Azerty

Ik maak kans op een prijs

Na het continu crashen van call of duty: modern warfare was ik er klaar mee. Ik ga voor het eerst mijn eigen computer bouwen. Eenmaal onderdelen samengesteld moest er nog 1 ding gebeuren, namelijk wachten wachten en nog eens wachten.. Dit had te maken met 1 specifiek onderdeel.. Je raadt het al! De RTX 3080! Toen bedacht ik mij om de order op te splitsen tussen de onderdelen die er al zijn en nog moeten komen. Dit kon natuurlijk zonder problemen. Wel even verzendkosten betalen. Gaat van 1 order naar 2. Begrijpelijk. Alsnog zonder slag of stoot. Om 21:00 kreeg ik hier nog antwoord dat ze het gingen aanpassen, Chapeau! Daarnaast systematisch updates over leveringen van de kaarten. Watch Dogs omgewisseld voor de nieuwe Cod Old war. Eindstand, DEZE MANNEN DOEN ALLES ERAAN OM DE KLANT TEVREDEN TE STELLEN! Petje af dames en heren van Azerty! Petje af!

Netjes verpakt, extra ruimte in de dozen werden opgevuld met luchtkussentjes zodat de producten niet konden bewegen

Elk mailtje die ik heb gestuurd is beantwoord! Maximaal een dag of 2 zat ertussen. Ikzelf kon niet wachten op mijn RTX. Zeer zeker dat Azerty wat te verduren heeft gehad door mij. Tot slot altijd professioneel gebleven! Hands down

Uit eigen beweging

Snelle levering en precies de producten zoals verwacht. Heb over de jaren heen al vaak bij azerty besteld en nog nooit een ontevreden aankoop gehad.

Ik maak kans op een prijs

Na ongeveer een maand lang allerlei sites afgestruind te hebben kwam ik via het DesktopAankoopAdvies-Forum en de Pricewatch op Azerty.nl terecht. Zij waren overall het goedkoopst. De webshop is voor zover ik kan beoordelen behoorlijk compleet, en goed en overzichtelijk ingericht. Een handige optie vond ik de 'Verlanglijst', dus producten alvast verzamelen zonder ze meteen in het winkelmandje te plaatsen. Vervolgens integraal kopieren om af te rekenen.

Na bestelling kreeg ik een bevestiging dat alle onderdelen onderling compatibel waren, heel fijn!

Wat in mijn beleving wat beter had gekund was de terugkoppeling over de status van mijn bestelling. De bestelling stond nu lang in status 'in assemblage', maar de videokaart gaf tevens een levertijd van >10 werkdagen aan, dus het was mij niet helemaal helder. Na een mailtje hierover kwam er echter meteen antwoord en werd de situatie uitgelegd (drukte door Sinterklaas en Black Friday). Prima.

De levering was prima, precies op de aangegeven dag. Alles compleet, en goed en stevig verpakt. Alle lege verpakkingen keurig meegeleverd.

Na uitpakken bleek dat het top-panel van de kast ontbrak. Daarom gemaild of er een exemplaar kon worden nagestuurd. Binnen 10 minuten een antwoord terug dat het waarschijnlijk nog aan de binnenkant van het zijpaneel zat vastgeplakt. En ja hoor. Prima opgelost dus.

Ik maak kans op een prijs

Zelfs in deze zeer drukke tijd (Black Friday) had ik mijn koptelefoon in een dag binnen.
De turtlebeach ear force stealth 600 werkt en zit perfect.

Ik maak kans op een prijs

Ryzen 3 3100 en moederbord besteld. Website is fijn in gebruik, beter dan de meeste webshops voor tech. Wel erg vervelend dat ik niet op de foto's kan klikken om ze te vergroten, maar kan aan mij liggen.

Ik maak kans op een prijs

Fijne webshop. Ryzen 9 5900x besteld op launch. Website liep stukken minder vertraging op met het laden van de pagina dan andere webshops en heb 4m post-launch bestelbevestiging gekregen. 3 december had ik hem, iets minder dan een maand later dus, wat ik nog wel redelijk vind gezien de omstandig rond nieuwe launches. Ze hadden wel meer informatie over de status hiervan mogen delen. Ze maakten namelijk niks bekend over wachtrijen of leveringen. Dit werd overigens snel duidelijk door andere tweakers die hun verzendbevestiging stuurden samen met hun ordernummer.

Goed verpakt en mijn cpu kwam aan zonder gebogen pins of schade aan de doos.

Er werd zeer weinig gecommuniceerd met klanten over de status rondom ryzen 5000 vergeleken met andere webshops. Had zeker beter gekund, maar hierover een paar keer gebeld aan altijd vriendelijk geholpen.

Uit eigen beweging

Fast delivery - on time and good product, Bought a monitor and it was very good experience. I would highly recommended the shop.

Ik maak kans op een prijs

Het beeldscherm is helemaal in orde en op tijd geleverd, niks mis mee dus, net als de andere keren dat ik hier iets heb besteld.

Uit eigen beweging

Product, Samsung 970 EVO m.2, had ik besteld bij Azerty en een behuizing elders gekocht. Blijkt dat één letter aangeeft welke type controller geschikt is voor deze SSD. Ik had een Ewent 7023 gekocht maar deze blijkt niet te werken, met de Samsung 970 Evo moet dit de 7024 van Ewent zijn. Veel gevraagd, gebeld en uiteindelijk antwoord gekregen.

De verzending gaat met de track&trace prima. Snelle levering en het is goed in te schatten zodat je thuis bent.

Ik had gebeld met Azerty en deze gaf voldoende informatie om het probleem aan te kunnen pakken.

Uit eigen beweging

goede voorlichting vooraf heel redelijke prijzen ondanks uitgebreide voorlichting
xx xx xx xx xx xx

professioneel, geautomatiseerd en snel

goed

Ik maak kans op een prijs

De bestelling is netjes op tijd binnengekomen! Alles zag er prima uit ik zal hier de volgende keer weer bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop, heb er al eerder besteld. Ook goede ervaringen met Azerty's nazorg (vorig jaar met een kapot moederbord). Mijn laatste bestelling was een bluetooth-receiver (netwerkadaptertje voor in usb-poort).

Ik moest wel erg lachen toen de doos binnenkwam. Ik had verwacht dat het kleine usbstekkertje met zijn eigen verpakking in een envelop door de brievenbus bezorgd zou worden. Maar dat ieniemieniestekkertje kwam in een grote doos! Eigenlijk een beetje zonde...Maar verder héél goed beschermd natuurlijk ;-)

Uit eigen beweging

goede bestelervaring, hier al vaker besteld. goede prijs. snel geleverd, ondanks dag vertraging bij Postnl

bevestiging ontvangen, snel verstuurd, verzendbevestiging, relatief snel ontvangen, ondanks postnl toestanden

gemaild over leveringsissue met Postnl brievenbus post. adequaat opgepakt, zelf teruggebeld, 1 dag later alsnog geleverd. wat wil je nog meer?

Ik maak kans op een prijs

Bestelling kwam pittig laat ook al stond alles op voorraad binnen 1 of 2 dagen bezorgd dit kan te maken hebben met blackfriday drukte en voor mij maakte het niet super veel uit. Verder super blij met de bestelling goed verpakt.
Bestelling was:
z390 a pro
msi mag core liquid 240r
corsair TX-M series TX650M voeding
Corsair vengeance rgb pro
samsung 970 1tb m2
intel core I5-9600k
thermal grizzly kryonaut.

Redelijk laat

Goede website en duidelijk makkelijk navigeren.

Ik maak kans op een prijs

Moederbord en Processor gekocht bij Azerty en ik moet zeggen dat ik heel tevreden ben over de prijzen maar zeker ook over de service.
Naast dat ze duidelijk aangeven wat de acties zijn bij bv Intel en MSI (wat niet iedere site doet) zijn ze ondanks de decembermaanden ook snel in het reageren en afhandelen van vragen.

Betrouwbaar en netjes!

Ging snel en was netjes verpakt!

Had een vraag over mijn bestelling en werd heel snel geholpen, mijn vraag werd netjes doorgezet naar een andere afdeling en daarna beantwoord. Gewoon zoals het hoort!

Ik maak kans op een prijs

Deze week een moederbord besteld bij Azery met daarop ook een BIOS-update zodat mijn nieuwe processor daarop werkt. Binnen 2 dagen werd mijn moederbord al geleverd en werkt deze helemaal perfect! Een erg goede service van Azerty die goedkoop en ook een snel geleverd werd.

Niks op aan te merken.

De klantenservice raadplegen was niet nodig omdat alles naar wens was.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site, groot assortiment en goede prijzen! Ik heb al veel bestellingen gedaan bij Azerty, nog nooit iets fout gegaan en alles werd zo snel mogelijk bezorgd. klanteservice super! Stuurden en e-mail dat mijn cpu en moederboord niet bij elkaar konden zonder een bios upgrade en boden aan om het te doen. Dat is iets wat ik nooit had verwacht!

Gewoon prima verzending, nooit iets mee fout gegaan.

Zoals ik al zei: "Stuurden en e-mail dat mijn cpu en moederboord niet bij elkaar konden zonder een bios upgrade en boden aan om het te doen. Dat is iets wat ik nooit had verwacht! " Super dus

Uit eigen beweging

Verliep zonder problemen, en dat in deze tijden, werd goed dop de hoogte gehouden van mijn rtx 3080 kaart zijn status en ben helemaal tevreden.

Geen problemen

Vriendelijk en hard werkend, altijd luisterend en meedenkend. Helemaal toppie!

Ik maak kans op een prijs

De website van Azerty is erg duidelijk en overzichtelijk. Ze hebben bijna alles wat je zoekt. Ik zocht tijdens de black friday deals dus hier en daar waren er wat dingen uitverkocht, maar dat had ik ook niet anders verwacht. Over het algemeen was het een prima ervaring voor een eerste keer shoppen bij Azerty!

Via een tip van een goeie vriend van mij, die al jaren bij Azerty besteld, ook bij Azerty uitgekomen voor mijn eerste PC build. Hier heb ik bijna al mijn onderdelen besteld op 26 november bij Azerty, een paar onderdelen heb ik ergens anders besteld omdat deze uitverkocht waren bij Azerty of 2 tot 3 werkdagen levering hadden. Ik wou gewoon zo snel mogelijk beginnen.

Ik heb dus alleen artikelen besteld die direct de volgende werkdag leverbaar zouden zijn. De dag erop, een vrijdag, zou ik dus alles kunnen verwachten met eventuele uitloop tot zaterdag omdat ik in de avond van donderdag pas besteld had. Maar helaas werd dit pas dinsdag 1 december omdat mijn voeding die ik gekozen had ineens niet meer direct leverbaar was, terwijl op het moment van bestellen deze dat nog wel was. Dat was een kleine teleurstelling.

Ik maak kans op een prijs

Op 5 november, rond 15:00u heb ik de AMD Ryzen 9 5900X processor besteld. Doordat het zeer druk was werkte de website uiteraard minder snel. Ik kwam gelukkig wel zonder problemen bij m'n winkelmandje en de betaling.

Het pakketje werd door Azerty op 1 december verzonden. Aangezien PostNL het druk heeft door Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en (mogelijk) Kerst. Daardoor werd het pakketje op 4 december geleverd. Geen probleem natuurlijk. In de doos zat de processor en het was netjes opgevuld met plastic waar lucht in zat.

De grootste ergernis van mijn bestelling lag op het moment nadat ik de bestelling had geplaatst. De Ryzen 5000 processors zijn erg populair en dus gewild. Azerty heeft tot de levering nooit duidelijk aangegeven wanneer ze leveringen verwachtten. Voor vragen werd je naar de AMD Ryzen 5000 FAQ op de website van Azerty gestuurd, waar geen relevante informatie te vinden is. Azerty is de enige webshop die geen informatie geeft over je plekje in de wachtrij en mogelijke leveringen.

Via social media heb ik meerdere keren een poging gedaan om enige info te krijgen met betrekking tot mijn bestelling. Hier kreeg ik zoals de rest te horen dat Azerty geen wachtrijnummers geeft, omdat ze geen valse hoop willen geven. Klanten begrijpen ook wel dat webshops met een launch als deze niks kunnen garanderen, maar enige informatie was wel netjes geweest. Als klant krijg je na een bestelling van een paar honderd euro helemaal niks te horen over de status hiervan tot je een e-mail krijgt dat je bestelling is verzonden. Tussen 5 november en 1 december was er dus geen enkele vorm van communicatie over de bestelling en leveringen.

Ongeveer een week geleden heb ik dan ook om deze reden een klacht ingediend bij Azerty, waar ik de ervaring als klant heb proberen over te brengen. De klacht was in ieder geval niet voor niets, want een paar e-mails later kreeg ik te horen dat m'n klacht zou worden meegenomen in het overleg met het management van Azerty. Niet veel later kregen klanten een kleine update m.b.t. de beschikbaarheid van de Ryzen 5000 processors (ik heb geen idee of het hierdoor komt, maar het was wel toevallig). Echter stond hier geen relevante informatie in. Op het forum van Tweakers heb ik gehoord dat Azerty mogelijk al bezig is met een wachtrij tool.

Als klanten geen informatie kunnen vinden over hun bestelling, gaan ze naar de klantenservice om meer informatie te krijgen. Als er een wachtrij tool zou bestaan zou de druk op de klantenservice ook minder kunnen worden. Dit zou een win-win zijn voor klanten en Azerty zelf: klanten krijgen met deze tool hun informatie die ze willen en de klantenservice kan zich dan bezig houden met andere vragen.

Azerty is normaal een prima webshop (laat dat even duidelijk zijn), maar bij de AMD Ryzen 5000 launch hebben ze de ervaring compleet verpest voor hun klanten door geen informatie te geven over de plaats in de wachtrij en mogelijke leveringen. Door deze ervaring winkel ik bij grote launches toch liever bij een andere webshop, waar ik wel informatie kan krijgen over mijn bestelling en mogelijke leveringen die de webshop verwacht. Wanneer Azerty een wachtrij tool heeft zal ik toch weer overwegen om bij een grote launch bij Azerty te bestellen.