ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

De categoriën zijn goed ingedeeld, dus de site is overzichtelijk. Daarnaast komt mijn bestelling altijd optijd aan. En de klanteservice tenslotte vind ik enorm behulpzaam en vriendelijk.

De verzending komt altijd optijd aan zonder problemen.

De klantenservice is enorm behulpzaam en klantvriendelijk.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke site, hoewel het aanbod wat groter mag zijn naar mijn mening. Zo is er op dit moment slechts keuze uit 2-3 merken van videokaarten, terwijl er nog een aantal andere merken zijn die kwalitatief erg goed zijn en soms zelfs goedkoper.

Product is prima ingepakt en werken uitstekend in mijn systeem.

Recent nog de klantenservice benaderd met een vraag, maar ik heb het vermoeden dat de huidige werknemers minder tijd kwijt mogen zijn aan vragen dan vroeger, doordat er vroeger goed met de klant werd meegedacht. Nu is het antwoord vrij matig zonder extra service. Dit is een punt wat naar mijn mening sterk verbeterd mag worden.
In het verleden veel problemen gehad met de klantenservice/reparatieafdeling i.v.m. defecte onderdelen, waarbij de pc telkens defect weer naar mij terugkwam met de melding dat deze was gerepareerd. Uiteindelijk heeft Alternate het met een tegemoetkoming opgelost.
In het verre verleden daarentegen heb ik echter hele goede ervaringen gehad met de klantenserice, hopelijk gaan het beleid (of kennis dus weer terug naar die tijd

Uit eigen beweging

Echt een van mijn favoriete shops in Nederland. Snelle levering i.c.m. goede klantenservice voor aftersales.

Wordt altijd snel en goed geholpen door de klantenservice bij een RMA

Uit eigen beweging

Altijd bij alternate gekocht, was een winkel met vakkundig personeel en goede service, onlangs een samsung 7170 gekocht, die defect aangekomen (een dag te laat)was (speaker stuk). hierna contact opgenomen met alternate (30 minuten wachten is standaard) de enige optie die ik kreeg was om de tv te laten repareren (terwijl hij defect geleverd was) hierop gekozen om de koop te laten ontbinden. ophalen werd snel geregeld maar hierna mag je weer achter je geld aan. na een week nog niks, dus weer in de wacht bij de servicedesk (minimaal 30 minuten etc). echt heel jammer dat zo'n fijn bedrijf helemaal stuk is gegaan door procedures. is mijn laatste aankoop bij hun na 30 jaar klant te zijn geweest.

gewone pakket bezorging

vriendelijke mensen maar compleet gebonden aan regeltjes en procedures, dus eigenlijk nutteloos. hiernaast bizarre lange wachttijden van minimaal 30 minuten.

Uit eigen beweging

Uitstekende website met veel informatie over de producten, goed bestel- en betaalproces en perfecte snelle levering

Product netjes in een goede verpakking de volgende dag bij mij geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Bestel al jaren met enige regelmaat iets via Alternate. Het overzicht en de filtering van producten is meer dan uitstekend. Breed aanbod, duidelijke technische details. Nog nooit klachten gehad. Betalen via iDeal, valt weinig op aan te merken. Mijn eerste go-to website als ik iets wil bestellen v.w.b PC/Computeronderdelen.

SSD besteld op donderdagavond, vrijdag einde middag netjes op mijn werk afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben al jaren klant van Alternate (mijn eerste order was op 05.10.2010) en heb enkel positieve ervaringen gehad met deze computerwinkel. Zo ook laatst was ik bezig om mijn nieuwe game PC samen te stellen en was objectief opzoek naar de beste prijzen op de pricewatch van Tweakers.

Met grote vreugde kan ik mededelen: maar liefst 4 van de 9 artikelen waren het goedkoopst bij Alternate en konden direct worden geleverd. Dit is toch wel een prestatie, gezien de hoeveelheid shops die er bestaan.

Goed zo Alternate, zo doorgaan!

Klantnummer: 3559831

De orders waren altijd op tijd bezorgd - direct leverbaar is echt direct leverbaar. Een belangrijk punt als je, net als mij, een PC bouwt met onderdelen uit verschillende winkels.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk bestellen, snelle levering, op tijd en goede klantenservice. Het is zeker een aanrader. Ik ben blij met de producten die ik heb besteld.

Snelle levering

Reageren snel

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen van het product ging erg gemakkelijk ook kwam het product op de tijd aan en was in goede staat. Alternate is een betrouwbare winkel en de prijzen zijn niet te duur.

Ik maak kans op een prijs

Mijn eerste computer, had ik bij Alternate apart alle onderdelen besteld in 2011. Videokaart was defect en die hadden ze gelijk vervangen. Daarna af en toe een item besteld zoals een nieuwe monitor etc.

Maar dus altijd goede service gehad. T'is gewoon een betrouwbare winkel meer is er niet echt te zeggen.

klantnummer: 28309651

Ik maak kans op een prijs

Klantnummer: 31013885

Heb 2 externe LACIE harde schijven besteld. Bestelproces ging vloeiend en de harde schijven kwamen onbeschadigd en op tijd aan.

I

De levering was op tijd en de producten kwamen onbeschadigd en goed verpakt aan.

Ik maak kans op een prijs

Gekocht: GiBy AORUS M3 RGB 6400dpi (game muis) Al een paar keer besteld bij Alternate.nl . Ik ben zeer tevreden over deze webshop. Goede prijskwaliteit verhouding en altijd snel geleverd.

Altijd een snelle levering (4x besteld bij Alternate)

Deskundig personeel, je word vriendelijk en correct te woord gestaan.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een RTX2080ti gekocht. Echter bleek deze niet naar behoren te werken en moest ik deze retour doen. na het testen bleek deze door Alternate ook defect verklaard. 2 weken later nog steeds mijn geld niet terug.

Zoals hierboven aangegeven na 2 weken nog steeds mijn geld niet terug. Het bedraagt een hier wel een aanzienlijk bedrag!

Ik maak kans op een prijs

Kort geleden de HTC Vive Wireless adapter besteld.
Hij was bij Alternate het goedkoopste van Nederland en direct leverbaar.
Na de bestelling heb ik hem gelijk op kunnen halen bij Alternate.

Klantnummer: 3531749

Word altijd snel en goed geholpen.

Uit eigen beweging

In alle voorbereiding voor een nieuwe build heb ik bij de keuze van de psu een kritische specificatie gemist. De bestelde psu voorzag niet de juiste voedingskabel. Alternate heeft de psu teruggenomen en heb ik deze kunnen omruilen voor een juiste psu met bijbetaling, het verschil in de prijs.

Klantnummer:26852228

De medewerker achter de balie heeft mij uitstekend geholpen en geadviseerd over de juiste psu.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren bij Alternate. Nog nooit problemen gehad met een bestelling. Laatst had ik alleen het verkeerde artikel besteld, ik ging even langs in de winkel en kreeg zonder problemen het aankoopbedrag retour.

Klantnummer: 26981124

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk want weet hoe het werkt en ben zelf en icter.
Ik bestel wel vaker bij alternate

Oprijd geleverd, product werkt naar wens en was treveden over.

Ik heb gelukkig geen klacht nog gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Fantastische site met vriendelijke klantenservice, mooie producten tegen goede prijs, snelle levering en makkelijk te navigeren om te vinden wat je zoekt

Product snel en in goede staat geleverd /

Ik had een vraag gesteld via de mail en die werd netjes en snel beantwoord!

Ik maak kans op een prijs

Groot assortiment, scherpe prijzen, in de winkel goed geholpen. Winkel net wat minder mooi en minder apparatuur te zien dan bij Informatique.

Kundige medewerkers, op vragen komt altijd een onderbouwd en eerlijk antwoord. Krijgt niet de indruk dat je richting bepaalde producten of systemen gepushed wordt.

Uit eigen beweging

Rond Black Friday een Gigabyte RX Vega 56 besteld. Bij aankomst bleek de doos van de GPU een grote deuk te hebben. Dit was geen deukje van val, het leek alsof de doos met grote kracht ergens tegenaan gegooid of er iets zwaars op gevallen is. De omdoos zelf had geen beschadiging en was voldoende gevuld met luchtkussens dus Alternate heeft de kaart zo verstuurd. Uiteindelijk is mijn klacht verholpen maar ik vind het niet normaal dat zo'n product als nieuw wordt verkocht en/of dit niet met de potentiële koper gecommuniceerd wordt.

Bestellen en verzenden is prima gegaan, de bestelling is binnen de aangegeven levertijd bezorgd en het was goed beschermd verstuurd.

Na een paar dagen heb ik pas reactie gehad over mijn herroepingsverzoek, maar dit kwam door de Black Friday drukte en heb hier ook excuses voor gekregen. Mijn verzoek is in behandeling genomen en heb mijn geld binnen een redelijke periode teruggestort gekregen.