ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was makkelijk gemaakt en het zoeken naar de producten was heel makkelijk. Ook de prijzen waren goed aangegeven.

Uit eigen beweging

Bestelling maken gaat prima. Vraag over gesteld en duurde redelijk lang voor ik hier antwoord op kreeg. Bezorging op zich prima, maar is niet anders verwachten in deze tijd.

MIjn videokaart ging na een jaar kapot. Opgestuurd en daarna een week lang gewacht tot er een oordeel was. Dit duurde naar mijn mening al te lang. De kaart was kapot en aan vervanging toe. Daarbij 2 opties gekregen, een mindere kaart wat volgens hun een gelijke was en een duurdere kaart. Gebeld dat ik het niet eens was met de door hun aangegeven vervanging. Ook na aangeven van Tweakers pricewatch verschillen onvermurwbaar en volhardend dat ze in het gelijk staan. Ook geen nieuwe voorstellen gehad in wat dan wel een goede vervanging zou zijn. Daarmee de laatste keer dat ik hier iets besteld heb. Zeer slechte service en onwaardig. Waarschijnlijk doen ze alleen moeite als ze iets kunnen verdienen, maar als het om echte service gaat dan geven ze niet thuis.

*Edit: grappig dat jullie wel hier reageren, maar niet de moeite nemen om de pricewatch over te nemen en een ander alternatief te zoeken.

Ik maak kans op een prijs

Sinds ik ben overgestapt van console naar pc, heb ik eigenlijk al mijn hardware via alternate gekocht. Ik hoef eigenlijk nooit ergens anders te kijken op een website voor een betere prijs, want die is er meestal niet. Maar wat voor mij het belangrijkste is is de service ! En dat is hier uitstekend !

De bestelling maken is heel overzichtelijk op de website, en de bezorging is helemaal uitstekend !
Het bezorgen gaat zo snel dat ik meestal net voor sluitingstijd bestel en dat het de volgende dag al in de ochtend bezorgd is.

Verder heb ik 1 keer met de klantenservice gebeld vanwege een gratis game waar ik niet uit kwam om hem te activeren. Ze hebben me toen netjes uitgelegd wat ik daarvoor moest doen. Ook dat was voor mij de moeite waard !

Verder zal ik in de toekomst zeker weten mijn aankopen hier blijven doen en raadt ik het ook andere mensen aan.

Ik maak kans op een prijs

Met black Friday was ik lekker aan het rondstruinen op zoek naar koopjes voor mijn zelfbouw PC. Ik zag dat ze toen een AMD Ryzen 5 2600 3,4 GHz flink de korting hadden. Ik heb een nieuw account aangemaakt en meteen deze processor besteld.

Mooie website met een extreem uitgebreid assortiment (ook gereedschap, vaatwassers, etc; een beetje een kruising tussen een serieus echte computerwinkel en een Witgoed/Bruingoed/Bouwmarkt/Tuincentrum/Outdoor/Speelgoed winkel ofzoiets) en alles ging eigenlijk lekker vlekkeloos.
Klantnr. 30972683

Zowel het bestellen, betalen als verzending ging vlotjes. Geweldig was ook dat de bezorgingsdatum aangepast kon worden., Op eigen verzoek op de dinsdag laten bezorgen en het was er keurig op tijd.
De bestelde processor zat keurig en onbeschadigd verpakt in een neutraal bruine omdoos met een boel luchtzakjes.

Ik heb ze niet gesproken of gemaild, want alles ging goed.
Maar ik heb wel maar liefst 4 emails gekregen over het bestellen en het bezorgproces met track & trace en een mooie factuur erbij.
Ik hou van zulke transparantie en mij zien ze zeker nog wel eens terug.

Uit eigen beweging

Computer onderdelen zijn er genoeg te krijgen tegen goede prijs.

1 keer helaas na lang wachten toch maar geannuleerd NZXT h700i terwijl hij op leverbaar stond, concurrent had hem wel op voorraad. voor de rest deden ze niet moeilijk over geld terug

andere dingen die ik heb gekocht geen klachten over. over het algemeen snel in huis

Goed verpakt en op de aangegeven tijd binnen.
ik hoefde me niet zorgen te maken of de videokaart niet genoeg beschermd was in ieder geval

toen ik belde over de NZXT H700I werd er gewoon eerlijk geantwoord dat ze niet helemaal wisten wanneer hij wel binnen zou komen. en annulering kon ook gewoon zonder gedoe.

Ik maak kans op een prijs

Black Friday deal gezien. En was toevalling degene wat nog wilde kopen.
Website is makkelijk te navigeren. Geen problemen met betaling (ideal).

Product zelf was op zich prima verzonden. Geen klachten hierover. Maar er moest een schroef worden verstuurd. En dit werd gedaan in een veels te grote verpakking. Niet echt milieuvriendelijk. Het was wel later gearriveerd. Maar aangezien het black friday was besteld kan ik het begrijpen dus neem ik dit niet mee in de beoordeling.

Een van de schroeven was dol en vroeg om een vervangend exemplaar. Was binnen een week opgelost. Prima service.

Klant-nr.: 26107966

Uit eigen beweging

Zeer slechte service, Ze laten je gewoon wachten. Ze komen niet na wat ze beloven.
Voorraad klopt niet,

Zolang ze verzenden met Post NL wordt het nooit iets.

Nee meneer daar kunnen wij niets aandoen..... Dat is altijd hun antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al voor langere tijd bij Alternate. De artikelen zijn niet duur en worden volgens aangegeven tijd geleverd. Zo ver ik mij kan herinneren waren daar geen problemen mee.

Zendingen zijn altijd op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Slecht bedrijf wat alleen je geld wil maar geen moeite wil doen als er iets mis is.

Zou volgende dag bezorgd worden maar heeft uiteindelijk 3 dagen geduurd.

Zeer slechte klantenservice willen geen moeite doen om te helpen liggen het probleem standaard bij de klant.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al jaren bij Alternate waarbij ik bestel via hun eenvoudig te bedienen en zeer goed doorzoekbare website. Omdat ik binnen een staal van 10 km woon van hun vestiging, ga ik daarna de spullen ophalen en wordt daarbij zowel aan de bestel als aan de afhaalbalie waar de voortgang van de bestelling duidelijk te zien is correct en behulpzaam te woord gestaan. Over verzending kan ik dus geen oordeel geven. Ook bij (telefonische)vragen aan de klantenservice wordt ik correct, beleefd en meedenkend geholpen. Over de geleverde producten niets dan lof, zijn altijd van goede kwaliteit en in de originele verpakking.
Klantnummer: 3011953

Al met al ervaar ik Alternate als professioneel en klantvriendelijk. Ik heb slecht eenmaal een product gekocht wat een dode pixel had en dit werd direct omgewisseld.
Het betrof een beeldscherm Samsung T220 Syncmaster die ik vandaag de dag (zonder dode pixel) nog steeds gebruik.

Ik maak kans op een prijs

Wil je echt een goede pc samenstellen, dan ben je hier goed. Ook de prijzen zijn soms scherper dan bij andere bedrijven.
Bestellingen via de webshop kun je eenvoudig ophalen, enkel staat er soms wel een wachtrij.

Ik maak kans op een prijs

Het was eenvoudig om het product te vinden, met een goede uitleg op de site; IDEAL betaling is goed uitgevoerd.

Snel en goed verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht een nieuwe HDMI-kabel met 48gbps capaciteit (De nieuwe HDMI 2.1 standaard) en deze was snel gevonden.

De kabel heb ik zaterdag 17-11-2018 besteld en dinsdag 20-11-2018 ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Service is top
Ik werd goed geholpen met de producten die ik moest aanschaffen voor mijn zoontje die een eigen pc wilde bouwen....
Ikzelf heb er weinig verstand van maar de verkoopmedewerker was erg geduldig met het uitleggen en meedenken

Indien voorradig vandaag besteld volgende dag al in huis

Uit eigen beweging

Ik ben bij Alternate altijd netjes geholpen en te woord gestaan. Het personeel staat klaar voor de klant en is bereid om te helpen naar het voor mij beste product.
Klantenservice is top.
Op het moment dat ik vragen had over producten of iets dergelijks ben ik netjes te woord gestaan en werd er direct gezocht naar een oplossing.
Zeer positief is, indien voorradig, vandaag besteld morgen in huis!

Gebeld over een niet goed werkende Usb poorten op een kast en zonder probleem kunnen terug sturen met nog de zelfde week een complete nieuwe kast.
Hulde voor de uitstekende service!

Ik maak kans op een prijs

Niet alleen is mijn hele pc gekocht bij Alternate, maar ook de rest van alle accessoire(s) en gaming chair. Met een reden, want Alternate heeft altijd veel aanbod met een goede prijs.

Pro's

- Snelle levering (volgende dag)
- Grote assortiment
- Goede en lage marktprijs
- Veel acties (dagelijks/wekelijks)

Cons
- Nog geen cons ervaren (persoonlijke ervaring)

Kortom zeker een aanrader!

- een vaste klant

Ik maak kans op een prijs

Ik had een toetsenbord gekocht maar achteraf had ik liever een ander gehad.
Het terugzenden etc werd allemaal prima verzorgd.
Wat mij verbaasde is dat zelfs de verzendkosten van het eerste toetsenbord werden terugbetaald.
Mijns inziens zou dat niet nodig zijn, die kosten zijn immers gemaakt.

Overigens heeft het 3 x Uitstekend beoordelen niets te maken met het kunnen winnen van een prijs.
Ik hoefde nergens achteraan en alles is netjes geregeld.
Alternate was mij aangeraden door een kennis die ook hele goede ervaringen met hen had en ik kom zeker bij Alternate terug.

Beide toetsenborden werden prima op tijd en exact zoals beloofd geleverd.

Bij mijn allereerste mail dat ik liever toch een ander toetsenbord gehad had willen hebben werd meteen adequaat gereageerd.

Ik maak kans op een prijs

Zocht al eerder naar een laptop, diverse site’s geraadpleegd. Alternate heeft een Overzichtelijke site, via mooie vergelijking van diverse artikelen snel gevonden wat ik zocht. Betaling was eenvoudig.

Levering was niet volgens afspraak, kwam door drukte bij PostNL.

Bestelde laptop was duidelijk eerder geopend en dus niet nieuw. Klantenservice deed dit af als: “ is niet bij ons gebeurd “ beetje jammer daar men er verder niets aan / mee deed.

Ik maak kans op een prijs

Ja het is allemaal prima geregeld bij Alternate en ik ben zeer tevreden want ik kom al vanaf 2008 voor al mijn PC onderdelen of service

Prima

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alternate staat voor mij op nummer één voor wat betreft PC onderdelen. Het zit toevallig in de buurt, maar daarnaast is de service en "beleving" zeker iets om voor om te rijden vind ik persoonlijk. Een betrouwbaar adres met alle kennis tot in de details. Soms sta ik ervan te kijken dat sommigen Alternate nog niet kennen.

Heb bij Alternate al veel geld uitgegeven aan nieuwe PC configuraties/onderdelen, waarvan ik de allereerste zelf door Alternate liet bouwen. Service perfect en erg veel plezier aan gehad. Ik was toen wat te onzeker om zelf te gaan bouwen en dit was een uitkomst.

De laatste twee nieuwe configuraties (builds) heb ik zelf gebouwd, maar de parts komen bijna allemaal bij Alternate vandaan. Bij ontbrekende kennis helpen ze je graag aan de balie en bovendien is de service altijd van een uitstekend niveau. Persoonlijk kom ik de onderdelen altijd zelf halen en daar hebben ze een afhaalbalie voor. Kwestie van aanmelden en wachten. Het is soms wel wat druk daar, maar het geeft mij een fijner gevoel dan dat ik het idee heb dat de onderdelen door een bestelbus heen vliegen.

Al met al erg tevreden over Alternate en ik zou deze winkel dan ook zeker aanraden. Verwacht geen grote showroom, maar wel bijzonder veel kennis in huis tegen goede prijscondities.

Nog nooit een klacht gehad, maar de service die je als klant ervaart is zeker uitstekend te noemen. Nemen de tijd voor je en beseffen dat je soms best flinke investeringen doet. Zijn dan ook niet bang om iets af te raden als zij het onnodig vinden en dat vind ik wel een groot pluspunt. Ze zitten in een adviesrol, niet zozeer in een verkopersrol.