Reichelt

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor een 2HU voeding voor een fileserver waarvan 1 van de twee voedingen het heeft begeven. Reichelt had de voeding op voorraad. Omdat ik overdag niet thuis ben, had ik gevraagd of het direct naar een DHL afleverpunt te versturen. Vandaag dus een kaartje in de bus gevonden van DHL dat zij een afleverpoging hadden geprobeerd, maar dat ik niet thuis was. Heb nu zelf de bezorging moeten aanpassen en heb dus pas een dag later mijn bestelling!

Men negeert bezorgopdracht voor levering bij DHL shop. Iets wat je zeker mag verwachten voor 5,60 bezorgkosten! Door niet opvolgen van bezorg instructies, heeft mijn project vertraging opgelopen.

Uit eigen beweging

Twee harddisks gekocht, vooral op basis van prijs bij Reichelt. Website oogt wat rommelig maar ach. Bij bestelling werd pas achteraf gevraagd of ik een account wilde hebben maar vervolgens wordt daar je bestelling van zojuist niet aan gekoppeld.

Zowel website als communicatie is (te) veel in Duits en gebrekkig Engels voor een website die zich op de Nederlandse markt richt.

Zelden zo matig verpakt geheel gezien. Beide harddisks zaten in een plastic cover in een (te grote) kartonnen doos met nauwelijks beschermingsmateriaal. Oftewel, alle ruimte om te schuiven tijdens transport.
Verzending was ook te laat. Disks hadden levertijd van 1-2 werkdagen en waren er pas na 5 werkdagen.

Beide disks waren DOA. Een ervan had zelfs een behoorlijke deuk in de casing opgelopen op de punt die ik alleen maar kan veklaren door een behoorlijke val bij handling.
Via de site kon ik geen retour aanvragen, dat moest per mail. Antwoord daarop duurde lang maar was uiteindelijk wel netjes voorzien van een UPS label. Vreemde daarbij was dat de track&trace code op de site van UPS niet geldig was maar het geheel is na 3 dagen bij Reichelt aangekomen. Geld was daarna vrijwel meteen terug, dat dan weer wel

Uit eigen beweging

Het enige minpuntje (en daarom geen 5): de website is een beetje rommelig met al z'n categorieën (het gebeurt mij soms dat een productcategorie ergens anders zat dan waar ik hem verwacht). De zoekfunctie op de website is over het algemeen wel goed.
Assortiment artikelen is groot, maar niet zo groot dat het voor consumenten onoverzichtelijk wordt.
Als je eenmaal een bestelling gedaan hebt kan je ook een catalogus gratis meebestellen. Deze is een handig naslagwerk en er is duidelijk aandacht aan besteed.
Bestellen en betalen gaat eenvoudig. Je kan een login aanmaken zodat je verzendgegevens, wensenlijstjes en eerdere bestellingen bewaard blijven.
Er zijn meer dan voldoende betaalmogelijkheden voor Nederlandse klanten (IDeal, creditcard, paypal).
Bestellen, betalen (inc. IDeal), ontvangen als Nederlander kon al jaren maar sinds kort is Nederlands als website taal toegevoegd. Voor mij maakt het niet uit maar voor Nederlanders die geen Duits of Engels machtig zijn, kan het uitmaken.

Bestellingen worden altijd binnen enkele werkdagen geleverd, tenzij er producten bij zitten waarvan al tijdens de aankoop duidelijk is dat de levertijd langer is. Leveringen worden wel pas gedaan nadat alles op voorraad is. Tenzij je extra bijbetaalt.
Electronicaonderdelen zitten per soort in een zakje, alle zakjes en kleine spullen in een grote stevige plastic zak. Vervolgens met de grotere dingetjes en vulmateriaal verpakt in een nette kartonnen doos. Verpakking is dus zeer goed verzorgd.

Veel producten, overzichtelijk, goedkoop. Heb er de Raidsonic Icybox besteld voor minder dan hier op tweakers. Hebben als Duits bedrijf ook een NL domein, Reichelt.nl

Snelle verzending tegen goede tarieven.

Product was bijna 100 euro goedkoper dan elders.
Ik vond het product op Reichelt.de, maar kwam er achter dat ze ook een .NL adres hebben...

Verzenden voor relatief zeer lage prijs via UPS, zeer goed, veilig en snel.

Product was niet voorradig maar verwachte levertermijn werd nauwkeurig overeen gekomen. Kreeg elke week een update hierover (! netjes).

Ik heb hier meermaals besteld. Ze handelen de bestelling netjes af en als er iets niet duidelijk of onwaarschijnlijk is bellen ze meteen op.