Azerty

Uit eigen beweging

Azerty is een bekende webshop. Ze hebben altijd een mooie voorraad en razendsnelle verzending. De support afdeling is een tikkeltje kortaf, maar reageren wel inhoudelijk.

Leveren een product met een defect. Ik mag hem terugsturen onder WKOA, of een RMA proces in gaan dat tót 4 weken kan duren. Ik vind het erg jammer dat dit wordt aangeboden door een webshop die zich prijst voor haar uitstekende service.
Je gaat een gloednieuw product toch niet een (evt) langdurig reparatieproces insturen?

Het lijkt mij niet gek dat ik verwacht hetzelfde exemplaar te ontvangen, maar dan zonder defect. Als dat door voorraad niet mogelijk is mij een alternatief bieden voor de dagprijs van aankoopdatum (afgelopen vrijdag 06/01/2023). Dus natuurlijk dan wel met bijbetaling van mijn kant.

Maar geen reparatieproces waar ik zelf op de gok moet nemen hoe lang ik de videokaart kwijt zal zijn. Dat is anno 2023 niet te doen met het vele thuiswerken.

Uiteraard kan ik de kaart terugsturen en het geld terug ontvangen, maar alle winkels hebben dit weekend de prijzen met +-15% verhoogd. Ik moet nu dus tussen de €100 en €150 bij gaan betalen om een hetzelfde of een soortgelijk product terug te kopen.

Helaas.

*Edit*

Na mailcontact is wel voorgesteld de retourkosten voor rekening van Azerty te nemen. Dat is wel prettig. Aangezien ik in het verleden wel prettige ervaringen heb gehad met Azerty alsnog een positieve rating.

Uit eigen beweging

Azerty blijft een vertrouwd adres, marktconform prijzen, prima webshop en aanbod is ruim (en vaak kunnen ze ook producten leveren die nog niet op hun website staan aan de hand van een EAN of SKU nummer). Indicatie van de levertijd blijft handig en in de praktijk worden deze ook ruimschoots gehaald.

Prima verzending, men wordt op de hoogte gehouden middels de bekende mails. Dat er verzonden wordt met PostNL vanuit hun eigen magazijn/locatie is in mijn ogen een pluspunt.

Geheugen gekocht voor een laptop maar helaas bleek één module defect. RMA aangemaakt met mijn Memtest resultaten, geheugen vervolgens teruggestuurd en werd direct door Azerty vervangen met een nieuw setje. Inmiddels draait het nieuwe setje naar behoren en zonder problemen.
Snel opgelost, dank

Uit eigen beweging

Bij Azerty enkele pc componenten besteld. Eén van de componenten had een levertijd van 2-3 werkdagen, dis is uiteindelijk 5 werkdagen geworden.

Eén van de componenten had een levertijd van 2-3 werkdagen, dis is uiteindelijk 5 werkdagen geworden. Producten zaten in een bubbeltjes enveloppe verpakt, en gelukkig niet in een veel te ruime doos.

Klantenservice gecontact ivm fors opgelopen levertijd van één van de componenten (die stond eerst op 2-3 werkdagen, en stond op moment van checken toen ik het product nog niet had op 10+ werkdagen). Product werd de volgende dag verwacht aldus de klantenservice, maar eind van de dag kreeg ik al een verzendbevestiging.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb besloten om een gaming pc door Azerty in elkaar te laten zetten. De behuizing was helaas niet op voorraad, 10+ werkdagen was vermeld. Na telefonisch overleg met de klantenservice heb ik de behuizing besteld om deze later voor service retour te sturen voor assemblage van de overige componenten.

Na de bestelling kreeg ik direct een bericht dat de behuizing niet op voorraad was en ze dit gingen navragen bij hun leverancier. 5 dagen later was het pakket verstuurd met track & trace. Helaas was ik op 15 december niet niet thuis en werd het pakket naar een PostNL punt gebracht.

Ik kreeg helaas pas bericht van PostNL op 22 december dat het er lag, 2 dagen hiervoor werd het pakket in het verleden bezorgd(?) Ik ga ervan uit dat het een missertje is geweest van PostNL.

De behuizing zat gewoon in de originele doos met schuim etc en is heel aangekomen.

Duidelijke informatie via de telefoon en via de mail, maar bellen is sneller. Diverse mails werden binnen 3 werkdagen beantwoord. Je kan bij Azerty vragen over compatibiliteit of welke videokaart nodig is voor minimaal x frames per seconde of andere zaken.

Uit eigen beweging

Deze website verkoopt rotzooi!
Kreeg in m'n bestelling ONGEVRAAGD een GEBRUIKTE CPU toegestuurd welke onder de koelpasta zat en waarvan de pinnetjes krom waren!

Ik heb niets tegen refurbished, maar dit is gewoon ronduit slecht!

EDIT:
Na overleg met de klantenservice tot een oplossing gekomen en een nieuw exemplaar opgestuurd gekregen.

Verzending was gewoon prima, niets op aan te merken.

Na contact met de klantenservice op een nette en duidelijke manier geholpen en tot een goede oplossing gekomen.

Uit eigen beweging

De winkel levert prima en tijdig, echter begint de ellende als je daadwerkelijk hulp nodig hebt van de klantenservice.

Een prima winkel totdat je daadwerkelijk service van ze nodig hebt. Ik heb een moederbord (Z390) via Azerty gekocht. Deze is helaas kapot gegaan. Ik heb deze (op 16 december) opgestuurd en toen begon de ellende. Op zaterdag 17 december is deze bij Azerty aangekomen. Het duurde een tijd voordat ik een reactie kreeg. Ik heb op 27 december gemaild dat ik 30 december een oplossing van ze wil hebben aangezien ik mijn pc niet kan missen in verband met werk en studie werkzaamheden. Daarna heb ik 28 december een reactie ontvangen dat ook zij het defect hebben weten vast te stellen en dat mijn moederbord is opgestuurd naar Gigabyte en dat het vanaf nu nog 3 tot 4 weken gaat duren Nu begrijp ik dat hier een kerstperiode tussen zit, maar dit is gewoon echt te lang.

Ik vind het ronduit schandalig dat een webshop het normaal vindt om een klant weg te sturen met de mededeling dat de klant ongeveer 6 weken geen pc heeft. Helemaal in 2022 met het remote werken etc.. Ik moet zelf maar vervanging gaan regelen zodat ik mijn werk kan blijven doen, terwijl ik nog garantie had op mijn product. Dit is echt waardeloze klantenservice.

Uit eigen beweging

Beste prijs voor het product dat ik zocht, product was in stock in Raalte en bij de leverancier. Dadelijk betaald via bancontact.

Product is twee werkdagen later nog niet verzonden, maar staat op de website wel beschikbaar voor levering op volgende werkdag. Prijs is intussen wel 10 euro gestegen. Maar mijn bestelling van 24 december is nog niet in ontvangst genomen door PostNL.
Uiteindelijk dinsdagavond een melding gekregen dat het product op woensdag geleverd zal worden. Ik heb er begrip voor dat het feestdagen zijn. Het zou wel handig geweest zijn als er een melding had gestaan op de site van mogelijke vertraging. Eind goed, al goed.

Nog geen antwoord gekregen op een vraag voor meer info over mijn bestelling. Wel een goede service uiteindelijk hier via een melding, wat dan wel weer handig is.

Uit eigen beweging

Makkelijk producten zoeken en bestellen op de website. Veel producten zijn direct leverbaar uit eigen voorraad, waardoor de keuze op deze winkel viel.

De levering was supersnel. Vandaag besteld morgen in huis. Het product was goed verpakt en het juiste product werd geleverd.

Je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling met track-and-trace code.

Uit eigen beweging

Moederbord besteld maar de BIOS ondersteunde de CPU niet. Daarvoor moest een update worden gedaan met een ouder type CPU. Dit is gratis door Azerty opgelost. Resultaat was een werkende configuratie.

Door drukte duurde verzending wat langer

Support was helder, verder bij iedere stap op de hoogte gehouden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duur in aankoop maar wat een krachtpatser krijg je ervoor terug
Maximale fps samen met de intel i9 13900K
Dit is de ultieme setup

---

Directe verzending

---

Goed

Directe verzending

Goed

Uit eigen beweging

Mijn vrouw zocht een monitor arm en vroeg mij om advies. Zoals ik bij mijn meeste aankopen doe, vergeleek ik de prijzen met behulp van de Pricewatch van Tweakers. Azery stond bovenaan en gezien ik daar zelf al jaren bestel heb ik die shop aangeraden. Artikel op voorraad, goede prijs. In een tijdsbestek van een paar uur is de prijs met bijna 30 euro verhoogd. Dus ik was best verbaasd toen ze mij vertelde wat ze betaald had. Vreemd dat een voorradig artikel op zondagavond ineens zo sterk in prijs stijgt. Hier uiteraard een mail over gestuurd en twee dagen later een weinig bevredigend antwoord. Hierop heb ik zelf nog een mail gestuurd. Dat is inmiddels een week geleden, nog geen antwoord gehad en dat verwacht ik ook niet meer te krijgen.

Niks op aan te merken, snel verzonden en goed verpakt.

Slap dat er niet meer gereageerd wordt. Met prijzen rommelen voor de Kerstperiode, prima, dat doen er vast meer. Maar ik zal Azerty niet snel meer aanraden en voorlopig bestel ik er zelf ook niet meer.

Uit eigen beweging

Na jaren te bestaan macht je verwachten de standaard processen wel op orde te hebben. Daar heb ik wel twijfels over bij Azerty. Je leert vooral bedrijven kennen bij "uitzonderingen". De service(desk) en betrouwbaarheid maakt het nog net een voldoende maar ik loop te vaak tegen dingen aan waarvan ik denk dat zoiets bij zo'n partij wel in order zal zijn.

In 2013 had ik een DOA. Ik had product met mijn nieuwe betaalrekening gekocht. Echter besloot Azerty het geld naar een oude (niet meer bestaande) rekening terug te storten. Niet iets wat je zelf kunt kiezen of aanpassen.

In 2020 ging ik over naar een nieuw mail adres. Ik wou die de inlognaam ook aanpassen naar dit adres. Dit liep toen fout met melding ("Uw
wachtwoord komt niet overeen met uw huidige wachtwoord"). Door de servicedesk aangepast.

In 2022 een order geplaatst en na een mailreactie van Azerty (moeilijk leverbaar) aangepast naar een product van 7 Euro goedkoper. Geen probleem. Het vreemde is dat Azerty de bestaande order heeft aangepast. Het is nu redelijk "onzichtbaar". Schijnbaar ook voor hunzelf want na al 2x mailcontact is de terugstorting nog niet gedaan. En voor mij ook de reden deze beoordeling in te schieten.

Azerty doet vaak niet moeilijk over producten ruilen.

Snelle reacties

Uit eigen beweging

Complete computer besteld met eigen keuze componenten.
Uitstekende communicatie, ook over de inmiddels wegens drukte ontstane vertraging in gewenste assemblage. Ook een enkele aanvulling werd correct behandeld.
Nette prijzen, vandaag ontvangen dus nog niets kunnen proberen.
Maar gezien mijn eerdere ervaringen in het verleden zie ik ook dat met vertrouwen tegemoet.

Met zorg keurig verpakt, alleen Post Nl heeft moeite om boven- en onderkant van elkaar te
onderscheiden!

Probleemloze communicatie via Whatsapp, vlotte to the point antwoorden en verwerkingen van mutaties

Uit eigen beweging

Mijn Computer die werd geassembleerd door Azerty werd 2 weken later geleverd dan werd aangegeven op de website (5 werkdagen). Assemblage was rond uit slecht, er waren twee kabels aangesloten zoadat ik mijn videokaart van mijn oude systeem kon aansluiten. Echter waren deze zo strak aangetrokken en getyript dat ik niet voldoende klengte had om mijn videokaart aan te sluiten.

Ik heb uiteindelijk de tyript los moeten knippen om voldoende lengte te krijgen om de videokaart aan te sluiten. Alleen dit ging moeizaam om dat de tyrips zo strak zaten dat er 0,0 speling was. Ook zat er nog een schroefje los in de kast, als je niet uitkijkt kan deze kortsluiting maken.

Daarin tegen was de bestelling wel makkelijk aan te passen bij de Technische dienst. Ik had eerst een Intel systeem besteld, maar kon het de dag erna nog wijzigen naar een AMD systeem.

Na er achteraan te hebben gebeld werd de computer snel geleverd.

De klantenservice medewerker was erg non chalant. Je bestelling staat nog in de wacht joh...

Uit eigen beweging

Al zo lang klant (16 jaar) en nog geen review geplaatst (kan hem in ieder geval niet terugvinden :-) ).
Al zo veel besteld en zelden dat iets verkeerd gaat, wat ook goed opgelost wordt.
Afgelopen weekend voor een retour de nieuwe winkel en showroom gezien, ziet er top uit!

Alle reden voor deze pluim!

Meerdere onderdelen weer besteld, weer prima verzonden en aangekomen!

Retour regelen was en is geen enkel probleem!

Ik maak kans op een prijs

Een Cyberpower CP 1500 UPS gekocht. Heel duidelijke informatie direct zichtbaar bij de productspecificaties. Complimenten.

Binnen de gestelde termijn van 3 dagen keurig verpakt geleverd. Tussentijds werd ik van de levertijd op de hoogte gehouden.

Een vraag over een toepassing met de UPS werd op korte termijn en volledig duidelijk beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Had een monitor AOC U2790PQU 90P besteld. De levertijd was 2 tot 3 dagen maar dag 2 had ik deze al in huis. Prima service en levering.

Levering sneller dan verwacht.

Uit eigen beweging

6700 XT besteld, doos was niet gesealed dus weet niet 100% of hij helemaal nieuw is, maar snelste levering die ik ooit heb meegemaakt

Uit eigen beweging

Ik bestel al meer dan 10 jaar mijn computerspullen bij Azerty, o.a. tweemaal onderdelen voor een complete PC, en ook vaak onderdelen voor anderen.

Altijd prompte levering, met duidelijke gegevens over de verzending.

Bestellen en ontvangen is altijd zeer goed, maar soms moet je iets terugsturen. Dan pas wordt je de geboden service duidelijk. Had eenmaal een HD behuizing besteld en gekregen waar het ledje (!) niet van werkte. Het proces van terugsturen is helder en werd prima afgehandeld. Uitstekend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk te bestellen. Makkelijk te betalen. Korte levertijden. Vriendelijke klantenservice. Een RMA heb ik nog nimmer nodig gehad.

Van te voren wordt je ingelicht over de levering middels een mail bericht.

Ik had wat inlichtingen nodig en ik werd gelukkig goed te woord gestaan met kennis van zaken. Later kreeg ik bij een andere vraag een vriendelijk dame aan de telefoon die mij juist kon informeren.