ALTERNATE.nl

Ik besteld al 15 jaar bij Alternate voor jaarlijks honderden euro's en vele jaren duizenden euro's zoals dit jaar en raad vrienden aan om hardware etc bij Alternate te bestellen en ze zijn er ook erg tevreden over. Het is een goed bedrijf daar valt niks slechts over te benoemen.

Waarom ik wel nu een review nodig vind te schrijven komt hierdoor;
Ik heb een half jaar geleden een muis besteld voor gamen en dat is na een half jaar al kapot gegaan en ik heb een email geschreven heel duidelijk met wat ik allemaal geprobeerd heb en hoe ik dus tot mijn conclusie ben gekomen dat het de muis is. Heb product informatie, artikel alles erbij gezet en gevraagd of ze mij een keer tegemoet kunnen komen.

Dit kan wel onder strikte voorwaarden waarvan ik denk, kom op zeg. Originele plastic verpakking, wie bewaard dat? en binnen zeven dagen een reactie met formulier dat ze opgestuurd hebben... Dit stelt mij erg teleur, ik snap ook wel dat er geen persoonlijk contact is en de persoon ook maar mails door kijkt voor zijn/haar werkgever maar er mocht mij best eens tegemoet gekomen worden met weetje wat we sturen je een nieuwe muis op met dezelfde eigenschappen, veel plezier!

Dit stelde mij erg teleur en zal deze keer uit protest maar een nieuwe muis bij de mediamarkt halen.

Conclusie
Het is een goede online winkel waar je zeker producten kan bestellen zoals airduster en andere simpele producten.
Wel raad ik je aan om dure producten zoals videokaarten,computers en een muis te kopen bij een winkel waar je menselijk oogcontact hebt, zodat er geen onzin word verzonnen over beschadiging waar zij zelf schuldig van zijn en net als nu ingeval met mijn muis je word verteld: Je komt hier al zolang, hier heb je een nieuwe muis veel plezier ermee kerel.

Producten zijn prima, wel kloppen niet altijd de leverings-tijden, zoals laatst een computer besteld dat langer duurde dan aangegeven en hier hadden vrienden met hun laptop en andere producten ook last van.

Ze staan je goed te woord, alleen als er problemen zijn en je stuurt een product op werd er eerlijk gezegd bij mij een keer problemen bij verzonnen waaraan je schuldig zou moeten zijn. Ik had een videokaart besteld en het werkte niet in mijn computer, ze hadden geen oplossing wel de aanmerking dat in de kaart stof zat, wat klink klare onzin is en dat geeft je een slecht gevoel.

Snelle levering alleen bij de retourzending ging het helemaal mis, er zaten beschadigingen op het product dat retour is gegaan die niet van mij kwamen maar van een collega van ze.

Ging snel, volgende werkdag al in huis!

Ik had mijn monitor retour gezonden omdat de kleuren te veel verschilden met mijn andere monitor van dit merk, wilde een 144hz en 60hz monitor. Na het retour gezonden te hebben kreeg ik een mail met een foto terug waarop beschadigingen te zien waren, die waren zeker niet van mij... Gevolg: 20% van het bedrag moest ik hiervoor inleveren... Zaten krassen op de plek waar de standaard van de voet aan het scherm vast zat (de vesa mount). Ze zeggen dat ze hem controleren bij binnenkomst, maar blijkbaar had er al een andere collega van hun aan zitten kloten.

Wat betreft uw opmerking over de beugel, toen ik het product verwerkte zat dit onderdeel niet meer op de monitor. Hierdoor de aanname gemaakt dat dit door u is verwijderd.

Het product is echter door een collega van mij aangenomen echter ik betwijfel of een verificatie met ons collega extra waarde zou brengen in de situatie.

I.v.m. dat bij onze standaard leverancier niet alles op voorraad was voor de zaak Moederbord, Processor + cooler en geheugen besteld bij Alternate, Moederbord was defect geleverd, uiteindelijk na veel pijn en moeite met de klantenservice kunnen afspreken dat ik langs mocht komen en dat het dan per direct zou worden opgelost.

Uiteindelijk ruim 4 uur in de winkel gestaan, werksnelheid van personeel zeer traag te noemen, en na controle bleek het moederbord defect te zijn bij de aansluiting van de processor en dat was volgens Alternate mijn fout.

Dagelijks voor me werk configureer ik nieuwe PC's en sluit ik processoren aan op een moederbord, en nog nooit problemen gehad! Echter altijd de spullen besteld bij een blauwe concurrent, en nu 1x bij Alternate en meteen problemen. Gezien mijn ervaring met installeren van moederborden en processoren ben ik ook 100% van mening dat het moederbord defect is geleverd. Ze hielden voet bij stuk waardoor ik genoodzaakt was, mede door de spoed klus, om een nieuw moederbord aan te schaffen.

Update:
Zit net de andere recensies te lezen waaruit blijkt ik dat ik niet de enigste ben wie problemen heeft met een moederbord en de gebruiker de schuld krijgt!

Ze zijn dus weer een klant kwijt en mij advies aan een ieder is dan ook om Alternate links te laten liggen! Er zijn veel betere winkel waar ze de klant WEL waarderen

In de ochtend besteld en de volgende geleverd gekregen, dus snelheid van verzending was in orde. Echter defect moederbord geleverd

Klantenservice werkt zeer traag en waar andere concurrenten nooit moeilijk doen bij een defect product ging het bij Alternate heel erg lastig en werd de schuld bij mij neergelegd.

Ik heb inmiddels al vaker spullen gekocht bij Alternate, de laatste artikelen waren vorig jaar een NAS van WD, afgelopen week een processorkoeler, 8gig geheugen en 2 mini HD's
Samengevat, ik heb nog nooit problemen gehad met service, betaling, verpakking of levering.

Binnen de leveringsafspraak, keurig met e-mail op de hoogte gehouden.

De enige pech die ik ooit had met een NAS ( gecrashte firmware update) is prima afgehandeld.

Ik heb bij Alternate een monitor gekocht (AOC G2460VQ6) met een actie met een gratis muis erbij. Alleen dat was op de moment van bestelling niet toegevoegd. Ik had telefonisch contact gehad en toen werd de gratis muis toegevoegd. Rating
4,2/5

Muis was goed ingepakt met luchtkussenzakjes en monitor met standaard verpakking van de frabrikant. Track & Trace en optijd geleverd. Rating 4,7/5

Telefonisch contact gehad over het muis die niet automatisch bij mijn order zou worden toegevoegd. Er is nog verwarring over PU half jaar abonnement die bij krijgt of in aanmerking komen met een giveaway. (Daardoor 4 sterren).

oplichters zijn het .heb er een moederboard besteld en die bleek stuk te zijn,ze willen er niks van weten en werken totaal niet mee ,daarmee zit ik met een moederboard die stuk is en 220 euro armer,terwijl de wet anders is 14 dagen bedenk tijd en dan is de garantie er ook nog maar niks van dit alles,heb moederboard wel terug gestuurd maar zij sturen hem ook weer terug en toen had het moederboard in eens nog meer schade,het is echt een verscrikkelijk bedrijf, mensen moeten hier echt mee uit kijken,er zijn wel betere winkels die wel aan de regels houden en waar je echt garantie hebt zo als het hoort
{-naam webshop verwijderd-}

de spul van hun is altijd stuk en niet alleen bij mij lees maar de reviews op internet

onvriendlijk en geen no hou in huis,zijn alleen maar bezig met jou op te lichten

Fatsoenlijk bedrijf, alleen levertijden zijn geen garantie bij Alternate. Als dit verbeterd zou het een "Goed" zijn.

Leveringen vinden altijd keurig plaats en zijn goed te volgen.

Online iets bestellen, daarna niets laten weten dat het product niet op voorraad is, is not done. Daarna na zelf te vragen een nieuwe datum krijgen en wederom met niet leveren te maken krijgen is frustrerend. Ook hier wordt niet over gecommuniceerd. Na wederom vragen komt de opmerking dat ze niet weten wanneer het geleverd gaat worden. Dit kan niet in deze tijd. Je zet info op je website van artikelen die geleverd kunnen worden, voorraadposities dienen goed te zijn en als ik iets in mijn mandje doe dan dient dit realtime te zijn en deze reservering ook vastgelegd te zijn voor een bepaalde periode voordat de artikelen weer mogelijk vrijgegeven worden.

Goed tot je garantie aanvraag doet dan waardelose winkel.
Had een grafische kaart r9 380 en is nu voor de 2 de keer weg! ik had hem netjes ingeleverd krijg ik een incomplete beschadigde terug!
Ik verwacht van alternate dat ze mij de zelfde ( logisch ) zouden terugsturen maar na al dit verwacht ik toch wel een schadevergoeding ( bijv upgrade naar een duurder model )

Verpakt met lucht en piepschuim

Wil soms wel meedenken maar mag van alternate ofzo niet.

Slechte service gehad bij defect MB, herken het van vroeger toen was het ook slecht. Na BIOS update MB kapot, teruggegaan, er zouden PINs verbogen zijn (CPU was voorzichtig verwijderd) en ze wilde me op geen enkele manier helpen.
Gevraagd of ze me evt korting kunnen geven op ander MB maar daar wilde ze ook niet aan. Wellicht was het MB na productie al slecht en heb gewoon domme pech gehad. Niet meer naar Alternate, vroeger ook problemen gehad, hoopte dat het nu beter was maar niet dus. Dan maar een paar € meer betalen voor een betere service (Informatique).

Verkoper deed niet zijn best mij te helpen, enige wat hij aangaf was dat Alternate mij niet wil helpen met mijn probleem.

Product gevonden, besteld, betaald en volgende werkdag geleverd!
Super webwinkel waar ik al mijn IT producten koop.

Zaterdag besteld maandag binnen. Perfect!

Na een interessante prijsdaling voor een MSI PE70 2QE-403NL laptop werd mijn aandacht getrokken. Toen ik op de website ook zag dat deze met een JBL Pulse 2 en Microsoft Office pakket geleverd zou worden, was de keuze snel gemaakt. Direct besteld. Ondanks dat de volgende dag de speaker niet meer werd aangeboden op de website en ook het Office pakket is omgezet naar een eenjarig abonnement, werd de Speaker wel netjes verstuurd. Alleen het Microsoft Office pakket is veranderd naar een eenjarig abonnement. Desondanks zeer tevreden met de bestelling.

De laptop en speaker werden netjes in een doos met voldoende bescherming geleverd. Ik had gevraagd de laptop op vrijdag te leveren (bestelling was op woensdag) en dat werd hij uiteindelijk ook. Met behulp van de Track & Trace code kon ik de bestelling netjes volgen.

Alphacool reseviour dat bij een complete set zat is heel licht gaan lekken, vervolgens will ik deze bijvullen en dus pak ik een schroevendraaid voor de vul openeing en breekt deze hele unit af.

Krijg ik te horen dat dit onder gebrukers schade valt een geen garantie betreft.

Het product voldoet niet, men wil geen garantie geven en vraagt om de hele zet uit te bouwen en op te sturen onder voorbehoudt zodat zij er naar kunnen kijken.

They could be a great company, but they are lazy and blatantly careless in the returns/ repairs department. Also spoken to several friends who have had issues with them.

Ordered a laptop by them, once it was here I noticed the harddrive was faulty and extremely slow. I had to send it back which took 4 weeks roughly, all they did was turn the laptop on and off and said it was working (which it was, BUT if you ran more than one program on it then it would freeze up). I received the same old broken laptop.

They obviously have 0 idea on what they are doing in the repairs department or they are just saving their own money by not replacing hard drives.

I now had to go buy a brand new harddrive and install it. Guess what? The laptop works perfectly fine now.

De website werkt goed. Het overzicht zou wellicht nog beter kunnen en filters verschijnen soms wel en soms niet bij sommige productgroepen. Bestellen en betalen gaat probleemloos.

Ik bestel regelmatig bij Alternate en de producten zijn altijd ingepakt naar behoren met ruim opvullingsmateriaal.

Ik heb niet vaak te maken gehad met de klantenservice. Een keer was een bepaalde fan niet op voorraad, zodat de order werd vertraagd, maar na een belletje werd dat snel opgepakt. Gisteren had ik bij een bestelling per ongeluk mijn werkadres als verzendadres laten staan en direct gebeld. Vriendelijk te woord gestaan en snel geholpen door de betreffende medewerker. Prima ervaringen dus tot zover.

Vooraf informatie ingewonnen zonder problemen. Bestelling ging makkelijk door de site. Constant up 2 date gehouden over de verzending met e-mailtjes en track & trace. Verzending binnen 24 uur geschied. Verzending via PostNL.

Constant up 2 date gehouden over de verzending met e-mailtjes en track & trace. Verzending binnen 24 uur geschied. Verzending via PostNL.

Klantenservice is bekend met het assortiment en de werking er van.
Alleen die Hello Fresh / Kado - abonnement, is niet zo geweldig, WTF heeft dat met hardware te maken?!

Ik doe al vanaf 2004, zonder problemen, zaken met dit bedrijf. Ook al zijn de producten regelmatig iets duurder dan de concurrerende webwinkels koop ik hier vanwege de zeer goede service grotendeel de producten.

Alle via de post geleverde producten zijn deugdelijk verpakt.

Er wordt via het bel verzoek, website alternate.nl, altijd gebeld. Defecte artikelen worden binnen de garantie vervangen. De kosten van vermeende defecte artikelen worden niet maar de verzendkosten wel helaas wel in rekening gebracht.
In één bijzonder geval heeft Alternate zelfs toegestaan een niet goed functionerend moederbord, vlak na het verlopen van de bedenkperiode, om te ruilen voor een ander moederbord.

lijkt in eerste instantie een goed bedrijf tot je met de klantenservice te maken krijgt.

Verzenden ging naar behoren. mijn laptop kwam wat laat binnen maar verder naar wens.

laptop bleek een defecte videokaart te hebben. wegens school heb ik mijn laptop pas laat terug kunnen sturen. inmiddels heb ik hem nu bijna 2 jaar en na 4 a 5 keer opsturen met hetzelfde probleem en elke keer hetzelfde gezeik dat ze me niet op de hoogte houden of niet eens op mijn mailtjes reageren. Elke keer was ik mijn laptop meer dan 5 weken kwijt. nu ligt hij weer bij hun en op het punt van crediteren beweren ze ineens dat er niks meer mis mee is. Ik ben IT-er en ik heb hem getest en er is die laptop gebruikt bij het minste of geringste 8 GB VRAM en thermal throttled omdat de laptop 90 graden is met de fan op 5000 rpm. Nu willen ze hem dus niet laten crediteren. Verder komen ze hun beloftes niet na en overleggen ze bijna niet met je tenzei je er zelf achter aan belt. Als je belt krijg je 9 van de 10 keer iemand aan de lijn die je onzin verteld en je verder niet lijkt te willen helpen. Ik koop nooit meer iets weer bij dit bedrijf.

in het kort:
EXTREEM SLECHTE SERVICE.
HOUDEN ZICH NIET AAN AFSPRAKEN.
HOUDEN JE NIET OP DE HOOGTE.
BELLEN NIET TERUG WANNEER BELOOFD

Niet de allergoedkoopste, maar erg prettige webshop die de beloftes waarmaakt en duidelijk communiceert over de levertijden. Het navigeren werkt erg goed en de extra filters maken het zoeken naar producten erg fijn.

Gisteravond iets voor 22.00 uur wat besteld, vanochtend om 09.00 uur binnen.

Nooit problemen of gekke dingen meegemaakt met Alternate. Geloof dat mijn vorige pc ook hier vandaan kwam. In onderdelen en dan zelf in elkaar bouwen. Dat heb ik dus deze keer ook gedaan. Altijd alles netjes op tijd geleverd, netjes ingepakt. Precies zoals verwacht dus. Duidelijke webshop, goede communicatie. Aan te raden dus!

Goed ingepakt met veel luchtzakjes. Goede doos, genoeg padding. Niets op aan te merken.

Ik had een complete pc besteld in onderdelen. Bij het moederbord én de grafische kaart zat een game, Total ware Warhammer en Doom. Helaas werkte mijn Doom key niet. Alternate heeft hiervoor contact gezocht met ASUS en zij hebben op hun beurt weer voor een nieuwe key gezocht. Erg netjes opgelost van ze. Heel nette communicatie en vooral heel erg snel. Bij een webshop waar zo veel orders per dag verwerkt worden, had ik dat idee echt totaal niet. Vandaar dat ik ook de moeite genomen heb om hier een review te schrijven. Vond dit erg netjes opgelost.

Bestelling geplaatst, 4 dagen later geleverd, allemaal netjes.
Product werkte na 3 dagen niet goed, ik dacht dat het aan mij lag, heb windows opnieuw geinstalleerd, problemen deden zich na 3 dagen opnieuw voor, nog eenmaal een kans gegeven door alles helemaal netjes langzaam opnieuw te doen. Nogmaals probleem na 3 dagen, contact opgenomen met alternate, laptop weer 3 weken kwijt, in principe was het product gewoon al kapot bij levering, konden ze niks meer aan doen want ik zat net over de termijn heen echt geweldige service top

Na 3x te worden doorverbonden wordt je verteld dat ze er niks aan kunnen doen en dat het probleem gewoon bij de klant gedumpt wordt. Nooit meer bestel ik hier iets