ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Fijne website, gemakkelijk zoeken en alle specificaties staan bij de producten (en het aanbod is enorm). Daarnaast Goede prijs en gratis verzendkosten. Ik heb een monitor besteld en toetsenbord, waarna ik er achter kwam dat ik nog een USB toetsenbord had liggen. Retour regelen was heel makkelijk en gratis.

Zeer snelle verzending, na bestellen de volgende dag direct ontvangen.

Retour regelen was heel makkelijk geregeld en gratis. Helemaal top

Uit eigen beweging

Ik koop al 25 jaar mijn PC's bij Alternate. Ze hebben een geweldig fijne PC Builder waar je zelf de PC kan samenstellen. Ze hebben enorm veel producten en ook op voorraad met een concurrerende prijs. Daarnaast hebben ze een fijne klantenservice die je goed helpt als je er niet uitkomt. Top bedrijf!

Zeer snelle verzending! (In 1 dag, alle 10 producten ontvangen)

Ik had een paar vragen en die zijn snel en goed beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik heb een GiBy B850M D3HP geretourneerd die vóór verzending gewoon met CPU functioneerde en met socket-cover is teruggestuurd. Alternate wees de retour/RMA af met de conclusie “verbogen socketpin = gebruikersschade.” De ontvangen foto’s zijn frontale close-ups zonder duidelijke raking-light/hoekopnamen of bestandsmetadata; daarmee is een hoogte-/hoekafwijking niet te verifiëren. Ook is er onduidelijkheid over het serienummer: wat op hun foto’s staat wijkt af van wat op mijn factuur staat. Ik heb intakefoto’s met zichtbaar fabrikant-serienummer, het QC-rapport en chain-of-custody gevraagd, maar tot nu toe geen bewijs ontvangen dat gebruikersschade aantoont.
Ik zie op Trustpilot nog een review over een “verbogen USB-header” wat mijn twijfel over de RMA-beoordelingen vergroot. Totdat Alternate dit goed onderbouwt, kan ik hun afhandeling niet positief beoordelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel al bijna 30 jaar spullen bij alternate. Ze zijn niet altijd de goedkoopste maar de bestelling is tot nog toe bijna altijd goed verlopen.

Er is een jaar of 20 geleden een keer iets verkeerd gegaan, maar dat was snel opgelost.

Alles is volgens plan verlopen. geen klachten. goed ingepakt en op tijd.

Ik heb geen klacht hoeven indienen, dus ik vul dit veld tot er 10 woorden staan.

Uit eigen beweging

Parts besteld, waarvan 1 onderdeel (voeding) maar bleef vertragen, hiervan kreeg ik helaas geen melding van de klantenservice en door zelf te bellen naar de klanten service en er een te bestellen die wel op voorraad was kon het hele pakket wel verzonden worden.

Zending en levering was prima. afgeleverd bij pakket dienst. top

Mijn moederboard was defect en heb uiteindelijk zelf een vervanger moeten bestellen om zo niet mijn dure 4K game PC niet een hele tijd open en bloot te hebben liggen. hier hadden ze wat meer tegemoet kunnen komen.

Verder is de retour van het defecte board afgehandeld en krijg ik mijn geld terug.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk doen van een bestelling. Het zoeken (filters) in de webshop kan beter, echter voldoet.

Goede party waarmee de verzending gedaan wordt. DHL is een betrouwbare partner, welke helder en ruim vooraf aankondiging doet wanneer de afleverdatum en tijd is.

Uit eigen beweging

Duidelijke site (makkelijk om keuze te maken). Concurrerende prijs (tijdelijk gratis verzending). Snelle levering (volgend dag in huis).

SD kaart kwam als brievenbuspakket. Hoef je niet voor thuis te blijven.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site informatie over de bestelling was duidelijk en de bestelling makkelijk en snel geleverd voor een goed prijs

Snel verzonden en goed en veiling verpakt, Alleen DHL heeft het op het verkeerde adres afgeleverd bij de buren. Maar gelukkig goed contact met de buren.

Ik maak kans op een prijs

Echt een prima website. Overzichtelijk, voordelig en snel geleverd. Ik zou het zeker aanraden als je onderdelen nodig hebt voor een pc!

Alternate heeft echt een supersnelle levering. Ik heb een paar keer hier besteld en elke keer was het er snel en netjes ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Hield al een hele tijd de prijs van een case in de gaten; avond voor ik op vakantie ging stuntte Alternate heel erg met de prijs en moest hem daarom gewoon bestellen!
Als voorheen ging alles erg vlot (met zeer goede communicatie). Al vele jaren een van de 'go to' tech webshops van NL.

ordernummer 258369479

Snelle verzending en deugdelijke verpakking. Niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een gaming laptop gekocht bij ALTERNATE. Volgende dag in huis. Alles goed gegaan en netjes op de hoogte gehouden van de status.

Snelle verzending track en trace snel gekregen, het was volgende werkdag thuis dat is super.

Uit eigen beweging

De voorraden van Alternate.nl zijn prima. De gewenste APC UPS was dus uiteraard op voorraad. Volgens Tweakers voor de beste prijs. En inderdaad, dat bleek. Bovendien binnen 24 afgeleverd.

Ik ben normaal gesproken niet zo'n fan van DHL. Vaak wordt het pakket bij de deur gezet, en wordt er doorgereden vóór ik de deur open heb. Maar ditmaal kwam DHL leveren met verplichting tot aflevercode. Wel zo veilig.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een ram voor een laptop gekocht bij ALTERNATE. Het werkt goed, het is sneller geworden ik ben helemaal blij.

Snelle verzending track en trace snel gekregen, het was volgende werkdag thuis dat is super.

Snelle service alle mailen op tijd gekregen. Factuur op email gekregen volgende dag na bestelling geplaats.

Ik maak kans op een prijs

Alles werd heel snel en gemakkelijk afgehandeld. Het enige probleem was dat de betaling via American Express fouten vertoonde en ik met een andere kaart moest betalen.

Alles was op tijd en ik waardeer het enorm dat ik zelf kon kiezen wanneer de door mij bestelde producten werden geleverd.

De ervaring verliep vlot, dus ik had geen klantenservice nodig, maar ik kon al hun contactgegevens zien, wat me geruststelde.

Uit eigen beweging

Echte service merk je pas als er iets niet goed gaat. Prima begeleiding tijdens bestelling en na levering.

Solide verpakking. Grafische kaart wel ingebouwd maar goed beschermd. Alle kabels bij de custom desktop bijgeleverd.

Tijdens besteltraject nam Alternate contact op met suggesties voor een betere config. Prima suggesties.
Er ontbrak iets bij de zending. Dag later opgelost.

Uit eigen beweging

Ben al ongeveer 10 jaar klant bij Alternate... ze hebben altijd tijdig geleverd en met competentie problemen opgelost. Als er problemen zijn worden ze altijd snel en competent opgelost.

Nooit vertraging gehad, levering altijd op tijd geweest en zonder vertraging.

Bij problemen in het verleden werden die altijd snel en competent opgelost.

Uit eigen beweging

Ik heb altijd goede ervaringen gehad met Alternate en ik reageer eigenlijk nooit op die bakken survey verzoeken in mijn email.

Niets op aan te merken. Gewoon een simpele klik aankoop, affrimatie in mailbox. Berichtje met bestelling verzonden, tracking code en precies op tijd geleverd. Zoals het hoort ik betaal op tijd, en er wordt geleverd op tijd. Product goed verpakt en zonder krasjes of wat dan ook. Pak bon er in.

Simpel zoals het hoort te zijn.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Alternate een B650 Eagle AX moederbord besteld en dit samen met mijn andere onderdelen naar een computerwinkel gebracht om te laten monteren. Daar kwamen ze erachter dat het moederbord problemen gaf bij opnieuw opstarten en vooral tijdens updates. Omdat dit niet goed werkte heb ik een nieuw moederbord bij een ander bedrijf besteld en het oude retour gestuurd binnen de 14 dagen bedenktijd. Alternate kwam toen terug met de melding dat er een gebogen pin zat op de usb header en weigert daarom mijn geld terug te geven. Ze boden alleen aan dat ik het voor extra geld kon laten repareren, maar dat slaat nergens op omdat ik al een nieuw moederbord heb gekocht.

Ik vind het jammer dat Alternate helemaal niet met je meedenkt en ook geen enkele tegemoetkoming doet. Ik krijg ook geen reactie meer van de klantenservice. De reden dat ik het moederbord terugstuurde was niet vanwege die usb header, maar omdat het simpelweg niet goed werkte. Ook de computerwinkel kan hier verder niets mee en dat maakt het extra frustrerend. Door hun manier van handelen zit ik nu zonder oplossing en mijn geld ben ik kwijt.

Geen problemen met verzending. Wel zelf de retour moeten betalen

Geen reactie meer van klantenservice nadat ik mijn frustratie heb geuit. En mijn mening heb gedeelt

Ik maak kans op een prijs

Unifi accesspoint besteld bij Alternate met ordernummer 258361901. Volgende dag in huis. Alles goed gegaan en netjes op de hoogte gehouden van de status

Volgende dag al in huis. Bestel vaker bij alternate omdat ik weet dat het goed gaat.

Ik maak kans op een prijs

Had een paar problemen, maar deze zijn gerelateerd aan mijn bank, niet aan alternate. Voor de rest compleet soepel. Ordernummer 258371679

Was snel geleverd, binnen 24 uur als je de nacht meetelt