ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik had een mechanisch toetsenbord besteld, deze was na een paar maanden gebruik defect. Na kort contact gelijk een RMA formulier ontvangen, en binnen een week had ik een nieuw toetsenbord binnen. Prima service!

Eerste verzending was snel, en de RMA was ook snel binnen.

Snelle en behulpzaame response op mijn vraag over het terugsture.

Ik maak kans op een prijs

Werkt zoals een webshop hoort te werken, behalve zoals verderop te lezen is bij verzending.

Jammer dat verzendkosten boven een bepaald bedrag niet vervallen zoals bij veel andere webshops. Dat maakt alles toch weer weer een paar Euro's duurder. Ga je toch rekening mee houden

Ik maak kans op een prijs

Heb hier meerdere dingen besteld voor mijn computer en heb tot nu toe nog nooit een late levering gehad en alles kwam goed bescherm aan.

Kwam optijd en goed beschermd

Ik maak kans op een prijs

Hele fijne site met goede aanbiedingen.
Ik heb 2 bakplaten besteld, deze waren bij Alternate goedkoper dan bij andere aanbieders.
De bestellingen waren goed verpakt ven de erzending was sneller dan verwacht.

Zelfs tijdens deze drukke periode (Black Friday, Cyber Monday, december) waren de bestellingen eerder thuis dan verwacht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel denk ik al meer dan 10 jaar bij alternate. Prima service, kom niet zo graag in de winkel. Maar heb eigenlijk nooit echt problemen gehad. Prima zaak!

2 of 3 dagen later pakketje binnen. Soms volgende dag, maar allemaal prima.

Wel eens wat terug gebracht, netjes vervangend artikel gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Na hier bij Tweakers mij ingelezen te hebben over (gaming-) toetsenborden en muizen; heb ik deze bij Alternate aangeschaft. Alles verliep vlekkeloos en ik ben erg tevreden over de producten!

Snelle levering & probleemloze producten!

Ik maak kans op een prijs

Alternate..
Moet er nog iets over gezegd worden? assumptions are the mother of all fuckups maar ik neem aan dat veel mensen het wel kennen in een positieve zin.

Heb je een monster gaming machine nodig? of gewoon wat reisstekkers?
Binnen een paar klikken heb je wat je wil hebben zonder gezeik. Goeie shop, keep it up.

Ik heb natuurlijk vaker dingen besteld bij alternate maar nooit iets op te merken gehad over de verpakking. Als het maar heel aankomt en dat gebeurd!

Informatief belletje gedaan wanneer mijn bestelling kwam. Klantenservice was vriendelijk en het artikel kreeg ik de dag er na.

Knr: 24558187

Ik maak kans op een prijs

De manier waarop je producten in je winkelmandje kan doen en dat de prijzen automatisch mee veranderen vind ik top. Het proces was gelukkig erg overzichtelijk. Ook is het betalen erg makkelijk, je wordt naar een veilige site gestuurd en met een paar klikken is het betaald

De levering was enorm snel. Het duurde 1 werkdag voordat mijn producten binnen waren. Ik vind het fijn dat het zo snel ging, omdat ik de producten dringend nodig had!

Ik maak kans op een prijs

Zeer overzichtelijke site, goed te navigeren. Producten altijd snel geleverd en netjes verpakt. Klantenservice verdient ook 5 sterren. Ik haal hier eigenlijk altijd mijn hardware.
Grandioos bedrijf!

Track and trace altijd bijgevoegd en altijd op tijd. Top!

Snel en hulpzaam antwoord. Zijn altijd bereid te helpen!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een aantal producten besteld en in goede orde ontvangen. Maar ik ben zeer ontevreden over verzendkosten, helemaal als je een product besteld waarbij gratis verzending zit en je voor de rest alsnog verzendkosten moet betalen.

Zie eerste toelichting, verzendkosten. Ook wanneer je meerdere producten koopt en er eentje bij zit met gratis verzending.

Ik heb over mijn frustratie contact gezocht voor een oplossing, die was er niet maar ik ben netjes te woord gestaan.

Ik maak kans op een prijs

Prima winkel, niet altijd de goedkoopste maar wel een groot aanbod. Verder is de website redelijk overzichtelijk al is de zoek functie wel eens hit-or-miss.

Meestal volgende dag in huis, zelfs als je 's avonds besteld. Zoals het hoort! Verder prima verpakt.

Klantenservice is in principe prima, wel zou ik graag een geautomatiseerd systeem zien voor retourneren e.d. zoals bij coolblue en bol het geval is.

klant nr (27354931)

Uit eigen beweging

goede service en snelle levering een top shop voor al je pc spullen en meer

werd snel geleverd en goed verpakt

als je een probleem heb gaan hun meteen altijd aan de slag om je te helpen als je het product bij hun heb gekocht. en als je hulp nodig mocht hebben met je pc omdat je hem heb open gemaakt helpen ze je ook . ik haal al mijn spullen hier zolang ik een pc heb al sinds '99 en heb nog nooit een enkel probleem gehad met hun

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig besteld, afgerekend en pakket is zoals aangegeven netjes de volgende dag afleverd. Track en trace code was er ook. Gekocht product was breekbaar en zeer goed ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

De site is erg overzichtelijk, en de producten die binnen de actie vielen waren fijn op een pagina gezet.

Vrijdag besteld tussen 6 en 9, zaterdag gewoon in huis

Ik maak kans op een prijs

Klantnummer:25051693

Al jaren maak ik gebruik van Alternate voor het bestellen van elektronica. Communicatie, levering en productomschrijving voldoen aan alle verwachtingen.

Producten worden altijd goed verpakt, nog nooit is iets defect aangekomen.

Eenmalig iets terug moeten sturen, dit werd prima opgelost door Alternate.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel reeds meerdere jaren bij Alternate Nederland. Ik heb tientallen orders geplaatst in een tijdsbestek van 4 jaren.

Producten worden - mits voor 22:00 besteld - de volgende dag bezorgd. Alternate heeft nooit een van mijn bestellingen te laat verzonden zonder tegenbericht.

Helaas heb ik veelvuldig gebruik gemaakt van de klantenservice. In vrijwel alle gevallen ben ik keurig geholpen bij problemen, zoals een defect product of een verkeerd geleverd artikel. Mijn ervaring is dat je via de Facebook chat veel sneller wordt geholpen dan via een ander kanaal.

Uit eigen beweging

Snelle afhandeling op de webshop met duidelijke informatie over prijs, beschikbaarheid en levertijd. Goede informatie voorziening.

Conform hetgeen aangegeven op de website

Het lijkt wel of de medewerkers het een zware opgave vinden om service te verlenen. Als het een keer afgehandeld is dan is het prima, maar vriendelijkheid kan beter.

Uit eigen beweging

Mooie prijzen, snelle levering, top service. Kortom, Alternate is al jaren mijn "go to" site als ik weer eens hardware of randapparatuur moet hebben.

Ik maak kans op een prijs

Een hele overzichtelijke website en makkelijk te bestellen! Goede prijzen in vergelijking tot zijn concurrenten. Zeer tevreden.

Producten waren op voorraad en de volgende dag nog verzonden. Zelfs tijdens Black Friday kwam het product nog netjes optijd aan.

Eenmaal contact opgenomen over het product en de voorraad ervan en werd vriendelijk te woord gestaan en geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Al een hoop dingen hier besteld. Wel af en toe wat klachten/defecten, maar dit wordt gelukkig wel goed opgelost.

Stevige, veilige verpakking

Behulpzaam bij vragen en klachten. Ze helpen met wat ze kunnen, alleen jammer dat ze afhankelijk zijn van de merken die ze verkopen. Hierdoor duurt het een lange tijd om defecte producten te retourneren en eventueel te vervangen.

(klantnummer 28892614)