Azerty

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

nas gaf's avonds een melding van een kapotte wd-red met 40000 power on hourds. geen garantie, maar dus wel snel een nieuwe nodig om de raid weer op te kunnen bouwen. om 22.30 uur beteld en de volgende dag om 15.00 bezorgd. ik was na een 14 uur raid opbouwen weer snel uit de zorgen voor data verlies

Verzending

snelle verzending in een goede stevige verpakking met bubbel plastic

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Dit gaat over het epische verhaal genaamd de service aanvraag van Derek.

Het begon allemaal op een warme lente avond toen ik besloten had een computer spelletje te gaan spelen. Ik zette mijn computer aan en ging een glas drinken halen. Maar, toen ik terug kwam stond mijn computer niet aan.
Mijn eerste gedachte, misschien de knop niet goed genoeg ingedrukt. Maar nee, na een 2e poging gebeurde er nog steeds niets. Voeding aan, check. Spanning op de wcd, check. Alles kabels behalve spanning en video van de computer losgekoppeld, niets. Alles in de computer eruit gehaald om te kijken of dat het was. Maar nee, nog steeds niets.

Toen maar contact met Azerty opgenomen, mijn gevoel zei dat het het moederbord wel moest wezen. We kwamen al snel tot de conclusie dat ter reparatie verzenden de beste optie was, we hadden ook afgesproken dat ik alles; CPU, moederbord en koeler zou opsturen. Even op en neer naar Raalte gereden. En toen begon het wachten.
Mijn net nieuw bij Azerty gekochte GPU en muis werden samen met mijn bij Azerty gekochte toetsenbord opgeborgen om ze stof vrij te houden.

Als ik geen status update ontving 4 weken na het product te versturen naar de leverancier/reparateur. Moest ik contact opnemen.

5 weken later;
Na niets gehoord te hebben heb ik contact opgenomen met Azerty service afdeling.
Alleen aan hun reactie merkte ik dat er nog niets bekend was.

3 weken later;
Nogmaals nam ik contact op met Azerty om te vragen hoe en wat.
Maar nog steeds wisten ze niets/bijzonder weinig.
Maar.. Toen, de volgende dag kreeg ik bericht. Ik hoorde hoorn geschal in de verte, een boodschapper kwam aangereden. "Er is nieuws, er is nieuws"; riep hij. "Er.. wordt.. een credit.. uitgeschreven" wist hij uit te brengen terwijl hij nog stond te hijgen van de reis.

Eeeen laten we maar weer serieus worden.
Het moederbord was niet meer te repareren noch leverbaar dus werd er een credit overgemaakt, na kort overleg met de service afdeling hebben we besloten een vervangend product uit te kiezen daar de CPU en koeler op te monteren en vervolgens naar mij op te sturen.

Toen ik een melding kreeg dat het pakketje afgeleverd was was ik uitermate blij, eindelijk was het afgelopen. De soap kreeg niet nog een seizoen, maar..
murphy's law; "Anything that can go wrong will go wrong" was maar al te waar.

Ik opende de omdoos, zag de doos van het moederbord. Maar ik was toch al lichtelijk verbaasd, past dat allemaal.. Ik dacht, het zal wel. Ze zullen toch niet.. Toen ik de doos van het moederbord opende, zag ik het gelijk. Ze mochten dan wel de combinatie CPU en moederbord getest hebben. Het was duidelijk dat ze niet voorgemonteerd waren, of zelfs meegeleverd.

Lichtelijk geïrriteerd mailde ik de Azerty service afdeling maar weer;

"
Zoals afgesproken is het moederbord vandaag afgeleverd.

Alleen euhm, ja ik had ook graag mijn processor en koeling geassembleerd gehad. Of tenminste meegeleverd. Zal ik het moederbord maar retour sturen? Of sturen jullie mijn processor en koelblok op?
"

Het moederbord is retour gegaan, en ik wacht nu tot het allemaal weer naar mij terug word gestuurd.

Op 19 augustus 2020 om 12:12 heb ik mijn nieuwe en tot nu toe uitstekend werkend moederbord in ontvangst kunnen nemen.

"Korte toelichting", daar doe ik niet aan

Ondanks wat er gebeurd is, zal ik mijn producten bij Azerty blijven bestellen zolang ze het goedkoper aanbieden.

Verzending

Al mijn bestelde producten zijn altijd binnen 24 na bestellen afgeleverd, ik kan niets anders zeggen dan dat ik erg tevreden ben met hoe snel ze de pakketjes aanmelden bij PostNL

Klantenservice

Al om al ben ik erg tevreden met de service van Azerty, aangezien de hele situatie beschreven in de "korte toelichting" verergerd is door de huidige omstandigheden in de wereld is er niets wat Azerty of ik hier aan had kunnen veranderen.

Ik heb altijd dezelfde dag of binnen 24uur een reactie gehad van een service medewerker.

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bestelling plaatsen gaat meestal vlot. Soms is het dat je een product zoekt en niet kunt rechtstreeks op de site te vinden is. Later blijkt dan dat ze het toch hebben. Verder is Azerty mijn voorkeur webshop omdat ze goede adviezen geven, leveren wat je besteld, op tijd leveren.

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Al jaren klant bij Azerty, niks op te merken aan de website en het bestelproces, allemaal dik in orde.

Verzending

Eigenlijk altijd waren mijn bestellingen extreem goed verpakt om tijdens vervoer te beschermen. Deze keer had ik 2 harde schijven besteld. Eentje zat nog in het bubbelplastic, maar deze zat niet goed dicht; de 2e schijf lag op de grond in de doos. Dat is in principe niet de beste plek voor een schijf als deze achterin een PostNL bus ligt.. Werkt gelukkig naar behoren, en gezien voorgaande ervaringen beschouw ik het als incident. Daarom alsnog voldoende.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De bestelling was makkelijk te vinden. Tevens zijn de prijzen superscherp en de levering uitstekend. Mijn volgende bestelling plaats ik hier ook zeker weer!

Verzending

De bestelling was prima verpakt in een doos met lucht kussens.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Betrouwbare en overzichtelijk webshop die vaak de beste prijs biedt. Azerty verpakt producten erg goed waardoor bestellingen veilig aankomen.

Verzending

Bestelling geplaatst om 19:14 en ik kreeg om 19:56 bericht dat de bestelling was verzonden. De volgende dag had ik mijn bestelling binnen!

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bought a defective Microsoft Keyboard from them (Microsoft's fault, terrible product design, I reviewed it already). Opened a return request on Azerty site and their automated email sounds as if it were a warranty request instead, even mentioning partial refund instead of full refund. I reached out to them and I was provided with a return tag to send it back for free. Today PostNL is delivering the replacement keyboard from Azerty (another model) and I'll give the box with the tag on it to them so it can be returned. I hope everything goes smoothly from now on and that the new keyboard (Adesso) is not awful like the one from Microsoft.

Once all is finished I'll change my rating and also add the conclusion here.

Verzending

Item arrived quickly.

Klantenservice

They were nice on email. Quite slow to reply, about a day each time, but I guess they can't afford hiring more people during the crisis.

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Keurig op tijd geleverd, prima geregeld
Prima prijs voor de geleverde artikelen! Ga zo door!

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Printer gekocht, was een van de goedkopere shops, en printer volgende in huis, heel netjes verpakt.

Verzending

correcte artikel snel; geleverd

Klantenservice

Ervaring uit het verleden altijd uitstekende klanten service.

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Azerty is eigenlijk mijn standaard winkel, bestellingen komen snel en goed verpakt binnen. 1 keer problemen gehad met een monitor en dat is toen goed opgelost.

ook deze bestelling was geen uitzondering. Op tijd, goed verpakt en tegen een concurrerende prijs.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Met de problemen die Azerty voor zijn kiezen kreeg hebben zij dit als echte pro's afgehandeld duurde even maar alles kwam netjes aan.

Verzending

goed ingepakt. geen Schade!! en lekker snel in huis

Klantenservice

Wat ik al had gezegd Azerty had helaas met de leverancier een probleem de leverancier liet maar niks horen azerty heeft het toetsenbord dat ik besteld heb netjes geleverd zonder problemen alleen de muis was een dingetje azerty heeft zijn excuses aan geboden en het geld van de muis terug gestort aangezien de leverancier hier het probleem vormde vindt ik dat azerty dit netjes heeft afgehandelt en daar dank ik hen bij.

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Wederom weer een goede ervaring, makkelijk, snel, goedkoop.ook weet een reden om volgende producten hier ook wee aan te schaffen

Verzending

Goed en netjes verpakt

Klantenservice

Duidelijk antwoord op mijn vraag, prima!!

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik was op zoek naar een monitor en deze was bij Azerty aantrekkelijk geprijsd.
Website is duidelijk en overzichtelijk en daardoor makkelijk te navigeren.
Bestel proces en betaal proces idem. Betaling met creditcard verliep gemakkelijk en kreeg direct een bevestiging van mijn order.

Verzending

Kreeg netjes een mailtje dat het product was verzonden. Daar werd verteld dat het product via PostNL was verzonden echter stond er op de plek waar het track and trace nummber moest staan niks.
Klanten service gemaild en stuurde mij (bijna) direct een mail terug met een track and trace nummer van DHL.
Pakket werd netjes afgeleverd op de afgesproken dag.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik kreeg perfecte hulp bij het uitzoeken van de laatste onderdelen van mijn desktop. Service was perfect en altijd vriendelijk.
Een aantal onderdelen duurden een paar dagen voor ze er waren maar dat vind ik niet zeer vreemd.
Bij de verzending heb ik geen mening gegeven omdat ik de producten heb afgehaald.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Nette overzichtelijke website met een veelzijdig assortiment tegen concurrerende tarieven. Het bestelproces verloopt soepel en naar behoren.

Verzending

Vlotte verzending met nette status updates per mail.

Klantenservice

Had eerst per mail een vraag gesteld. Deze werd snel en netjes afgehandeld (door Timon). Mijn bestelde product (Foscam W21), was helaas een DOA (dead-on-arrival) product. Eerst telefonisch ondersteuning gezocht (misschien deed ik gewoon iets fout), maar de conclusie luidde " stuur maar retour, dit is niet goed" . Bevestiging van retour ontvangen product kwam zeer vlot en ook een vervangend exemplaar kwam razendsnel weer mijn kant op. De verzendkosten per mail gedeclareerd en stond weer vlot op de rekening. Kortom service met een hoofdletter S.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

een product besteld bij Azerty wat niet werkte op de manier dat ik dacht en had hierover een vraag

Verzending

snel verzonden en top ingepakt precies zoals beloofd

Klantenservice

helaas werkte het product niet zoals ik had verwacht, en ging het niet werken op mijn systeem(en). Hierover contact opgenomen met de klanten service (jaimy in dit geval). En ben hier meer dan uitstekend door geholpen, eerlijk advies en snelle antwoorden. Ik bestel wel vaker bij Azerty en dat gaat altijd top, blij ook dat als er iets mis is dat de service ook top is!

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Al jaren klant en nog nooit teleurgesteld, altijd netjes, snel, correct en tegen de juiste prijs geleverd.

Klantenservice

Recent een vervangende power adapter kostenloos geleverd gekregen ondanks dat de garantietermijn van de Ubiquity USG router (1 jaar slechts) voorbij was. Vandaar ook deze review.

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

door nalatigheid van de leverancier duurde het anderhalve maand en waren de onderdelen er nog steeds niet. azerty informeerde mij wel goed en gaf ook de keuze om de bestelling te veranderen, dat heb ik uiteindelijk moeten doen maar daardoor kwamen de onderdelen wel meteen de dag ernaar. ik vind het zelf een goede service dat azerty ons wel geïnformeerd hiel over de leverancier.

Verzending

dag erna in huis

Klantenservice

ze hielden ons goed op de hoogte

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bij het bouwen van een retro-PC, kom je vaak tegen dat koelers (en zeker die op grafische kaarten) vastlopen. Tweedehands zijn degelijke aftermarketmodellen moeilijk te vinden, maar Azerty had blijkbaar een Zalman VF700-Cu op voorraad. Leek in eerste instantie om een fout, maar via de servicedesk vlot te weten gekomen dat de koelers effectief te bestellen zijn. Een paar dagen later lag de doos voor de deur.

Verzending

Product was zeer zorgvuldig verpakt. Doos was aan de grote kant, maar dat komt de bescherming enkel maar ten goede.

Klantenservice

Vragen over beschikbaarheid van oudere producten bij externe leveranciers werden zeer snel beantwoord.

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Mooie overzichtelijke website, alles makkelijk te vinden, snelle afhandeling met I-deal zeer snel geleverd aan huis!