ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren bij Alternate.
Bestellen gaat altijd soepel en word snel geleverd, de service is ook uitstekend!
Ook heeft alternate een zeer ruim aanbod in de webshop en weten zich met soms minder bekende merken ook te onderscheiden van andere webshops.

Ik had gekozen voor een levering op dezelfde dag als het bestellen en mijn pakket kwam netjes halverwege de avond aan.
Erg fijn dat deze keuze er is voor de wat minder geduldige mensen!

Ik maak kans op een prijs

Fijne en duidelijke website. Kan makkelijk vinden wat je zoekt. Prijzen zijn over het algemeen ook erg goed.

Producten kwamen stevig verpakt en kwamen snel en in goede staat binnen.

Ik werd (via de chat) erg goed geholpen door een medewerker. Ik had een PSU die rare geluiden maakte en deze mocht zonder problemen opgestuurd worden. Echter zouden ze wel wat laten horen als deze is nagekeken bij ze, wat niet is gebeurt waardoor ik een vervanging kreeg van hetzelfde product (wat op zichzelf absoluut geen probleem is, maar in mijn situatie niet handig was gezien het probleem vast zat aan het model waardoor de andere ook weer terug kon). Al bij al wel goede/snelle service.

Ik maak kans op een prijs

De site is makkelijk en simpel. Niks aan veranderen . Er is veel duidelijkheid en snel geleverd niks aan toe te voegen . Prima zo !

Met verzenden ook niks om over te klagen alles zat goed en strak verpakt naar mijn mening goed zo .

Uit eigen beweging

Bestelling wederom snel gedaan en ook weer snel geleverd. Gewoon een betrouwbaar bedrijf, ruime voorraad en vriendelijk aan de chat.
Qua prijs is er vaak geen goedkopere te vinden.

Gewoon binnen 24 uur geleverd en redelijk goedkoop met de verzendkosten.

Via de chat deze keer een vraag gesteld. Snel beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek ter vervanging van oude desktop pc. Moest snel en 'off the shelf' zijn. Via Tweakers gezocht naar mogelijkheden. Ik had al vaker via Alternate besteld. Ook dit keer weer snel en probleemloos besteld verlopen. Goede productinformatie. Snelle levering. Geen contact met klantservice gehad.

Levering was de volgende dag, zoals voorraadinformatie ook aangaf. Desktop pc was uitstekend verpakt. Prima in orde dus.

Ik maak kans op een prijs

Ordernummer: 257811190
Bestelling geplaatst, de volgende dag in de middag keurig ontvangen en heel blij mee!

Direct volgende (werk)dag geleverd

Ik maak kans op een prijs

Besteld en de volgende dag al in huis. Dag erna was het product een tientje goedkoper. Heb contact gezocht en het was geen probleem om het tientje terug gestort te krijgen. Helemaal super!

Besteld en volgende dag al in huis. Netjes een track and trace gekregen.

Helemaal super. Ik had besteld en de volgende dag was het product een tientje goedkoper. Heb even gebeld, vrij snel iemand aan de lijn gekregen en vervolgens was het geen probleem om het tientje verschil terug gestort te krijgen.

Ik maak kans op een prijs

Ik winkel hier sinds 2005 voor al mijn componenten, altijd goede en snelle service. Telefonisch keurig bereikbaar en ze leveren altijd wat ze adverteren. Top winkel!

Snel contact en oplossingsgericht, slecht tweemaal met service in aanraking gekomen maar beide keren keurig opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Fijne website, redelijk groot aanbod en qua prijs zit het ook wel goed. Het product was snel verstuurd en erg goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al veel pc onderdelen gekocht die niet op voorraad waren bij andere winkels en nog geen problemen gehad.

bezorgd door DHL, kwam netjes de volgende dag binnen zonder problemen

Ik maak kans op een prijs

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Alternate voor een NAS + een aantal HDD’s, ik was een klein beetje zenuwactig hoe dit verpakt zou zijn (vooral de HDD’s) maar dit bleek onnodig! Alles was goed ingepakt met voldoende vulmateriaal, en de HDD’s zaten in een extra doosje met schuim als opvulmateriaal.Het proces verliep naadloos en het product kwam snel en in goede staat aan. Het is voor mij al een tijd geleden da tik bij Alternate iets heb gekocht maar ik zal zeker in de toekomst nog iets bestellen bij jullie. Bedankt!

Mijn bestelling kwam snel aan en alles was goed verpakt . Ik was onder de indruk van hoe soepel het proces van begin tot eind verliep.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is altijd makkelijk qua zoeken en kiezen. Ruim aanbod, net als de beschikbare productinformatie en beschikbaarheid.

Levering via DHL was de volgende dag, geen klachten over natuurlijk.

De klantenservice meteen na bestellen gebeld om de levertijd (avondlevering) te veranderen. Omdat ik best lang in de wacht stond was ik te laat, de order was al door naar DHL.Op zich geen probleem alleen betekend dat bij DHL vaak een dag of aantal dagen later. Dat is wel een minpuntje.

Uit eigen beweging

De bestelling zelf:

Bij Alternate op 14 januari twee 5800x3d processors besteld. Bestelling doen en betalen was makkelijk, en dit gedeelte van het proces ging makkelijk (hoewel er op een gegeven moment bij mijn bestelling stond dat het product niet meer op voorraad was, wat nogal verwarrend was). Ik had op een vrijdag besteld, met de keuze voor een levering op de dinsdagavond, omdat dit beter uit kwam. Had ik dit maar niet gedaan, want dit betekende dat de levering zou worden gedaan door Trunkrs, en de levering was een drama.

De levering: (Een lege doos!)

De levering werd gedaan door een bedrijf waar ik nog nooit van had gehoord, Trunkrs. Dit pakte voor mij niet zo goed uit. Op de avond waarop zou worden geleverd ging de deurbel inderdaad. Maar er stond geen chauffeur voor de deur; die was al in de auto en was al op weg naar de volgende bestemming. Er kon nog net een zwaai vanaf. Maar goed, de doos stond voor de deur - dus het zal wel goed komen, dacht ik. Niet dus; tot mijn schrik bleek de doos leeg te zijn, op wat vulpapier na.

Ik nam natuurlijk gelijk contact op met de vervoerder, en de volgende dag met Alternate. Het contact met de vervoerder wekte bij mij weinig vertrouwen - de Trunkrs medewerkers leken niet erg gemotiveerd, en de communicatie ging in uitermate slecht Nederlands. Later in het proces kwam ik er achter dat ze bij Trunkrs de pakketjes niet eens zelf wegen, of ten minste, zo is mij door de klantenservice van Trunkrs zelf verteld. "Dat wordt al door de webshop aangegeven en verstuurd naar ons." Ongeloofelijk.

Naar aanleiding van mijn ervaring met de vervoerder en de bezorging algemeen is mijn advies aan Alternate:

- Ga eens goed in gesprek met Trunkrs over de kwaliteit van de bezorging en de dienstverlening, want op basis van mijn ervaring met deze koerier zou ik als bedrijf toch mijn vraagtekens hebben bij de inzet van deze vervoerder

- Overweeg om de verzending van de pakketjes wat veiliger te maken. Bij de verzendingen die ik kreeg werden de goederen verzonden in kartonnen dozen die dicht waren gemaakt met plakband. Ik merk dat veel bedrijven tegenwoordig werken met (ik vermoed) dichtgelijmde dozen die alleen te openen zijn door de doos open te scheuren. Dit lijkt me een veiliger gevoel geven tijdens de verzending.

Klantenservice: (Een passende oplossing geboden)

Tijdens het proces heb ik natuurlijk meerdere malen contact gehad met de klantenservice van Alternate. Uiteindelijk heeft dit er toe geleid dat men een tweede zending heeft verstuurd op 9 februari - deze keer met DHL, en deze verzending heeft mij wel goed bereikt. Ik ben over de afhandeling dus tevreden, hoewel ik natuurlijk uiteindelijk wel een lange tijd heb moeten wachten, en ik ook behoorlijk in de stress heb gezeten. De medewerker van Alternate met wie ik contact had bleef altijd correct in de communicatie, beantwoordde mijn vragen voldoende, en is er uiteindelijk in geslaagd om een goede oplossing te bieden.

Het is wel zo dat ik uiteindelijk min of meer afhankelijk bleek van een postonderzoek door Trunkrs, en dat Alternate pas de tweede verzending stuurde nadat Trunkrs ook zelf concludeerde dat er iets was mis gegaan. Ik snap dit aan de ene kant wel, omdat je niet iedereen zo maar kan geloven als het er om gaat of spullen wel of niet afgeleverd zijn. Aan de andere kant is het lastig vertrouwen te hebben in een koerier die zelf aangeeft niet eens pakketjes te wegen.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al langere tijd via Alternate. Het is een betrouwbare organisatie met goede service. Ze doen al wat langer mee en dat merk je.

Alternate maakt gebruik van DHL. Deze heeft bij ons bizarre slechte service. Alternate kan daar zelf niet veel aan doen, sommige webwinkels bieden de optie van verzenddienst. Dat zou wel gewenst zijn.

Ik maak kans op een prijs

It was super simple to place the order and the website is fast. I really like the filters for the different aspects of laptops which I couldn’t find on other websites.

Same day delivery was super fast and simple and the additional fees were very reasonable.

Uit eigen beweging

Ik zoek altijd overal online, maar bij alternate vind ik alle producten meestal compleet en het is wel zo gemakkelijk om alles bij 1 leverancier te bestellen. alles word goed verpakt. levering is snel. Word helder en duidelijk gecommuniceert via email. Ik ervaar het heel prettig bij Alternate.nl en ben ook tevreden over de prijs

Alles netjes en goed verpakt in dozen. Opvulling voor schudden en beschadiging te voorkomen.

Ik maak kans op een prijs

Al veelvuldig bij Alternate gekocht, niet altijd de goedkoopste maar vooralsnog altijd goede service, en een prettige website.

Prima verpakt.
Levertijd indicatie klopt meestal.
Meestal mogelijk om direct op een PostNL afhaalpunt te laten leveren.

Tot nu toe erg goed, helaas is de showroom weg waar je ook naartoe kon bij vermoeden slecht component.

Uit eigen beweging

Heb een WiFi kaart besteld AX210 vpro voor lenovo thinkcentre tiny m900 of m910q werkt perfect en mooi prijs

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs en het pakketje was op tijd binnen. Ik werd ook netjes via de mail geüpdatet over de statussen.

Ik maak kans op een prijs

Upgrade werkgeheugen gekocht. Was een mooie aanbieding wegens het 25 jarig jubileum van Alternate.
Webshop ziet er duidelijk en overzichtelijk uit. Assortiment is vrij groot.
Ze kiezen er voor om altijd vezendkosten van 5.95 te vragen, ook bij retourneren. Persoonlijk vind ik dat jammer, in dit geval waren ze alsnog veel goedkoper dan de rest.

Verzending binnen 1 werkdag. bezorgd via DHL in een gepast formaat doos met vulling waardoor schuiven wordt tegengegaan.

Klantenservice is altijd goed bereikbaar, deze keer geen contact mee gehad.