ALTERNATE.nl

Had enkele componenten nodig voor mij nieuwe pc en heb op basis van prijs gekozen voor deze webwinkel. Ik had hier nog niet eerder besteld, maar de reviews hadden mij overtuigd dat dit toch wel een betrouwbare webwinkel moest zijn. De website is eenvoudig en redelijk duidelijk. Filteren ging redelijk, maar zou in de toekomst wel wat verder geoptimaliseerd mogen worden. Het aanmaken van een account ging gemakkelijk, bestelling was snel afgehandeld en mijn pakket was dezelfde dag nog verzonden. Ik ben tevreden over deze webshop en zou in de toekomst nog wel een bestelling doen bij Alternate.

Verzending was snel en de doos was stevig genoeg. De HDD was stevig ingepakt en sterk bubbeltjesfolie. Netjes. De rest zat er wat losser in en mag in het vervolg wel wat steviger worden ingepakt. Het pakketje was er de volgende dag al en daarmee is de aangegeven levertijd behaald, volgens verwachting dus. Er zijn voldoende updates gestuurd, zodat je weet wat er gaande is in het proces.

Zoals ik gewend ben van alternate is alles overzichtelijk te vinden en vertrouwelijk, met betrekking tot informatie over levertijden. Goede omschrijvingen en mogelijkheden tot reviews van producten.
En betaling met PayPal in een mooie interface !
3 orders in 3 dagen
Levertijd ook perfect, ( voor mij maakt een dagje langer niet uit, maar alles binnen een dag ! ) Alleen is het jammer dat website nog steeds in 4:3 verhouding is en niet 16:9 zoals de meeste beeldschermen (geld voor veel sites ), kijk anders op mijn site (via PM).

verpakking was keurig, misschien een beetje groot, maar wel zodanig ingepakt dat het product niet kon beschadigen

Omdat deze winkel de door mij gezochte producten allemaal voor een redelijke prijs op voorraad had, een bestelling geplaatst bij Alternate. Site is duidelijk en prijzen redelijk concurrerend met soortgelijke winkels. Bestelproces is duidelijk, betaling verliep vlot en je wordt via de mail op de hoogte gehouden over de verwerking van de order.

De bestelde producten zijn netjes op tijd geleverd dus de beloofde bezorging op de volgende dag is nagekomen. Wat ik wel een minpuntje vindt bij Alternate is dat je altijd verzendkosten moet betalen, ongeacht het orderbedrag. Dit wordt wel duidelijk op de site aangegeven maar toch vind ik dit niet altijd passend.

Het was makkelijk. De site was overzichtelijk en alles werd goed beschreven. En anders de site van de fabriekant

Goede en stevige verpakking

Ik had geen klachten maar mijn ervaring is als ik een klacht had werd hij snel verholpen.

Nette website, redelijk concurrerende prijzen, en een ruim assortiment.
Ook de betaling ging snel en netjes, hier is dus niets op aan te merken.

Besteld op een Zaterdag, keurig ontvangen op Maandag, dik in orde dus.
Ook de tracking informatie werd netjes snel verstuurd.

Hier ging het helaas mis, aan de vriendelijkheid van de klantenservice lag het niet, maar toch werd het plezier even wat minder.

Na samenbouwen van het systeem bleek het niet te werken, Na onderzoek van mijn kant, bleek dat de bios niet recent genoeg was voor mijn cpu.
Updaten gaat niet zonder geschikte cpu, dus zat ik even vast.

Zover niets aan de hand, vervelend maar ok (als het ding een tijd op de plank ligt, dan kan dat).

Bij een lokale computerwinkel gekeken of hij daar te updaten was, helaas geen succes.
Begon dus te lijken op een DOA.

Ik heb contact opgenomen met Alternate voor een RMA van het bord, en het bestellen van een ander type geheugen (mijn fout, verkeerd geselecteerd).
Aangegeven dat het bord mogelijk defect is, niet goed te testen ivm gebrek aan geschikte cpu, maar dat het ook aan het geheugen kan liggen.

In het kort: nakijken aub, en bios updaten voor nieuwe cpu's.

Relatief snel antwoord gekregen dat het bord inderdaad defect leek te zijn, en een nieuw bord stond in bestelling.
Toen ik die echter ontvang, bleek wederom de bios niet bijgewerkt te zijn.

Al met al kon ik dus 3 dingen doen:
- Het bord retour sturen en weer een paar dagen wachten
- Zelf naar Ridderkerk toe gaan om te laten updaten, dit is 150km rijden voor mij
- Wederom naar de lokale computerwinkel gaan, en daar laten updaten.
Dit laatste is het uiteindelijk geworden, uiteindelijk volledig kosteloos zelfs.

Eind goed, al goed, systeem werkt nu keurig.
Jammer dat het gezeur met de bios versie zoveel tijd moest kosten.

Kleine (zeer positieve) sidenote: bij ontvangst van het nieuwe moederbord, zat er nog een klein doosje schroefjes van mijn behuizing bij, die is schijnbaar meegegaan met de RMA(had niet gemoeten uiteraard), erg fijn dat dit is opgemerkt.

Duidelijke site, redelijk simpel te navigeren, meestal voldoende productinfo. Voorraadbeheer lijkt ook op orde. Fijn dat sommige artikelen gratis verzonden kunnen worden.

's Avonds voor 22:00 uur een setje DDR3 en een SSD besteld, voor 12:00 de volgende dag stond de pakketbezorger van PostNL al voor de deur. Gratis verzending houdt blijkbaar in dat het tussen 2 vellen karton wordt gesealed i.p.v. in een doosje met luchtzakjes, maar dat is voor deze artikelen normaliter afdoende.