ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de afgelopen 15 jaar regelmatig bij Alternate spullen besteld, de laatste keer was dit een nieuwe behuizing voor de game pc van mijn zoontje. Eigenlijk altijd prima, ook deze keer weer.

Alles tijdig en goed verpakt ontvangen via postnl, prima tevreden dus.

Ik maak kans op een prijs

Super webshop vooral als je even advies bij twijfel van aanschaf onderdelen kan dit heel makkelijk zijn.
Zowel mijn zoon als ik zijn zeer tevreden en dit is onze vaste webshop voor computer onderdelen.

Verzenden gaat goed. bij 1 bestelling even verwarring met DHL gehad maar dat is ook goed opgelost. dacht dat ik de bestelling op avond bezorgen had gezet, maar weet achteraf niet of deze fout bij mij of alternate lag, maar maakt niet uit kon het zo omzetten bij dhl dus als nog gelukt. prima toch.

Je wordt zeer duidelijk en vriendelijk geholpen als je even advies wil.

Ik maak kans op een prijs

Vorige maand heb ik een RX 9070 Hellhound besteld (Ordernummer: 258305375) tegen een hele leuke actieprijs. De afhandeling van de bestelling was overzichtelijk. Er valt weinig over op te merken, wat eigenlijk betekent dat alles goed was geregeld.

Gratis bezorging en netjes de dag na bestelling geleverd, zoals verwacht. Mooi!

Ik maak kans op een prijs

De producten waren (zeker vanuit Pricewatch) makkelijk te vinden. Overzichtelijke website met een goede zoekfunctie.

Alles is netjes en zorgvuldig verpakt en alles is snel bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Had besloten een RTX 5090 te kopen via Alternate, omdat deze op een goed prijspunt lag. De website is overzichtelijk en hebben redelijk goede filters er op staan om te vinden wat je zoekt. Ze zijn altijd betrouwbaar geweest en in het verleden aangeboden de garantie van een bestelling door te zetten. Altijd blij geweest met de klantenservice.

Dit gaat om ordernummer: 258323921

Verzending verliep uitstekend, geen problemen gehad, het was goed verpakt en had het meteen de volgende dag aan de deur. Kan er niks slechts over zeggen.

Ik maak kans op een prijs

Ver in het verleden kocht ik regelmatig bij Alternate en was mijn ervaring positief. Daarom de keuze gemaakt om hier mijn videokaart te bestellen. De verzending was goed, mijn product helaas defect dus stuurde ik deze binnen een week terug. Ik heb gekozen voor de optie omruilen toen er nog voldoende videokaarten op voorraad waren. Een week nadat mijn geretourneerde product aankwam bij Alternate, kreeg ik een vreemde geautomatiseerde e-mail die ook liet weten dat ze mijn product hadden ontvangen. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik te horen dat de meeste inhoud van de e-mail niet van toepassing was op mij en dat ik snel een vervangende videokaart zou ontvangen. Na een aantal weken wachten op een vervanging heb ik gekeken bij de bestel informatie of daar stond waarom het zo lang duurde. Hier was een nieuwe bestelling aangemaakt waar bij het product de status stond: Niet leverbaar. Toen ik daar via de e-mail contact over opnam kreeg ik een week later te horen dat hij inderdaad momenteel niet leverbaar was en dat ik een andere model videokaart kon uitkiezen. Aangezien ik geen interesse had in een ander model videokaart, heb ik het afgewacht. Na bijna anderhalve maand na mijn originele bestelling heb ik de bestelling geannuleerd, omdat het wel erg lang duurde. Een aantal dagen later was die bestelling opeens verdwenen, maar had ik mijn geld niet terug. Daarna de klantenservice gebelt en via die weg vernomen dat het geld wel werd teruggestort. Diezelfde dag kreeg ik hier opeens een e-mail over, terwijl ik deze eerder had verwacht zonder er weer eerst zelf achterna te hoeven gaan.

Kort samengevat is het bestellen en verzenden over het algemeen goed gegaan. Door de hele ervaring die er was vanaf het "omruilen" van het product is mijn beeld van Alternate niet meer het positieve beeld dat ik had.

Het was goed verpakt en werd snel verzonden. Dus de verzending was goed.

Als je een persoon te spreken krijgt, is de klantenservice wel goed. Maar de communicatie verder is waardeloos. De paar geautomatiseerde e-mails die ik heb gekregen waren niet op mij van toepassing en heel veel communicatie ontbreekt. Ik moest overal achterna gaan en alles zelf onderzoeken. Verder duurt het heel lang voordat je een persoon te spreken krijgt. Er is ook een chatfunctie die continu zegt dat ze je alleen kunnen doorverbinden naar een medewerker tijdens kantooruren, die een beetje verward raakt als je die er op wijst dat het binnen de kantooruren is. Er is namelijk niemand beschikbaar.

Ik maak kans op een prijs

Supersnelle levering, website overzichtelijk en betrouwbaar. Alles wat je van een webshop mag hopen te verwachten!

Ordernummer: 258312391

Levering op tijd, duidelijke info met betrekking op de tracking

Ik maak kans op een prijs

Bestellingen waren snel in huis,
Verpakking is ook van goede kwaliteit.
Reageren ook snel op email is je een vraag hebt

Heb een gpu bij alternate bestelt en was snel in huis

Had met een andere order verkeerde email in gevuld, had ze gemaakt erover en kreeg snel antwoord op me vraag

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke site. Duidelijke algemene voorwaarden gemeld.

Bij vragen over specificaties van het product wist de chatbot mij niet verder te helpen.

- Snelle levering! Product de volgende dag in huis op afgesproken tijdstip.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende service, op tijd geleverd en heldere communicatie. Dit is de 3e pc build via alternate en de 4e zal ook via alternate zijn.

Zoals afgesproken en goed verpakt. Duidelijk met track en trace

Ik maak kans op een prijs

Altijd makkelijk te bestellen bij Alternate. Heb er een tijd geleden RAM gehaald en nadat er wat mis mee was zonder problemen kunnen omruilen. Deze keer heb ik een GPU gekocht. Ook snel geleverd en zonder problemen gegaan.

Goed verpakt met extra schuim en vulling zodat het niet door de doos stuiterd!

Goed geholpen dat ik mijn RAM moest vervangen, contact liep soepel en snel!

Ik maak kans op een prijs

Eerst zoeken bij andere site en dan toch maar kijken bij Alternate om te zien of ze soortgelijke producten hebben van merken die niet budget rotzooi zijn en dan een top product vinden dat ook nog eens goed geprijsd is. Snel geleverd en goed verpakt, geweldig!

De volgende dag geleverd en goed verpakt, heel fijn dat er zo'n betrouwbare site is in.

Ik maak kans op een prijs

Super fijn dat er een site is die competitieve prijzen hanteert en betrouwbaar is. Goede producten, hele fijne 'bouw je eigen pc' service en snelle levering.

Goed verpakt en snel bezorgd. Bij Alternate bestellen betekent je nergens zorgen over hoeven maken.

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd is Alternate een goeie site met marktconforme prijzen. Bestellen gaat lekker snel en alles wordt op tijd geleverd.

De levering was goed verpakt en op tijd bezorgd, dus helemaal niks op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website, prima zoekfunctie waarmee de juiste producten snel kunnen worden gevonden. Eventuele retouren kunnen makkelijk zelf geregeld worden op de website en de verzendopties zijn ruim.

Alles netjes verpakt en snel verzonden. Op tijd geleverd en ook keuze voor leverdatum en eventuele avondlevering.

Retour bij eerdere order verliep soepel en zonder onverwachte problemen, alles staat duidelijk beschreven op de website.

Ik maak kans op een prijs

Vrijdag eind van de middag een Audio Technica platenspeler besteld en hij werd zaterdag al bezorgd.
Super service ook tijdens het bestellen.
Overzichtelijke webshop, makkelijk en duidelijk.
En niet onbelangrijk zeer scherpe prijzen 🤓
Zeer aanbevolen!

Vrijdagmiddag besteld zaterdag bezorgd
Super snelle verzending
Erg fijn en goed geregeld

Bij de betaling liep het even vast maar dat werd snel opgelost

Ik maak kans op een prijs

Onlangs heb ik bij Alternate een **Palit RTX 5070 Ti** besteld met een mooie korting. De videokaart werd snel en netjes verpakt geleverd – geen beschadigde doos of rommelige verpakking, gewoon zoals je het graag ziet bij een dure aankoop. Installatie ging vlekkeloos en hij draait als een trein!

Daarnaast had ik ook een PSU besteld die uiteindelijk toch niet helemaal bij mijn setup paste. Het retourneren ging verrassend soepel: geen gedoe, snel geregeld en het geld stond binnen no-time weer op mijn rekening.

Alternate blijft voor mij dé plek voor pc-onderdelen. Goede deals, betrouwbare levering en klantenservice die meedenkt. Wat mij betreft zeker 5 sterren waard.

De levering via Alternate verliep top. Mijn bestelling – een Palit RTX 5070 Ti – werd razendsnel verzonden en was de volgende dag al binnen. Alles was stevig en netjes verpakt, zonder beschadigingen. Precies zoals je het wilt bij gevoelige hardware. Je merkt dat Alternate aandacht besteedt aan een veilige en betrouwbare verzending. Heel tevreden!

Uit eigen beweging

Echt ontzettend teleurgesteld in Alternate. Ik heb dure onderdelen besteld voor een nieuwe pc. Alles ontvangen en in elkaar gezet, maar toen bleek het moederbord defect. Na contact met de klantenservice werd me telefonisch verteld dat ik het retour kon sturen en, als het inderdaad defect bleek, mijn geld terug zou krijgen.

Omdat ik de pc nodig had, heb ik in goed vertrouwen een tweede moederbord besteld, opnieuw bij Alternate. De nieuwe werkte direct. Duidelijk dus dat het eerste bord kapot was.

Twee weken lang na het ontvangen van de retour, bleef het stil over de retourzending. Pas nadat ik zelf meerdere keren contact opnam (waarbij mijn tickets automatisch gesloten leken te worden?) kreeg ik eindelijk reactie. Geen geld terug, omdat het moederbord “gebruikt” is. Maar hoe moet ik anders vaststellen dat het product defect is als ik het niet eens mag aansluiten?

Resultaat:
- Twee moederborden gekocht
- €2000 verder
- Slechte, trage en tegenstrijdige communicatie
- Geen enkele coulance of klantgerichtheid

Wij bestellen hier nooit meer. Voortaan weer naar CoolBlue of Azerty] klanttevredenheid wel serieus genomen wordt.

1 dag later dan de website aangaf, maar alsnog prima binnen 2 dagen.

Tegenstrijdige berichten telefonisch vs de mail. Tickets met vragen worden automatisch gesloten met het volgende bericht:

Beste klant,

Dit is een automatisch gegenereerd bericht.

Uit uw e-mail begrijpen wij dat u een product wilt retourneren. U kunt hiervoor eenvoudig een retouraanvraag indienen via onze Service Portal: service.alternate.nl.

Hebben wij u verkeerd begrepen, heeft u een andere vraag, of lukt het niet via de Service Portal? Reageer dan gerust op deze e-mail. We helpen u graag verder.

LET OP! Uw ticket is gesloten tenzij u reageert.

-- dan reageer je en wordt die weer gesloten lol

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende ervaring van begin tot eind!
Ik ben ontzettend tevreden over mijn aankoop bij deze winkel. De website was overzichtelijk, het bestelproces verliep soepel en ik werd goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. De levering was snel en het product werd netjes en goed verpakt bezorgd. Alles verliep precies zoals beloofd – echt een betrouwbare winkel die ik graag aanbeveel!

Ordernr. 258340613

De levering was snel en het product werd netjes en goed verpakt bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Ik had eerst via een andere leverancier besteld, maar deze producten kwamen niet op tijd binnen. Uiteindelijk op de valreep op toch maar via Alternate besteld. Deze levering is volgens afspraak netjes op geleverd, en heeft mij gered.

Volgens afspraak geleverd. laat op de avond (23.30) besteld, en de volgende dag netjes geleverd.