Azerty

Uit eigen beweging

De door mij bestelde items (allen met een levertijd "volgende werkdag in huis") werden keurig op tijd geleverd. Dat zou je als standaard mogen verwachten, maar het lijkt op het moment bij een aantal "collega's" meer uitzondering dan regel. Prima dus!

Helaas, moederbord defect binnen een paar weken. Ge-rma'd en teruggestuurd, netjes een bevestiging van ontvangst gekregen. Op de site werd aangegeven dat beoordeling van de klacht langer kon duren dan normaal door Covid en dat bleek ook inderdaad zo te zijn. Na meer dan een week geen reactie (zat een feestdag en een weekend tussen) zelf een mailtje gestuurd, daarop prompt respons (nieuw moederbord zou worden opgestuurd) en een dag later bericht van PostNL dat het moederbord onderweg was. Duurde dus wat langer, maar afhandeling was goed.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, eenvoudig betaal proces en goede communicatie over de afhandeling van een bestelling. Nooit klachten over gehad.

Goed verpakt met luchtkussens in de doos.

Ik maak kans op een prijs

Prima site, alles is duidelijk en ik ben zelf een voorstander van het design in vergelijking met sites als Mediamarkt en Coolblue die nogal overweldigende drukke designs kunnen hebben.

Hoewel de communicatie tussen DHL en Azerty niet helemaal goed verliep (kreeg een week na het ontvangen van mijn product een mail dat het die dag bezorgd zou worden, terwijl ik eerder zonder dat Azerty daarvan op de hoogte was mijn product al geleverd kreeg) ben ik wel tevreden over de verzending. Mijn pakket was goed verpakt en zonder schade geleverd.

Heb het bij deze bezorging niet nodig gehad maar uit eerdere ervaringen kan ik vertellen dat de klantenservice uiterst behulpzaam was. Ik heb een tijd geleden wat onderdelen voor mijn computer gekocht bij Azerty. Na het bouwen van mijn computer werkte hij niet, en heb ik op advies van Azerty mijn moederbord, processor en RAM opgestuurd. Binnen een week kreeg ik mijn processor en RAM netjes teruggestuurd samen met een nieuw moederbord omdat ze de oorzaak van het probleem niet konden vinden.

Uit eigen beweging

Ik heb nooit problemen gehad met bestelling maar ik kan zeggen dat Garantie betekend niks voor dit bedrijf!

Mijn videokaart was onder de garantie en werkte prima tot february 2021, toen het scherm tijdens het spel plosteling uitgeschakeld.
Ik heb deze videokaart haalde uit PC en naar Azerty gestuurd.
Zij hebben “geretourneerde product gecontroleerd” (op dit moment zij hebben geen gebruikersschade geconstateerd en niks bijzonder gevonden) en doorgestuurd naar de fabrikant aangestelde reparateur.
Ik wachtende 1 maand maar er was nog geen enkele reactie van Azerty.
Daarna Ik begon elke 2 weken naar Azerty bellen. Iedere keer zij haden geen informatie over mijn videokaart.
3 maanden zijn afgelopen en ik krijg een email van Azerty waar staat dat ik de kaart zelf had gebroken “gebruikersschade op de desbetreffende GPU is geconstateerd”. In bijlage was een foto gestuurd met verbrande condensator. En volgens Azerty dat is een bewijs van mijn schuld.
Door Azerty was ook aangeboden dat “we vernietigen de GPU op een milieuvriendelijk manier”.

Tot slot.
Videokaart is nog op de garantietermijn en oplossing van Azerty is – vernietigen van de GPU.
Ik kan zeggen dat garantie betekend niks voor dit bedrijf!
In 50 jaar van mijn leven heb ik nog nooit dit soort disrespect tegen de klant gezien.
Serviceaanvraag nummer: M0077289

Ik maak kans op een prijs

Hoewel andere aanbieders soms stunten met de prijs en inleveren op de service, krijg je bij Azerty de juiste mix van prijs en kwaliteit.

Koop al jaren bij Azerty en eigenlijk altijd naar tevredenheid.

Op tijd geleverd en product goed verpakt. Kon niet bewegen in doos.

Ik maak kans op een prijs

Super goed geholpen door service en verkoop.
Na wat uitzoekwerk en advies alle materialen besteld en vlot geleverd.
Het is wel lastig wat vandaag op de website staat als 1 dag levering kan morgen al weer uitverkocht zijn.
De levering door NL post was snel, na het uitpakken van de behuizing bleek het front los te zitten(afgebroken) de oorzaak was dat de behuizing op de punt beschadigd was. Bij nadere inspectie van de door blijkt deze op de punt te zijn gevallen. Bij aanname van pakket was dit niet opgevallen.
Door Azerty een nieuwe behuizing opgestuurd en de oude weer ingenomen, zonder kosten.

Ik maak kans op een prijs

Product is makkelijk te bestellen op de site en er is goede begeleiding naar de betaling.

Product netjes verpakt en verstuurd binnen 1 dag.

Uit eigen beweging

Ik had besloten dat mijn oude NAS na meer dan 10 jaar trouwe dienst vervangen zou worden door een Synology DS220.
Tweakers pricewatch liet zien dat Azerty de gunstigste prijs heeft. Controle van de prijs bij de Mediamarkt en Coolblue liet zien dat dit inderdaad het geval was. Op zoek naar meer info over Azerty tijpte ik in de adresbalk van Chrome Azerty in. Als suggestie verscheen "Azerty failliet. Dit bleek gelukkig gebaseerd op hele oude informatie. Na enig onderzoek en lezen van recensies was ik overtuigd en plaatste ik de bestelling. Azerty meldde keurig dat de verwachte levertijd enkele dagen zou zijn. Zeven dagen na plaatsen van de bestelling bij Azerty werd door POSTNL keurig binnen de aangekondigde tijdsbestek mijn NAS van Synology geleverd.

Om precies te zijn had ik het volgende besteld: Synology DS220+ + 2x Seagate Ironwolf 8 TB - NAS s 2 bays - SATA 6Gb/s - RAID 0, 1, JBOD - RAM 2 GB

Het geheel is verpakt in een degelijke doos met voldoende luchtzakken
In de verpakkingsdoos bevindt zich naast de luchtkussens 1 doos met de NAS. Ik had verwacht ook twee harde schijven aan te treffen maar dat was niet het geval. Die doos was ook stevig en pakte ik uit.

Naast de NAS trof ik bekabeling en nog een zakje met schroefjes en een klein boekje met instructies aan. De NAS behuizing voelt plastic aan. Omdat ik de 2 schijven zocht heb ik de 2 schijfhouders uit de NAS genomen. De linker bay loopt wat stroever dan de rechter. Het bleek dat de 2 HD's al door Azerty waren ingebouwd. Dat vind ik een geweldige service.

De quick installation guide bestaat uit duidelijke afbeeldingen. De eerste drie stappen kon ik overslaan omdat hier wordt afgebeeld op welke wijze je de schijven in moet bouwen. Rest afbeelding 4. Deze laat zien hoe je de bekabeling (Stroom en UTP) aansluit en dat je op op de aan/uit knop moet drukken. Na korte tijd hoor ik een piep van de NAS. Tot slot zoals in stap 4 beschreven naar het aangegeven webadres gegaan waar de Synology Web Assistent het diskstation in de LAN zoekt, maar niet vindt.

De interface van mijn ziggo connect box ziet de DS220 wel. MCAffee Firewall op mijn PC uitgeschakeld en de Synology Web Assistent vernieuwd. Zonder resultaat.
De synology assistent gedownload en geinstalleerd. Zonder resultaat.

Vervolgens in de browser adresbalk het IPadres van de NAS gezet zoals die door DHCP in mijn LAN is toegekend (volgens mijn ZIGGO connect box http://192.168.xxx.xxx. Met als resultaat een inlogpagina.

Met admin als gebruikersnaam en geen tekens in het het wachtwoord veld verschijnt de volgende pagina waarin ik een nieuw wachtwoord kan maken.
Een nieuw wachtwoord toegekend. Nu kon ik inloggen met de gebruikersnaam Azerty en het door mij nieuw toegekende wachtwoord.
Hiermee kreeg ik toegang tot het DSM. De log gelezen en de firewall weer ingeschakeld.

Ik controleerde de DSM versie. Mijn nieuwe NAS heeft versie 6.2.4-25556. Het downloadcentrum van Synology meldt dat DSM 6.2.4-25556 de laatste versie is. Ook keurig van Azerty.

Geleverd door POSTNL binnen het aangegeven tijdsbestek. Het geheel is degelijk verpakt in een doos met voldoende luchtzakken
In de verpakkingsdoos bevindt zich naast de luchtkussens 1 doos met de NAS en door Azerty alvast ingebouwde schijven.

Uit eigen beweging

Via Tweakers pricewatch Coolpasta gevonden
En dat was hier goed betaalbaar.
En de combinatie van goede reviews en lage prijs gaven mij het vertrouwen om hier te bestellen.

Ik had ondanks een klein misverstand bij post.nl het pakketje toch nog binnen de 24 uur bij .

Ik maak kans op een prijs

Op basis van advies van 'een handig neefje' de onderdelen uitgekozen en Azerty kon alles hiervan of een goed alternatief leveren tegen redelijke prijzen. Gekozen voor assemblage. Gewenste videokaart was nauwelijks ergens verkrijgbaar voor een normale prijs, dus met een goede processor (nog net op tijd?) heb ik nu toch een erg fijne PC.

Redelijk snel geleverd en geassembleerd, gezien de omstandigheden. Hooguit 1 dag extra t,o,v, van de 2-3 werkdagen in normale tijden. Ik heb zelf elke dag op de site gekeken of alle onderdelen aanwezig zouden zijn en wanneer de assemblage zou beginnen. De PC was netjes ingepakt met alle verpakkingen en documentatie van de verschillende onderdelen.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke pagina. Snel en makkelijk bestellen. Fijne berichtgeving met betrekking tot de bestelde onderdelen. Dikke 10

Snelle levering. Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Vaker besteld via Azerty, nooit problemen gehad. Altijd super vriendelijk en denken met je mee.

Altijd netjes op tijd en duidelijke tijdsindicatie

Voeding was binnen garantie kapot gegaan, direct een nieuwe meegekregen, top service!

Ik maak kans op een prijs

Gekozen voor Azerty vanwege de goede reviews. Ik wilde er zeker van zijn dat als mijn onderdeel niet compatibel is, ik het zonder problemen kan retourneren. Achteraf bleek alles te passen, dus hoefde niets retour. De verzending verliep soepel, volgende dag had ik het al in huis.

Verzending was prima en snel. De enige opmerking die ik heb is dat ik volgens de Track & Trace moest tekenen, de bezorger dit gedaan en het pakketje in de brievenbus gedaan. Dit ligt echter niet aan Azerty.

Uit eigen beweging

Wederom voor Azerty gekozen omdat de service altijd erg goed was. Deze keer ben ik zeker niet tevreden.

Edit: de klantenservice was niet op de hoogte van de laatste info. Net verzendbevestiging. Review hier op aangepast.

Vorige week maandag een PC samengesteld met als optie assemblage.
Dinsdag waren alle onderdelen bij elkaar geraapt. Om een of andere reden heeft het echter tot vrijdag geduurd voordat PC naar assemblage is gegaan.
Inmiddels een week verder, en de klantenservice heeft aangegeven dat het vanaf nu nog wel een volle werkweek kan duren. Dan zijn we inmiddels twee weken verder. Ik kon beter zelf naar Raalte fietsen en het ding zelf in elkaar zetten. Ik heb de PC nodig voor thuiswerken, dus zeer vervelend en bijna geen communicatie over het lange proces. Klantenservice geeft niet veel meer aan dan ''het is druk''. Dat geloof ik best, maar zorg dan voor meer handjes. Ik denk niet dat ik de volgende keer de PC nog een keer door Azerty laat bouwen. Jammer, want al meer dan 10 jaar klant.

Netjes te woord gestaan en prima bereikbaar, maar veel anders kunnen ze natuurlijk ook niet doen.

Uit eigen beweging

Alles is goed geregeld bij Azerty. Ik heb een GTX 1660 Videokaart gekocht. Deze zijn momenteel lastig te vinden en ik had hem na een dag in huis. Ik ben dus erg tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb 2 videokaarten besteld en toen deze uit productie waren is mij de keus gegeven om andere te bestellen met voorrang of geld terug. Keurig en snel afgehandeld

Kwam aan zoals beloofd.

Ik maak kans op een prijs

prima en snel geregeld overzichtelijke site, goede zoekfunctie en vaak de laagste prijs . Helaas door chiptekorten zijn bepaalde processoren slecht of niet leverbaar

snelle verzending

een van de betere shops qua helpdesk en informatievoorziening

Ik maak kans op een prijs

GTX 1660 Videokaart gekocht. Goed verpakt, snel verzonden en goede service. Momenteel lastig te vinden en dus erg tevreden

Snel, met trackincode en goed verpakt

Ik maak kans op een prijs

Product gevonden via Google shopping, Azerty was niet de goedkoopste maar voor mij een winkel waar ik eerder goede ervaringen mee had. Snel geleverd, goed verpakt.

Product en waren slim verpakt , iemand met Tetris ervaring!

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging gemakkelijk en snel, enige war ik tegenaan liep was dat mijn order werd geannuleerd na een paar uur., doordat ik niet direct kon betalen. Dit kwam doordat ik mijn e.dentifier niet bij me had.

Ik had alles sneller binnen dan verwacht.

Gelukkig geen klachten, en was het ook niet nodig om de klanten service te contacteren.