Azerty

Ik maak kans op een prijs

Logitech MX Keys en MX Master 3 besteld. Azerty was de goedkoopste dus daar mijn bestelling geplaatst. Website was overzichtelijk en bestelproces verliep goed. Geen enkel probleem met bestellen. De MX Keys was correct gefotografeerd, veel sites hebben de incorrecte layout maar dit was hier niet het geval dus wist precies wat ik zou krijgen.

Verzending via PostNL verliep prima. Geen enkel probleem.

Was niet tevreden met de MX Keys, vond het niet fijn typen, te weinig travel en de aparte layout met de hoge enter en korte shift links werkte niet prettig. Retour aangemeld ging automatisch en erg gemakkelijk. Enige minpunt is dat jezelf verantwoordelijk bent voor de retourkosten. Maar wel goed dat er enige drempel is om te retourneren.

Uit eigen beweging

2e kans product, zoals omschreven. Voldeed volledig aan mijn verwachtingen. Snelle levering. Zeer tevreden over Azerty

Binnen 24 uur geleverd. Zoals beloofd.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site met goede beschrijvingen. Het assortiment is goed uitgebreid. Levering was zoals altijd mooi op tijd. Er moet wel voor ontvangst getekend worden.

Er moet wel voor ontvangst getekend worden.

Uit eigen beweging

Ai ai ai... wat nu is gebeurd is voor mij een unicum. Ik bestel al jaren met volle tevredenheid bij Azerty maar bij deze bestelling bleef het misgaan. Ik geef ze zeker in de toekomst het voordeel van de twijfel maar ik hoop wel dat dit een uitglijder was.

Ik heb een 43" monitor aangeschaft. De monitor was niet op voorraad maar desalniettemin snel in huis en ik werd tussentijds op de hoogte gehouden. Hoewel de informatie verkeerd was (monitor was reeds verzonden naar mij maar men meldde mij is in nabestelling), heeft dit de uiteindelijk levering gelukkig niet gehinderd.

Helaas, uitgepakt bleek een defect in het scherm, welke een verkleuring gaf. Ik heb contact opgenomen voor een retour.

1) Ik heb gevraagd of het mogelijk was eerst een ander scherm te ontvangen omdat ik geen vervangende monitor van deze grootte heb staan. Ik kreeg als reactie een toestemming voor retour maar er werd niet ingegaan op mijn vraag. Daarop dus apart gemaild. Ditmaal wel reactie: de retour eerst opsturen was niet mogelijk, ik kon wel het scherm nogmaals bestellen en daarna retourneren. Hier ben ik mee akkoord gegaan. De nieuwe monitor was wederom binnen no-time in huis en ditmaal in orde. De oude monitor heb ik daarom op eigen kosten retour gezonden.

2) Azerty vergoedt de retourkosten tot een maximum van €15. De retour was echter duurder gezien de omvang, gewicht en waarde van het scherm. Aangezien dit geen reguliere retour is maar een defect, is het volgens mij niet toegestaan om de klant hier (deels) voor te laten betalen. Toen ik hier navraag na deed, verwees men naar de voorwaarden zonder inhoudelijk in te gaan op de vraag. Toen ik (met een link van een Consumentenpartij) nogmaals reageerde omdat ik graag uitleg wilde krijgen, is deze mail nooit beantwoord geworden (12 dagen geleden).

3) Na enige tijd bevestigde Azerty het defect en zou het A ) overgaan tot creditatie, B ) een creditfactuur sturen. De creditfactuur was na een paar dagen nog niet binnen en is bij navraag opgestuurd. De creditatie zelf heeft echt te lang op zich laten wachten. Op 17 juni kwam de toezegging dat het geld binnen enkele dagen overgemaakt zou zijn. Op 18 juni, 23 juni en 27 juni heb ik Azerty gevraagd om voortgang. Al deze e-mails zijn onbeantwoord gebleven. Op 28 juni heb ik opnieuw contact opgenomen, waarbij men mij vroeg om mijn IBAN-nummer (wat ik reeds op 17 juni heb gegeven). Hierop opnieuw de toezegging het geld binnen enkele dagen bij te schrijven.

Vandaag heb ik het geld mogen ontvangen. Helaas nog steeds geen reactie op de vraag rondom de vergoeding van verzendkosten.

Zoals aan het begin gezegd: niet wat ik van Azerty gewend ben. Ik hoop op een eenmalige Murphy en niet een verandering van structuur. Ik bestel juist bij Azerty niet omdat ze altijd de goedkoopste zijn maar omdat ik goede service gewend ben.

Uit eigen beweging

komen hun woorden niet na en wimpelen je goedkoop en makkelijk weg zonder oplossing tezoeken

lost dingen slecht op zoekt niet naar een goeie oplossing leugens en bedrog
zeggen dingen en komen het niet na

Uit eigen beweging

Website en bestelproces zijn prima, veel aanvullende algemene informatie op de site. Prijzen zijn concurrerend.

Levertijdbelofte - vandaag besteld, volgende werkdag in huis - wordt waargemaakt.

De service is uitstekend, twee keer een product ontvangen wat op korte termijn defect raakte en uiteindelijk vervangen door beter en duurder product.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk de geschikte muis te vinden op de site. Site is overzichtelijk zonder al te veel poespas. Na besteld te hebben, meteen een duidelijke email ontvangen.

Mijn aankoop is gelijk de volgende dag thuisbezorgd. Het was verpakt in een stevige verpakking en via email werd ik op de hoogte gehouden wanneer pakketje verzonden is en wanneer het bij mij aangeboden zou worden.

Na ontvangst van het artikel heb ik nog de factuur via email ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Fast & efficent good and responsible, are caring for the customer and for the making people smile

Good

Top

Uit eigen beweging

Heel goed geholpen met een probleem snel en goed zo blij was ook duidelijk en makkelijk zelf te doen volgens instructie echt blij

snel en prima

heel goed geholpen

Ik maak kans op een prijs

super snelle levering, geen beschadigingen, fijne klanten service, en duidelijke en snelle mails, echt een aanrader !!!

pakketje is snel binnengekomen, geen beschadigingen,

sturen meteen een mail met de informatie wat je nodig hebt, reageren snel terug, en nemen de tijd voor je

Uit eigen beweging

Mijn laatste aankoop was 20-6-2021: een Canon Document scanner. Aangezien ik direct een bevestiging kreeg van de geplaatste order, maar niet direct van de levertermijn ervan, stuurde ik ze de dag erna een mailtje.
Binnen de 2 uur kreeg ik een persoonlijke reactie dat hun leverancier de scanner de volgende dag zou leveren en direct zou worden verstuurd.
De volgende dag kreeg ik inderdaad een verzendbevestiging met track en trace code. Het product werd op het aangegeven tijdstip geleverd 23-6-2021.
Onafhankelijk van het product, vond ik de navigatie op de website, competitieve prijs en het snelle update over de bestelstatus een zeer aangename koop ervaring.
Mijn eerste aankoop bij Azerty.nl (van PC componenten voor het zelf samenstellen van een PC) was in 2013, en ik kan ze nog steeds aanbevelen.

Als Belgische klant, die een aanschaf doet in Nederland, vind ik Post.NL handiger dan wanneer ik Bpost een pakje zou laten leveren bij een Belgische bestelling. De exacte tijdsperiode van verwachte levering die door Post.NL wordt aangegeven is minder lang dan bij Bpost (Belgische post), die vaak een hele dag aangeven wanneer het pakje kan worden geleverd. Hierdoor moet je minder lang thuisblijven.

Zeer snelle en duidelijke status update bij contacteren van de klantenservice. Ik heb nog geen onderdelen of producten moeten terugsturen.

Uit eigen beweging

Goede webshop met voldoende voorraad en snelle levering. Ook duidelijk de voorraad te zien bij de leverancier. Ook de prijzen zijn aantrekkelijk t.o.v. Andere shops.

Verzending vanuit de leverancier via DHL kan beter. Zo zat er geen track&trace nummer in de mail.

Snelle reacties op de mail die ik gestuurd had.

Ik maak kans op een prijs

Mijn nieuwe pc met een Ryzen 5800X vertoonde kuren die ik niet kon thuisbrengen. De kast naar Azerty gebracht die hem hebben getest en onder garantie de processor hebben vervangen. Het is te kort dag om te weten of het heeft geholpen, maar na 3 dagen nog geen storing.

Goede service: onder garantie de cpu vervangen.

Alle informatie die ik wilde hebben werd vlot en duidelijk verstrekt.

Uit eigen beweging

Al vele jaren klant van Azerty.
Ook al woon ik vlak aan de kust en zou het logischer zijn om in de buurt te shoppen, toch kies ik voor de kwaliteit en service van Azerty in Raalte

Geen enkele klachten over verzending.

1 keer een defect aan een Asus moederbord gehad, zonder morren een nieuwe geleverd.

Uit eigen beweging

Erg goede service, en reageert snel op contact per email. Verstuurt de bestelde producten ook erg rap! Azerty is zeker een aanrader!

Verzendt erg snel de producten!

Reageert snel op emailberichten en is behulpzaam.

Uit eigen beweging

Ik heb een GT1030 besteld, helaas was de doos beschadigd. Even de kaart gecontroleerd maar daar was niets aan te zien. Toch even Azerty gemaild om te melden. Paar dagen later werd ik keurig gebeld om even te vragen of de kaart echt niets had, en dat de garantie gewoon blijft gelden. Jammer van de doos maar ach, de inhoud is belangrijker.

Volgende dag in huis.

Zie hierboven

Ik maak kans op een prijs

Mooi snelle levering (wel op voorraad) van de producten en deze zijn goed beschermd verpakt.

Goed beschermd verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Heb al vaker wat besteld bij Azerty en dit altijd als prettig ervaren. Door goede ervaring met reparatie/service in het verleden meer gemotiveerd om opnieuw bij Azerty te bestellen.

Het product (moederbord) zat prima verpakt en was als beloofd netjes de volgende dag geleverd.

In het verleden problemen gehad met een moederbord, klantenservice heeft mij hier perfect mee geholpen en kosteloos voor me opgelost!

Ik maak kans op een prijs

Al jarenlang klant van Azerty. Producten worden altijd netjes en vlot geleverd. Vaak is Azerty de goedkoopste in het segment.

Zie bovenstaande tekst.

Niet vaak contact gehad, maar wel altijd vriendelijk te woord gestaan. Altijd naar tevredenheid afgesloten.

Ik maak kans op een prijs

Videokaart begaf het en ik had een vervanging nodig. Vrijdag namiddag besteld, volgende dag nog bezorgd. Sneller dan verwacht, dus zat ik het weekend niet zonder videokaart.

Stevig verpakt met airblisters.