Azerty

Uit eigen beweging

Normale prijzen en vlot betaalsysteem. Na mijn bestelling van het laatste product toonde het systeem nog enkele uren dat er nog altijd 1 in voorraad was. Voor mijn bestelling was alles vlot verlopen.

Maandag meteen verzonden na bestelling op zondag. Moederbord was goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk aangegeven wat je koopt, optijd en netjes afgeleverd nergens problemen mee gehad, product is ook helemaal goed.

Optijd verzonden goed verpakt en netjes aangekomen!

Uit eigen beweging

Vlot bestellen, vlot leveren en vlot verzenden, samen gevat ...........Het VLOT wel tussen ons ;-)

Krek wat ik wou ;-)

Uit eigen beweging

Ik heb op 30 april ‘20 telefonisch contact gehad over een product wat ik bij Azerty heb gekocht.
Het product wat ik besteld had bleek de verkeerde. Op advies van de Azerty medewerker heb ik de order bij bezorging geweigerd.
De Track & Trace laat zien dat het product op 2 mei ‘20 om 10:40 uur bij Azerty is bezorgd.

Ondertussen het ik op 6 mei ’20 met Azerty gemaild hierover en op 11 mei ’20 gebeld. Op 11 mei ’20 is gezegd dat het die week opgelost zou worden.
Maar er is nog helemaal niets door Azerty opgelost, de status bij het besteloverzicht is nog steeds “verzonden”

De levering gaat netjes zoals belooft. Maar iets retour sturen geeft geeft veel problemen.

Ze beloven dingen die ze niet nakomen ondanks diverse contact

Uit eigen beweging

De monitor was goed en veilig aangekomen binnen het aangegeven tijdvak. Er is verder niets misgegaan. Ik ken Azerty al veel langer dan vandaag. Heb er al heel lang niks meer besteld maar ze zijn nog steeds een grote en betrouwbare leverancier.

De monitor kwam goed verpakt en veilig aan bij mij.

Ik maak kans op een prijs

De algemene ervaring met Azerty is uitstekend. Ik heb een eigen computer samengesteld en door Azerty laten assembleren. Ik ga mijn ervaring opsommen in enkele punten
- Prijs: voordat ik de bestelling heb geplaatst heb obv tweakers pricewatch meerdere computer winkels vergeleken. In geval van mijn eigen samengesteld systeem bleek Azerty een van de goedkopere winkels.
- Proces: Azerty heeft een zeer handige website, waar de status van de bestelling is te volgen. Je kunt per component zien of deze al aanwezig is bij Azerty en wat de huidige status is van de assemblage. Een van de componenten in mijn bestelling was niet nodig voor de assemblage, daardoor de order werd opgesplitst in twee orders en ben kon beginnen met de assemblage (alles was apart te volgen).
- Assemblage: ik heb in mijn verleden al meerdere computers samengesteld en deze was zeer netjes in elkaar gezet. Vooral het “cable management”, de kabels waren mooi weg gewerkt.

Overal erg tevreden over Azerty en hun professionaliteit

De verzending was uitstekend, helaas wel iets te laat geleverd maar dit was vooraf gecommuniceerd (ivm Corona). Alle componenten waren goed beschermd, dmv een schuim blok in de computer. Om de componenten te beschermen tegen trillingen/ schokken. Daarnaast bevatte de verzending alle originele dozen van de componenten.

Mijn ervaring met de klantenservice is uitstekend. Tijdens mijn bestelling had ik een aanvullende vraag gesteld mbt een component, hierover werd ik netjes in geïnformeerd. Daarnaast werd ik proactief geïnformeerd over een kleine vertraging bij de levering van een component. Het betrof een toetsenbord welke niet noodzakelijk was voor de assemblage. De order werd daardoor gesplitst. Uiteindelijk kwam het toetsenbord voor de uiteindelijke computer aan en was de communicatie van Azerty niet noodzakelijk, maar wel heel prettig.

Ik maak kans op een prijs

Heb hier over de jaren heen meerdere bestellingen geplaatst. Producten uitkiezen op de site werkt niet altijd even goed, maar meestal klik ik vanuit de Pricewatch rechtstreeks door naar het betreffende product of zoek via de zoekbalk op basis van het typenummer.
Algemene beoordeling toch "uitstekend", omdat alle bestellingen tot nu toe correct afgehandeld zijn, tegen een scherpe prijs.
In dit geval had ik een monitor (met USB-C t.b.v. thuiswerken met laptop) + extra lange kabels (DP en USB3.0-A/B t.b.v. deskstop) besteld.

Monitor had levertijd van 1 dag en wordt normaal gesproken rechtstreeks vanuit de leverancier verstuurd (zonder verzendkosten). De twee kabels hadden levertijd van 2-3 werkdagen (wel verzendkosten). Dit in 1x besteld, waarbij er wel verzendkosten gerekend werden.
Helaas ging de monitor eerst van de leverancier naar Azerty en werd van daaruit tegelijkertijd met de kabels als twee pakketten naar mij verstuurd, hierdoor duurde de ontvangst van de monitor een paar dagen langer dan noodzakelijk was. Om zo snel mogelijk aan de slag te kunnen had ik dus beter 2 bestellingen kunnen plaatsen. De verzending was verder prima, netjes ingepakt (wel een beetje grote doos voor de twee kabels).

Tussentijds een e-mail gestuurd over de verzending van de monitor en kreeg binnen een paar uur een nette reactie terug met toelichting en verwachte tijd van ontvangst van de artikelen bij Azerty.

Ik maak kans op een prijs

Azerty heb ik wederom ervaren als uitstekende zaak met zeer klantgericht, meedenkend en kundig personeel.

Tijdens mijn tweede gaming build heb ik gedurende het proces nog een flink aantal verbeteringen aangebracht. De jongens en meisjes van Azerty zijn zeer benaderbaar, geduldig en hulpvaardig, echt toppers!

BRAVO!!!

Drie grote stevige dubbele dozen met alles er in.
Veilig en verzekerd verzonden met PostNL, onbeschadigd aangekomen.

Azerty’s klantenservice is van zeer hoog niveau. Volgens mij kreeg ik bij tussentijds contact over mijn gaming build regelmatig contact met medewerkers die ook computers assembleren en dit gewoon zonder doorverbinden! De kennis van hun medewerkers is dan ook enorm, ze zijn altijd relaxed, kennen de markt en geven op verzoek goede adviezen.

Uit eigen beweging

ik ben zeer tevreden nieuwe computer besteld en laten bouwen heb keurig een mail gehad dat het 1 a2 dagen langer ging duren omdat de kast niet in orde was.

levering van de computer was goed keurig in een doos stevig verpakt

hebben keurig mijn email beantwoord binnen een uur

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, fijne integratie met Tweakers, dus alles is snel te vinden. Genoeg betalingsopties, adressering is ook gemakkelijk. Wel een account nodig maar dat is (omdat je toch vvaker komt) alleen maar handig.

Altijd netjes gecommuniceerd over de verzending. Degelijk verpakt, af en toe vergeten ze bescherming op de bodem te doen. Dit kan ook door verschuiven komen. Ik zie in de toekomst liever natuurlijke verpakkingsmaterialen zonder teveel bij te moeten betalen.

Had een harddisk docking station gekocht, echter geen van alle harde schijven werden herkend, ook een werkende. Gemeld, ik kreeg snel een RMA nummer, en na zending gelijk een nieuwe terug. Top service.

Ik maak kans op een prijs

Zondag 26-4 een muis en een nieuwe headset besteld, prijs was goed en levertijd tussen de 2 a 3 werkdagen.
Iets langere levertijd dan de andere shops en ook iets duurder, maar Azerty is bekend, goede reviews en heb al 12 jaar een account.

Site is overzichterlijk, snel en zoekfunctie werkt naar behoren.

"Tijdens deze periode kan het zijn dat producten een langere levertijd hebben" dat vind je op veel websites terug en zo ook bij Azerty ("Wegens grote drukte bij onze vervoerders door COVID-19 is de kans groot dat je bestelling langer onderweg is.") Als je op de link klikt kom je echter niet veel verder dan dat ze bedrijven vragen om vooraf door te geven wat ze in grote hoeveelheden nodig denken te hebben en dat de klantenservice en afhaalbalie open blijft.
Ik ging er dus van uit dat de levertijd van 2 a 3 werkdagen waarschijnlijk niet gehaald zou worden, maar misschien een paar dagen later.
Na een week wachten toch maar even de geschatte levertijd gecheckt maar die bleef op de Azerty site steeds op 2 a 3 werkdagen en volgens de T.net pricewatch was de levertijd zelfs "vandaag besteld morgen in huis"

Dit bleek echt niet 2 a 3 werkdagen maar 2 a 3 weken te worden. De levertijden op de site kloppen dus voor geen meter. Als je pretendeert een product binnen 2 a 3 werkdagen bij een klant te kunnen afleveren moet dat ook enigszins kloppen. Als je het niet weet of het blijkt dat dit langer dan 2 a 3 werkdagen gemiddeld is vermeld en wijzig dit dan.

Mailtjes van PostNL met verwachte bezorgmoment klopte precies, de mail van Azerty op maandag om 9:51 dat de track&trace niet klopte en PostNL vertraging had, klopte niet en was verwarrend, daarnaast had dit ook vrijdag ipv maandag gestuurd kunnen worden.

Op donderdag 7-5 (26-4 besteld, dus 12 dagen, 7 werkdagen later) toch maar is een mailtje naar de klantenservice sturen; na m'n werk rond 18:00 een mailtje "daar hoor ik de morgen wel een antwoord op" dacht ik nog.
Echter om 21:50 ineens een mailtje met excuses dat het zo lang duurt en bestelling komt als het mee zit zaterdag of maandag afhankelijk van de vervoerder.
Het zat natuurlijk tegen, dus had uiteindelijk op maandag de 11de m'n bestelling binnen, 16 dagen / 9 werkdagen of ruim 3x de op de website aangegeven levertijd.
Maar snelle en duidelijke reactie van de klantenservice verdient zeker een 10.

Ik maak kans op een prijs

Azerty heeft een prettige website met voldoende zoekcriteria, waardoor je een product snel kunt vinden. Betaling verliep zonder problemen. Je krijgt bij verzending meteen een Track&Trace-nummer.

Snelle levering, zelfs nu bezorgdiensten overbelast zijn. Producten zijn netjes verpakt.

Niet-werkend moederbord teruggestuurd. Ik had zelf niet duidelijk aangegeven dat ik het wilde retourneren, dus Azerty stuurde een vervanging. In tweede instantie kon ik het moederbord zonder problemen alsnog terugsturen. Waardering voor de flexibiliteit waarmee dit is afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Was opzoek naar een B450 moederbord. Ze hadden een tweedekansje. Maar aangezien ik een Ryzen 3000 erin wil had ik aan de verkoop gevraagd of deze bios al geschikt was. Meestal staat dat op de doos.

Hij had geen idee en wou niet de moeite doen om ff op de doos te kijken. Maar se hadden een Bios service voor ik dacht 12 Euro. Dat maar gedaan.

Moederbord binnen staat er met een grote sticker op "Ryzen 3000 ready"
Daarnaast mistte ik nog wat standoff schroeven voor de M2 bay.

Verkoop gebeld en kreeg een aardige dame aan de lijn. Ze zou de schroefjes na sturen. En ik had het natuurlijk over de BIOS Update die niet uitgevoerd hoefte te worden. Verantwoordelijke was er niet maar na een uur een mail dat er een credit zou plaatsvinden.

TOP service dus... Bedankt.!

Tweedekansje moederbord zag er goed uit. Geen beschadigingen, alleen de schroefjes waren niet aanwezig. Netjes opgelost.

Klacht werd snel opgepakt en serieus genomen. Professioneel gehandeld.

Ik maak kans op een prijs

De website is overzichtelijk en netjes, de betaling via Ideal verliep vlekkeloos. Meer is er eigenlijk niet op aan te merken, alles is duidelijk aangegeven en account menu's werken goed

De verzending was met DHL gedaan, ik had zelf PostNL verwacht maar uiteindelijk was er geen enkel probleem gezien de monitor feilloos en snel aan kwam.

Nadat ik merkte dat het Track en Trace nummer niet in de email stond had ik Azerty gebeld om alsnog de code te kunnen krijgen. Kreeg netjes een mail met link.

Ik maak kans op een prijs

Al meer dan 6 jaar klant bij ze en ze zijn in die tijd altijd betrouwbaar geweest met het opsturen van mijn aankopen en het geven van service. Ook altijd goed geholpen als ik een defecte apparaat moest opsturen voor klantensevice.

Ik maak kans op een prijs

Weet je wat mooi is aan azerty ze zijn lekker nuchter. Goed in wat ze doen en daarom ook specialist op hun vakgebied. Zonder het te hoog van de daken te roepen.
Nu kun je natuurlijk ook een mooie kado kaart krijgen voor deze winkel. Vandaar de reden dat het online staat maar doet niet onder wat ik mijn kennisen vertel.

Gewoon goed ze bezorgen het spm. En als je het gelijk wil kun je mooi even langs karren en het ophalen.

Geweldig had wat ik wou nog niet besteld ben er heen gereden effe gevraagd wat zij ervan vonden. Dat match te dus gelijk besteld en met 5 min lag ht klaar 👌👌 zelfs in deze Corona tijden geweldig goed en snel.

Ik maak kans op een prijs

Alle onderdelen voor een nieuwe pc bestelt en gekozen voor de deel-assemblage voor cpu & fan. Geheugen was ook geplaatst en zelfs in de bios op het juiste profiel gezet. Altijd alleen maar goede ervaringen hier gehad.

Levertijd duurde een week maar dit had ik ook verwacht omdat een aantal onderdelen niet op voorraad was en ook nog geassembleerd moesten worden.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was eenvoudig. Ik ken Azerty goed, ook wel eens in Raalte bij ze geweest. Een betrouwbare (web)winkel.

Levertijd was wel wat onduidelijk. In eerste instantie 2 tot 3 dagen, want op voorraad bij leverancier. Later op 1 dag, want rechtstreeks vanaf leverancier verzonden. Uiteindelijk na 1 week gehad. Na levering kreeg ik nog een mailtje dat de levering vertraagd was.

Geen klachten, alleen vragen gestuurd. Je wordt altijd correct en vriendelijke te woord gestaan. De ene keer gaat het sneller dan de andere keer.

Ik maak kans op een prijs

2 producten kort na elkaar besteld (dus 2 bestellingen) in dit Corona tijdperk. Kreeg keurig een melding dat het langer dan 24u kan duren om dit te verzenden. Vervolgens echter helaas geen melding dat een artikel niet meer op voorraad was en de bezorging daarom überhaupt een paar dagen vertraging had.

Gek genoeg is de andere bestelling wat wel op voorraad was, niet direct verstuurd en kwam het zelfs later aan dan het artikel wat niet op voorraad was.

Al met al was het bestellen dus een beetje rommelig, maar dat is te verwachten in dit tijdperk. Producten waren verder stevig/goed verpakt gearriveerd

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan waarbij is gebleken dat het er een 2e hands product is geleverd.
Dit direct terugkoppelt maar geen bevredigend antwoord mogen ontvangen, retour proces duurt ook lang en is ingewikkeld met aanvragen van een ticket en de kosten hiervoor moet je zelf eerst voorschieten. Dat is geen probleem maar je moet wel vragen om deze kosten te declareren.
Voor mij voorlopig geen Azerty.