Uit eigen beweging
AlgemeenRTX 5090 besteld bij Reichelt. Na een defect helaas terug gestuurd maar wat is het vanaf dan een waardeloos bedrijf om contact mee te krijgen. Weken wachten zonder enige duidelijkheid en ook worden mails naar hun """service""" adres gewoon genegeerd. Eenmaal gebeld, krijg je te horen met een chagrijnige toon dat als ze op alle status mails antwoord moesten geven, ze beter de service afdeling kunnen sluiten vanwege de hoeveelheid. Misschien is dat het signaal om de boel eens wat te verbeteren? Maar schijnbaar ziet Reichelt dit als de normaalste zaak van de wereld.
Bestellen en leveren gaat oke, maar als er wat fout gaat, heel veel succes. Ook al heb je duizenden euro's uitgegeven ben je niet meer dan een vervelend obstakel voor Reichelt wanneer je verhaalt op hun service afdeling.
Ik raad af om hier te bestellen.
Levering ging redelijk naar behoren en er werd netjes een tracking link gestuurd met DHL.
KlantenserviceGoede communicatie is ver te zoeken bij Reichelt. Je mailtjes naar Service worden genegeerd (en dit wordt zelfs telefonisch toegegeven!!) omdat ze zogenaamd te veel statusverzoeken krijgen. Je weet totaal niet wat je kan verwachten.
Mijn advies, koop elders. Ongeacht het geld wat je ze hebt gebracht ben je maar een obstakel in de ogen van Reichelt indien je moet verhalen op hun "service".