ALTERNATE.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had een thermometer nodig voor mijn barbecue en Alternate.nl had precies degene die ik nodig had voor een prijs die een stuk lager lag dan bij de andere retailers. Kortom ik ben een blij klant

De levering was goed, snel, op tijd en degelijk verpakt. Geen opmerkingen.

Uit eigen beweging

Een overzichtelijke webshop. Scherp geprijsd en alle bestelde artikelen netjes op tijd en op het aangegeven adres afgeleverd.

Onderdelen besteld voor een nieuwe Pc welke scherp geprijsd waren bij Alternate. Niks op aan te merken.

Al eerder contact gehad met de klantenservice en ben hierbij netjes geholpen.

Ik maak kans op een prijs

De klantenservice is prefect, ze zijn heel snel en heel behulpzaam, super goeie en snelle levering en overal een goede selectie aan producten.

de levering was perfect, mooi netjes en veilig ingepakt en alles werkte gelijk!

ze zijn super snel en bijhoorlijk behulpzaam als je snel vragen hebt over de producten.

Uit eigen beweging

Fijne webshop, waar de meeste bestelde producten netjes en snel geleverd worden. Ook de klantenservice werkt prima. Ik had zelf een foute bestelling geplaatst en kon deze zinder moeite terugsturen dezelfde dag nog. Persoonlijk een aanrader voor de meeste (PC) aankopen.

Prima geleverd en heel erg vlot. Aflever codes werken ook prima zodat niet iedereen jouw pakket zou kunnen aannemen.

Prima en snel vakkundig geholpen. Er werd snel naar een oplossing gezocht.

Uit eigen beweging

Bij ALTERNATE op vrijdagochtend een toetsenbord besteld.
De webshop is oogverblindend wit en enigszins schreeuwerig. Ze zijn naar mijn ervaring doorgaans niet de goedkoopste webshop, het product wat ik kocht was (in eerste instantie) niet elders beschikbaar. En gelukkig is hij er dan wel de volgende dag. Toch?

"Op voorraad - voor 22:00 uur besteld, vandaag verzonden"

Vijf dagen later stond de status nog op "Wordt verpakt".
Als je als webshop een pakketje wat op vrijdagochtend al klaar ligt, gewoon tot na het weekend laat liggen in je magazijn, dan ben je mij kwijt. Dat vind ik schandalig.

Uit eigen beweging

Na verzending van een product volgt een email met instructie over hoe de Windows-activatiecode aan de zijkast van de kast gevonden kan worden en opengekrast moet worden. Ook in die email wordt pas duidelijk dat Alternate geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor een beschadigde code en niks zal doen als die code wel beschadigd raakt.

Als ondanks het nauwgezet volgen van de instructie twee karakters van de code onleesbaar blijken te zijn, wijst Alternate inderdaad elke verantwoordelijkheid af. Van enige coulance is geen sprake, en Alternate wijst enkel naar Microsoft voor de gevoeligheid van het geheel.

Hoewel voor 22 uur besteld, werd de bestelling uiteindelijk de volgende dag verzonden door Alternate. Geen bijzonderheden verder.

Na verzending van een product volgt een email met instructie over hoe de Windows-activatiecode aan de zijkast van de kast gevonden kan worden en opengekrast moet worden. Ook in die email wordt pas duidelijk dat Alternate geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor een beschadigde code en niks zal doen als die code wel beschadigd raakt.

Als ondanks het nauwgezet volgen van de instructie twee karakters van de code onleesbaar blijken te zijn, wijst Alternate inderdaad elke verantwoordelijkheid af. Van enige coulance is geen sprake, en Alternate wijst naar Microsoft voor de gevoeligheid van het geheel. Daar heb ik het maar mee te doen.

Uit eigen beweging

Ik heb een monitor besteld bij Alternate. Deze was heel makkelijk te bestellen voor een scherpe prijs. Ondanks dat ik hem pas 's avonds bestelde was hij de volgende dag al in huis. Helemaal tevreden!

Verzending was snel, de volgende dag in huis. Product kwam goed aan, geen verpakking van toepassing omdat het in de doos van de monitor zelf werd verzonden.

Uit eigen beweging

Had een Deepcool case besteld maar kwam kapot binnen, heb hem al meer dan een week geleden terug gestuurd en had nog gebeld. Werd gezegd dat er vorige week zeker een email zou zijn. Heb geen mail en geen case.

Kwam dus kapot binnen, en dus niet heel erg blij.

Verwacht nog een email, en wacht al meer dan een week. Duurt ook veels te lang met de wachtrijen enz

Ik maak kans op een prijs

Makkelijke PC-builder met grote flexibiliteit in keuze voor verschillende merken, kwaliteit en services. Ik heb hiermee enkele weken diverse opties prijzen en systeem opties tegen elkaar afgewogen. Bij niet passende systeem opties kwam er direct een duidelijke melding mbt dat en wat er niet bij elkaar paste. Uiteindelijk voor ASUS proart systeem gekozen die nu door Alternate in elkaar zal worden gezet en getest. Veder waren de vele reviews en filmpjes in tweakers van onmisbare waarde.

Keuze voor verzending of ophalen is duidelijk en helder. Ik heb voor ophalen gekozen zodra de stresstest met succes is afgerond.

De virtuele assistent Alice heb ik zo nu en dan een vraag gesteld maar de antwoorden hiervan waren niet erg behulpzaam. Zal vermoedelijk aan de manier van mijn vraagstelling liggen vermoed ik. Klantenservice mbt de manier hoe de pc-builder in elkaar zit is echter goed.

Uit eigen beweging

De Seagate Expansion Desktop 4 TB externe harde schijf, is keurig volgens afspraak geleverd, en spint prima.

Keurig verpakt en op tijd en datum door de vervoerder geleverd.

Werd keurig op de hoogte gehouden van datum en tijd van levering.

Uit eigen beweging

Heb onlangs een bestelling geplaatst en daar is niets mis mee.Ik heb de bestelling in ontvangst genomen en die is helemaal ok.

Levering is ok,de bestelde artikelen zijn netjes bij elkaar in een doos gedaan en verstuurd.

Met de klantenservice heb ik gelukkig niet veel te maken.Pas als het misgaat word de klantenservice geraadpleegd.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, alle onderdelen waren makkelijk de bestellen. Ook een goede klantenservice, ik werd er op geattendeerd dat mijn koeler niet toereikend was en kon deze op hun advies aanpassen.

De levering duurde langer dan ik had verwacht, maar ik werd goed op de hoogte gehouden voor en tijdens de levering.

Uit eigen beweging

Algehele ervaring was slecht, vooral het langzame contact met de klantenservice. Zie toelichting bij klantenservice onderbouwing.

De verzending was destijds correct en tijdig. Volgens mij was alles na 1 of 2 dagen al binnen, dus wat dat betreft was dat prima.

Ja, ik heb vorig jaar een MSI monitor gekocht á 239 euro. Nu was deze defect gegaan, prima dat kan gebeuren. Alternate geeft 3 jaar garantie. Nu was de garantieafwikkeling sowieso al erg omslachtig en lastig te vinden. Nu is dit wel gelukt, maar de garantie moest via MSI verlopen. Dit dus gedaan, blijkt MSI weer een andere partij gebruikt voor reparatie/retour/garantie, nou ook prima.

Uiteindelijk een verzendlabel gekregen, dit ging opzich vrij vlot, ik geloof iets van 2-3 dagen.

Alleen de afwikkeling zelf duurde eigenlijk wat te lang. Op 7 augustus alles aangemeld en op 21 augustus te horen gekregen van MSI dat de monitor niet meer gerepareerd kon worden en er geen vervanging beschikbaar was.

Nou goed, via de mail contact opgenomen met de klantenservice (ondertussen had ik een nieuw beeldscherm al gekocht, want computeren zonder scherm gaat lastig)

Het duurde allemaal al te lang, maar het kwam er op neer dat ze een vervaning wilde sturen van het beeldscherm twv 149 eur. Nou goed, ik wilde mijn geld terug, maar dat doen ze blijkbaar niet, prima, maar scheep me dan niet af met iets dat goedkoper is.... het gaat mij dan om het principe.

Al met al een M2 SSD uitgekozen twv 170 eur. Dat was voor mij wel prima zo, maar nog steeds een vreemde gang van zaken en voel mij eigenlijk beet genomen door Alternate. Ik ga daar ook nooit meer wat bestellen er zijn genoeg andere shops, vaak nog goedkoper ook, die veel betere service verlenen.

Uit eigen beweging

Via Tweakers pricewatch beste prijs voor 12 TB harddisk gezocht. Via de bovenste link van het rijtje bij Alternate uitgekomen. Hier kon ik eenvoudig de gewenste hdd bestellen en een account aanmaken.

Op zaterdag besteld en op maandag via DHL ontvangen. Bij aflevering was een bezorgcode nodig. Hierdoor was het gelukkig onmogelijk voor de DHL chauffeur om het pakket zonder omkijken voor de deur te droppen wat ze normaal doen.
Heel blij met deze aanvullende verzendmethode en de schijf werd keurig in vochtwerende folie in een schokabsorberende verpakking afgeleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb op hun website een computer opgebouwd en voor die extra assemblage betaald want ik had geen tijd om de computer zelf op te bouwen.
Na bijna 2 weken besteld kreeg ik de computer binnen en voor mij verrassing ze waren vergeten om de schuim aan de binnenkant van de computer om de onderdelen te beschermen vergeten, maar wel een sticker daarvan op de achterkant van de computer geplakt.
Daarna kreeg ik geen beeld toen ik die aan deed en toen zag ik dat de videokaart (RTX 5070) los was. Ik had geprobeerd om die in te klikken maar die bleef niet vast zitten en toen zag ik dat dat klikje van de PCI-E poort ook los was.
Nog een poging gedaan en na dat alles geconfigureerd was de USB-C poorten deden ook niet en op dit moment was ik niet meer verbaasd dat de USB-C kabel op de moederboord ook los was (natuurlijk).
Anyway, ik moest uiteindelijk heel de "assemblage" nalopen en zorgen dat alles netjes aangesloten was. Nu werkt het, maar ik heb een gevoel dat ik die extra 249 Euro voor niks heb betaald.

Als Alternate nog contact via deze weg wilt nemen, doe maar graag, want ik ga binnenkoort een klacht indienen met foto's waar op 1 van de foto's kan je zien dat de PCI-E poort een beestje beschadigd is. Vanavond ga ik controleren of ik geen scheur op de videokaart heb.
Waardeloos!

Assemblage: 249 Euro.
Totaal prijs van de computer: 2.431,80 Euro.

bijna 2 weken gewacht voor niks want de computer deed niet in 1x.

Uit eigen beweging

Denken mee, doen niet moeilijk. Buiten garantie een defect product retour genomen en nieuwe product geleverd

De eerste keer kreeg ik nieuwe switches voor mijn haperende toetsenbord, maar toen dat het probleem niet oplosten werd buiten garantie het defecte product retour genomen en nieuwe product geleverd

Uit eigen beweging

Ifixit Manta en een Keycron K2 toetsenbord besteld, geleverd dezelfde week, erg blij met beide items dank Alternate!

Het pakket is vrij snel geleverd en goed verpakt helemaal top!

Uit eigen beweging

Nieuwe CPU koeler gekocht met display. Werkt top website was makkelijk te gebruiken. Prijs kwaliteit is super.

Snel verzonden. Dag erna gelijk binnen. Prima levering vlot en gratis boven x bedrag.

Uit eigen beweging

Ik heb een pre-build game pc gekocht.
Kiezen welke ik wilde was makkelijk omdat de informatie over de producten duidelijk is.
Hop in het winkelmandje en betalen is zoals op bijna alle websites makkelijk met ideal.

De levering was vrij snel.
De bezorger reed met de pompwagen naar mijn mening wel iets te hard over een hobbel. Gelukkig zit er schuim tussen de onderdelen in de behuizing van de pc om alles te stabiliseren zodat de videokaart daar niet al teveel last van had. (Die is namelijk 3 kilo en dat is bij hobbels niet al te goed voor de kaart en het pci-e 5 slot)
Alles is in perfecte conditie afgeleverd.
Alleen het aanknopje doet het niet altijd en moet ik het knopje op het moederbord gebruiken.
Dat is ontstaan na een blackscreen crash tijdens fortnite.
(Staan 5090 rtx kaarten wel bekend om)
Na het verwijderen van de muis en toetsenbord ontvangers uit de frontpanel usb poorten deed alles behalve het aanknopje het weer. Die doet het soms wel en soms niet.
Maar ik ga hem voor zo iets niet terugsturen.

Uit eigen beweging

Na jaren weer wat bij Alternate besteld en ik begrijp niet waarom ik niet vaker bij Alternate kijk. De voorraad, service en snelheid van levering zijn dik in orde. Zoals misschien kan worden opgemaakt, heb ik in het verleden vaker bij deze webwinkel bestellingen geplaatst en de ervaring is altijd goed geweest. Zo dus ook deze keer.

Dit keer zocht ik een SilverStone behuizing en heb ik bij Alternate gevonden. Deze met andere artikelen besteld en de volgende dag al in huis. Alternate ga ik voortaan vaker meenemen in mijn zoektocht naar hardware.

Aangezien ik geen contact met de klantenservice heb gehad, was immers niet nodig, kan ik deze niet beoordelen. Laat ik in ieder geval aangeven dat je uitstekend op de hoogte wordt gehouden van de vooruitgang van de verzending.

Bij thuislevering had DHL nog een extra verificatiecode nodig, dat vond ik wat overdreven, was naar mijn idee niet nodig geweest. Maar is misschien wel extra veilig. Uiteindelijk kan het soms over grote bedragen gaan.