemen zijn met de producten i azerty ook goed in troubleshooten, ze bieden persoonlijke informatie aan. Het aller beste van de klanten service is toch dat je met een echt persoon contact hebt, ipv een bot die eigenlijk niks begrijpen. Daardoor duurt het wel ong 24 uur totdat je een bericht terug krijgt, maar je hebt dan wel de juiste hulp.

Ik maak kans op een prijs

Heb hier bijna al m'n componenten besteld, bestellingen waren altijd in goede orde en producten zijn op de website gemakkelijk te vinden.

Leveringen waren altijd op tijd, op tijd besteld dan wordt het dezelfde dag nog verzonden.

Bij een van mijn bestellingen was de betaling mis gegaan met als resultaat dat er 2 bestellingen stonden zonder betaling, heb toen de klantenservice gebeld en het was gelijk geregeld, kon mijn originele bestelling alsnog betalen en de tweede werd geannuleerd.