ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Heb onlangs een bestelling geplaatst en daar is niets mis mee.Ik heb de bestelling in ontvangst genomen en die is helemaal ok.

Levering is ok,de bestelde artikelen zijn netjes bij elkaar in een doos gedaan en verstuurd.

Met de klantenservice heb ik gelukkig niet veel te maken.Pas als het misgaat word de klantenservice geraadpleegd.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, alle onderdelen waren makkelijk de bestellen. Ook een goede klantenservice, ik werd er op geattendeerd dat mijn koeler niet toereikend was en kon deze op hun advies aanpassen.

De levering duurde langer dan ik had verwacht, maar ik werd goed op de hoogte gehouden voor en tijdens de levering.

Uit eigen beweging

Algehele ervaring was slecht, vooral het langzame contact met de klantenservice. Zie toelichting bij klantenservice onderbouwing.

De verzending was destijds correct en tijdig. Volgens mij was alles na 1 of 2 dagen al binnen, dus wat dat betreft was dat prima.

Ja, ik heb vorig jaar een MSI monitor gekocht á 239 euro. Nu was deze defect gegaan, prima dat kan gebeuren. Alternate geeft 3 jaar garantie. Nu was de garantieafwikkeling sowieso al erg omslachtig en lastig te vinden. Nu is dit wel gelukt, maar de garantie moest via MSI verlopen. Dit dus gedaan, blijkt MSI weer een andere partij gebruikt voor reparatie/retour/garantie, nou ook prima.

Uiteindelijk een verzendlabel gekregen, dit ging opzich vrij vlot, ik geloof iets van 2-3 dagen.

Alleen de afwikkeling zelf duurde eigenlijk wat te lang. Op 7 augustus alles aangemeld en op 21 augustus te horen gekregen van MSI dat de monitor niet meer gerepareerd kon worden en er geen vervanging beschikbaar was.

Nou goed, via de mail contact opgenomen met de klantenservice (ondertussen had ik een nieuw beeldscherm al gekocht, want computeren zonder scherm gaat lastig)

Het duurde allemaal al te lang, maar het kwam er op neer dat ze een vervaning wilde sturen van het beeldscherm twv 149 eur. Nou goed, ik wilde mijn geld terug, maar dat doen ze blijkbaar niet, prima, maar scheep me dan niet af met iets dat goedkoper is.... het gaat mij dan om het principe.

Al met al een M2 SSD uitgekozen twv 170 eur. Dat was voor mij wel prima zo, maar nog steeds een vreemde gang van zaken en voel mij eigenlijk beet genomen door Alternate. Ik ga daar ook nooit meer wat bestellen er zijn genoeg andere shops, vaak nog goedkoper ook, die veel betere service verlenen.

Uit eigen beweging

Via Tweakers pricewatch beste prijs voor 12 TB harddisk gezocht. Via de bovenste link van het rijtje bij Alternate uitgekomen. Hier kon ik eenvoudig de gewenste hdd bestellen en een account aanmaken.

Op zaterdag besteld en op maandag via DHL ontvangen. Bij aflevering was een bezorgcode nodig. Hierdoor was het gelukkig onmogelijk voor de DHL chauffeur om het pakket zonder omkijken voor de deur te droppen wat ze normaal doen.
Heel blij met deze aanvullende verzendmethode en de schijf werd keurig in vochtwerende folie in een schokabsorberende verpakking afgeleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb op hun website een computer opgebouwd en voor die extra assemblage betaald want ik had geen tijd om de computer zelf op te bouwen.
Na bijna 2 weken besteld kreeg ik de computer binnen en voor mij verrassing ze waren vergeten om de schuim aan de binnenkant van de computer om de onderdelen te beschermen vergeten, maar wel een sticker daarvan op de achterkant van de computer geplakt.
Daarna kreeg ik geen beeld toen ik die aan deed en toen zag ik dat de videokaart (RTX 5070) los was. Ik had geprobeerd om die in te klikken maar die bleef niet vast zitten en toen zag ik dat dat klikje van de PCI-E poort ook los was.
Nog een poging gedaan en na dat alles geconfigureerd was de USB-C poorten deden ook niet en op dit moment was ik niet meer verbaasd dat de USB-C kabel op de moederboord ook los was (natuurlijk).
Anyway, ik moest uiteindelijk heel de "assemblage" nalopen en zorgen dat alles netjes aangesloten was. Nu werkt het, maar ik heb een gevoel dat ik die extra 249 Euro voor niks heb betaald.

Als Alternate nog contact via deze weg wilt nemen, doe maar graag, want ik ga binnenkoort een klacht indienen met foto's waar op 1 van de foto's kan je zien dat de PCI-E poort een beestje beschadigd is. Vanavond ga ik controleren of ik geen scheur op de videokaart heb.
Waardeloos!

Assemblage: 249 Euro.
Totaal prijs van de computer: 2.431,80 Euro.

bijna 2 weken gewacht voor niks want de computer deed niet in 1x.

Uit eigen beweging

Denken mee, doen niet moeilijk. Buiten garantie een defect product retour genomen en nieuwe product geleverd

De eerste keer kreeg ik nieuwe switches voor mijn haperende toetsenbord, maar toen dat het probleem niet oplosten werd buiten garantie het defecte product retour genomen en nieuwe product geleverd

Uit eigen beweging

Ifixit Manta en een Keycron K2 toetsenbord besteld, geleverd dezelfde week, erg blij met beide items dank Alternate!

Het pakket is vrij snel geleverd en goed verpakt helemaal top!

Uit eigen beweging

Nieuwe CPU koeler gekocht met display. Werkt top website was makkelijk te gebruiken. Prijs kwaliteit is super.

Snel verzonden. Dag erna gelijk binnen. Prima levering vlot en gratis boven x bedrag.

Uit eigen beweging

Ik heb een pre-build game pc gekocht.
Kiezen welke ik wilde was makkelijk omdat de informatie over de producten duidelijk is.
Hop in het winkelmandje en betalen is zoals op bijna alle websites makkelijk met ideal.

De levering was vrij snel.
De bezorger reed met de pompwagen naar mijn mening wel iets te hard over een hobbel. Gelukkig zit er schuim tussen de onderdelen in de behuizing van de pc om alles te stabiliseren zodat de videokaart daar niet al teveel last van had. (Die is namelijk 3 kilo en dat is bij hobbels niet al te goed voor de kaart en het pci-e 5 slot)
Alles is in perfecte conditie afgeleverd.
Alleen het aanknopje doet het niet altijd en moet ik het knopje op het moederbord gebruiken.
Dat is ontstaan na een blackscreen crash tijdens fortnite.
(Staan 5090 rtx kaarten wel bekend om)
Na het verwijderen van de muis en toetsenbord ontvangers uit de frontpanel usb poorten deed alles behalve het aanknopje het weer. Die doet het soms wel en soms niet.
Maar ik ga hem voor zo iets niet terugsturen.

Uit eigen beweging

Na jaren weer wat bij Alternate besteld en ik begrijp niet waarom ik niet vaker bij Alternate kijk. De voorraad, service en snelheid van levering zijn dik in orde. Zoals misschien kan worden opgemaakt, heb ik in het verleden vaker bij deze webwinkel bestellingen geplaatst en de ervaring is altijd goed geweest. Zo dus ook deze keer.

Dit keer zocht ik een SilverStone behuizing en heb ik bij Alternate gevonden. Deze met andere artikelen besteld en de volgende dag al in huis. Alternate ga ik voortaan vaker meenemen in mijn zoektocht naar hardware.

Aangezien ik geen contact met de klantenservice heb gehad, was immers niet nodig, kan ik deze niet beoordelen. Laat ik in ieder geval aangeven dat je uitstekend op de hoogte wordt gehouden van de vooruitgang van de verzending.

Bij thuislevering had DHL nog een extra verificatiecode nodig, dat vond ik wat overdreven, was naar mijn idee niet nodig geweest. Maar is misschien wel extra veilig. Uiteindelijk kan het soms over grote bedragen gaan.

Uit eigen beweging

heb een keyboard besteld op alternate, het bestellen was makkelijk en het betalen gaat gemakkelijk zoals gewoonlijk, en ik werd goed op de hoogte gesteld van de reis van mijn pakketje.

ik had het besteld op maandag 1 september en gepland voor woensdag 3 september, het pakketje kwam alleen op dinsdag 2 september aan, dit maakte voor mij dit keer niet uit maar in mijn ogen wel iets om te melden.

Uit eigen beweging

Al jaren een vaste klant en in dit geval een defecte HardDisk welke snel vervangen moest worden en voor een snelle levering met een nette prijs kom ik toch steeds bij Alternate terecht.

Snelle levering en prima verpakking voor een toch kwetsbaar stuk techniek!

Ik maak kans op een prijs

Fijne website, gemakkelijk zoeken en alle specificaties staan bij de producten (en het aanbod is enorm). Daarnaast Goede prijs en gratis verzendkosten. Ik heb een monitor besteld en toetsenbord, waarna ik er achter kwam dat ik nog een USB toetsenbord had liggen. Retour regelen was heel makkelijk en gratis.

Zeer snelle verzending, na bestellen de volgende dag direct ontvangen.

Retour regelen was heel makkelijk geregeld en gratis. Helemaal top

Uit eigen beweging

Ik koop al 25 jaar mijn PC's bij Alternate. Ze hebben een geweldig fijne PC Builder waar je zelf de PC kan samenstellen. Ze hebben enorm veel producten en ook op voorraad met een concurrerende prijs. Daarnaast hebben ze een fijne klantenservice die je goed helpt als je er niet uitkomt. Top bedrijf!

Zeer snelle verzending! (In 1 dag, alle 10 producten ontvangen)

Ik had een paar vragen en die zijn snel en goed beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik heb een GiBy B850M D3HP geretourneerd die vóór verzending gewoon met CPU functioneerde en met socket-cover is teruggestuurd. Alternate wees de retour/RMA af met de conclusie “verbogen socketpin = gebruikersschade.” De ontvangen foto’s zijn frontale close-ups zonder duidelijke raking-light/hoekopnamen of bestandsmetadata; daarmee is een hoogte-/hoekafwijking niet te verifiëren. Ook is er onduidelijkheid over het serienummer: wat op hun foto’s staat wijkt af van wat op mijn factuur staat. Ik heb intakefoto’s met zichtbaar fabrikant-serienummer, het QC-rapport en chain-of-custody gevraagd, maar tot nu toe geen bewijs ontvangen dat gebruikersschade aantoont.
Ik zie op Trustpilot nog een review over een “verbogen USB-header” wat mijn twijfel over de RMA-beoordelingen vergroot. Totdat Alternate dit goed onderbouwt, kan ik hun afhandeling niet positief beoordelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel al bijna 30 jaar spullen bij alternate. Ze zijn niet altijd de goedkoopste maar de bestelling is tot nog toe bijna altijd goed verlopen.

Er is een jaar of 20 geleden een keer iets verkeerd gegaan, maar dat was snel opgelost.

Alles is volgens plan verlopen. geen klachten. goed ingepakt en op tijd.

Ik heb geen klacht hoeven indienen, dus ik vul dit veld tot er 10 woorden staan.

Uit eigen beweging

Parts besteld, waarvan 1 onderdeel (voeding) maar bleef vertragen, hiervan kreeg ik helaas geen melding van de klantenservice en door zelf te bellen naar de klanten service en er een te bestellen die wel op voorraad was kon het hele pakket wel verzonden worden.

Zending en levering was prima. afgeleverd bij pakket dienst. top

Mijn moederboard was defect en heb uiteindelijk zelf een vervanger moeten bestellen om zo niet mijn dure 4K game PC niet een hele tijd open en bloot te hebben liggen. hier hadden ze wat meer tegemoet kunnen komen.

Verder is de retour van het defecte board afgehandeld en krijg ik mijn geld terug.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk doen van een bestelling. Het zoeken (filters) in de webshop kan beter, echter voldoet.

Goede party waarmee de verzending gedaan wordt. DHL is een betrouwbare partner, welke helder en ruim vooraf aankondiging doet wanneer de afleverdatum en tijd is.

Uit eigen beweging

Duidelijke site (makkelijk om keuze te maken). Concurrerende prijs (tijdelijk gratis verzending). Snelle levering (volgend dag in huis).

SD kaart kwam als brievenbuspakket. Hoef je niet voor thuis te blijven.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site informatie over de bestelling was duidelijk en de bestelling makkelijk en snel geleverd voor een goed prijs

Snel verzonden en goed en veiling verpakt, Alleen DHL heeft het op het verkeerde adres afgeleverd bij de buren. Maar gelukkig goed contact met de buren.