Azerty

Ik maak kans op een prijs

Op een zondag middag besteld en maandag ochtend was het al binnen. Werden netjes via mail op de hoogte gebracht van de status van de bestelling, alles was super duidelijk snel en gemakkelijk.

Een SSD besteld voor in mijn nieuwe PC, en de SSD doet het naar behoren. Merk zelfs van een SATA SSD naar deze nieuwe NVMe SSD een berschil in snelheid van opstarten PC. Echt blazing.

Zoals al aangegeven, heldere en tijdige mail over de status van bestelling.
Heldere factuur waar je wat mee kan.

Ik maak kans op een prijs

Bestel al meer dan tien jaar bij Azerty. Bijna altijd met succes. De enkele keer dat er een retour moet plaats vinden gaat dat zonder problemen. Bellen om advies wordt (bijna) altijd succesvol afgerond. Bij de laatste grote bestelling van een nieuwe pc om zelf te bouwen is ook alles goed gegaan, met advies en vragen over hoe en wat.

De bestelling van een high end systeem met kast, moederbord, processor en SSD werd vlot en volgens beloofd schema geleverd. Echt erg fijn. Je bent toch verwachtingsvol of er niet iets mis gaat met al die losse onderdelen.

Vragen worden vakkundig en goed beantwoord. Eventueel na navraag terug gekoppeld.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb computer onderdelen gekocht die erg snel zijn aangekomen. Ik ben zeer tevreden en raad dit heel erg aan als u bijvoorbeeld een computer I elkaar zet. Ze kwamen binnen 2 dagen aan en de dozen waren schadeloos. Prima dus!

Levering gebeurde binnen 2 dagen. De ontvangen dozen waren in een uitstekende staat zonder deuken.

Uit eigen beweging

duidelijke product vermeldingen in de webshop , waar mogelijk uitleg over het product en een bestelproces zonder haperingen.

goed verpakt , produktdoos in buitendoos verpakt, duidelijke Track&Trace kode

prima klantenservice met betrokkenheid van de servicemedewerker.

Ik maak kans op een prijs

Meestal goede prijzen. Duidelijke webshop. Prima informatie met betrekking tot bestellingen. Ook in het verleden werd bij een retour niet moelijk gedaan.

Ik maak kans op een prijs

Op Black Friday (29/11) bestelde ik een game PC voor mijn zoon met o.a. volgende onderdelen :

AMD Ryzen 7 3700X - Processor
MSI Geforce RTX 2070 Super Gaming X - Grafische kaart
MSI X470 GAMING PLUS - Moederbord
CORSAIR RMx Series RM750x - 2018 Edition
...

Ik maakte reeds in oktober een winkelmandje aan, in de hoop dat ik op Black Friday ergens nog een korting zou kunnen bekomen.
Dit was echter buiten de waard gerekend, want de prijzen waren eigenlijk nog opgelopen.
Los daarvan koos ik ervoor om volgend pakketje er bij te nemen :

Azerty Pc-assemblage + Windows-installatie - assemblage + installatie

Na een 3-tal weken geduld uit te oefenen, werd de PC bij ons thuis geleverd, en we ze zijn er uitermate tevreden over !!!
De bestelling, de tussentijdse communicatie (streaming assemblage PC) en de levering verliepen vlot !
PC zat mooi en veilig verpakt !

Ik zou Azerty aan iedereen aanraden, MAAR wacht Black Friday niet af als je voor recente onderdelen gaat !

Ik maak kans op een prijs

Ik kocht 9 onderdelen om voor mijn zus een nieuwe desktop samen te stellen. Azerty was voor de indivuele onderdelen niet het goedkoopste, maar wel voor alles bij elkaar.
Hun website is ook overzichtelijk, en het bestelproces verloopt simpel.
Ik kocht een Ryzen 5 3600 icm een B450 mobo. Om zeker te zijn dat het bord de CPU zou herkennen, moest ik hen dus de BIOS laten updaten. Die mogelijkheid stond ook netjes aangegeven op de site.

Alle onderdelen waren goed verpakt in een omdoos, voorzien van voldoende luchtzakjes, en de DVD brander was zelfs nog eens gewikkeld in ruim 1m bubbelfolie
De verzending was supersnel, ondanks dat een van hun medewerkers eerst nog het moederbord moest flashen: donderdagavond besteld, vrijdag verstuurd, zaterdag geleverd.

Uit eigen beweging

Snel verzonden en zeer goed verpakt.
Had 2 hardeschijven besteld en deze zaten wel 10cm rondom in beschermfolie verpakt

Zoals gezegd goed verpakt met dikke airpads

Uit eigen beweging

Duidelijke manier van bestellen op de site.
Lage prijzen en snel verzonden en geleverd.
Je wordt goed op de hoogte gehouden over je bestelling.
Zal er gewoon weer bestellen.

Postnl werkte weer ens niet mee,omdat er voor mijn pakketje was getekend door postnl zelf,maar niet geleverd.
Kontact gehad, maar die erov e r ging,was er p a s de dag ernaar weer.
Vreemd maar waar.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site. Ook met betrekking tot levertijd. Ook fijn dat je je winkelwagentje kan delen via een link en er later terug op kan komen

Om 22:00 meerdere producten besteld; de volgende dag om 10:00 al binnen. Erg snel!

Ik maak kans op een prijs

Alles ging heel soepel met bestellen en de levertijd was zelfs onder 1 werkdag(en).
Ik ben heel tevreden over de producten van Azerty alleen had ik een AMD Radeon RX 5700 XT gekocht die helaas performance issues had, maar wel alles goed opgelost.

Levering was RUIM op tijd!
Alles perfect verlopen!

Klantenservice was super goed. Echt een top bedrijf!

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was eenvoudig te plaatsen. Alleen was het voor mij onduidelijk dat er mogelijk een compatibiliteits probleem zou kunnen zijn tussen processor en moederbord (Intel 1151).

Bestelde werd keurig op tijd, volgens afspraak afgeleverd. Helaas wordt niet duidelijk genoeg op de site aangegeven dat er mogelijk compatibiliteitsproblemen zouden kunnen zijn tussen processor en moederbord. Was dus bij mij het geval. Had hier nooit eerder mee te maken gehad, heb al meerdere systemen besteld.

Een paar keer telefonisch contact gehad n.a.v. bovenstaande problematiek. Had het systeem al geassembleerd. Toch heeft Azerty de spullen netjes met een nieuwe compatibel processor vervangen. Uiteindelijk is het probleem (na bijbetaling) door Azerty dus correct afgehandeld.

Uit eigen beweging

Mijn voeding van van de PC was stuk dus zocht een vervanging,zeer behulpzaam personeel en goed advies.heb de volgende voeding mee genomen welke pima voldoet is zeer stil. bf3085469c6a487147b3615bce67f579

Uit eigen beweging

Al meerdere keren bij Azerty gekocht en altijd hun belofte nagekomen. Ook deze keer weer goed geholpen

Aangegeven was dat product binnen 2 - 3 dagen geleverd zou worden. Dat is ook nagekomen. Keurig werd ik geïnformeerd via de email met track & Trace.

Uit eigen beweging

Ik was altijd erg tevreden over Azerty. Mijn bestellingen zijn altijd op tijd geleverd. Totdat ik een beroep op garantie moest doen. Mijn HP VR headset ging na 4 maanden gebruik stuk. Hierop heb ik contact gehad om uit te leggen wat de problemen waren en te vragen wat de procedure was. Er werd verteld een serviceaanvraag te doen via de website.

Ik heb de aanvraag ingediend en had binnen niet al te lang een bevestiging met instructies om de headset retour te sturen voor reparatie. Ik heb dit direct de volgende dag gedaan op 3 december. Ik kreeg 2 dagen erna bevestiging dat mijn retourzending was ontvangen door de serviceafdeling.

Ik heb toen anderhalve week niks meer gehoord en kreeg toen een mail dat de headset moest opgestuurd worden naar de leverancier of reparateur omdat deze niet door Azerty zelf gerepareerd mocht worden. Dit zou tot 4 weken kunnen gaan duren..ik vroeg hierop waar de headset precies naartoe gestuurd zou worden en kreeg de dag erna een mail dat de headset niet aangenomen werd door de reparateur en dat deze naar HP zelf toe moest. (Als ze dit meteen aangegeven hadden had ik hem direct naar HP gestuurd, neem aan dat ze de procedure toch moeten kennen..) En dat het sneller zou zijn als ik hem zelf naar HP zou sturen dan als ze hem zelf zouden opsturen. Vreemd gezien je toch mag verwachten dat een bedrijf snellere communicatie en service met hun eigen leveranciers heeft dan de consument.

Omdat ik mijn headset ondertussen al 2 weken kwijt was wilde ik dat dit zo snel mogelijk opgelost werd dus dan zelf maar opsturen. Heb dus gevraagd deze zsm terug naar mij te sturen zodat ik hem bij HP kon krijgen. Dit is de volgende dag opgestuurd en heb hem ontvangen. Contact met HP gehad en die gaven aan mij een nieuwe op te sturen, deze is alleen niet op voorraad en zal pas in Januari weer op voorraad zijn..

Ik zit dus nu thuis met een kapotte headset van bijna €700.- (ik kan hem pas retour sturen als ik de nieuwe ontvangen heb van HP) die krap 4 maanden gewerkt heeft, die al 3 weken stof ligt te verzamelen en nu nog eens een extra 2 tot 3 weken kapot stof gaat liggen verzamelen. Totaal dus zo'n 5-6 weken.

Normaal gesproken vind ik best dat een bedrijf recht heeft eerst zelf het probleem te kunnen oplossen, maar ik vind eigenlijk dat vanuit Azerty een vervangende headset gestuurd moet worden en de defecte tussen Azerty en HP verder moet worden worden afgehandeld. Ik heb de aankoop immers bij Azerty gedaan.

Het klantcontact is overigens erg vriendelijk en meestal snel. (Die je trouwens wel compleet negeren als je de verantwoordelijkheid bij hen neerlegd) Maar vriendelijkheid koop ik niks voor. Ik ben nog geen stap verder ondertussen, en tot het nieuwe jaar zal ik ook geen stap verder komen. Erg jammer allemaal. Aftersales is waar een goed bedrijf uitblinkt. Niet bij Azerty dus. Ik bestel hier niks meer.

Meestal snel

Slecht. Zodra je een beroep op garantie doet is de service wel voorbij. Dan is het geld binnen en kun je weken wachten zonder echte oplossing.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke webshop met een zeer uitgebreid assortiment aan elektronica. Het bestel proces verliep soepel en snel. Erg onder de indruk van de aftercare. Netjes een email ontvangen van Azerty dat mijn bestelling vertraagd was bij Postnl vanwege de Black Friday drukte. Dat noem ik nog eens verwachtingen managen!

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was zo geplaatst en een opmerking over het versturen naar een PosNL punt werd snel opgepikt en hebben ze netjes een mailtje over gestuurd. Het enige jammere voor mij is dat de verzending daarna wat lang op zich liet wachten. Het is December, maar dat hoor ik toch liever vooraf. Product is uiteindelijk binnen een week gearriveerd. Voor mijn doeleinden op tijd, maar technisch te laat.

Al met al een shop die wel met een menselijke noot communiceert, dat waardeer ik. Persoonlijk hou ik er echter van als een shop zijn bezorgingsbeloften nakomt. Maar ik begrijp dat er soms last is van overmacht. Ik zou er zo weer bestellen!

Zoals genoemd, ze hadden vertraging in de verzending, dat levert voor mij een minpuntje op, en een extra minpuntje omdat ze dat niet vooraf vermelden of in de mailing erna. (verwachtingsmanagement). Maar pluspuntje voor het oppikken van de memo over het verzenden naar een PostNL punt, dat zie je ook niet bij alle webshops!

Zoals genoemd, ik kreeg een prettig mailtje de dag na de bestelling dat ze het aflever adres hadden geweizigd naar het postnl punt bij mij om de hoek. Dat vind ik zelf prettiger omdat ik dan geen bezorgers misloop.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb nu voor de 3e keer een product besteld bij azerty.nl en ben er erg tevreden over. In dit geval ging het over een GPU. De service tegenover de klant is uitstekend naar mijn mening. Snelle antwoorden via de mail zijn een must bij mij en azerty levert daar goed in. Voor in de toekomst zou ik altijd azerty gaan gebruiken voor mijn pc onderdelen.

De levering is altijd snel. Ik had de kaart op een vrijdag besteld en hij kwam netjes aan op de dag erna. Perfect ingepakt en gelijk ready voor gebruik.

Uit eigen beweging

Scherp geprijsde producten, snelle levering, goed beschermde verpakking. De 3 pijlers waar een webshop op moet scoren en dat doet Azerty.

Een kleine opmerking zou hooguit kunnen zijn dat de beschermende kussentjes iets slimmer in de doos gedaan hadden kunnen worden. Nu zat het product (in een doos) onderin de doos waar het in verzonden werd en lagen de met lucht gevulde kussentjes er bovenop. Er was plek genoeg om dat om dit om het product heen te doen en dat was net zoveel werk geweest.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop met goede prijzen. De bestelling werd snel verwerkt en de communicatie met de klantenservice was goed.

Verzending was iets later dan beloofd, maar de bestelling was op cyber Monday geplaatst en alleen voorradig bij de leverancier. Op de website kon je dit prima tracken.

De betaling was eerst fout gegaan. Toen ik de bestelling opnieuw plaatste en betaalde had ik het afleveradres niet goed verandert (Postnl punt). Bijna direct na bestelling kreeg ik een mailtje met de vraag of het afleveradres klopte. Zelf was me dit niet opgevallen, dus prima extra service.