ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging makkelijk en snel via consumenten website, snelle en goede levering.

Wel werkt het zakelijk vs. consumenten gedeelte van de website een beetje omslachtig tijdens bestellen.

Via de zakelijke website zijn er wel verzendkosten maar via consumenten niet voor hetzelfde artikel?
Ook zakelijk inloggen vs. consumenten werkt ietwat omslachtig in het bestel proces.

Uit eigen beweging

Leuke winkel met groot assortiment en snelste verwerking! Sommige producten zijn alleen te vinden op alternate.nl
Het was mijn 4e bestelling. Geen problemen tot nu toe.

Mijn bestelling werd binnen enkele uren verwerkt en verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Product gevonden via de Tweakers pricewatch daarna is het kwestie van afronden bij Alternate

Dezelfde dag nog verzonden, dag later geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Op 29-12-2021 een bestelling geplaatst bij Alternate. Hier heb ik een LEGO Technic - Porsche 911 RSR gekocht. Van begin tot eind verliep gesmeerd! Heel goed dus. Betaling was gemakkelijk en met iDeal te voldoen.

Kortom een fijne partij om daar je aankopen te kunnen doen!

Ik had de bestelling op 29-12-2021 geplaatst en deze werd, ondanks de feestdagen de volgende dag 30-12-2021 geleverd. Ik had gekozen voor om het pakketje op te halen bij een servicepoint. Ook dat verliep goed!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

28 December een WD 5TB besteld bij Alternate en op 29 december was die binnen.

Ik bestel regelmatig iets bij Alternate en de levering en service is meer dan goed, Daar kunnen andere bedrijven echt wel wat van leren

Als er een probleem (wat dan ook), word er mee gedacht om samen naar een oplossing te komen !!

Uit eigen beweging

een bestelling gedaan de 28ste deze zou op voorraad zijn maar er is nog niks verstuurd.

Geen communicatie is er geweest dat het product verlaat zou zijn etc..
Nu ik op hun website kijk zie ik staan dat het product niet op voorraad is echter toen ik bestelde was die dit wel!

de bestelling is uberhaupt nog niet eens verstuurd, als een product op voorraad is op de website verwacht je dat die 1 max 2 dagen later binnen is tegenwoordig. Maar hij is nog niet eens verwerkt.

Uit eigen beweging

De Asus RT-AX86S is een top router. Goede service van Alternate. Snel geregeld met de omwisseling van de terug gestuurde router die ik eerst had. Pluimpje voor de voor de goede afwikkeling.
Had een paar dagen later het retour bedrag terug wat ik nog te goed had van de iets duurdere router. Ik koop bijna alles bij hun om dat het Assortiment groot is en dat je bijna alles kan vinden wat je nodig heb voor hardware.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk site met mooie prijzen die niet door de concurrentie kan worden evenaard zelf Amazon niet.

Binnen een aantal dagen was het pakket bezorgd ook in deze drukken dagen.

Uit eigen beweging

Bestellen ging makkelijk, product wat ik wilde hebben snel gevonden en kunnen bestellen. Betaling via iDeal.

Bij betaald en de volgende dag het vervangende product in huis.

Uit eigen beweging

Voor het thuiswerken opzoek gegaan naar m'n eerste mechanische toetsenbord. Nergens had ik zoveel keuze dan op de website van Alternate.

Er was zoveel keuze dat ik bang was dat het te overweldigend zou zijn. Gelukkig stond op de website uitgebreid informatie over alle type mechanische toetsenborden. Op basis van deze informatie heb ik dan ook m'n eerste mechanische toetsenbord bij hun aangeschaft.

Ik ben super tevreden over de service en de producten, en ben stiekem al aan het verder kijken naar mijn volgende mechanische toetsenbord bij Alternate.

Vanwege de vakantie kon ik niet thuis zijn maar dankzij Alternate kon ik toch de volgende dag al mijn pakketje afhalen bij het dichtstbijzijnde PostNL punt

Ik maak kans op een prijs

Prima site, en een degelijk checkoutproces met zowel account-gebonden als ongebonden opties. Betaling via alle gangbare methoden (iDEAL, CC, Paypal, etc)

Altijd netjes beschermd in een anonieme doos met wat zakjes lucht, maar niet overdadig ingepakt. Nooit deuken e.d. gehad.

Hier zijn ze echt goed in wat mij betreft. Ik heb eens een net binnen de 2 jaar garantie kapotte videokaart teruggestuurd die ik had overgekocht. Terwijl de kaart naar Sapphire was gestuurd, kreeg ik van hen gewoon een nieuwe als vervanging die ik mocht houden.
Heb later met voeding en toetsenbord gebruik gemaakt van de binnen de 30 dagen niet-goed-geld-terug regeling, en dat ging ook heel vlot. Echt supernetjes!

Uit eigen beweging

Bestellen ging makkelijk, product wat ik wilde hebben snel gevonden en kunnen bestellen. betaling via iDeal.

Order bevestiging binnen gekregen + t&t, dag later geleverd. Netjes in een doos verpakt met lucht kussens ter opvulling.

Apparatuur werkte niet, ook niet na overleg met de technische support van Alternate/Fabrikant van het product. Uiteindelijk het apparaat weer ingepakt en terug gestuurd. Werd niet moeilijk over gedaan. Afhandeling/retourzending duurde wel wat langer, maar dit werd al aangegeven door de klantenservice ivm black friday en cyber monday verkopen. uiteindelijk mijn geld terug gekregen na een paar dagen.

Uit eigen beweging

In januari 2021 een INNO3D GeForce RTX 3080 Twin X2 OC gepreorderd voor €819. Ik moest steeds zelf achter de status van de bestelling aan, wat een beetje jammer is.

Gelukkig werd de order wel gehonoreerd, ongeacht de idiote prijsstijgingen. In oktober had ik hem in huis!

Redelijk verpakt (bubble wrap bovenop, maar niet onderop) en verzekerd verzonden, met duidelijke berichtgevingen.

In augustus kreeg ik een mailtje dat de kaart niet meer leverbaar was en werd voorgesteld om de preorder om te zetten naar de LHR editie van de kaart. Akkoord.
Toen werd deze notitie bij mijn order gezet: "Order aangepast op verzoek van klant naar LHR versie. Onbekende levertijd *zeer* duidelijk aangegeven."
Goed gedaan hoor!

In het verleden enkele andere verzoeken gedaan aan de klantenservice en die zijn allemaal zeer netjes afgehandeld.

Uit eigen beweging

23 december 3 Toshiba MG07ACA14TE gekocht voor een nieuwe NAS die als backup gaat dienen voor m'n ZFS zelfbouw NAS die om een wazige reden plotseling problemen begon te vertonen de week voor kerst...
24 december 's ochtends geleverd.

Goed verpakt met met veel bubbeltjes plastic. Dezelfde dag nog verstuurd en de volgende dag ontvangen ondanks de drukte voor kerst.

Uit eigen beweging

Ik ben altijd tevreden geweest over Alternate, maar helaas verzenden ze via DHL. Vorige week iets besteld, en ik wacht nog steeds. Schuld van DHL. Maar DHL is altijd drama, tenminste in mijn buurt. Ik ga voortaan alleen bestellen als het via PostNL verstuurd word. (voorlopig) geen Alternate meer voor mij dus...

Uit eigen beweging

2/3 Maanden geleden een laptop van 2000,- besteld.
Je mag verwachten van degelijke kwaliteit.
Laptop heeft na 2 maanden problemen met een flikkerend scherm en prestatieverlies tijdens gebruik.
Dit aangekaart bij Alternate en kon de laptop retourneren.
Ik kon kiezen voor reparatie / omruilen of crediteren.
Ik heb gekozen voor crediteren en dus een terugbetaling.
Vandaag krijg ik een mail dat ze waarschijnlijk over gaan tot het opsturen naar de fabrikant voor een reparatie.
Dit terwijl mij vanochtend telefonisch gezegd is dat ik een terugbetaling zou ontvangen als ik hiervoor gekozen had.
Ik verwacht dat dit netjes word afgehandeld en er gewoon word waargemaakt wat jullie me vertellen.

Zodra jullie dit netjes hebben opgelost zal ik zeker mijn beoordeling her overwegen.

Ik maak kans op een prijs

Grote collectie producten met ruime keuze. Duidelijk te zien wat op voorraad is. Bestelling gedaan op 22 december en ondanks de drukte van de feestdagen toch de volgende dag geleverd. En alles in goede orde ontvangen. Top.

Bestelling gedaan op 22 december en ondanks de drukte door de feestdagen toch de volgende dag geleverd. En alles in goede orde ontvangen. Top.

Uit eigen beweging

De producten, die ik zocht zijn online makkelijk te vinden en door deze te vergelijken zijn ze toch ondanks verzendkosten goedkoper.

Vandaag besteld, toch door de drukte de vogende dag in huis. Prima toch!

Goede klantenservice, werd direct begrepen en retour zending kan in gang worden gezet. Antwoorden zijn duidelijk en eerlijk.

Ik maak kans op een prijs

Het ging om een defect product. Teruggestuurd en ik had recht op een nieuwe. Helaas was deze niet op voorraad dus moest ik € 20,- bij betalen.
Beetje jammer

Bij betaald en de volgende dag het vervangende product in huis. Geweldig, want de PC is van mijn dochter die deze nodig heeft voor school!

Snelle reacties terug via de e-mail.
Redelijk opgelost.

Uit eigen beweging

Al een paar keer wat besteld bij alternate en ik zeg
Vaker bestellen hier
Ook toen ik mijn 3070 suprim had besteld dacht ik dat ik in een wachtrij van 500 man kwam te staan maar uiteindelijk 2 de plek en alles wat ik besteld heb zsm geleverd
Ik blijf hier vaker bestellen top producten en ook vaak kortingen

Helemaal top snel geleverd en goed verpakt

Altijd bereikbaar en ze helpen je goed bellen ook terug of alles naar wens is gegaan